Inkasācijas aģentūra - kas tas ir un kāpēc tas ir vajadzīgs?

Piesakoties aizdevumam, kredītņēmēji vienmēr ir pilnībā pārliecināti, ka bez problēmām spēs atmaksāt parādu laikā. Apmaksas procesā atklājas, ka rodas sarežģīti dzīves apstākļi (bērna piedzimšana, tuvinieku nāve, veselības problēmas u.c.) vai finansiālas problēmas (darba zaudēšana, ienākumu samazināšanās u.c.). Tas viss ietekmē aizdevuma maksājumu. Banka parasti nav gatava pieņemt pamatotus iemeslus maksājumu kavēšanai un sāk meklēt veidus, kā piedzīt parādu. Ja pēc veiktajiem pasākumiem nav veikti maksājumi, aizņēmējs riskē nonākt profesionālu parādu piedzinēju – piedzinēju – rokās.

Kas ir parādu piedzinēji un piedziņas aģentūras?

Un līdz pat šai dienai kolekcionāri daudzos cilvēkos izraisa paniskas bailes, kas saistītas ar 90. gadiem. Faktiski tas ir prototips, un šodien savākšanas aģentūras ir cienījamas firmas ar skanīgiem nosaukumiem, kas darbojas spēkā esošo tiesību aktu ietvaros. Krīzes periodos inkasatoru darbs kļuva pieprasīts lielā kavēto parādu īpatsvara dēļ, ar kuriem pašām bankām nav laika strādāt un dažkārt arī negribas. Daudzas aģentūras izmantoja skarbas, nelikumīgas darba metodes, kas neiekļāvās sabiedrības morālajos pamatos, tāpēc Rospotrebnadzor pieprasīja ieviest noteikumu, kas legalizētu kolekcionāru metodes.

Likums Nr.230 "Par personu tiesību aizsardzību pēc atgriešanās..." sakārtot lietas nemaksātāju saskarsmē ar kolekcionāriem. Saskaņā ar to tikai tās aģentūras, kuras ir iekļautas FSSP reģistrā, ir tiesīgas piedzīt parādus. Noteikumu pārkāpuma gadījumā aģentūru var izslēgt no reģistra. Darbu uzrauga FSSP.

Inkasācijas aģentūra (CA) ir organizācija, kas specializējas problemātisko parādu pirmstiesas piedziņā no nemaksātājiem, kuri ir parādā bankām un nesazinās.

No ASV nāca jēdziens "inkasators", saskaņā ar kuru inkasatori bija starpnieks starp banku un klientu, kas par noteiktu samaksu nodarbojas ar parāda atdošanu. Pirmie iekasēšanas uzņēmumi Krievijā parādījās kā banku vienības, kas strādāja tikai ar parādniekiem. Viena no pirmajām, kas sāka darbu, bija aģentūra Russian Standard Bank 2001. gadā. Pretēji izplatītajam uzskatam, kvalificētas piedziņas aģentūras ir jānošķir no “pelēkajām”, kas “izsit” parādus vārda tiešākajā nozīmē, izmantojot draudus. , īpašuma bojājumi, psiholoģiska vardarbība utt.

Savākšanas metodes.

Saskaņā ar darbības metodēm kosmosa kuģi nosacīti tiek iedalīti divos veidos:

• Pirmās partijas aģentūras. Viņi nodarbojas ar parādu dzēšanu no kreditoriem saskaņā ar līgumu par prasījumu cesiju (Krievijas Federācijas Civilkodekss, 388. pants). Turklāt dzēstais parāds jau tiek piedzīts no parādnieka, un kreditoram vairs nerūp viņa liktenis. Pērkot parādu, piedzinējs aizstāj bijušo kreditoru un kļūst par jaunu kreditoru nemaksātājam. Pārdodot parādu, banka noraksta debitoru parādus, uzlabojot kredītportfelis. Inkasācijas aģentūras nodarbojas ar parādu atdošanu likumpārkāpumu sākotnējā stadijā, kas palielina iespēju atmaksāt parādu ar mazāku laiku.
• trešo pušu aģentūras. Šīs aģentūras nepērk parādus, bet tikai sniedz pakalpojumus. Viņi pārstāv kreditora intereses saistībā ar parādu piedziņu, kā arī attiecībās ar valsts iestādēm, tiesām u.c. Banka joprojām ir galvenais aizdevējs. Ja aizņēmējs sāk maksāt savu parādu, aģentūra saņem ienākumus fiksētā procenta apmērā no atdeves summas. Vidējais atalgojums ir 15-35%.

Daudzi maldīgi domā, ka parādu piedzinēji piedzen parādus, nesazinoties ar valsts iestādēm. Patiesībā ir visaktīvākā komunikācija un mijiedarbība ar tiesām, FSSP utt. Piedzinēji sniedz tiesu izpildītājiem informāciju par parādnieku un viņa mantu.

Profesionāli kolekcionāri 95% laika strādā pa tālruni. Aģentūras iegulda lielus līdzekļus speciālistu apmācībā un visu kontaktu (sarunas, e-pasta) ierakstīšanā/uzglabāšanā. Lielākoties tie ir psihologi, kuri zina, kā vadīt saspringtas sarunas. Viņu mērķis ir sakārtot cilvēku, pateikt, no kurienes nāk viņa pienākums, kas viņu apdraud, un atrast izejas no situācijas.

Kolekcionāri un likumdošana.

Līdz 2014.gadam Krievijā nebija skaidra tiesiskā pamata kolekcionāriem, tāpēc viņu rīcībai bija jābūt tiesiskā regulējuma ietvaros. Kolekcionāri izmantoja Krievijas Federācijas Civilkodeksu, proti, 382. pantu, kurā teikts, ka kreditora prasījumu var nodot trešajai personai. Tam nav nepieciešama atsevišķa parādnieka piekrišana, bet viņam par parāda nodošanu ir jāzina rakstveidā.

2014.gada 1.jūlija likums 353 “Par patēriņa kredītiem” piešķīra bankām un klientiem papildu tiesības un uzlika jaunus pienākumus. Daži noteikumi aizsargā klienta tiesības, bet daži aizsargā kreditora tiesības. Jaunais parāda īpašnieks, iegūstot prasījuma tiesības, nav tiesīgs izpaust personas datus par aizņēmēju un citu informāciju, kas ir bankas noslēpums. Likums arī ierobežo kontaktus ar SMS, tikšanās, sarunas. Tātad kolekcionāriem ir tiesības zvanīt darba dienās no 8-22, bet brīvdienās - no 9-20.

Likums 230 "Par fizisko personu tiesību aizsardzību ....", kas stājās spēkā 2017.gada 1.janvārī, noteica darbības, kas vērstas uz parādu atdošanu un saziņu ar nemaksātājiem. Saskaņā ar izmaiņām:

• Kolekcionāri nedrīkst zvanīt vairāk kā 2 reizes nedēļā laika posmā no 8-22 stundām.
• Personiskās tikšanās ir atļautas ne vairāk kā 1 reizi nedēļā 8-22 stundu laikā.
• Naktīs apmeklējumi un zvani ir pilnībā aizliegti.
• Draudi un apvainojumi, neķītra runa, psiholoģiska vardarbība ir aizliegti.
• Aģentūras darbiniekiem ir jāidentificē sevi (pilns vārds, amats, aģentūras nosaukums, izsaukuma/vizītes mērķis, saziņas iemesls).
• Papīra dokumenti, kā arī sarunu audio un video ieraksti jāglabā vismaz trīs gadus.
• Aizliegts izmantot tehnoloģijas, kas slēpj tālruņa numuru.
• Kolekcionāriem jābūt ierakstītiem īpašā reģistrā un jābūt polisei obligātā apdrošināšana par zaudējumu un kaitējuma nodarīšanu nemaksātājam.
• Pamatkapitāls - no 10 miljoniem rubļu.
• Saskaņā ar Federālā likuma Nr. 230 noteikumiem individuālie uzņēmēji un juridiskās personas, kā arī parādi par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem neietilpst.

Tādējādi piedzinēju komunikācija ar parādniekiem ir ierobežota un regulēta ar likumu.

"Baltie" un "pelēkie" kolekcionāri: kā atšķirt?

Tāpat kā jebkurā citā jomā, ir profesionāli un godīgi dalībnieki, kā arī tie, kas uzskata, ka visas metodes ir labas. Mūsdienās Krievijā ir vairāki simti aģentūru.

Daudzi no tiem ir nelikumīgi. Viena no lielākajām ir Sequoia, kas aizsāka NAPCA (“Profesionālo savākšanas aģentūru nacionālā asociācija”) izveidi. Tagad NAPCA ir vairāki desmiti aģentūru, kas rūpējas par savu biznesa reputāciju. Viņi nelokāmi pieturas pie profesionālas pieejas un balso par civilizēta prasītāju tirgus veidošanos. Viņu darba metodes atbilst normatīvajam regulējumam. Saskarsmē ar parādnieku šādi piedzinēji visbiežāk strādā kā finanšu konsultants un psihologs. Viņi skaidro nemaksāšanas sekas, piedāvā iespējas, kā izkļūt no situācijas. Ja parādnieks nesazinās, lieta nonāk tiesā.

Organizācijas un citas personas bieži vēršas pie "pelēkajiem" kolekcionāriem. Viņi izmanto nelikumīgas parādnieka ietekmēšanas metodes: zvana jebkurā diennakts laikā, izsaka draudus, nomelno cilvēka godu un cieņu. To dēļ cilvēkos veidojas negatīva attieksme pret visiem kolekcionāriem, arī pret profesionāliem.

Juridiskās piedziņas aģentūras ir tiesu izpildītāju reģistrā. Reģistrs ir nesen sācis veidoties un tiek atjaunināts katru dienu. Daudzām aģentūrām vēl nav bijis laika tur vienkārši iekļūt, kas nozīmē nelegālu darbu.

Šobrīd reģistrā ir aptuveni trīs desmiti uzņēmumu, piemēram, Sequoia, CreditFinance, Activebusiness Collection, First Collection Bureau, National Collection Service u.c. Eksperti norāda, ka sarakstā tiks iekļautas aptuveni 80 esošās organizācijas. Reģistra veidošanas kavēšanās ir saistīta ar to, ka viņi ilgu laiku nevarēja izlemt, kas kontrolēs piedziņas aģentūras. Un tikai 2017. gada beigās tika nolemts, ka tas būs FSSP.

Pakalpojumam šobrīd ir pietiekami daudz darba, jo tirgū ir vairāk nekā 500 savākšanas aģentūru. Ne visi no viņiem iesniegs dokumentus un apstiprinās savu darbību, ņemot vērā, ka komplekts sastāv no 10 dokumentiem, un pamatkapitāls nevar būt mazāks par 10 miljoniem rubļu. Tikai daži desmiti aģentūru, kas strādā ar 80-90% parādnieku, spēs izpildīt likuma prasības. Tie ir lieli biroji, kuros strādā vairāk nekā tūkstotis cilvēku, kas strādā ar miljonu parādnieku mēnesī.

Pilnīgi visas bankas izmanto inkasācijas pakalpojumus, neskatoties uz to, ka tās šādu informāciju praktiski neizplata. Neticiet, ja jums mēģinās apliecināt, ka banka nav iesaistīta inkasatoru algošanā, tad nevajag mānīties, jūs tik un tā uzdursieties, ja nenomaksāsiet parādus laikā. Sīkāk apskatīsim, kāpēc kolekcionāri ir pārāk uzmācīgi, un analizēsim šīs profesijas galvenās iezīmes.

Tikai pieminēt, labākais laiks, lai patiesi runātu ar parādu piedzinējiem, ir tad, kad viņi sāk jums zvanīt. Protams, lielākā daļa cilvēku baidās no šiem cilvēkiem, jo ​​pastāv stereotips, ka viņi ir vienkārši bandīti. Mūsdienu kolekcionārs vienkārši piezvanīs, viņš nevar radīt nekādus draudus, viņa uzdevums ir stimulēt jūs atmaksāt parādu, un viņš var arī jums palīdzēt to izdarīt.

Profesijas iezīmes – kāpēc katrs kolekcionārs ir uzbāzīgs

Iespējams, katram cilvēkam, kurš kaut reizi dzīvē ir saskāries ar kolekcionāriem, ir radies iespaids, ka šīs profesijas pārstāvji ir neticami uzmācīgi un no viņiem var būt ārkārtīgi grūti noslēpties. Šo faktu apliecina arī fakts, ka inkasatori sāk zvanīt pat ar minimālu parādu, piemēram, ja ilgstoši nemaksā par kartes uzturēšanu (šī summa diez vai pārsniegs 1000 rubļus, tāpēc šāda inkasatoru un banku rīcība, viņu pieņemšana darbā bieži šķiet neloģiski).

Fakts ir tāds, ka daudzi parādnieki vienkārši neatzīst, ka viņiem ir problēmas, tā vietā viņi izdomā kaut kādu attaisnojumu, piemēram, saka, ka samaksās pēc nedēļas un, kā varētu nojaust, atkārto to pašu pēc 7 dienas.

Šī iemesla dēļ kolekcionāri sāk jūs apgrūtināt vairākas reizes dienā, jo viņi jums vairs neuzticas, jo jūs jau esat melojis par laiku. Šādās situācijās kolekcionāri vienkārši vēlas noskaidrot, kas īsti ir problēma un kāds ir reālais iespējamais maksājuma saņemšanas laiks (to patiešām bieži veicina obsesīva uzvedība).

Jāsaprot, ka inkasatoram praktiski nav datu par jums, un vēl jo vairāk par jūsu pašreizējo finansiālo stāvokli, viņš nevar iedomāties, kāpēc jūs nemaksājat parādu. Mēs iesakām vienmēr godīgi runāt ar kolekcionāriem, bet nemelot par laiku, pretējā gadījumā jūs nevarat izvairīties no domājamās apsēstības, un pat ar lielu parāda summu lieta ātri var nonākt tiesā (ja godīgi pareizi izskaidro situāciju prom, tad uz norunāto laiku savācējs no tevis prom). Bet nevajag iedomāties šos cilvēkus kā monstrus, viņi vienkārši dara savu darbu, un bankas var saprast, jo vairāk nekā 5% kredītu tiek ņemti, lai atmaksātu citiem, un vēl 10% ir gandrīz bezcerīgi, tāpēc ne visi ir viņiem dots,

Bet kāpēc inkasators ir uzbāzīgs pat ar nelieliem parādiem? Šis jautājums ir daudzu cilvēku apstādināšanas vērts, jo patiešām dīvaini, ka inkasators neatpaliks no jums pat ar 1000 rubļu parādu. Lieta tāda, ka aptuveni 75% parādu ir nelieli, taču to milzīgā skaita dēļ banku zaudējumi ir lieli, un piedzinēji rīkojas saskaņā ar norādījumiem, iepriekš saņēmuši visu parādnieku sarakstu.

Vai ir iespējamas kļūdas

Dažkārt banku sarakstos gadās kļūdas, kā rezultātā kolekcionāriem nodotajā sarakstā var nonākt cilvēki, kuri jau iepriekš ir dzēsuši parādus. Diemžēl mūsu laikā tas nav nekas neparasts, un daudzi tiek zaudēti, kad rodas šādas problēmas. Visām šādām situācijām ir viens noteikums – problēmas jārisina ar banku.

Ja katra zvana laikā kolekcionāram mēģināsi viņam iestāstīt, ka esi šajā sarakstā iekļuvis kļūdas pēc, tad visticamāk neko nepanāksi, jo daudzi šādi melo. Šādās situācijās ir svarīgi nekavējoties sazināties ar banku, kur detalizēti jāizskaidro darbiniekam radusies problēma. Kolekcionāri vienmēr rīkojas pēc stingriem bankas norādījumiem, paši neatrod jūs.

Atšķirība starp kolekcionāriem un bandītiem

Kā jau minēts iepriekš, ap deviņdesmitajiem gadiem, kad šāda sistēma vēl tikai tika ieviesta, savācēji nebija tādi paši kā tagad. Šādu cilvēku uzdevums nebija pat pierunāt samaksāt parādu, bet gan to “izsist”. Viņi pastāvīgi draudēja, pielietoja fizisku spēku, biedēja un ticēja, ka viņu profesijā ir labas pilnīgi visas metodes.

Diemžēl arī tagad ir tādi bandīti, bet ja aizies uz banku, tad tiks galā ar normāliem kolekcionāriem. Bandītus var sastapt, ja nolemsi vērsties pie “melnajiem kreditoriem”, kur tev iedos naudu bez jebkādiem dokumentiem un galvotājiem. Tie tiks pieprasīti ar milzīgu interesi, un šo procesu visbiežāk pavada draudi, pat melnie kreditori nereti cenšas nepārkāpt likumu, aprobežojoties tikai ar šantāžu.

Ir svarīgi atšķirt, vai jums ir darīšana ar bandītiem vai ar normāliem kolekcionāriem. Ja jūs saskaraties ar pirmās kategorijas personām, tad nekādā gadījumā nelaidiet tās iekšā un pēc iespējas ātrāk sazinieties ar policiju. Svarīgi saprast, ka ne viens vien piedzinējs var draudēt ar represijām vai kādas lietas konfiscēt, augstākais – vārdus par iespējamu lietas nodošanu tiesai un sodu pieaudzēšanu.

Par laimi, visas lielākās bankas, kas augstu vērtē savu reputāciju, ar piedzinējiem sadarbojas savādāk - izvirza viņiem mērķus, kas saistīti ar palīdzību parādniekam, kā arī atgādina par nepieciešamību atdot līdzekļus. Kolekcionāra tiesības ir ļoti ierobežotas, taču viņš var:

• norunāt ar jums personisku tikšanos;
• piezvanīt jums pa tālruni, kā arī nosūtīt ziņas balss vai teksta formātā;
• nosūtīt jums e-pasta atgādinājumus.

Piezīme! Normālu kolekcionāru var atpazīt arī pēc tā, ka pie pirmā zvana viņš pilnībā iepazīstinās ar sevi, kā arī nosauks savu amatu, tiks minēta arī aģentūras adrese, kā arī kolekcionārs drīkst traucēt cilvēku. tam atvēlētās stundas (no 8 līdz 22 stundām darba dienās un no 9 līdz 20 brīvdienās), zvanīšana naktī ir nelikumīga. Ir noteikts arī izsaukumu skaita ierobežojums, un, ja tiek pārkāpti kādi inkasatoriem paredzētie noteikumi, tiek paredzētas sekas likumā noteiktajā kārtībā.

Ja jums ir kredīts, nepieciešams sekot līdzi savlaicīgai procentu atmaksai. Pretējā gadījumā neizbēgama ir sadursme ar savākšanas uzņēmuma darbiniekiem, kuri savā darbā izmanto dažādas metodes.

Inkasācijas uzņēmumu jēdziens.

Zem savākšanas uzņēmumi Ir pieņemts saprast speciālās struktūras, kuras profesionāli nodarbojas ar nokavēto parādu piedziņu, ne tikai no plkst. juridiskām personām, bet arī ar fiziskajiem. Parasti daudzas inkasācijas kompānijas pastāv, saņemot noteiktu atlīdzību, kas veidojas no visas iekasētās naudas summas. Kad banka saņem informāciju, ka aizņēmējam ir liels kredīta parāds, darbinieki nekavējoties vēršas pie inkasatoriem. Banka var vienkārši pasūtīt tādu pakalpojumu kā parādu piedziņa vai nodot visas tiesības, lai pieprasītu aizņēmējam atmaksāt parādu.

Pēdējā laikā bankas, slēdzot aizdevuma līgumu, norāda tajā normu, saskaņā ar kuru aizdevējs iegūst tiesības meklēt un sniegt citai personai visu informāciju par aizņēmējiem. Tieši šī iemesla dēļ banku iestādēm ir tiesības vērsties pie inkaso aģentūrām, kuru darbinieki saņem pilnīgu piekļuvi informācijai par personu.

Kolekcionāra metodes

Visām inkasācijas kompānijām, kas specializējas parādu piedziņā no kredītņēmējiem, ir noteiktas ietekmes metodes, kuras var iedalīt posmos. Katram parādniekam tiek piemērota individuāla pieeja.

Lai piespiestu parādnieku samaksāt rēķinus, šādas organizācijas izmanto dažādas metodes, no kurām dažas pilnībā neatbilst spēkā esošajai likumdošanai. Piemēram, zvanīšana un ziņu sūtīšana uz parādnieku numuriem nav attaisnojama ar likumu. Bieži vien šīs darbības ir draudīgas. Atsevišķi darbinieki izdara vēl spēcīgāku psiholoģisko spiedienu, sakot, ka tiks ierosināta krimināllieta un persona tiks nosūtīta uz cietumu, kā arī sola ierasties mājās un konfiscēt visu mantu, kā arī sākt rīkoties caur radiem un draugiem. Ja tas nepalīdz, notiek personīga tikšanās ar parādnieku, un, ja viņš nesazinās, tad sākas viņa meklēšanas procedūra. Ārkārtējos gadījumos parādu piedziņa notiek tiesvedības ceļā. Ja esat nonācis nepatīkamā situācijā ar kolekcionāriem, jums ir jautājums juristam, varat izmantot mūsu bezmaksas juridiskās konsultācijas pakalpojumus

Video: kā rīkoties ar kolekcionāriem

Vērts atzīmēt, ka visbiežāk parādnieki sāk maksāt pēc ziņu sūtīšanas uz telefonu un nepārtrauktiem zvaniem – neviens nevēlas, lai lieta uzņemtu nopietnākus apgriezienus.

ARB FZ projekts "Par savākšanas darbībām Krievijas Federācijā"

Projekts ARB FZ “Par iekasēšanas darbībām in Krievijas Federācija»

Federālais likums "Par savākšanas darbībām Krievijas Federācijā"

1. pants. Šā federālā likuma regulējuma priekšmets un darbības joma

1. Šis federālais likums nosaka inkasācijas darbību juridisko pamatu Krievijas Federācijā, regulē attiecības, kas rodas saistībā ar iekasēšanas darbību īstenošanu un iekasēšanas aģentūru darbības organizēšanu.
2. Iekasēšanas darbības tiek veiktas saskaņā ar šo federālo likumu, citiem federālajiem likumiem un citiem noteikumi kas regulē savākšanas darbību.
3. Šis federālais likums nosaka arī kārtību un nosacījumus, kādā inkasācijas aģentūras veic palīgdarbības.

2. pants. Iekasēšanas darbība

1. Piedziņas darbība ir sistemātiska darbība, ko veic savā vai kreditora vārdā un kuras mērķis ir
par parādnieka brīvprātīgu parāda atmaksu kreditoram vai parādnieka parāda piespiedu piedziņu, kā arī par naudas prasījumu iegūšanu pret parādniekiem, ko veic inkasācijas aģentūra, lai tos patstāvīgi uzrādītu.
2. Palīgdarbības ir parādnieka naudas līdzekļu saņemšana, lai tos vēlāk nodotu kreditoram; kreditora interešu pārstāvība bankrota procedūras īstenošanā, darījumos ar ķīlas priekšmetu, ķīlas priekšmeta atsavināšanā; parādnieka organizācijas un parādnieka mantas meklēšana; parādnieka arestētās mantas un izliktā parādnieka mantas glabātājas funkciju īstenošana.
3. Netiek vākts:
1) interešu aizstāvība;
2) pārstāvība tiesā un (vai) izpildu procesa stadijā bez parāda piedziņas iepriekš tiesas kārtība;
3) kreditora patstāvīgas darbības parādu piedziņai, nevēršoties piedziņas aģentūrā;
4) Federālā tiesu izpildītāju dienesta darbība tiesas aktu, citu struktūru un amatpersonu aktu izpildei, citu valsts iestāžu, kā arī pašvaldību darbība;
5) to institūciju un personu darbība, kuras pārstāv likuma spēku.
4. Iekasēšanas darbības veic inkasācijas aģentūras. Individuālie uzņēmēji nav tiesīgi nodarboties ar inkasācijas darbībām.

3. pants. Inkasācijas aģentūra

1. Inkasācijas aģentūra - komerciāla organizācija, kas veic inkasācijas darbības un palīgdarbības.
2. Iekasēšanas aģentūrai ir tiesības veikt jebkāda veida citas darbības, kas nav norādītas šī panta 1. daļā un kuras nav aizliegtas ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem.
3. Minimālais izmērs pamatkapitāls no jaunreģistrētās savākšanas aģentūras valsts reģistrācijas pieteikuma iesniegšanas dienā ir noteikts 1 miljons rubļu.
4. Inkasācijas aģentūras dibinātāji nevar būt kredītorganizācijas, apdrošinātāji, valsts un pašvaldību vienotie uzņēmumi, iestādes.

4. pants. Kreditors

1. Kreditors - fiziska persona, tai skaitā individuālais uzņēmējs, vai juridiska persona, kas ir tiesīga pieprasīt no
naudas vai citu saistību izpildes parādnieks viņa labā.
2. Šajā federālajā likumā un citos federālajos likumos noteiktajos gadījumos Krievijas Federācija, Krievijas Federācijas veidojošās vienības, pašvaldības.
3. Šī federālā likuma izpratnē termins "kreditors" netiek lietots saistībā ar iekasēšanas aģentūru.

5. pants. Parādnieks

Šī federālā likuma izpratnē parādnieks ir fiziska persona, tostarp individuālais uzņēmējs, vai juridiska persona, kurai ir pienākums izpildīt naudas vai citas saistības kreditora vai piedziņas aģentūras labā.

6. pants. Parāds

1. Šī federālā likuma izpratnē parāds ir parādnieka naudas vai citu saistību summa pret kreditoru vai iekasēšanas aģentūru.
2. Parāds var rasties no līguma vai cita pamata, kas paredzēts Krievijas Federācijas tiesību aktos.
3. Parāds nodokļu un nodevu, un citu obligāto maksājumu, kā arī administratīvie naudas sodi ar pilnvarotas valsts iestādes vai pašvaldības lēmumu var nodot piedziņai inkasācijas aģentūrai.
4. Parāda sastāvs var ietvert kreditora izmaksas, lai panāktu saistību izpildi, tai skaitā piedziņas aģentūrai izmaksātās atlīdzības izmaksas. Kreditora atlīdzināmo izdevumu summa nedrīkst pārsniegt piecdesmit procentus no atlikušās parāda summas, izņemot gadījumus, kad kreditora izdevumi nepārsniedz 250 rubļu.

7. pants. Iekasēšanas darbības pamatprincipi

1. Kolekcijas darbības tiek veiktas, pamatojoties uz likumības, konfidencialitātes, pašpārvaldes, cieņas, pareizības un profesionālās ētikas principiem.
2. Ja piedziņas aģentūra un (vai) piedziņas aģentūras pārvaldes institūciju locekļi ir tieši vai netieši ieinteresēti, ka parādnieks nemaksā parādu (interešu konflikts), piedziņas aģentūrai ir jāatsakās izpildīt kreditora rīkojumu attiecībā uz par šo parādnieku.
3. Piedziņas aģentūra nedrīkst iesaistīties darbībās, kas saistītas ar parādnieku konsultēšanu jautājumos par prettiesisku izvairīšanos no parāda nomaksas un (vai) atbildību par tā nenomaksāšanu, un citos līdzīgos jautājumos, kā arī pārstāvēt parādnieka intereses pirms termiņa. trešajām personām, ja tas rada inkasācijas aģentūras interešu konfliktu.

8. pants. Prasības inkasācijas aģentūras darbības organizēšanai

1. Iekasēšanas aģentūras izpildinstitūcijās var būt tikai personas ar augstākā izglītība un darba pieredze finanšu un (vai) juridiskajā jomā vismaz trīs gadi.
2. Inkasācijas aģentūras vadības struktūrās nedrīkst būt personas ar izcilu vai izcilu sodāmību par noziegumiem ekonomikas jomā, kā arī par vidēji smagiem, smagiem un īpaši smagiem noziegumiem.
3. Inkasācijas aģentūrai ir pienākums informēt darbiniekus par nepieciešamību veikt inkasācijas darbības tikai ar likumīgiem līdzekļiem un veikt iekšējo kontroli pār inkasācijas aģentūras darbinieku veikto inkasācijas procedūru likumību.
4. Piedziņas aģentūrai ar katru darbinieku jānoslēdz līgums par darbinieka saņemtās informācijas par parādniekiem un viņu parādiem un citas ar parādu piedziņu saistītas informācijas konfidencialitāti.
5. Iekasēšanas aģentūrai jābūt gada audits.

9. pants. Riska apdrošināšana profesionālā atbildība savākšanas aģentūra

1. Inkasācijas aģentūrai ir pienākums veikt riska apdrošināšanu
viņu profesionālā mantiskā atbildība pret parādniekiem un kreditoriem.
2. Inkasācijas aģentūras profesionālās atbildības limits nevar būt mazāks par 10 000 000 rubļu.
3. Inkasācijas aģentūras profesionālās atbildības riska apdrošināšanas objekts ir piedziņas aģentūras mantiskās intereses, kas saistītas ar piedziņas aģentūras pienākumu atlīdzināt parādniekiem un (vai) kreditoriem nodarīto kaitējumu, tai skaitā morālo kaitējumu, kā rezultāts:
1) nokavēti termiņi noilguma termiņš, apelācijas, kasācijas, uzraudzības sūdzību iesniegšanas termiņi, izpildu dokumentu uzrādīšanas piedziņas termiņi;
2) konfidenciālas informācijas par kreditoriem un parādniekiem izpaušanu, kas kļuvušas zināmas piedziņas aģentūrai, veicot piedziņas darbības un ar to saistītās darbības;
3) to dokumentu sabojāšana vai nozaudēšana, kas apliecina parādnieka saistības pret kreditoru un atrodas piedziņas aģentūras fiziskajā valdījumā;
4) paziņojuma nosūtīšana par parāda esamību personai, kura nav parādnieks, vai īstenībai neatbilstošas ​​informācijas par parādu nosūtīšana parādniekam;
5) citas darbības, ko nosaka līgums starp inkasācijas aģentūru un apdrošinātāju.

10. pants. Inkasācijas aģentūras veiktās darbības

Veicot piedziņas darbības, piedziņas aģentūrai ir tiesības veikt šādas darbības: telefonsarunas ar parādnieku; rakstveida paziņojumu nosūtīšana parādniekam, tostarp kā daļa no obligātās pirmstiesas procedūras strīda izšķiršanai; paziņojumu nosūtīšana parādniekam pa e-pastu; SMS īsziņu nosūtīšana parādniekam; parādnieka paziņošana par parāda esamību, izmantojot autoinformatoru; inkasācijas aģentūras pilnvaroto pārstāvju tikšanās ar parādnieku; kreditora interešu pārstāvība tiesā un in izpildes procedūras; citas darbības, kuras nav aizliegtas ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem.

11. pants

1. Piedziņas aģentūras darbība parādu piedziņai, kuras prasījuma tiesības nepieder piedziņas aģentūrai,
ko viņš veicis, pamatojoties uz vienošanos ar kreditoru.
2. Līgumā, ko inkasācijas aģentūra noslēdz ar kreditoru, jāiekļauj inkasācijas aģentūras veikto darbību saraksts, atlīdzības apmērs par savākšanas aģentūras darbībām un citi nosacījumi, kas paredzēti šajā federālajā likumā un citos normatīvajos aktos.
3. Piedziņas aģentūrai ir tiesības ar kreditora piekrišanu pārstrukturēt parādnieka parādu, piedot parādu vai tā daļu, kā arī nodrošināt parādniekam nomaksu plānu parāda samaksai. Līgums starp piedziņas aģentūru un kreditoru var dot tiesības piedziņas aģentūrai veikt noteiktās darbības patstāvīgi, bez papildu kreditora gribas izteikšanas.
4. Inkasācijas aģentūrai jāinformē kreditors par kreditora norādījumu izpildes gaitu, savlaicīgi jāsniedz atskaites par cesijas izpildes gaitu tādā veidā, kā to paredz līgums starp piedziņas aģentūru un kreditoru.
5. Kreditoram regulāri jāinformē piedziņas aģentūra informācija par maksājumiem un debitoru parādu apmēru izmaiņām kreditora un piedziņas aģentūras līgumā noteiktajā kārtībā un termiņos.
6. Ja līgumā starp inkasācijas aģentūru un kreditoru ir paredzēta iespēja inkasācijas aģentūrai saņemt naudu
naudas līdzekļi no parādnieka, piedziņas aģentūrai ir pienākums paziņot kreditoram par naudas līdzekļu saņemšanu no parādnieka un pārskaitījumu skaidrā naudā kreditora norādītajos kontos ne retāk kā reizi mēnesī, ja inkasācijas aģentūras un kreditora līgumā nav noteikts cits termiņš.
7. Līdzekļus, ko piedziņas aģentūra saņem no parādniekiem, jāieskaita atsevišķā bankas kontā.
8. Ja pastāv inkasācijas aģentūras maksātnespējas (bankrota) draudi, tai no parādniekiem saņemtie naudas līdzekļi nekavējoties jāpārskaita kreditoram.
9. Kreditora argumentēta piedziņas aģentūras atzinuma saņemšana par piedziņas neiespējamību ir pamats parāda norakstīšanai kā zaudējums, ja parādnieka saistību nepildīšanas periods ir ilgāks par vienu gadu.
10. Kreditors nav tiesīgs viena un tā paša parāda piedziņai vienlaikus piesaistīt divas vai vairākas piedziņas aģentūras.
11. Ja līgumā nav noteikts citādi, kreditors nav tiesīgs veikt savas darbības, lai piedzītu parādu inkasācijas aģentūras parāda piedziņas laikā.
12. Ja parādnieks, kuram ir vairāk nekā viens parāds kreditoram, pārskaita kreditoram naudas līdzekļus, nenorādot maksājuma mērķi, un parāda atmaksas secība nav noteikta likumā vai līgumā starp parādnieku un kreditoru, parādsaistību atmaksāšanas kārtība nav noteikta ar parādnieka un kreditora starpniecību. vispirms tiek atmaksāts parāds, kas tika nodots piedziņas aģentūrai. Šajā gadījumā inkasācijas aģentūrai ir tiesības saņemt atlīdzību. Gadījumā, ja kreditors piesaistīja vairākas inkasācijas aģentūras, vispirms tiek dzēsts parāds, kas radies agrāk.
13. Ja parādnieks, kuram ir vairāk nekā viens parāds kreditoram, pārskaita naudas līdzekļus piedziņas aģentūrai, šie līdzekļi tiek novirzīti parāda dzēšanai, kas tika nodots piedziņas aģentūrai. Šādā gadījumā šādai inkasācijas aģentūrai ir tiesības saņemt atlīdzību. Gadījumā, ja norādītajai piedziņas aģentūrai ir pārskaitīts vairāk nekā viens parāds, vispirms tiek atmaksāts agrāk radušais parāds.

12. pants

1. Tiesību (prasījumu) cesija tiek veikta, pamatojoties uz līgumu, kas noslēgts starp kreditoru un piedziņas aģentūru.
2. Līgumā par tiesību (prasījumu) cesiju jāiekļauj prasījumu cesijas cena katram parādniekam, jauni rekvizīti parādniekam naudas līdzekļu pārskaitīšanai un citi nosacījumi, kas paredzēti šajā federālajā likumā un citos normatīvajos aktos.
3. Kreditoram, kas nodod tiesības (prasības), ir pienākums nodot piedziņas aģentūrai kreditoram pieejamos dokumentus,
prasījumi, kas apliecina tiesības uz parādnieku, tostarp:
1) kreditora un parādnieka līgums, no kura tiesības (prasījumi) tiek cedētas piedziņas aģentūrai;
2) ķīlas līgumu un kreditoram iesniegtos dokumentus par ķīlas priekšmetu (ja pamatā esošā saistība nodrošināta ar ķīlu);
3) galvojuma līgums (ja galvenā saistība nodrošināta ar galvojumu);
4) tiesas akti un izpilddokumenti, kas apliecina prasījumus pret parādnieku;
5) parādnieka parāda aprēķins uz tiesību (prasījumu) cesijas dienu;
6) dokumentus, kas apliecina kreditora saistību izpildi pret parādnieku;
7) parādnieka un kreditora prasījumu sarakste;
kopijas dibināšanas dokumenti parādnieks - juridiska persona, parādnieka valsts reģistrācijas apliecība - juridiska persona un parādnieks - individuālais uzņēmējs;
9) citus dokumentus, kuru nodošanu paredz tiesību (prasību) cesijas līgums.
4. Ja kreditors nodod piedziņas aģentūrai visas tiesības (prasījumus), kas pastāv cesijas brīdī, kreditors nodod piedziņas aģentūrai visus šā panta 3.punktā noteikto dokumentu oriģinālus. Gadījumā, ja dažas no tiesībām
(prasības) paliek kreditoram, kreditoram ir tiesības paturēt šīs tiesības (prasības) apliecinošu dokumentu oriģinālus un nodot šo dokumentu apliecinātas kopijas piedziņas aģentūrai.
5. Ja piedziņas aģentūrai ir dotas tiesības uzkrāt procentus, soda procentus, nokavējumu, piedziņas aģentūrai ir tiesības šīs tiesības izmantot pēc saviem ieskatiem, tajā skaitā atteikt uzkrāt procentus, soda procentus, līgumsodu.
6. Kreditoram ir pienākums paziņot parādniekam par notikušo tiesību cesiju. Parādniekam nosūtītajā paziņojumā jāiekļauj jauni rekvizīti parāda atmaksai.
7. Ja kreditors pēc līguma par tiesību (prasījumu) cesijas noslēgšanas saņem naudas līdzekļus parādnieka kontā, kreditoram ir pienākums par to paziņot piedziņas aģentūrai un norakstīt saņemtos naudas līdzekļus par labu piedziņai. aģentūra bez akcepta saskaņā ar inkasācijas aģentūras iesniegtajām maksājumu prasībām.
8. Kad parādnieks vēršas pie kreditora, lai atmaksātu parādu no līguma, no kura tiesības (prasījumus) kreditors nodod piedziņas aģentūrai, kreditoram jāpaziņo parādniekam, ka tiesības (prasības) no līguma minētais līgums ir nodots piedziņas aģentūrai, un informē parādnieku par piedziņas aģentūras rekvizītiem. Kreditors nav tiesīgs informēt parādnieku par viņa parāda neesamību, nesniedzot informāciju,
kas norādīti šajā daļā.
9. Ja tiesību (prasījuma) cesijas brīdī noteiktās tiesības (prasījums) ir spēkā neesošas vai nepieder kreditoram, vai parādnieka parāds ir pilnībā dzēsts, vai parādnieks - juridiska persona tiek likvidēta bez pēctecības, vai arī parādnieks - juridiska persona tiek likvidēta bez pēctecības, tad parādnieka parāds ir pilnībā dzēsts. kreditoram ir pienākums atdot piedziņas aģentūrai iekasēšanas aģentūrai iemaksātos naudas līdzekļus.aģentūra par noteiktajām tiesībām (prasībām), un piedziņas aģentūrai ir tiesības pieprasīt no kreditora atlīdzību par nodarītajiem zaudējumiem.
10. Ja inkasācijas aģentūra vēlāk nodod tiesības (prasības), tiek piemēroti šajā pantā paredzētie noteikumi.

13. pants. Inkasācijas aģentūras mijiedarbība ar parādnieku

1. Piedziņas aģentūrai ir jāsazinās ar parādnieku un (vai) viņa pārstāvi jebkurā laikā viņa darba laikā, kad parādnieks un (vai) viņa pārstāvis izsaka šādu vēlmi.
2. Piedziņas aģentūra nav tiesīga traucēt parādnieku no pulksten 23:00 līdz 06:00 parādnieka atrašanās vietā.
3. Sazinoties ar parādnieku, piedziņas aģentūras darbiniekiem jāiepazīstas ar sevi, norādot savu uzvārdu, vārdu, uzvārdu, amatu, pārstāvētās piedziņas aģentūras nosaukumu, kreditora vārdu, ja piedziņa tiek veikta kreditora vārdā.
4. Piedziņas aģentūrai un piedziņas aģentūras darbiniekiem jāizturas korekti un ar cieņu pret parādniekiem. Inkasācijas aģentūras darbiniekiem aizliegts lietot aizskarošus vārdus un izteicienus, rupjības, parādnieka goda vai cieņas pazemošanu.
5. Piedziņas aģentūra nedrīkst izmantot likumā aizliegtas parādu piedziņas metodes, tai skaitā tādas, kas kaitē parādnieka dzīvībai vai veselībai, viņa reputācijai, tai skaitā biznesa reputācijai, parādnieka mantai vai draud nodarīt šādu kaitējumu.
6. Aizliegts uz aploksnēm, kurās tiek nosūtīti paziņojumi parādniekam, izvietot ziņas par parādnieka parādu.
7. Nav atļauts uz aploksnēm un (vai) parādniekam nosūtītajos paziņojumos izmantot ziņas, attēlus, zīmējumus, kas var tikt uztverti kā draudi veikt šī panta 5. daļā noteiktās darbības.
8. Inkasācijas aģentūras darbinieki nav tiesīgi sevi pārstāvēt kā valsts iestāžu, pašvaldību amatpersonas, lietot šo institūciju amatpersonu formas tērpus, atšķirības zīmes, nozīmītes un citas šo iestāžu amatpersonu atšķirības zīmes.
9. Pēc parādnieka pieprasījuma inkasācijas aģentūras darbinieki
jāiesniedz parādniekam dokumenti, kas apliecina piedziņas aģentūras pilnvaras piedzīt parādu no norādītā parādnieka.
10. Piedziņas aģentūrai jāsniedz parādniekiem informācija par parādnieka parāda apmēru un struktūru, par kreditora nosaukumu, par parāda atmaksas termiņiem un kārtību. Ja piedziņas aģentūras izmaksas parāda neatkarīgu posteni, tad tās jānorāda atsevišķi.
11. Nav atļauts maldināt parādniekus par parāda lielumu, raksturu un rašanās pamatojumu un sekām, ko rada atteikšanās no tā atmaksas.

14. pants. Inkasācijas aģentūras dalība ķīlas priekšmeta pārdošanā

1. Ja parādnieka pamatsaistības nodrošinātas ar ķīlu, piedziņas aģentūrai ir tiesības piedāvāt parādniekam ieķīlāto lietu pārdot, iznomāt vai citādi atsavināt ieķīlāto lietu tā, lai ieķīlātās lietas rezultātā saņemtos naudas līdzekļi. atsavināšana ar ieķīlāto priekšmetu tiek izmantota parādnieka parāda dzēšanai.
2. Inkasācijas aģentūrai ir tiesības darboties kā parādnieka pārstāvim, slēdzot darījumus par ķīlas priekšmeta atsavināšanu.
3. Ja ķīlas līgumā ir paredzēta iespēja apķīlāt ķīlas priekšmetu gadījumā, ja parādnieks ar ķīlu nodrošināto saistību neizpilda vai nepienācīgi izpilda viņa vainojamu apstākļu dēļ, piedzinējam ir tiesības. apķīlāt ieķīlāto mantu, kā arī glabāt to.
4. Inkasācijas aģentūrai ir tiesības piedalīties ieķīlātās mantas ārpustiesas atsavināšanā, tai skaitā līguma noslēgšanā ar parādnieku par mantas ārpustiesas pārdošanu, līgumu par novērtēšanu, līgumu par izsoļu organizēšanu.
5. Inkasācijas aģentūrai ir tiesības kreditora vārdā piedalīties ieķīlātās mantas atsavināšanā tiesas procesā.
6. Ja piedziņas aģentūra nav ķīlas ņēmējs, šī panta 1.-5.daļā noteiktās darbības veic inkasācijas aģentūra ar ķīlas ņēmēja piekrišanu.

15. pants

1. Inkasācijas aģentūrai ir tiesības meklēt parādnieka organizāciju un parādnieka (pilsoņa vai organizācijas) īpašumu, izņemot gadījumus, kad federālais likums nosaka, ka parādnieka un parādnieka mantas meklēšanu veic iekšlietu iestādes.
2. Parādnieka organizācijas un parādnieka (pilsoņa vai organizācijas) mantas meklēšanu piedziņas aģentūra var veikt tikai tad, ja ir kreditoram vai piedziņas aģentūrai par labu izdots izpilddokuments.
3. Lai iegūtu informāciju par parādnieku un viņa mantu, piedziņas aģentūrai ir tiesības nosūtīt pieprasījumus Krievijas Iekšlietu ministrijas un tās teritoriālajām struktūrām. struktūrvienības: Iekšlietu direkcijas un ceļu policijas informācijas centrs, Krievijas Iekšlietu ministrijas teritoriālās struktūras dzelzceļa, gaisa, jūras un upju transporta jomā, Krievijas Iekšlietu ministrijas teritoriālās struktūras slēgtās teritorijās un jutīgās vietās, Federālā soda izpildes dienesta teritoriālās nodaļas, Federālā migrācijas dienesta teritoriālās struktūras, FSB Krievijas Robežapsardzības dienesta teritoriālās nodaļas, Federālā muitas dienesta teritoriālās struktūras, Federālā muitas dienesta teritoriālās struktūras nodokļu pakalpojums, Federālā reģistrācijas dienesta teritoriālās iestādes, Krievijas Federālā tiesu izpildītāju dienesta teritoriālās struktūras, filiāles pensijas fonds Krievijas Dzimtsarakstu nodaļa, Valsts tehniskā uzraudzība, Krievijas Mazo kuģu ārkārtas situāciju ministrijas valsts inspekcija, Tehniskās inventarizācijas birojs, kredītorganizācijas un iestādes, Obligāto fondu nodaļas veselības apdrošināšana, fonda apakšnodaļas sociālā apdrošināšana, notāru iestādes, birojs kredītvēstures, citas reģistrācijas un kontroles iestādes.
4. Informāciju par parādnieku un viņa mantu par maksu var sniegt šā panta 3. punktā noteiktās institūcijas un institūcijas.
5. Termiņš piedziņas aģentūras pieprasīto ziņu sniegšanai par parādnieku un viņa mantu nedrīkst pārsniegt desmit darbdienas no pieprasījuma saņemšanas dienas.
6. Ja parādu prasījuma tiesības pieder kreditoram, piedziņas aģentūrai ir tiesības veikt šajā pantā paredzētās darbības tikai ar kreditora piekrišanu.

16. pants

1. Piedziņas aģentūrai ir tiesības ņemt aizsardzībā vai glabāšanā arestēto parādnieka mantu, tai skaitā dokumentāros nodrošinājumus, izņemot gadījumus, ja tiesu izpildītājs-izpildītājs nolēma tos nodot. vērtīgi papīri deponēts depozitārijā, un dokumenti, kas apliecina esamību debitoru parādi parādnieks, kuru apķīlājis tiesu izpildītājs. Inkasācijas aģentūrai ir tiesības pieņemt glabāšanā izliktā parādnieka mantu.
2. Piedziņas aģentūrai ir pienākums nodrošināt tai aizsardzībā vai glabāšanā nodotās parādnieka mantas drošību.
3. Par tai aizsardzībā vai glabāšanā nodotās parādnieka mantas izšķērdēšanu, atsavināšanu, noslēpšanu vai nodošanu trešajām personām piedziņas aģentūra atbild minētās mantas vērtības apmērā.
4. Piedziņas aģentūra nav tiesīga izmantot tai nodoto mantu aizsardzībai vai glabāšanai bez tiesu izpildītāja rakstveida piekrišanas. Tiesu izpildītāja piekrišana nav nepieciešama, ja minētās mantas izmantošana nepieciešama tās drošības nodrošināšanai.
5. Šā panta 1. punktā noteiktās darbības veic piedziņas aģentūra, pamatojoties uz tiesu izpildītāja aktu, klātesot inkasācijas aģentūras līgumam ar attiecīgo Federālā tiesu izpildītāju dienesta teritoriālo iestādi. Inkasācijas aģentūras atlīdzību un izdevumu atlīdzību, kas radušies par minētās mantas aizsardzību vai glabāšanu, atskaitot no tās izmantošanas gūto faktisko labumu, nosaka minētais līgums.

17. pants. Inkasācijas aģentūras dalība bankrota lietās

1. Piedziņas aģentūrai ir tiesības pārstāvēt kreditora intereses bankrota lietās. Pārstāvja pilnvaras bankrota lietā tiek formalizētas saskaņā ar federālo likumu "Par maksātnespēju (bankrotu)".
2. Saskaņā ar vienošanos ar šķīrējtiesas vadītāju inkasācijas aģentūrai ir tiesības piedzīt debitoru parādus, veicot darbības, kas paredzētas šā federālā likuma 10. pantā.
3. Inkasācijas aģentūrai ir tiesības piedalīties bankrota lietās privātpersonām kā pagaidu vadītājs.

18. pants. Inkasācijas aģentūras tiesības un pienākumi informācijas jomā

1. Iekasēšanas aģentūrai ir tiesības jebkurā likumīgā veidā meklēt, saņemt, pārsūtīt un izplatīt informāciju.
2. Inkasācijas aģentūrai ir tiesības saņemt no valsts institūcijām, pašvaldībām informāciju, kas tieši saistīta ar piedziņas aģentūras tiesībām un pienākumiem, informāciju, kas nepieciešama saistībā ar mijiedarbību ar šīm institūcijām inkasācijas darbību un citu palīgdarbību laikā, kā arī kā arī informāciju no atklātajiem valsts un pašvaldību reģistriem.
3. Ja ir par labu kreditoram vai piedziņas aģentūrai izdots izpildu raksts, piedziņas aģentūrai ir tiesības saņemt informāciju no valsts iestādēm par kustamo un Nekustamais īpašums parādnieka, par darba vietu un parādnieka - fiziskās personas ienākumu apmēru par gadu pirms pieteikuma iesniegšanas, parādnieka bankas kontos.
4. Ja ir par labu kreditoram vai piedziņas aģentūrai izdots izpildu raksts, piedziņas aģentūrai ir tiesības saņemt no organizācijas, kurā strādā parādnieks - privātpersona, informāciju par minētā parādnieka atlīdzības apmēru. .
5. Piedziņas aģentūrai ir tiesības saņemt kredīta ziņojumu no kredītbiroja par parādnieku, uz kuru prasījuma tiesības ir nodotas piedziņas aģentūrai pirms parāda piedziņas.
6. Iekasēšanas aģentūrai ir pienākums federālajā likumā "Par kredītvēsturi" noteiktajā kārtībā iesniegt visu pieejamo informāciju, kas nepieciešama kredītvēstures veidošanai attiecībā uz visiem aizņēmējiem, kuri ir piekrituši to iesniegt aizdevējam vai iekasēšanas aģentūrai. , vismaz vienam kredītbiroju valsts reģistrā iekļautam kredītvēstures birojam.
7. Piedziņas aģentūrai ir tiesības informēt parādnieka tuvākos radiniekus, parādnieka darba devēju ar informāciju par parādnieka parādu, kā arī saņemt no šīm personām informāciju par parādnieku un viņa mantu.
8. Piedziņas aģentūrai ir tiesības saņemt no kreditora kredīta ziņojumu par parādnieku, kas ir kreditora rīcībā, informāciju par parādnieku - juridisko personu un kontiem - darbību un kontiem. individuālie uzņēmēji, izziņas par parādnieku - fizisko personu kontiem un noguldījumiem, debitoru - fizisko personu personas dati, ko tās paziņo, slēdzot aizdevuma (kredīta) līgumus.
9. Ja šā panta 8.punktā noteiktā informācija tika nodota piedziņas aģentūrai saistībā ar prasījumu pret parādnieku cesiju tai, piedziņas aģentūrai ir tiesības nodot norādīto informāciju jaunam kreditoram, veicot turpmāku cesiju. tiesības (prasības).

19. pants. Personas datu apstrāde, ko veic iekasēšanas aģentūra

1. Parādnieka personas datu apstrādi veic inkasācijas aģentūra ar parādnieka piekrišanu.
2. Ja piedziņas aģentūra saņem no kreditora parādnieka personas datus, lai piedzītu parādu kreditora vārdā, parādnieka piekrišana viņa personas datu apstrādei nav nepieciešama, ja parādnieks ir devis šādu piekrišanu. kreditors.
3. Ja piedziņas aģentūra iegūst prasījumus pret parādnieku, parādnieka piekrišana viņa personas datu apstrādei, lai izpildītu līgumu, no kura tiesības (prasības) iegūst inkasācijas aģentūra, nav nepieciešama.
4. Piedziņas aģentūrai ir tiesības glabāt parādnieka personas datus piecus gadus no brīža, kad piedziņas aģentūra pārtrauc parādnieka parāda piedziņu.
5. Apstrādājot personas datus, iekasēšanas aģentūrai ir pienākums izmantot šifrēšanas (kriptogrāfijas) līdzekļus, lai aizsargātu personas datus no nesankcionētas vai nejaušas piekļuves tiem, personas datu iznīcināšanas, grozīšanas, bloķēšanas, kopēšanas, izplatīšanas, kā arī no citas nelikumīgas. darbības, kā arī veikt nepieciešamos organizatoriskos un tehniskos pasākumus, kas paredzēti Krievijas Federācijas tiesību aktos.
6. Iekasēšanas aģentūrai ir tiesības veikt personas datu tehnisko apstrādi tikai pēc licences saņemšanas personas datu tehniskās aizsardzības darbību veikšanai.

20. pants. Prasījumu izskatīšanas kārtība piedziņas aģentūrā

Piedziņas aģentūrai ir savlaicīgi un objektīvi jāizskata kreditoru un debitoru rakstveida prasījumi, ko tie iesniedz piedziņas aģentūrai.

21. pants. Pašregulācija savākšanas darbības jomā

1. Iekasēšanas aģentūrai jābūt biedram kādā no .
2. Iekasēšanas aģentūru pašregulējošā organizācijā jāiekļauj vismaz desmit savākšanas aģentūru.
3. Statusa iegūšanu un izbeigšanu, darbību, uzņemšanas kārtību un dalības izbeigšanu un citus inkasācijas aģentūru pašregulējošo organizāciju darbības organizēšanas jautājumus nosaka federālais likums "Par pašregulējošām organizācijām".

22. pants. Iekasēšanas darbību un inkasācijas aģentūru pašregulējošo organizāciju darbības valsts regulējums

1. Pilnvarotā valsts iestāde, kas veic valsts regulējums, inkasācijas aģentūru darbības kontrole un uzraudzība un savākšanas aģentūru pašregulējošās organizācijas , kas uztur savākšanas aģentūru pašregulējošo organizāciju reģistru, ir federālais dienests ieslēgts finanšu tirgiem.
2. Federālajam finanšu tirgu dienestam ir tiesības pieņemt normatīvos aktus savākšanas darbību regulēšanas jautājumos.

23. pants. Šī federālā likuma spēkā stāšanās

Šis federālais likums stājas spēkā sešus mēnešus pēc tā oficiālās publicēšanas.

Krievijas Federācijas prezidents

Lasīšana 9 min. Skatījumi 36 Publicēts 17.05.2018

Rets mūsdienu cilvēks nekad nav saskāries ar savākšanas aģentūru darbiniekiem. Lai sazinātos ar viņiem, nav obligāti jābūt kavētiem aizdevumiem. Ja kāds no tuviem radiniekiem atļāva parādu bankai vai arī atļāvāt kolēģim kā papildu kontaktpersonu norādīt savu tālruņa numuru kredīta pieteikuma anketā, jums ir visas iespējas iepazīties ar šīs profesijas pārstāvjiem. Kas ir kolekcionāri, kā ar viņiem sazināties un kas apdraud viņu iejaukšanos jūsu finansiālajā un dažreiz personīgajā dzīvē? Mēģināsim to izdomāt.

Kolekcionāra profesija

Ja jums ir vairāk nekā 30, jūs droši vien atceraties šausmu stāstus no 90. gadiem. Tajos kolekcionāri vairāk līdzinājās noziedzīgo grupējumu pārstāvjiem (un bieži tādi arī bija) un izmantoja tikai spēcīgas parādnieku ietekmēšanas metodes. Par laimi, kopš tā laika situācija ir mainījusies. Mūsdienās kolekcionāri ir cilvēki ar juridisko, ekonomisko vai psiholoģisko izglītību, kas piedzen parādus likuma ietvaros.

Svarīgs! Visu šīs profesijas pārstāvju darbu regulē Federālais likums Nr.230 “Par iekasēšanas darbību”, pieņemts 2016. gada 3. jūlijā.

Būtībā inkasatora uzdevums ir risināt sarunas ar parādnieku. Turklāt profesionālim šīs sarunas izskatās ne tikai kā uzmācīgi atgādinājumi par nepieciešamību atmaksāt parādu. Labs kolekcionārs bieži darbojas kā finanšu konsultants un starpnieks starp banku un klientu. Viņš var:

• ieteikt parādniekam viņam pieejamos parāda restrukturizācijas veidus;
• ieteikt bankai refinansēt aizdevumu;
• veikt parādnieka mantas provizorisku novērtēšanu un palīdzēt to izdevīgi pārdot, lai dzēstu daļu parāda;
• veikt sarunas ar banku par atliktā maksājuma piešķiršanu, nosacījumu maiņu aizdevuma līgums un citi veidi, kā samazināt klienta parādu slogu.

Protams, šim nolūkam ir jāiegūst pārliecība par parādnieku un jādibina ar viņu partnerattiecības. Tieši šī pieeja atšķir labu kolekcionāru no nespeciālista, kurš neievēro profesionālo ētiku. Šāda līmeņa speciālistu pakalpojumus var atļauties tikai liela daļa finanšu institūcijas.

Diemžēl ir arī "pelēkās" un "melnās" inkasācijas aģentūras, kas nepamet novārtā psiholoģiskā un dažreiz arī fiziskā spiediena uz parādnieku metodes. Viņu pakalpojumu izmaksas darba devējam ir daudz zemākas. Tāpēc šādi darbinieki visbiežāk strādā mikrofinansēšanas organizācijās, lombardos, kredītu aģentūrās un negodīgās bankās.

Sadarbības shēmas ar kreditoriem

Lielāko daļu parādu piedziņas darbu veido parādnieka meklēšana un informācijas ievākšana par viņu. Protams, tas aizņem daudz laika. Pievienojot šim faktam aptuveno negodīgo klientu skaitu vidējā bankā, mēs iegūstam skaidru skaidrojumu, ka kredītiestādes gandrīz nekad nesadarbojas ar privātajiem parādu piedzinējiem. Bankām ir daudz izdevīgāk sadarboties ar organizācijām, kas nodarbojas ar inkasācijas darbībām.

Kas ir savākšanas aģentūra? Tā ir profesionāļu komanda, kuras sastāvā saskaņā ar likuma prasībām ir vismaz trīs cilvēki. Šādas organizācijas darbiniekiem ir jābūt juristam un finanšu analītiķim. Vēlams arī psihologs. Un lielākā daļa darbinieku, kā likums, tiek pieņemti darbā no bijušajiem Ekonomisko noziegumu apkarošanas departamenta, Iekšlietu ministrijas un citu tiesībaizsardzības iestāžu darbiniekiem. Viņu prasmes, kā likums, ļauj kompetenti veidot sarunu pat ar neatlaidīgāko nemaksātāju. Turklāt šādi cilvēki spēj ātri savākt informāciju, pārbaudīt tās pareizību un pareizi atbrīvoties no tās, kas ir svarīgi viņu darbam.

Līdz šim aizdevējiem ir trīs galvenās sadarbības shēmas ar kolekcionāriem:

1. Aizdevējs ar aģentūru slēdz līgumu, saskaņā ar kuru kolekcionāriem kā samaksa par darbu pienākas noteikts procents no iekasētajām summām. Speciālistu honorārs parasti ir ceturtā daļa no līdzekļiem, ko kreditors saņēmis viņu darbības rezultātā.
2. Aizdevējs izveido savu iekasēšanas aģentūru. Tas var būt vai nu īpaša bankas nodaļa, vai kāds no tās meitasuzņēmumiem. Šāds sadarbības variants mūsdienās ir diezgan reti sastopams, taču vēl nav pilnībā iegrimis pagātnē.
3. Kreditors sastāda cesijas līgumu (parādu cesiju) ar piedziņas biroju. Tajā pašā laikā piedzinēji maksā kreditoram daļu no parādu izmaksām, tas ir, it kā tos dzēš. Turklāt aģentūra vairs nerīkojas kreditora vārdā, bet gan pēc saviem ieskatiem.

Visbiežāk pie trešā veida sadarbības - parādu atpirkšanas - ķeras "melnās" aģentūras. Tas, starp citu, izskaidro viņu darbinieku nekorektumu un izmantoto metožu nelikumību. Viņiem nav jāuztraucas par viņu pārstāvētā aizdevēja reputāciju. Par parādnieku datiem viņi jau ir samaksājuši savu naudu, un tagad visiem iespējamiem līdzekļiem cenšas tos atgriezt.

Parādniekam, kā arī trešajām personām (radiniekiem, paziņām un kolēģiem), kas nokļuvušas "melno" un "pelēko" parādu piedziņas aģentu interešu sfērā, galvenais ir nenobīties un skaidri apzināties savas iespējas un tiesības. Šī informācija palīdzēs kompetenti veidot sarunu un iegrožot neierobežotos kolekcionārus. Un jūs to varat iegūt jau iepriekš minētajā federālais likums.

Mijiedarbības posmi ar parādnieku

Inkasācijas aģentūras shēma

Parādu piedziņas speciālistu darbs parasti sastāv no trim posmiem, no kuriem katrs ir ierobežots laikā . Pirmais posms ir informēšanas posms.(mīkstā kolekcija, amerikāņu speciālistu terminoloģijā). Parasti paiet 30 līdz 90 dienas no brīža, kad aģentūra saņem informāciju par parādu. Šajā periodā darbinieki sazinās ar parādnieku pa telefonu un sarunās un SMS pārliecina viņu atdot naudu.

Kā šādai komunikācijai jānotiek no likuma Nr.230 viedokļa?

Turklāt piedziņas speciālistiem nav tiesību sarunas laikā sagrozīt informāciju par parāda apmēru, tā izpildes laiku, kreditora statusu, lietas nodošanas iespējām tiesā un šī soļa sekām. Un, protams, arī draudi parādniekam un viņa tuviniekiem ir nelikumīgi.

Svarīgs! Jebkurš zvans jāsāk ar procedūru, kurā naudas pieprasītājs paziņo savu vārdu, viņa pārstāvētā uzņēmuma nosaukumu un tā reģistrācijas numuru. Profesionāļiem saskaņā ar likumu nav tiesību rīkoties anonīmi.

Otrais mijiedarbības posms - cietā piedziņa - parasti notiek 90 dienas pēc tam, kad aģentūra saņem informāciju par parādu. Šajā laika posmā piedzinēji centīsies personīgi tikties ar parāda īpašnieku. Parasti tikšanās tiek veikta aģentūras vai bankas birojā. Bet parasti parādnieki no šādiem ielūgumiem izvairās. Tāpēc piedzinēji var ierasties parādnieka mājās vai viņa darba vietā.

AT savu dzīvokli jums ir tiesības šādus viesus nelaist iekšā. Kas attiecas uz darba vietu, tas ir darba devēja ziņā. Bet, ja tikšanās ir notikusi, iesakām neveikt sarunas bez lieciniekiem, kā arī, ja iespējams, veikt sarunas video vai audio ierakstu. Un pirms saziņas uzsākšanas noteikti palūdziet apmeklētājiem uzrādīt dokumentus, kas apliecina viņu pilnvaras. Vēlams nofotografēt visus sertifikātus, kas jums tiks parādīti, lai nākotnē jūs zinātu, ar ko jūs sazinājāties.

Sanāksmes laikā neatkarīgi no tā, kur tā notiek, kolekcionāriem saskaņā ar Federālo likumu Nr. 230 nav tiesību:

• draudēt ar spēcīgām ietekmēšanas metodēm un vēl jo vairāk tās izmantot (6.panta 2.punkts, 1.punkts);
• kaitēt parādnieka mantai (6. panta 2. punkts, 2. punkts);
• nodarīt parādniekam jebkādu kaitējumu (6. panta 2. punkts, 2. punkts);
• izdarīt psiholoģisku spiedienu uz parādnieku vai personām, kas viņu pavada.

Turklāt jaunākie grozījumi Federālajā likumā "Par piedziņas darbību" aizliedz speciālistiem tikties ar parādnieku biežāk nekā reizi nedēļā. Tas ir norādīts 7. panta 3. punkta 2. apakšpunktā.

7. panta 3. punkts

Svarīgs! Jebkuri likuma pārkāpumi no piedzinēju puses, ko fiksējis parādnieks vai viņa pavadoņi, būs nopietns iemesls sūdzībām Rospotrebnadzor, prokuratūrai vai Nacionālajai profesionālo inkasācijas aģentūru asociācijai.

Trešais mijiedarbības posms ir aģentūras veikta parādnieka lietas nodošana tiesai. Tālāk ar jūsu parādiem tiks galā citas iestādes, un profesionāli kolekcionāri beigs jūs traucēt.

Zvani trešajām personām

Bieži gadās, ka sāk zvanīt ne tikai pats parādnieks, bet arī viņa radinieki, draugi un kolēģi, inkasatori. Ko šādā situācijā var darīt nepiederošie, patiesībā cilvēki? Pievērsīsimies likumam par iekasēšanas darbību.

Saskaņā ar šo normatīvo dokumentu piedzinējam bez parādnieka piekrišanas nav tiesību izpaust trešajām personām datus par savu parādu - summu, termiņiem, kavējuma esamību un tā iemesliem utt., kā arī jebkura cita informācija par parādnieku. Turklāt likums nosaka, ka piekrišanai jābūt rakstiskai, kā neatkarīgam dokumentam.

Iespējams, šādu piekrišanu izsniedzāt bankā, saņemot kredītu. Šādā gadījumā to jebkurā laikā varat atsaukt, nosūtot kolekcionāriem attiecīgu iesniegumu. Labāk to darīt ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu.

Svarīgs! Ja piekrišana netika izsniegta un inkasatori zvana visiem apkārtējiem, runājot par jūsu parādu, jums ir tiesības iesniegt pret viņiem sūdzību pārvaldes iestādēm. Ja neesi parādnieks, atgādini neatlaidīgajiem parādu piedzinējiem par šo niansi.

Jaunākie grozījumi Federālajā likumā Nr. 230 nosaka šādus nosacījumus, saskaņā ar kuriem inkasatoriem ir tiesības sazināties ar parādnieka radiniekiem un paziņām:

• parādnieks pats devis piekrišanu šādai saziņai;
• trešā persona nepiekrita.

Tas ir, pēc likuma jums, nebūdams parādnieks, ir tiesības vienreiz vienkārši pateikt parādu piedzinējiem, ka nevēlaties ar viņiem runāt, un ar to pietiks. Atkārtoti zvani šajā gadījumā būs likuma pārkāpums. Turklāt likums aizliedz kolekcionāriem zvanīt šādu kategoriju personām:

• sieviete stāvoklī;
• sievietes ar mazu bērnu (līdz 1,5 gadiem);
• 1.grupas invalīdi;
• cilvēki, kas atrodas slimnīcā.

Jūs varat pateikt kolekcionāram, ka piederat kādai no šīm kategorijām, un apzināties, ka viņa uzstājība ir likuma pārkāpums. Ja neesi parādā, zvani, visticamāk, apstāsies.

Secinājums

Tātad, neatkarīgi no tā, vai jums ir parādi bankām, jums nevajadzētu baidīties no inkasatoriem. Šiem speciālistiem nav tiesību jums draudēt, vēl jo mazāk - nodarīt jums vai jūsu īpašumam fiziskus bojājumus. Ja jums bija jārisina viņu darbs, mēs iesakām katram gadījumam izpētīt federālo likumu, kas regulē viņu darbību, lai justos pārliecinātāki.

Slēpt no zvaniem un ielūgumiem uz personisku sarunu nav tā vērts. Rupji un rupji, iespējams, arī. Mēģiniet mierīgi izskaidrot situāciju, nevilcinieties lūgt padomu. "Melno" un "pelēko" aģentūru skaits ar katru dienu samazinās, un kompetents kolekcionārs bieži var izrādīties diezgan labs finanšu konsultants.

Bet tajā pašā laikā neaizmirstiet par savu drošību. Centieties runāt ar kreditora pārstāvjiem liecinieku priekšā, ierakstiet telefona sarunas un vienmēr pieprasiet dokumentus, kas apliecina ar jums strādājošā speciālista pilnvaras. Šāda taktika palīdzēs neciest no analfabētu un negodīgu kolekcionāru rīcības.

Kas ir kolekcionāri? Cilvēki aicināja pārliecināt parādniekus samaksāt savus parādus. Nē, nē, mēs nerunājam par tiem veselajiem, lielajiem vīriešiem ar lodāmuriem un gludekļiem. Mūsdienu kolekcionāri ir savas jomas profesionāļi, ekonomisti, analītiķi un, pirmkārt, psihologi, kuri spēj pārliecināt klientu brīvprātīgi atdot naudu. Parādu piedzinēji paļaujas uz pierādītiem un pamatotiem iemesliem, lai atgrieztu naudu. Izskaidrojot klientam summas atgriešanas nepieciešamību un iespējamās sekas atteikuma gadījumā, viņi liek parādniekam brīvprātīgi doties uz banku ar nepieciešamo summu.

Kolekcijas darbība pirmo reizi valstī parādījās 90. gados. pagājušā gadsimta. Tolaik kolekcionāra profesija tika atzīta par vienu no necivilizētākajām darbības formām. Samērā bieži, pārsniedzot savas piedzinēja pilnvaras, piedziņas aģenti varēja atļauties visai bargus spiediena pasākumus un draudus pret kredītdevējiem. Tikai pēc diezgan ilga laika posma, proti, pēc gandrīz diviem gadu desmitiem, kredītu izspiedēju pakalpojumi sāka iegūt civilizētāku raksturu. Neskatoties uz dažām izmaiņām kolekcionāru darbībā, arī mūsdienās kolekcijas uzbrukums nebeidz biedēt daudzus kredītņēmējus. Ja spiediens draudu veidā nedaudz pierima, tad nebeidza pastāvēt izspiedēju neatlaidība, viņu kaitinošie aicinājumi, kā arī tiesu varas draudi.

Problēmu parādu nodošanas iekasēšanas aģentiem iezīmes

Ikviens zina, ka kolekcionāri, kā likums, dodas uz visvairāk, nav pietiekami samaksāti ilgu laiku. Kad aizdevējs sāk saprast, ka nav jēgas prasīt no aizņēmēja aizdevuma saistību izpildi, viņš nolemj atbrīvoties no neproduktīva un neperspektīva parāda, pārdodot to tālāk inkasācijas aģentūrai.

Parasti kredītiestādes sākumā cenšas ar saviem aizņēmējiem vienoties mierīgā ceļā. Cenšoties rast kompromisu, kreditori cenšas atrast veidu, kā atrisināt problēmu un pārliecināt parādnieku labprātīgi atdot parādu, kas ar katru dienu pieaug.

Daudzas finanšu struktūras pat ir gatavas piekāpties, jo īpaši atbrīvot parādnieku no soda sankcijām un izņēmuma gadījumos pat no procentiem.

Ja kompromiss netiek rasts, kreditors parāda parādu atzīst par problemātisku un nodod to, protams, par maksu, piedzinējam, kurš lemj tā turpmāko likteni.

Kavēto parādu izmaksas ir atkarīgas no daudziem faktoriem. Jo īpaši par pamatparāda procentuālo daļu, kavēto maksājumu laiku, kā arī aizdevuma veidu un tā individuālajiem nosacījumiem. Nosakot sliktā kredīta cenu, svarīga ir arī aizdevuma nodrošinājuma esamība vai neesamība. Daudzi eksperti, kas veica pētījumus, lai izveidotu parādnieka portretu, uzzināja sekojošo. Raksturīgākais kredītsaistību nemaksātāja tēls ir vīrietis ar vidējo specializēto izglītību vecumā no 33-40 gadiem, kurš ir nodarbināts par strādnieku.

Aizskarošs kanalizācijas uzbrukums

Tiklīdz kredīta nemaksātāja parāds pāriet pie piedzinēja, pēdējais nekavējoties sāk aizskarošu uzbrukumu. Pirmā aizdevuma parādu izspiedēja rīcība ir rakstisku prasību izsūtīšana atdot aizdevuma līdzekļus.

Ja pasta sūtīšana nenes gaidītos rezultātus un parādnieks turpina ignorēt prasītāja prasības, piedzinējs sāk saziņu ciešākā formā. Tas ir, izmantojot telefona uzbrukumus vai personiskus apmeklējumus, kurus var veikt gan darbā ar nemaksātāju, gan mājās.

Likumsakarīgi, ka kredītu parādniekus neapmierina šāds pārmērīgs inkasācijas aģentu spiediens, un jāņem vērā, ka diezgan ievērojams procents kredītņēmēju šajā posmā vienkārši padodas un atdod nepieciešamo parāda summu. Ja parādnieks izrādās necaurredzams, piedzinēji, kā likums, ilgi negaida pēc vairākiem draudiem vērsties tiesā pret nemaksātāju.

Parasti tiesvedība starp piedzinējiem un kredīta parādniekiem gandrīz vienmēr beidzas ar kredītu parādu izspiedēju uzvaru.

Līdz tiesu iestādes lēmuma spēkā stāšanās brīdim kredīta parādniekam ir tiesības uz labprātīgu parāda samaksu. Tiklīdz lēmums kļūst juridiski saistošs, aizņēmēja īpašums nekavējoties tiek arests.

Saskaņā ar Krimināllikuma normām krimināllietu var ierosināt arī pret kredīta nemaksātāju, taču ar nosacījumu, ka tiesa konstatē, ka kredīta ņēmējs, tas ir, pašreizējais parādnieks, kredīta darījumu noslēdzis bez nodoma atmaksāt. aizdevumu.

Kolekcionārus, kā arī aizdevējus visvairāk interesē aizņēmēja veikums parāda saistības. Tāpēc arī paši piedzinēji iesaka visiem parādniekiem neslēpties un neslēpties, bet mierīgi vienoties, kā un kādās daļās parāds tiks atmaksāts. Piedzinēji nenoliedz, ka gadījumā, ja parādnieks piekrīt labprātīgai kredīta atmaksai, tad vienmēr apmierina savu klientu vajadzības un koncesijas, un nereti pat atbrīvo no soda un soda naudas nomaksas, kas uzkrāta par visu kavējuma laiku. kreditēšanas procesā.

Kolekcijas darbības attīstības perspektīvas

Šis uzņēmējdarbības virziens parādījās kā galvenais banku kredītu atmaksas instruments. Sākotnēji tie sastāvēja no bijušajiem tiesībaizsardzības iestāžu darbiniekiem. Un viņu darba principi nav īpaši mainījušies. Nemaz nezinādami, kā pārliecināt parādniekus, viņi izmantoja ierastos morālā un fiziskā spiediena līdzekļus. Līdz tiesībaizsardzības iestāžu iejaukšanās nepieciešamībai.

Šodien, kad ir mainījušās parādu piedziņas speciālistu darba metodes, viņu darbība joprojām paliek ārpus valsts kontroles. Tā kā viņiem nav nekāda sakara ar tiesu izpildītājiem, šādu biroju darbība nav reglamentēta likumdošanas līmenī. Tas nozīmē, ka neviens nevar liegt inkasatoram “izdarīt spiedienu” uz klientu spēkā esošā kriminālā un administratīvā kodeksa ietvaros. Līdz ar to negatīvā attieksme pret šīs specialitātes cilvēkiem. Neskatoties uz to, ka viņu pieeja biznesam ir manāmi mainījusies, valdošie stereotipi nemainās.

Kā šādas organizācijas strādā ārzemēs? Sāksim ar to, ka viņu darbību stingri reglamentē īpaši izstrādāti likumdošanas akti. To ietvaros uzņēmumi, kas sniedz šādus pakalpojumus, palīdz iekasēt soda naudu, komunālos maksājumus, alimentus un kavētos maksājumus par kredītiem. Tajā pašā laikā piedzinēji jautājumam pieiet no parādnieka puses: iedziļinās pašreizējā situācijā un kopīgiem spēkiem likuma ietvaros palīdz viņam no tās izkļūt. Tā veidojas pozitīva attieksme pret šīs profesijas pārstāvjiem.

Mūsu gadījumā likuma darbības joma speciālistus neierobežo, un bankas vēlas iegūt savu naudu ar jebkādiem līdzekļiem. Šeit ir piemērota pieeja: piedzinējus neinteresē, kā parādnieks atmaksās parādu un kāpēc tas radies, viņus interesē, cik ātri nauda tiks atgriezta.

Ko gaidīt tālāk

Neskatoties uz visiem trūkumiem un iedzīvotāju negatīvo attieksmi, mūsdienu parādu piedziņas speciālisti darba kvalitātes ziņā pamazām sasniedz pasaules līmeni. Kā iepriekš minēts, bijušie darbinieki tiesībaizsardzības iestādes dod vietu kvalificētiem juristiem un ekonomistiem, analītiķiem un kopienas palīdzības speciālistiem. Mainās arī pieeja darbam: ja agrāk uzsvars tika likts uz ātrāko rezultātu, tad tagad sadarbībā ar pašu parādnieku tiek meklētas garantētas atdeves iespējas.

Jā, un likuma ietvaros ir avansi: projekts "Par nokavēto parādu piedziņu" lielā mērā regulē organizāciju rīcību. Tiesu izpildītāji arvien vairāk vēlas pievērst uzmanību piedzinējiem, piedāvājot tos izmantot kā oficiālu instrumentu mājokļu un komunālo pakalpojumu un soda naudas piedziņai. Skaidrs, ka tiesu izpildītāji vienkārši nevar tikt galā ar visiem ienākošajiem iesniegumiem, tāpēc šāda pieeja, pienācīgi kontrolējot, ir pilnībā pamatota.

Jebkurā gadījumā ir pāragri spriest par šīs specialitātes attīstības vektoru, tāpēc atliek tikai gaidīt un vērot notiekošās izmaiņas no malas. Galu galā atbrīvoties no stereotipiem nav tik vienkārši. Paies ilgs laiks, līdz cilvēki iemācīsies uzticēties parādu piedzinējiem, uztverot tos kā palīdzību, nevis kā instrumentu parādu "izsitīšanai".

Ja atrodat kļūdu, lūdzu, iezīmējiet teksta daļu un noklikšķiniet Ctrl+Enter.