Kritēriji, kas nosaka tūrisma attīstību. Faktors tūrisma nozarē

Tūrisma nozare pasaules ekonomikas ziņā ir viena no dinamiskākajām nozarēm. Tā pārstāv lielāko tirdzniecības un tirgus attiecību eksporta sfēru. Arī tūrisma nozare ir ļoti ienesīga nozare. Taču tajā pašā laikā jāatzīmē, ka tūrisms ir ļoti plastiska parādība, kas ir pakļauta dažāda veida notikumiem un iejaukšanās. Tūrisma biznesa panākumus ietekmē šādi rādītāji:

• ienākošo tūristu plūsmas apjoma pieaugums;
• nesabalansētības līmeņa samazināšana starp tūrisma nozares resursu nodrošinājumu un tā izmantošanu;
• teritoriālā tūrisma produkta popularizēšana un reklamēšana;
• aktīvs valsts atbalsts.

Tūrisms ir tieši vai netieši saistīts ar daudzām saistītām ekonomikas nozarēm un mijiedarbojas ar gandrīz visām valsts aģentūrām. Piemēram, tūrisma nozare ietver likumdošanas un normatīvo regulējumu, starptautiskais tūrisms ir nesaraujami saistīts ar muitas un konsulāro dienestu darbu. Tūrisma aktivitāti nodrošina apdrošināšanas kompāniju, par nodokļu sistēmu atbildīgo uzņēmumu, banku darbs. Personāla speciālistu apmācībā tūrisma jomā tiek izmantota izglītības joma. Mūsdienu tūrisma nozare ir arī cieši saistīta ar zinātnes attīstību un pētniecību.

Tūrisma nozares sistēmas nepilnību uzraudzība un to novēršanas veidu meklēšana ir mūsdienu zinātniskā tūrisma primārais mērķis. Īpaša uzmanība tiek pievērsta dažāda veida faktoriem. Vienlaikus secināts, ka viņu izpētei tiek pievērsta nepietiekama uzmanība. Jāpiebilst, ka tūrisma nozares veidošanās ir atkarīga no daudziem apstākļiem. Tie ietver dabas ģeogrāfisko, vēsturiski politisko, sociāli ekonomisko, demogrāfisko.

1. definīcija

Faktors tūrismā- tas ir nosacījums, būtisks apstāklis, kas ietekmē tūrisma aktivitātes.

Tūrisma faktoru klasifikācija

Mūsdienu tūrisma teorijā ir ierasts izdalīt divas lielas faktoru grupas: ārējo un iekšējo.

Pirmajā nosacījumu grupā ietilpst mītnes teritorijas ģeogrāfiskais novietojums, valstu sadarbības līmenis, darbaspēka resursu starptautiskās sadales principi, cenu līmenis starptautiskajā tirgū utt. Šī faktoru grupa, kā likums, vai nu nav atkarīga no valsts, vai ir atkarīga nelielā mērā. Tāpēc reģions var ietekmēt šos apstākļus tikai netieši.

Iekšējie faktori ir izšķiroši, un uzņēmēja valsts tos var aktīvi ietekmēt. Tajos ietilpst dabas un klimatiskie resursi un to iesaistes līmenis tūrisma nozarē, valsts ekonomikā, politiskajā un sociālajā sistēmā, valsts ražošanas spēku kopējā attīstība, iedzīvotāju ienākumu līmenis, sociālā tūrisma attīstība un pabalstu nodrošināšana, mūsdienīgas tūrisma infrastruktūras pieejamība, izglītības līmenis valstī.

Vispārējo tūrisma aktivitāti aktīvi ietekmējošie apstākļi ietver piesaistes faktorus un pieprasījuma diferenciācijas faktorus. Pirmā grupa ir saistīta ar piesaisti tieši pašam maršrutam. Tie ietver uzņēmējas teritorijas dabiskās, sociālās un kultūras iezīmes. Otrajā grupā ietilpst tūrisma resursi, infrastruktūras stāvoklis un sociālais ekonomiskā attīstība stāvokļi, kas ietekmē ceļojuma vietas izvēli.

1. piezīme

Ņemot vērā tūrisma nozares ietekmes mehānismu, var izdalīt objektīvus faktorus, kas veidojas vēsturiski - pirmās grupas un valsts politika, tiesiskā regulējuma iezīmes tūrismā, izglītības sfēra - otrās grupas faktori.

No temporālā principa viedokļa faktorus parasti iedala statiskajos un dinamiskajos. Statiskie nemainās ilgu laiku, savukārt dinamiskie ir pakļauti daudziem pārmaiņu procesiem. Pirmais veids ietver šādus elementus:

• demogrāfiskie faktori - ietver iedzīvotāju skaita pieaugumu, urbanizācijas līmeni, iedzīvotāju īpatnības vecuma principa izteiksmē;
• sociālie - sakarā ar iedzīvotāju ienākumu līmeni, liela skaita apmaksātu brīvdienu klātbūtne, saīsināts darba laiks, vientuļo cilvēku īpatsvara pieaugums, vēlīnās laulības, bezbērnu pāru skaita pieaugums iedzīvotāju skaitā, iedzīvotāju skaita samazināšanās. imigrācija, agrāka pensionēšanās, izpratnes pieaugums par tūrisma iespējām utt.;
• ekonomisks - atspoguļo pakalpojumu nepieciešamības pieaugumu un pakalpojumu dominēšanu pār precēm
• kultūra - parāda tūrisma nozares atkarību no iedzīvotāju kultūras līmeņa un nepieciešamību pētīt citu valstu kultūras vērtības;
• zinātniskais un tehnoloģiskais progress - ietekmē tūrisma materiāli tehniskās bāzes vispārējo stāvokli, jaunu paņēmienu un tehnoloģiju izveidi un iesaistīšanu;
• starptautiskie faktori - nozīmē labu kaimiņattiecību veidošanu un jaunu ekonomisko un politisko saišu izveidi.

Attīstība starptautiskais tūrisms ir atkarīgs no vairākiem svarīgiem faktoriem, kas apspriesti tālāk:

• īpašu vietu ieņem valsts programmas, kuru mērķis ir veicināt un atbalstīt tūrisma nozari;
• iedzīvotāju labklājības līmeņa paaugstināšanās;
• darba stundu skaita samazināšana;
• urbanizācija;
• iedzīvotāju apziņas un uzskatu iezīmes.

Tūrisma teorētiķi ir izstrādājuši nosacījumu kopumu, kas palielina reģiona pievilcību un pieprasījumu pēc tūrisma pakalpojumiem noteiktā teritorijā:

• izdevīgs ģeogrāfiskais novietojums, labvēlīgs klimats, draudzīga attieksme pret tūristiem no vietējiem iedzīvotājiem;
• attīstīta tūrisma infrastruktūra, tūrisma pakalpojumu cenas, mazumtirdzniecības līmenis;
• iespējas uzlabot sportisko un izglītības līmeni, attīstīta atpūta;
• sociālās un kultūras iezīmes.

• tūrisma biežums;
• priekšrocības tūrisma galamērķa reģiona izvēlē;
• ekskursijas veidošanas iezīmes;
• klienta pieņēmums par pakalpojumu cenām;
• viedoklis par tūrisma uzņēmuma preču zīmi;
• tūrista sabiedriskuma līmenis;
• ārējo kairinošo faktoru vērtība tūrisma kupona iegādes brīdī.

2. piezīme

Tādējādi tūrisma stāvokli būtiski ietekmē arī personīgi-uzvedības faktori. Tie ietver klientu motivēšanu un iedrošināšanu ceļot, kā arī reālo pakalpojumu saskaņošanu ar tūrista prasībām.

Tūristu labklājības pieaugums noved pie tā, ka starp visiem motīviem pirmajā līmenī nonāk psiholoģiskais. Tūrisma produkta kvalitātes novērtējums tiek veikts tikai pēc tā saņemšanas, jo pirms ceļojuma tūrists var tikai modelēt noteiktu tēlu, pamatojoties uz izpētīto informāciju.

Tūrisma mērķis ir patērētāja brīvā laika racionāla organizēšana. Attiecīgi tūrisma attīstību var veicināt divu galveno punktu klātbūtne: brīvais laiks un finanšu resursi tā racionālai organizēšanai.

Tūrisma labvēlīgie un negatīvie faktori

Pamatojoties uz iepriekš minēto, varam secināt, ka tūrisma nozari ietekmē dažādi faktori. Labvēlīgi faktori veicina konkrētus reģionus, savukārt negatīvie faktori samazina pieprasījuma līmeni. Šie nosacījumi veidojas dažādās jomās, piemēram, politiskās situācijas īpatnībās, tiesiskajā regulējumā, sociāli ekonomiskajā situācijā reģionālā un globālā līmenī.

Pozitīvie faktori tūrisma pakalpojumu tirgus attīstībā ir:

• politiskās un ekonomiskās situācijas stabilitāte;
• iedzīvotāju labklājības pieaugums;
• darba laika samazināšana;
• transporta nodrošinājuma, sakaru līdzekļu un informācijas tehnoloģiju pilnveidošana;
• urbanizācijas līmeņa pieaugums;
• sabiedrības attīstība intelektuālā ziņā;
• investīciju palielināšana tūrisma nozarē;
• Krievijas pozīciju nostiprināšana pasaules tūrisma tirgū;
• nodokļu, valūtas, muitas, robežu un citu regulējuma veidu vienkāršošana un saskaņošana;
• tūrisma stimulēšana bērniem, jauniešiem, vecāka gadagājuma cilvēkiem, invalīdiem un maznodrošinātām ģimenēm, nodrošinot stimulus;
• veicinot prioritārās tūrisma nozares attīstību.

Negatīvie faktori tūrisma pakalpojumu tirgus attīstībā ir:

• spriedze starptautiskajās attiecībās;
• politiskā nestabilitāte un slēgta ekonomika;
• ekonomikas stagnācija un iedzīvotāju labklājības kritums;
• nesakārtoti tūrisma resursi;
• tūrisma nozares nepietiekama attīstība;
• neracionāla kultūrvēsturiskā un reliģiskā mantojuma un vides izmantošana;
• zemi iedzīvotāju ienākumi un brīvā laika trūkums;
• vides piesārņojums un vides apdraudējums;
• tūrisma lomas sabiedrības intelektualizācijā nenovērtēšana;
• efektīvu investīciju stimulu trūkums tūrisma nozares attīstībai pasaules līmenī;
• tūrisma biznesa lomas budžeta aizpildīšanā nenovērtēšana.

3. piezīme

Šiem tūrisma attīstību ietekmējošiem faktoriem būtu jānosaka valsts regulējuma mērķi un tūrisma biznesa attīstības prioritārās jomas.

Pastāv dažādi viedokļi par to, kā tūrisms ietekmē reģionālās ekonomiskās attīstības līmeni un tā tempus. Viens no tiem, kā sīkāk tiks parādīts turpmāk, ir tas, ka tūrisma attīstībai nav pozitīvas ietekmes uz reģionālā attīstība. Otra atbalstītāji, gluži pretēji, cenšas pierādīt, ka tūrisma attīstība sniedz būtisku ieguldījumu teritorijas attīstībā. Patiesībā šai diskusijai būtu jēga tikai tad, ja reģionam, valstij būtu ekonomiski izdevīgāka alternatīva tūrisma attīstībai. Būtiskāks ir jautājums, kā visefektīvāk ar reģiona labumu organizēt tā tūrisma specializāciju, ja tā jau attīstās vai sāk attīstīties.

Lielākajā daļā jaunattīstības valstu visas investīcijas tūrisma attīstībā nāk no ārpuses, un attiecīgi lielākā daļa no tūrisma ienākumiem tiek novirzīti uz ārzemēm. Tātad tūrisms ir galvenā nozare ekonomikas tādās salu valstīs kā Antigva (tūrisma īpatsvars IKP ir 58%), Bahamu salas (52%), Bermudu salas (38%). Bet bruto iekšzemes produkts uz vienu iedzīvotāju šeit ir daudz zemāki par attīstītajām valstīm (lai gan tie ir pārāki par daudzām jaunattīstības valstīm, kur tūrisms ir mazāk attīstīts).

Ekonomiski attīstītas valstis Taču situācija ir atšķirīga: daudzas valstis gūst lielus ienākumus no tūrisma. Un pat ja ieslēgts sākuma stadija tūrismam tiek piesaistītas lielas ārvalstu investīcijas, tās var kļūt par stimulu tādai saistīto tautsaimniecības nozaru attīstībai, kas nodrošina augstus ienākumus valsts sektorā un ļauj investēt vietējo kapitālu tūrisma attīstībā, nevis tikai savā. valstī, bet arī ārvalstīs.

Tipisks piemērs ir tūrisma attīstība Spānijā. Saņemot ievērojamu ārvalstu kapitālu 60.-80. gados, investējot galvenokārt tūristu mītnēs piekrastes zonā, Spānija tagad ir kļuvusi par nozīmīgu investoru tūrisma attīstībā ārvalstīs, jo īpaši Kubā.

Attiecības starp tūrisma attīstību un reģionālo attīstību kopumā ir divvirzienu. No vienas puses, tūrisms var kļūt par nozīmīgu reģionālās attīstības faktoru. Savukārt kompetenta valsts vai reģionālā politika var stimulēt tūrisma attīstību, tādējādi uzlabojot kopējo sociāli ekonomisko situāciju reģionā.

Pārejas ekonomikas apstākļos tās īpatnības skaidri izpaužas tūrismā. Analizējot transformācijas iezīmes saistībā ar tirgu, kas izveidots tūrisma sektora administratīvi-komandekonomikas apstākļos, franču pētnieki uzsver divus svarīgus apstākļus. No vienas puses, runa ir par novecojušu infrastruktūru, mūsdienu tirgus ekonomikai ieviestās “know-how” nepietiekamību un citiem šķēršļiem; no otras puses, par notiekošajām izmaiņām starptautiskajā tūrisma tirgū (mainās patērētāju uzvedība, daži tūrisma modeļi attīstītajās valstīs noveco un parādās jauni konkurenti). Pirmais apgrūtina tūrisma pozitīvu ietekmi uz ekonomikas attīstību. Otrais dod potenciālu iespēju pasaules tirgū atpalikušajai tūrisma nozarei, koncentrējoties uz progresīviem modeļiem, veiksmīgi konkurēt ar tradicionālajiem tūrisma reģioniem.

Tipiski šķēršļi ir tirgus nepilnības un tūrisma nozares inflācijas raksturs. Asimetriskā informācijas sadale starp tūrisma pakalpojumu sniedzējiem un patērētājiem par labu pirmajiem rada apstākļus negodīgai rīcībai no tūrisma pakalpojumu sniedzēju puses. Tā rezultātā pastāv tirgus sašaurināšanās vai pilnīgas “slēgšanas” draudi. Tāpēc asimetrisko informācijas sadali sauc par tirgus nepilnībām. Lai neitralizētu šādas negatīvas tendences, tiek izmantoti tādi instrumenti kā tirgus signāli un tūrisma pakalpojumu sniedzēju reputācija.

Tūrisma nozarē inflācijas faktori ir izteiktāki. Inflācijas rašanās skaidrojums un tūrisma loma šajā procesā piedāvāts L. Bensaela un I. Samsona darbā. Tam pamatā ir tas, ka vairumam tūrisma pakalpojumu izmaksas pieaug divas reizes ātrāk nekā kopējais patēriņa cenu indekss, un cenas tūrisma rajonos ir augstākas nekā citos rajonos, kas ir īpaši izteikti sezonas laikā. Tas ļauj secināt, ka tūrisms ir inflācijas nozare tautsaimniecībā. Atšķirība starp inflācijas procesiem, kas saistīti ar tūrismu valstīs ar tirgus un pārejas ekonomiku, ir tāda, ka šodien inflācija Rietumu ekonomikās jau ir kļuvusi pārvaldāma, no kuras valstis ar pārejas ekonomiku vēl ir diezgan tālu.

Lai pārvarētu nopietnos šķēršļus tūrisma attīstībai valstīs ar pārejas ekonomiku, būtu jāizstrādā īpašs valsts atbalsta mehānisms tam. Diemžēl Krievijā, lai gan ir pieņemts tūrisma aktivitāšu likums, ir izstrādāta federālā mērķprogramma "Tūrisma attīstība Krievijas Federācijā", bet galvenās (sistēmu veidojošās) programmas aktivitātes pirmā posma (1995.g. -1997) netika īstenots pilnībā ierobežotā finansējuma dēļ. Starp nerealizētajām aktivitātēm: darbs pie mūsdienīgas tūrisma nozares apmācību sistēmas izveides; pasākumu kompleksa īstenošana tūrisma materiālās bāzes modernizācijas veicināšanai; vērienīgas reklāmas kampaņas izvēršana vietējā tūrisma produkta popularizēšanai pasaules tūrisma pakalpojumu tirgū. Un, neveicot šos pasākumus, ir grūti realizēt iespēju, ka, attīstot jaunus tūrisma aktivitāšu veidus un progresīvus pakalpojumu veidus, Krievija ieņems spēcīgas pozīcijas pasaules tūrisma pakalpojumu tirgū. Iespējams, ka Programmas īstenošanas otrajā posmā (1998-2005) izdosies atrisināt pirmajā posmā neīstenotos uzdevumus un veikt jaunas plānotās aktivitātes.

Pēdējos gados Rietumu literatūrā arvien vairāk tiek runāts par tūrisma patērētāju modeļa evolūciju. Šo evolūciju raksturo standarta tūrisma, kas balstīts uz starptautisku nozari, ko lielā mērā depersonalizē globalizācijas procesi, pāreja uz daudzveidīgāku, uz dabu orientētu tūrismu, kas ņem vērā vietējo iedzīvotāju vajadzības. “Pavadot šo evolūciju, pamatojoties uz modeli mūsdienu tūrisms, reģionālā attīstība Rietumvalstīs ir viens no jaunas pieejas priekšmetiem, kas ir saistīts, no vienas puses, ar tūrisma modeļa evolūciju un, no otras puses, ar teritorijas reorganizāciju. Mēs runājam par "integrēto tūrismu" vai "alternatīvo tūrismu". Šis tūrisma veids ir vērsts uz alternatīvu (ilgtspējīgu) tūrisma nozares attīstību, plaši popularizē vietējos iedzīvotājus un to vajadzības, kā arī samazina tūrisma neparedzamās sekas.

Tā kā tūrisms ir iekļauts tirgus attiecībās, visām tā sastāvdaļām, tostarp tūristu uzņemšanas organizācijai, tūrisma reģionu infrastruktūrai u.c., jāfunkcionē pēc tirgus shēmām. Tirgus attiecību attīstības temps bijušās administratīvi-vadības sistēmas valstīs nosaka tūrisma attīstības tempu. Un otrādi: paātrināta tūrisma attīstība konkrētā teritorijā

veicina reģionālā tirgus veidošanos un attīstību. Tūrisms šajā sakarā ir jāuzskata par pakalpojumu kompleksu, kas saistīts ar citām reģionālajām institūcijām, kā arī īpašu darbības veidu, kas korelē ar valsts tūrisma politiku un starptautisko tirgu.

Tūrisms ir svarīgs instruments teritorijas attīstībā. Tas ļauj izveidot vairākas profesijas un nodrošināt iedzīvotājus reģionos, kuri ir nomākti citu veidu darbības dēļ (piemēram, veci rūpnieciski, lauksaimnieciski, attālināti utt.). Tātad kopš 60. gadu sākuma Francija īsteno programmu stagnējošu reģionu atdzīvināšanai. Un, lai gan joprojām pastāv atšķirības starp reģioniem (četri Francijas reģioni joprojām piedzīvo vislielāko tūristu pieplūdumu - Parīze, Langdoka-Rusijona, Rona-Alpi, Bretaņa), arī iekšzeme ir saņēmusi ievērojamu tūristu pieplūdumu (galvenokārt tādēļ agrotūrisma attīstība).

Tūrisms ir telpas-laika sistēma. Tāpēc ir jāņem vērā tūrisma vēsturisko posmu secība, kuras laikā izpaužas tā ietekme uz dabisko, ekonomisko un sociālo vidi. Vienlaikus jāņem vērā, ka tūrisms paātrinātu attīstību saņems tikai tad, kad to pieņems vietējie iedzīvotāji. Kā jau iepriekš minēts, ir neviennozīmīga attieksme pret tūrismu kā reģionālās ekonomikas attīstības faktoru. Piemēram, Tacis projekta "Globālās attīstības plāns Kaļiņingradai - Prometejs 11" ietvaros veiktā pētījuma gaitā tika uzsvērts, ka tā sauktajā "industriālajā" tirgus ekonomika terciārais sektors šobrīd ir galvenais nodarbinātības un NKP ieņēmumu nodrošinātājs, postsociālisma ekonomikās pakalpojumu pieaugums ir viena no galvenajām ekonomikas transformācijas iezīmēm un arī terciārais sektors var ieņemt vadošo lomu nodarbinātības nodrošināšanā. Reģionālā līmenī pakalpojumu attīstība dažkārt var kļūt pat par vienīgo iespējamo bezdarba samazināšanas veidu, nodrošinot darbavietas iepriekš lauksaimniecībā vai rūpniecībā nodarbinātajiem cilvēkiem.

Dž.Braidens atzīmē šādas tūrisma priekšrocības jebkurai jaunattīstības valstij:

1) maksājumu bilances ieņēmumi cietajā valūtā;

2) attīstības izkliede nerūpnieciskajos reģionos;

3) vispārējā ekonomiskā attīstība caur multiplikatora efektu;

4) iedzīvotāju nodarbinātības iespēju radīšana;

5) sociālie pabalsti sakarā ar cilvēku intereses paplašināšanos par notikumiem pasaulē kopumā un jo īpaši par jaunu izpratni par "ārzemniekiem un viņu gaumi".

Var pievienot vēl dažus, piemēram, pakalpojumu sektora pieaugošo lomu ekonomikā kā tūrisma paplašināšanās acīmredzamāko efektu. Valstis ar pārejas ekonomiku, kurām tūrisma ekonomikā ir kvalitatīvas atšķirības no attīstītajām valstīm, atšķiras arī no jaunattīstības valstīm.

Viena no tūrisma attīstības iezīmēm attīstības valstis ir tas, ka praktiski nav nacionālā (iekšzemes) tūrisma un tūrisma nozare, kas šeit tiek veidota no paša sākuma, ir vērsta uz ārējā pieprasījuma apmierināšanu. Valstīs ar pārejas ekonomiku iekšzemes pieprasījums ir salīdzinoši augsts (un nesenā pagātnē tas bija vēl lielāks). Līdzība slēpjas tūrisma kompleksa nepietiekamajā attīstībā, kā arī - attiecībā uz starptautisko tūrismu - zemajos ieņēmumos no tā, salīdzinot ar attīstīto valstu ienākumiem, kas piedalās šī biznesa organizēšanā (apkalpojot tūristus no valstīm ar pārejas ekonomiku attīstīto valstu apmeklējums un līdzvērtīgs priekšstats par Rietumu tūristiem, kas apmeklē Austrumeiropas valstis).

Pēc Pasaules tūrisma un tūrisma padomes datiem (2. tabula, 5. att.), labākos rezultātus tūrisma preču un pakalpojumu eksportā sasniegusi Polija un Čehija (attiecīgi 10 460 un 9 191 milj. ASV dolāru). Tās pašas valstis ir vadošās izejošā tūrismā. Visnozīmīgākā tūrisma loma ir Bulgārijas (5% no IKP), Ungārijas (4,7%), Slovēnijas (3,6%) ekonomikā. Tūrisma loma izvēlēto Centrāleiropas un Austrumeiropas valstu ekonomikā, 2004

Rīsi. 5.

Tā kā tūrisms ir nozīmīgs ekonomiskās darbības veids un kopā ar citiem pakalpojumu veidiem sniedz būtisku ieguldījumu IKP (attīstītās valstīs ar tirgus ekonomiku pakalpojumu īpatsvars IKP ir 60% un pat vairāk: tūrismam šis rādītājs ir 7-10%), tā īpatsvars valstīs ar pārejas ekonomiku var ievērojami palielināties (no šodienas vidēji ne vairāk kā 49% Krievijā un 46% Kaļiņingradas apgabalā). Ārvalstu attīstības gadījumā ienākošais tūrismsšis pieaugums tiks atspoguļots cietajā valūtā.

Tūrisma lomu valstīs ar pārejas ekonomiku ir pētījuši vairāki zinātnieki: S. Bosiasky (1991), M. Zawadsky (1992) un citi - Polijai, R. Benke (1992) - Ungārijai, L. Butovskis. (1992) - - Čehijai, L. Bensaels un I. Ge-deši (1997) - Albānijai, V. Hrapko (1997) - Ukrainai, V. Ralians un N. Ralians - Moldovai, V. Gordins , A. Tatarinovs (1997, 1999, 2000) - Krievijai u.c.

Neraugoties uz atšķirībām katras postsociālistiskās valsts īpatsvarā kopējā tūristu plūsmā (6. att.), var konstatēt līdzīgas iezīmes, kas pārejas periodā piemīt visām šīm valstīm. Piemēram, ja ņemam vērā izejošo tūrismu, tad viens no populārākajiem ceļojumu mērķiem bija iepirkšanās tūres (no Ungārijas uz Austriju, no Polijas uz Vāciju, Krieviju, Turciju u.c.). Līdzīga uzvedība vērojama arī no krievu puses - iepirkšanās tūres uz Turciju, Ķīnu, Poliju.

Laikā, kad rūpniecība un lauksaimniecība cieš no ekonomiskās lejupslīdes, kad pieaug bezdarbs (Kaļiņingradā tas pārsniedz 10%, bet reģiona mazpilsētās pat augstāks), pakalpojumu un tūrisma nozares izaugsme liek to darīt. iespējams atrisināt dažas no šīm problēmām. Tas stimulē jaunu darba vietu radīšanu (tūrisma jomā, apkalpojošās un ar to saistītās nozarēs: pārtikas ražošana tūristiem, suvenīru ražošana, izmitināšanas pakalpojumi, transporta pakalpojumi utt.). Augsti attīstītajās pasaules valstīs divas trešdaļas iedzīvotāju ir nodarbināti neproduktīvajā sektorā (pakalpojumu sektorā), bet Krievijā joprojām ir viena trešdaļa. Taču tajā pašā laikā tas atstāj labas izaugsmes perspektīvas un pat dažas priekšrocības, jo valstis ar pārejas ekonomiku izceļas ar augsti kvalificētiem cilvēkresursiem – tik ļoti pieprasīti pakalpojumu un tūrisma nozarēs.

Rīsi. 6.

Tas interesē arī no cita skatu punkta. Laikā, kad Eiropa piedzīvo lauksaimniecības pārprodukciju, bezdarba pieaugums laukos ir īpaši aktuāls jautājums. Izmantojot lauku darbaspēka resursus specializētiem tūrisma veidiem (piemēram, lauku tūrisms), šāda veida darbība var aizpildīt tukšu nišu, veicinot lauku apvidu attīstību. Kā piemēru tam, kā tūrisma un atpūtas paplašināšanās lauku apvidos veicināja ienākumu un nodarbinātības pieaugumu un tūrisma telpisko izkliedi, D. Diamond, R. Richardson raksturo Lielbritāniju 90. gados.

Patēriņa pakalpojumi, tirdzniecība un tūrisms, kas attīstījās, ja nebija konkurences un centralizētas izplatīšanas sistēmas, administratīvās vadības metodes, nevarēja nodrošināt pienācīgas kvalitātes un plaša spektra pakalpojumus. Šīs nozares balstījās ne tik daudz uz iedzīvotāju vajadzībām, bet gan uz saimniecisko vienību direktīvām rīkojumiem. Arī Krievijas ekonomikas slēgtais raksturs, vājās ārējās ekonomiskās saites neveicināja pakalpojumu attīstību. Tādējādi no kvantitatīvo un kvalitatīvo attiecību viedokļa pakalpojumu sektors Krievijā bija balstīts uz tirgus standartiem, kas atšķiras no Eiropas un pasaules standartiem.

Vienkāršāk ir pāriet uz tirgus ekonomiku, sākot ar pakalpojumu un tūrisma pārveidi, jo tie ir mazāk kapitālietilpīgi (salīdzinājumā ar citām tautsaimniecības nozarēm), otrkārt, tiem nepieciešami gan augsti kvalificēti, gan mazkvalificēti cilvēkresursi. , treškārt, pakalpojumus var sniegt uzņēmumi mazie un vidējie uzņēmumi (kuru attīstības process jau ir sācies - šobrīd Kaļiņingradā vien tūrisma nozarē darbojas vairāk nekā 100 šādu uzņēmumu).

Tajā pašā laikā tūrismam ir nepieciešami dažādi pakalpojumi, un tas var radīt multiplikatora efektu vairāku pakalpojumu un pat jaunu aktivitāšu veidošanā.

Tūrisma nozare ir viena no dinamiskākajām un visstraujāk augošajām nozarēm pasaules ekonomikā. Tūrisms ir viena no trim lielākajām eksporta nozarēm aiz naftas rūpniecības un autobūves. Pašlaik tūrisms ir visrentablākā pasaules ekonomikas joma. Tūrisma nozares attīstības pamatā ir šādi būtiski punkti:

— ienākošā tūrisma īpatsvara palielināšana;
— Samazināt nesamērību starp resursu nodrošinājumu un to izmantošanas pakāpi;
– Nacionālā tūrisma produkta popularizēšana;
— Valsts atbalsts iekšzemes tūrismam.

Tūrisma nozare darbojas kā starpnozaru komplekss, pateicoties izveidotajām saiknēm ar gandrīz visiem valsts departamentiem un dienestiem. Jo īpaši pastāv saiknes ar tādām struktūrām kā juridiskās (attiecas uz likumdošanas un normatīvo regulējumu, muitas un konsulārajiem pakalpojumiem), finanšu un ekonomikas (nodokļu un apdrošināšanas sistēmas, finanšu attiecības), personālu (apmācība tūrismam, zinātniskie pētījumi utt.) . ). Valsts atbalsts ir veicināt iedzīvotāju vajadzības tūrisma pakalpojumu jomā. Valsts tūrisma politikas efektivitātes izpausme ir tūrisma nozares ienesīgums un ieguldījums valsts ekonomikā.

Daudzu pašmāju un ārvalstu zinātnieku zinātniskie darbi ir veltīti tūrisma pakalpojumu tirgus attīstības problēmu un īpatnību izpētei dažādu faktoru ietekmē. Zinātnieki savos darbos pievērš uzmanību valsts un reģionālās tūrisma politikas izstrādes un īstenošanas metodikai, kas nosaka tūrisma attīstību regulējošās politikas ekonomiskās un organizatoriskās sviras, uzņēmumu rašanās priekšnosacījumus un darbības principus. atpūtas un tūrisma kompleksa, to formu un veidu klasifikācija, tūrisma uzņēmumu finansiālās un saimnieciskās darbības plānošana, tūrisma pakalpojumu reģionālā tirgus attīstības prognozēšana, tūrisma pievilcības ekonomiskās novērtēšanas un regulēšanas mehānisms. no teritorijas.

Tūrisma pakalpojumu tirgus attīstības problēmas publicēto darbu izpēte ļauj secināt, ka nav pietiekami pētīts jautājums par tūrisma nozares faktoru ietekmi, kas negatīvi ietekmē tūrisma attīstību kopumā un liek domāt par tūrisma nozares attīstību. šīs problēmas risināšanas jautājums ir ļoti aktuāls.

Tūrisma attīstība kopumā ir atkarīga no apstākļu kopuma: dabas-ģeogrāfiskie, vēsturiski-politiskie, sociālekonomiskie, demogrāfiskie, sabiedrībā dominējošie un tos noteicošie faktori. Tūrisma pakalpojumu tirgus attīstības faktorus parasti iedala ārējos un iekšējos.

Faktors tūrismā- tas ir moments, būtisks tūrisma prakses apstāklis.

Ārējie (eksogēni) faktori ietekmē tūrismu caur demogrāfiskām un sociālajām izmaiņām; ekonomikas un finanšu attīstība; politisko un tiesiskais regulējums; tehnoloģiskās izmaiņas; tirdzniecības attīstība; transporta infrastruktūra un ceļojumu drošība. Ārējie faktori ietver ģeogrāfiskais stāvoklis reģions, politiskās attiecības starp valstīm, starptautiskā darba dalīšana, cenu līmenis starptautiskajā tirgū un dažādās valstīs utt.

Noteicošie faktori ir iekšējie faktori tūrisma pakalpojumu tirgus attīstībā. To vidū ir valsts dabas un ģeogrāfiskās īpatnības un klimatiskie apstākļi, dabas resursu pieejamība un kvalitāte un to ērtas izmantošanas iespēja, ekonomiskā situācija valstī, iekšpolitikā valstis, politiskā stabilitāte sociālā sistēma, produktīvo spēku attīstības līmenis, iedzīvotāju struktūra un labklājības līmenis, iespēja saņemt atvieglojumus un atlaides tūrisma pakalpojumiem uz valsts un sabiedrisko organizāciju, uzņēmumu un iestāžu rēķina, attīstības stāvoklis tūrisma infrastruktūra, transporta tīkli, dzīves līmenis sabiedrībā, iedzīvotāju izglītības un kultūras līmenis.

No tūrisma aktivitāšu ietekmes viedokļa visi faktori tiek iedalīti pievilcības faktoros (veicināt ceļošanu - dabas, kultūras un sociālie apstākļi valstī, kurā veidojas tūristu plūsmas) un pieprasījuma diferenciācijas faktoros (ietekmē ceļojuma galamērķa izvēli - tūrisms). resursi, infrastruktūras attīstība, valsts sociāli ekonomiskās attīstības līmenis).

No tūrisma attīstības ietekmes mehānisma viedokļa ir iespējams noteikt objektīvus faktorus, kurus jau ir veidojusi sabiedrības vēsturiskā attīstība, un tādus, kas mērķtiecīgi regulē tūrisma aktivitātes - pirmās grupas faktorus. Otrajā ietilpst valsts politika tūrismā, tūrisma likumdošanas esamība un saturs, tūrisma izglītošana sabiedrībā u.c.

Tūrisma attīstību ietekmējošie faktori ir daudzveidīgi un daudzpusīgi. Labvēlīgu faktoru klātbūtne noved pie atsevišķu reģionu un valstu līderpozīcijas pasaules tūrismā, un otrādi, nevēlamie faktori samazina tūristu plūsmu.

Galvenos tūrisma attīstību ietekmējošos faktorus var iedalīt divās grupās: statiskajos un dinamiskajos.

Statiskajiem ir vērtība, kas laika gaitā nemainās (dabiskie klimatiskie, ģeogrāfiskie, kultūrvēsturiskie faktori). Dinamiskie faktori ietver:

- Demogrāfisks (kopējais iedzīvotāju skaita pieaugums, urbanizācija, t.i. pilsētas iedzīvotāju īpatsvara pieaugums lauku iedzīvotāju skaita samazināšanās dēļ, izmaiņas vecuma struktūra iedzīvotāju (vidējā dzīves ilguma palielināšanās daudzās valstīs nozīmē, ka arvien vairāk cilvēku ir brīvais laiks un līdzekļi, lai dotu iespēju ceļot uz ārzemēm);
- Sociālā (attīstīto valstu iedzīvotāju labklājības pieaugums aktīvi piedalās tūristu apmaiņā, palielinās apmaksāto atvaļinājumu ilgums un samazinās darba nedēļas ilgums, palielinās strādājošo sieviešu skaits un ienākumu pieaugums uz vienu ģimeni (mājsaimniecību), vientuļo cilvēku īpatsvara pieaugums, tendence vēlāk precēties un radīt ģimenes, ārkārtīgi straujš bezbērnu pāru skaita pieaugums iedzīvotāju skaitā, imigrācijas samazināšanās, agrāka pensionēšanās, tūrisma izpratnes pieaugums.)
- Ekonomiskais (tie sastāv no preču un pakalpojumu patēriņa struktūras maiņas, lai palielinātu dažādu pakalpojumu īpatsvaru iedzīvotāju patēriņa grozā, ieskaitot tūrismu);
- Kultūras (daudzu valstu iedzīvotāju kultūras līmeņa pieaugums un saistībā ar to cilvēku vēlme iepazīties ar svešām kultūras vērtībām);
- Zinātniskais un tehnoloģiskais progress (izraisa strauju tūrisma nozares materiāli tehniskās bāzes attīstību, rada masu tūrismam nepieciešamos apstākļus);
- Starptautiskie faktori (starptautiskā klimata mazināšana, pāreja uz konfrontācijas id starp atsevišķām valstīm uz sadarbību un savstarpēju sapratni, globalizācijas procesi, strīdīgu starptautisku jautājumu risināšana sarunu procesā.

Svarīgākie faktori, kas nosaka tūrisma attīstību ārvalstīs, ir:

- Valsts institūciju atbalsts (dažādu valstu pieredze liecina, ka tūrisma attīstības panākumi ir tieši atkarīgi no tā, kā šī nozare tiek uztverta valsts līmenī, cik lielu tā bauda valsts atbalstu);
— sociālās bagātības pieaugums;
— Darba laika samazināšana;
- Urbanizācija (iedzīvotāju koncentrācija pilsētās, izolācija no dabas rada nepieciešamību pavadīt brīvo laiku ārpus zonām pastāvīgās uzturēšanās);
- Sabiedrības apziņas līmenis.

Kā norāda Rietumu eksperti, galvenie faktori, kas nosaka tūrisma reģiona pievilcību, ir: reģiona sasniedzamība, tā daba un klimats, vietējo iedzīvotāju attieksme pret apmeklētāju; reģiona infrastruktūra, cenu līmenis, mazumtirdzniecības stāvoklis; sporta, atpūtas un izglītības iespējas; kultūras un sociālās īpašības. Pēdējais faktors savukārt piesaista tūristus šādu iemeslu dēļ: darbs, tautas tērps, arhitektūra, amatniecība, vēsture, valoda, reliģija, izglītība, tradīcijas, atpūta, glezniecība, mūzika, gastronomija.

Tūrisma pakalpojumu patērētāju uzvedības īpašību rašanos un raksturu nosaka faktoru kombinācija, ko var izteikt ar tādiem rādītājiem kā:

— tūrisma biežums;
– Priekšrocības tūrisma centra izvēlē un tūrisma ģeogrāfija;
– Vēlama ekskursijas organizēšanas forma;
- Tūrista priekšstats par ekskursijas cenu;
— ceļojumu aģentūras preču zīmes attēlojums;
— tūrista komunikatīvā uzvedība;
— Ārējo stimulu loma lēmuma pieņemšanas procesā par ekskursijas iegādi.

Cits faktoru veids, kas ietekmē tūrisma pakalpojumu tirgus attīstību, ir personiskās uzvedības faktori. Jāpiebilst, ka starp visiem tūrisma attīstību ietekmējošiem faktoriem noteicošā loma ir personiski uzvedības faktoriem. mūsdienu pasaule. Tie sastāv no motīviem, kas patērētājiem rada vēlmi ceļot, vienlaikus izpildot tūrista prasības. Analizējot psiholoģisko faktoru lomu tūrisma pakalpojumu tirgus veidošanā, ir pierādīts, ka tikai daži tūristi atgriežas tajās vietās, kur jau bijuši, neskaitot ekonomisku, medicīnisku un preventīvu vai sentimentālu motīvu klātbūtni. Pieaugot ienākumiem, cilvēks, izvēloties jaunu ceļojumu, sāk dot priekšroku psiholoģiskiem motīviem. Viedoklis par patērētā tūrisma produkta kvalitāti veidojas kādu laiku pēc ceļojuma, jo pirms ceļojuma patērētājs var tikai modelēt savas cerības, balstoties uz pieejamo informāciju. Tāpēc situācijas nozīme ir tajā, ka produkta ideja patērētājā rada zināmas cerības, un, ja tās neattaisno produkta reālā kvalitāte, patērētājs tajā viegli piedzīvo vilšanos. Tūrisma mērķis ir racionāla patērētāja brīvā laika organizēšana. Attiecīgi tūrisma attīstību var veicināt divu galveno punktu klātbūtne: brīvais laiks un finanšu resursi tā racionālai organizēšanai.

Tātad, mūsuprāt, tūrisma attīstību ietekmē gan pozitīvi, gan negatīvi faktori, kas saistīti ar politisko, likumdošanas, tiesisko un sociāli ekonomisko situāciju valstī un pasaulē. Pozitīvie faktori tūrisma pakalpojumu tirgus attīstībā ir:

— Politikas un ekonomikas stabilitāte un atvērtība
— iedzīvotāju sociālās labklājības un ienākumu pieaugums;
— Darba laika samazināšana un brīvā laika palielināšana;
— transporta, sakaru līdzekļu un informācijas tehnoloģiju attīstība;
— urbanizācijas palielināšanās;
— intelektuālas sabiedrības veidošana;
– Valsts un ārvalstu investīciju veicināšana tūrisma nozares attīstībā;
— Krievijas pozīciju nostiprināšana pasaules tūrisma tirgū;
— nodokļu, valūtas, muitas, robežu un citu regulējuma veidu vienkāršošana un saskaņošana;
— Tūrisma veicināšana bērniem, jauniešiem, vecāka gadagājuma cilvēkiem, invalīdiem un maznodrošinātām ģimenēm, nodrošinot stimulus;
— Prioritārās tūrisma nozares attīstības veicināšana.

Negatīvie faktori tūrisma pakalpojumu tirgus attīstībā ir:

— Spriedze starptautiskajās attiecībās;
— Politikas un slēgtās ekonomikas nestabilitāte;
— ekonomikas stagnācija un iedzīvotāju labklājības kritums;
— nesakārtoti tūrisma resursi;
— Tūrisma nozares nepietiekama attīstība;
— neracionāla kultūras, vēstures un reliģiskā mantojuma un vides izmantošana;
— Zemi iedzīvotāju ienākumi un brīvā laika trūkums;
— vides piesārņojums un vides apdraudējums;
— Tūrisma lomas sabiedrības intelektualizācijā nenovērtēšana;
– Efektīvu investīciju stimulu trūkums tūrisma nozares attīstībai pasaules līmenī;
- Tūrisma biznesa lomas budžeta pildīšanā nenovērtēšana.

Šiem tūrisma attīstību ietekmējošiem faktoriem būtu jānosaka valsts regulējuma mērķi un tūrisma biznesa attīstības prioritārās jomas.

Tūrisms ietekmē ekonomiku gandrīz visos šīs sabiedrības jomas pamatdefinīcijas aspektos. Ekonomiskā ziņā tūrismu uzskata:

• 1) kā noteikts sociālo attiecību kopums produktu ražošanas, apmaiņas un izplatīšanas jomā;
• 2) attiecīgās valsts tautsaimniecības kompleksa daļa, tajā skaitā atsevišķi ražošanas un saimnieciskās darbības nozaru veidi;
• 3) ekonomikas zinātne, kas pēta tūrismu kā valsts vai reģiona ekonomikas nozari (tūrisma ekonomika);
• 4) sociālā zinātne, kas pēta uzvedību tūrisma produkta ražošanas, tā patēriņa, izplatīšanas un apmaiņas jomās. Ekonomisti analizē šajās jomās notiekošos procesus, prognozē to sekas indivīdiem, organizācijām un sabiedrībai kopumā;
• 5) moderns ekonomikas teorija, pētot cilvēku kā ekonomisku vienību uzvedību visos tūrisma ekonomiskās sistēmas līmeņos tūrisma pakalpojumu ražošanas, izplatīšanas, apmaiņas un patēriņa procesos, lai apmierinātu cilvēku vajadzības ar ierobežotiem ģimenes, uzņēmuma un visas sabiedrības resursiem. .

Tūrisma bizness ir viena no visstraujāk augošajām pasaules ekonomikas nozarēm. Saskaņā ar dažām aplēsēm starptautiskais tūrisms ir starp trim lielākajām eksporta nozarēm, aiz naftas rūpniecības un autobūves. Pasaules padome ceļojumu un tūrisma nozares grupa, kuras galvenā mītne atrodas Londonā, lēš, ka ceļojumu un tūrisma ekonomiskā aktivitāte 2000. gadā ir 3,6 triljoni USD jeb aptuveni 11% no pasaules kopprodukta, padarot to par lielāko nozari pasaulē. Mūsdienu ienākumi no tūrisma tiek lēsti triljonos ASV dolāru, kas ir salīdzināmi ar "lielvalstu" NKP.

Tomēr nevajadzētu pārvērtēt tūrisma un viesmīlības nozares nozīmi pasaules ekonomiskajā sistēmā. Šī nozare nav modernu ražošanas līdzekļu ražotājs, kas nosaka zinātnes un tehnoloģijas progresu. Turklāt, ja ekonomika kļūst pārāk atkarīga no tūrisma, tā var nonākt krīzes fāzē tūrisma preferenču izmaiņu dēļ. Valstis, kā likums, veicina ienākošā tūrisma attīstību, jo tas ir saistīts ar ievērojamu ārvalstu valūtas ieplūšanu valstī un multiplikatora efektu ekonomikas un, pateicoties tūrismam, pakalpojumu un transporta infrastruktūras attīstībai. Turklāt tūrisms var kļūt par faktoru atpalikušo un depresīvo rajonu, mazo un vidējo vēsturiski nozīmīgu pilsētu attīstībā, kas ir īpaši svarīgi Krievijai.

480 rubļi. | 150 UAH | 7,5 ASV dolāri ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Diplomdarbs - 480 rubļi, piegāde 10 minūtes

240 rubļi. | 75 UAH | $3,75 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Abstract - 240 rubļi, piegāde 10 minūtes 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā un brīvdienās

Rakhmaleva Olga Valerievna Kultūras tūrisms kā reģiona sociāli ekonomiskās attīstības faktors: promocijas darbs... ekonomikas zinātņu kandidāts: 08.00.05. - Sanktpēterburga, 2000. - 186 lpp. : slim. RSL OD,

Ievads

1. nodaļa. Mūsdienu tendences tūrisma vadībā 10

1.1. Teritoriālā un nozaru tūrisma vadības pamati 10

1.2. Pašreizējais tūrisma nozares stāvoklis 26

1.2.1. Galvenās globālās tendences tūrisma attīstībā 26

1.2.2. Kultūras tūrisms kā viena no perspektīvākajām jomām mūsdienu tūrisma attīstībai 40

2. nodaļa Kultūras tūrisma galamērķu menedžmenta pamati (pēc Sanktpēterburgas piemēra) 67

2.1. Sanktpēterburgas tūrisma nozares pašreizējā stāvokļa novērtējums 67

2.2. Kultūras tūrisma attīstība Sanktpēterburgā 81

2.2.1. Sanktpēterburgas izvirzīšanas perspektīvas pasaules kultūras tūrisma tirgū 81

2.2.2. Kultūras tūrisma produktu efektivitātes novērtējums 94

3. nodaļa Kultūras tūrisma tirgū strādājoša uzņēmuma vadības stratēģija 109

3.1. Tūrisma uzņēmuma vadības organizatoriskais un ekonomiskais mehānisms 109

3.2. Ceļojumu uzņēmuma vadības efektivitātes uzlabošanas metodes 122

Bibliogrāfija 168

Pieteikumi 181

Ievads darbā

Tēmas atbilstība

Šobrīd tūrisma nozare daudzās pasaules valstīs kļūst par vienu no vadošajām nozarēm. Tautsaimniecība. Tas veido aptuveni 10% no pasaules nacionālā kopprodukta, visām darbavietām un globālajiem patēriņa izdevumiem. Turklāt nepārtraukta jaunu tūrisma veidu parādīšanās veicina pakāpenisku pāreju uz arvien jauniem nozares attīstības posmiem.

Kultūras tūrisms kā senatnē veidojusies parādība šobrīd piedzīvo jaunu attīstības posmu, kas ir atdzimis, mainoties lielākās daļas tūristu interesēm un vajadzību raksturam. Pašlaik kultūras tūrisms jau veido aptuveni 37% no starptautiskā tūrisma un katru gadu Eiropā rada aptuveni 35 miljonus starptautisko tūrisma braucienu. Krievijas Federācijā šāda veida tūrisma attīstība vēl nav sasniegusi ievērojamus apmērus. Jāpiebilst, ka Krievija ar milzīgu tūrisma potenciālu pasaules ienākošā tūrisma tirgū joprojām ieņem ļoti pieticīgu vietu, tā veido tikai aptuveni 1,5% no pasaules tūristu plūsmas. Tajā pašā laikā nevar neatzīt, ka ievērojama daļa no Krievijā pieejamā tūrisma potenciāla ir potenciāls kultūras tūrisma ietvaros, tas, pirmkārt, ir saistīts ar pilsētu, kurai ir kultūras statuss. Krievijas galvaspilsēta, proti, Sanktpēterburga. Šī tūrisma veida attīstību mūsu pilsētā veicina tādi faktori kā milzīgs kultūras mantojums, kas ir apskates objekts vēl nenozīmīgam.

tūristu plūsma, kā arī pilsētas tuvums galvenajiem pasaules centriem tūristu nosūtīšanai saskaņā ar attiecīgā tūrisma veida programmām, no kuriem lielākā daļa atrodas Eiropas Kopienas valstīs.

Šāda veida tūrisma attīstības perspektīvas mūsu pilsētā apliecina fakts, ka līdztekus tiešai tūristu plūsmas pieaugumam kultūras tūrisms lielā mērā veicinās reģiona tūrisma attīstību kopumā, kā arī sociālās situācijas uzlabošanos pilsētā, jaunu darba vietu radīšanu un investīciju ieplūšanu. Šajā sakarā detalizēts pētījums par visiem kultūras tūrisma ietekmes aspektiem uz pasaules ekonomiku kopumā, uz konkrēta galamērķa ekonomiku, kā arī tieši pētot ar šāda veida tūrismu saistīto uzņēmumu darbības specifiku. , kļūst arvien aktuālāka.

Mērķis

Šī darba galvenais mērķis ir uz pētījuma pamata izveidot mehānismu galamērķa attīstības efektīvai vadībai kultūras tūrisma ietvaros. mūsdienu skatuve tās attīstību, kā arī kultūras tūrisma nozares efektīvas vadības pamatprincipu veidošanu.

Galvenie mērķi

Atbilstoši konkrētajam mērķim promocijas darba pētījumā tiek izvirzīti un pamatoti šādi uzdevumi:

1. Izpētīt un apkopot galvenās globālās tendences tūrisma nozares attīstībā, t.sk. kultūras tūrisma nozares attīstības aspekti.

Analizēt pasākumu sistēmu, kas veicina tūrisma attīstību galamērķī, izpētīt mūsdienu tūrisma valsts pārvaldes struktūras efektivitāti Krievijas Federācijā.

Noteikt galvenās kultūras tūrisma izmantošanas priekšrocības galamērķa ietvaros, kā arī veidus, kā to attīstīt.

Novērtēt šī konkrētā tūrisma veida izmantošanas efektivitāti Sanktpēterburgai kā kultūras tūrisma galamērķim, ņemot vērā tā attīstības radīto ekonomisko un sociālo efektu.

Izstrādāt stratēģiju kultūras tūrisma attīstības vadīšanai pilsētā kā vienai no perspektīvākajām jomām tā attīstībai mūsdienu tranzīta ekonomikā.

Novērtēt moderno vadības instrumentu izmantošanas līmeni kultūras tūrisma uzņēmumos Sanktpēterburgā un to pilnveidošanas iespējas, izmantojot ekonomiskās, sociālās un citas metodes.

Mūsu pilsētas kultūras tūrisma tirgū strādājošo firmu ietvaros veidot racionāli funkcionējošu sistēmu personāla darba stimulēšanai kā vienu no svarīgākajām izstrādātās vadības stratēģijas sastāvdaļām.

Pētījuma tēmas izstrāde

Pētījumu analīze kultūras tūrisma nozares attīstības teorijas un prakses jomā parādīja, ka, lai risinātu problēmas

disertācijas pētījumi, ir noteikti zinātniski priekšnoteikumi. Kultūras tūrisma jomas pārvaldības problēmu atbilstība un nepietiekamā attīstības pakāpe, īpaši Krievijas Federācijā, steidzami prasa, lai tās kļūtu par īpašas jomas objektu. zinātniskie pētījumi, kurā

*

teorētiskie aspekti būtu apvienoti ar praktiskiem un būtu vērsti uz kultūras tūrisma nozares vadības procesa uzlabošanu.

Promocijas darba pētījuma objekts

Promocijas darba pētījuma objekti ir kultūras tūrisma sfēra kopumā, kultūras tūrisma nozare Sanktpēterburgas pilsētas ietvaros, kā arī uzņēmumi, kas darbojas mūsu pilsētas kultūras tūrisma tirgū.

Studiju priekšmets

Pētījuma priekšmets ir mehānisma izstrādes metodoloģiskās un metodoloģiskās problēmas attīstošās kultūras tūrisma nozares efektīvai vadībai pilsētas ietvaros, kā arī efektīvas vadības uzņēmumam, kas darbojas Sanktpēterburgas kultūras tūrisma tirgū.

Pētījuma teorētiskā un metodiskā bāze

Pētījuma teorētiskais un metodiskais pamats ir mūsdienu tūrisma teorija, pašmāju un ārvalstu zinātnieku un praktiķu darbi, kas veltīti kultūras tūrisma nozares attīstībai, kā arī efektīvas pārvaldības sistēmas izveidei reģionālā līmenī un

konkrēts uzņēmums, normatīvie tiesību akti, statistikas dati, kā arī materiāli, kas iegūti autores veiktās tūrisma uzņēmumu vadības darbības mūsu pilsētā analīzes rezultātā.

Pētījumā izmantotā metodoloģija ir balstīta uz

sistemātiskas pieejas vispārīgo zinātnisko metožu pielietošana, saņemtās informācijas ekonomiskā un statistiskā analīze, ekspertu vērtējumi, ekonomiskā modelēšana.

Zinātniskā novitāte

Pētījuma zinātniskā novitāte ir šāda:

par piedāvāto mehānismu efektīva lietošana
novada kultūras objekti, ņemot vērā koncepciju
ilgtspējīga tūrisma attīstība reģionā,
veicinot optimālas veidošanos

reģiona funkcionālā un telpiskā struktūra;

o pētīja un sistematizēja esošo

jēdziena "kultūrtūrisms" definīcijas un pirmo reizi ierosināja kārtību, kādā aprēķina kritēriju galamērķa klasificēšanai kā kultūras tūrisma vieta;

o formulēja galvenos vēsturiskos posmus kultūras tūrisma attīstībā pasaulē līdz ar citu tūrisma veidu attīstību;

o tika pamatota lietderība un izstrādātas jaunas pieejas kultūras tūrisma attīstībai galamērķa ietvaros;

o ierosināja mehānismu ekonomikas aprēķināšanai

virzīto budžeta investīciju efektivitāte

Sanktpēterburgas tūrisma infrastruktūras attīstība, ievērojot kultūras tūrisma attīstību tajā;

par iespējamo stratēģiju analīzi

apzināta uzņēmuma funkcionēšana Sanktpēterburgas kultūras tūrisma tirgū un optimālā stratēģija;

o Pirmo reizi tika izstrādāta un ieviesta kultūras tūrisma jomā strādājošo uzņēmumu darbības praksē operatīvās uzskaites sistēma, kas ļauj detalizēti analizēt konkrētā uzņēmuma darbību dažādos vadības līmeņos. , laicīgi apzināt negatīvās tendences un pieņemt efektīvus vadības lēmumus to novēršanai;

Autora līdzdalība sastāv no promocijas darba pētījuma mērķu un uzdevumu noteikšanā, informācijas avotu meklēšanā, pētījuma objekta un priekšmeta izvēlē un izpētē. Kultūras tūrisma nozares analīze parādīja šī tūrisma veida izcilo nozīmi mūsu pilsētai un ļāva formulēt galvenos tā attīstības virzienus nākotnē. Turklāt darbs piedāvā fundamentālu

jauna pieeja jautājumam par efektīvas vadības sistēmas izveidi uzņēmumam, kas darbojas šajā tirgū.

Šī darba praktiskā nozīme slēpjas tajā, ka pētījuma gaitā iegūtos secinājumus un rezultātus var izmantot dažādas vadības struktūras gan konkrēta galamērķa, gan paša tūrisma uzņēmuma līmenī. Turklāt darbā ietvertos priekšlikumus var izmantot mācību programmu sagatavošanā kursiem "Tūrisma aktivitāšu ekonomika un vadība" un "Tūrisma uzņēmuma vadība".

Darba struktūra un apjoms

Promocijas darbs sastāv no ievada, trīs nodaļām, secinājumiem un ieteikumiem, literatūras saraksta, pielietojuma; satur 180 lappuses, 18 attēlus, 11 tabulas, 4 pielikumus.

Teritoriālā un nozaru tūrisma vadības pamati

Tūrisms, kas ir konkrēta reģiona sociālās sfēras neatņemama sastāvdaļa, ietver teritoriālās un nozaru struktūras izveidi. Ar to saprot daudzfunkcionālu apkalpes objektu esošo telpisko vienotību administratīvi teritoriālas vienības robežās. Saistībā ar sociālo sfēru atkarībā no apmeklējumu biežuma un dažādu iedzīvotāju kontingentu pārklājuma plašuma tiek veidota pakāpeniska sociālo pakalpojumu sistēma ar mikrorajona, rajona-pilsētas, reģionālā un valsts mēroga objektu sadali. nozīme. Tūrisma pārvaldības process ietver arī trīs valsts pārvaldes līmeņu - vietējā (vietējā), reģionālā un federālā - sadali.

Galvenās sociālās sfēras funkcijas ir šādas: o materiāla un nemateriāla labuma nest patērētājam; o patēriņa procesa uzturēšana; o apstākļu radīšana mainīgām aktivitātēm un atpūtai; o veselības aizsardzības nodrošināšana; o iedzīvotāju vispārējā izglītības un kultūrtehniskā līmeņa veidošana. Tūrisma nozares funkcijas lielā mērā sakrīt ar sociālās sfēras funkcijām, vienlaikus uzņemoties, pirmkārt, apmeklētāju vajadzību apmierināšanu. Tomēr šeit jāatzīmē dažas atšķirības, kas pastāv jautājumā par tūrisma un sociālās sfēras funkciju noteikšanu. Tātad, ja sociālā sfēra, kā jau minēts, parasti ir starpnieks preces patēriņam, vai arī ražo un vienlaikus veic starpniecību, tad šīs tūrisma funkcijas ir atkarīgas no tās veida. Ienākošais tūrisms reģionā apmierina daudzveidīgās ieceļojošo tūristu vajadzības, savukārt izejošais tūrisms apmierina šauru vietējo iedzīvotāju vajadzības. noteikti veidi tūrisma pakalpojumi (transporta pakalpojumi, apdrošināšana, tirdzniecība). Citu tūristu vajadzību apmierināšana tiek veikta apmeklējuma vietā.

Sabiedrībai attīstoties, sociālās sfēras vadība iegūst arvien izteiktāku teritoriālo raksturu. Tas galvenokārt izskaidrojams ar paša pakalpojuma jēdziena ekonomiskajām iezīmēm (nav pakļauts glabāšanai, sniegts patēriņa laikā utt.). Šajā sakarā lielāko daļu sociālo problēmu risināšanu nevar novirzīt tikai uz uzņēmuma līmeni, bet tas ir jāveic vai nu reģionālā, vai valsts līmenī. Tas viss iepriekš nosaka pašreizējo sociālās sfēras pārvaldības sistēmas stāvokli reģionos. Taču reģiona attīstības sarežģītību var panākt, tikai apvienojot teritoriālajā kompleksā ietilpstošo nozaru spēkus ar reģionā esošo pašvaldību struktūru palīdzību, kas optimizēs sociālo pakalpojumu kompleksu izveides izmaksas Latvijas iedzīvotājiem. populācija.

Tā kā tūrisms ir neatņemama reģiona sociālās sfēras sastāvdaļa, tam ir pamatoti iespējams piemērot vienādus pārvaldības principus. Tādējādi ienākošā tūrisma sfēras attīstībai ir acīmredzams, ka nepieciešams izveidot tūrisma pakalpojumu teritoriālos un sektorālos kompleksus, kas ļaus apvienot dažādu tās apakšnozaru komponentu centienus. Tieši tāpēc tūrisma attīstības vadībā nozīmīgu vietu ieņem attīstība reģionālās programmas. Kā liecina pieredze reģionālās attīstības programmu izstrādē un īstenošanā sociālā sfēra, visaptverošas stratēģijas klātbūtne sniedz vairākas neapšaubāmas priekšrocības, kas ļauj padarīt pārvaldību šajā jomā daudz efektīvāku.

Tūrisms, saskaņā ar PTO rekomendācijām, ir jāskata no attīstības un pārvaldības viedokļa kontrolēti, integrēti un ilgtspējīgi, ņemot vērā plānošanas pamatprincipu piemērošanu. Šāda pieeja iespējama tikai tad, ja tūrisma attīstības vadībā un plānošanā reģionā tiek piemērota teritoriāli sektorāla pieeja. Tūrisma attīstības plānošanu ieteicams veikt visos līmeņos – starptautiskajā, valsts, reģionālā, vietējā (lokālā), kā arī saistībā ar konkrētām teritorijām un objektiem. Nacionālā un reģionālā plānošana liek pamatus tūrisma attīstībai valstī un tās atsevišķos reģionos.

Pašreizējais tūrisma nozares stāvoklis

Šobrīd tūrisma nozare ir visdinamiskāk attīstošā cilvēka darbības nozare. Saskaņā ar ANO Ģenerālās asamblejas, ANO Ekonomikas un sociālo lietu padomes un Pasaules Tūrisma organizācijas vienbalsīgo vērtējumu, “tūrisms līdz mūsu gadsimta beigām kļūs par vadošo pasaules ekonomikas nozari. Būdams ārkārtīgi nozīmīgs instruments daudzu valstu, īpaši attīstības valstu, ekonomiskās un sociālās situācijas uzlabošanā, tas ir kļuvis par nozīmīgu faktoru valstu nacionālo ekonomiku attīstībā.

Kā liecina PTO socioloģiskie pētījumi, šobrīd rūpnieciski attīstīto valstu iedzīvotāju personīgā patēriņa struktūrā tūrisma brauciens ieņem vienu no galvenajām vietām, un arvien biežāk tam tiek dota priekšroka, nevis atsevišķu preču iegādei.

Starptautiskā tūrisma loma globālajā ekonomikā strauji pieaug. 1948.gadā reģistrēti tikai 14,5 miljoni, 1958.gadā - 55,3 miljoni, 1970.gadā - 168 miljoni, 1981.gadā - 290 miljoni, 1992.gadā - 476 miljoni, bet 1999.gadā - 657 miljoni tūristu. Ārvalstu valūtas ieņēmumi no starptautiskā tūrisma pieauga vēl straujāk. 1958.gadā tie sastādīja gandrīz 5,5 miljardus, 1970.gadā - 17,4 miljardus, 1981.gadā - 106 miljardus, 1992.gadā -279 miljardus, bet 1999.gadā - jau 446 miljardus ASV dolāru. Pēc tūrisma ienākumu īpatsvara kopējā ieņēmumu summā no preču un pakalpojumu eksporta starp Eiropas valstīm 1999. gadā pirmajā vietā ir Spānija, otrajā vietā Austrija, trešajā - Šveice, kam seko Itālija, Francija utt.

1998. gadā PTO atzīmēja tūristu skaita pieaugumu salīdzinājumā ar 1997. gadu - par 2,5%. Tomēr šis skaitlis galvenokārt bija saistīts ar tūristu skaita pieaugumu Austrumāzijā un Klusā okeāna reģionā. Ja vidējais ikgadējais ārvalstu valūtas ieņēmumu pieaugums no tūrisma laika periodā no 1989. līdz 1993. gadam. tika fiksēts 10% līmenī, tad uz 5 gadu jubileju 1994-1998. tas bija tikai 5,7%. Tomēr šeit jāatzīmē, ka ASV dolāra - tūrisma statistikas pētījumu bāzes valūtas - vērtības krituma faktors, kas neapšaubāmi varētu atstāt ietekmi uz ienākumu samazināšanos no šāda veida darbības. Tā, piemēram, tūrisma ieņēmumu pieaugums par 0,3% 1998. gadā, salīdzinot ar 1997. gadu, bija acīmredzamas sekas dolāra nostiprināšanās šī perioda galvenajos tūrisma galamērķos, proti, Spānijā, Francijā un Itālijā; taču nekādā gadījumā nebija turpinājums šajās valstīs īstenotajai mērķtiecīgai un efektīvai finanšu politikai tūrisma nozares attīstībai. Neņemot vērā dolāra kursa ietekmi uz šo valstu nacionālo valūtu aktuālajiem kursiem un tādējādi koriģējot aprēķināto tūrisma ieņēmumu apjomu, varēsim redzēt objektīvāku ainu un secināt, ka summa tūrisma ieņēmumi 1998. gadā salīdzinājumā ar 1997. gadu pasaules mērogā nav mainījušies.

Arī tūristu skaita dati apstiprina pieauguma tempa samazināšanos pasaulē tūrisma nozare. Tātad, ja 1989.-1992. No 1994. līdz 1998. gadam nākamo 5 gadu laikā (1994. – 1998.) vidējais tūristu apmeklējumu skaita pieaugums gadā bija tikai 3,5%, ko noteica stabils bezdarba pieaugums vairākās rūpnieciski attīstītajās valstīs ar vienu no otras puses, un finanšu krīzes uzliesmojums Āzijas valstīs, no otras puses (sk. 1.1. attēlu).

Datus par tūristu braucienu skaita pieauguma tempa samazināšanos apstiprina arī ICAO (Starptautiskās civilās aviācijas organizācijas) statistika, kas arī fiksē avioreisus veikušo pasažieru skaita pieauguma tempu samazināšanos. Absolūtie dati par tūristu apmeklējumu skaitu un ieņēmumiem no tūrisma sniegti 1. pielikumā.

Turklāt šķiet diezgan interesanti aplūkot dažādos pasaules reģionos notiekošās izmaiņas. Piemēram, lielākais apmeklējumu skaita pieaugums 1998.gadā fiksēts Āfrikā (6,5%), savukārt lielākais kritums (par 1,6%) bijis Austrumāzijā un Klusā okeāna reģionā. Īpaši interesanti ir tas, ka tas bija šajā reģionā

nepieredzēti augsts pieaugums (9,4%) 1996.gadā, savukārt 1997.gadā jau tika fiksēts kritums par 1,1%. Šķiet, ka šīs parādības objektīvākais iemesls ir šajos reģionos izcēlušās finanšu krīzes, kas nekādā ziņā nav veicinājušas to kā tūrisma galamērķu pievilcības palielināšanos. Vidējais tūristu apmeklējumu skaita pieaugums pasaulē laika posmā no 1997. līdz 1998. gadam. sastādīja 2,5%, kā parādīts 1.2. attēlā.

Sanktpēterburgas tūrisma nozares pašreizējā stāvokļa novērtējums

Veiksmīgai tūrisma attīstībai ir milzīga ietekme uz tādām nozīmīgām tautsaimniecības nozarēm kā transports, sakari, tirdzniecība, būvniecība, lauksaimniecība, kultūra uc Tūrisma menedžmenta galvenais mērķis pilsētās – vēsturiskajos un kultūras centros ir panākt līdzsvaru un pastāvību. kultūras tūrisma attīstībā, integrējot šādus ekonomiskos, sociālos un kultūras mērķus: o ekonomiskos mērķus: radīt jaunas darba vietas, veicināt ar tūrismu saņemto finanšu, investīciju un kredītlīdzekļu piesaisti pilsētas attīstībai kopumā, optimizēt pilsētas attīstībai piesaistīto budžeta un citu finanšu līdzekļu ekonomisko efektivitāti u.c.; o sociālie mērķi: veicināt iedzīvotāju izpratni par kultūras tūrisma attīstības nozīmi pilsētai un pozitīvas attieksmes veidošanu pret apmeklētājiem, pilsētas vides stāvokļa uzlabošanu, kultūras interešu saskaņošanu ar jaunām sociālajām attiecībām u.c.; o kultūras mērķi: pilsētas kā lielākā kultūras centra popularizēšana starptautiskajā kultūras tūrisma tirgū, kultūras pasākumu skaita palielināšana, pilsētas unikalitātes veicināšana nacionālā un starptautiskā līmenī. Jāpiebilst, ka šobrīd kultūras tūrisma attīstības līmenis mūsu pilsētā nav pietiekami augsts, lai gan pat 1987. gada Hāgas tūrisma konferences materiālos tika atzīmēts, ka tieši neskartā, kultūras un cilvēciskā vide galvenais nosacījums tūrisma attīstībai. Neskatoties uz to, ka, pēc dažu autoru domām, tikai mazāk nekā 10% no visas Krievijas teritorijas ir tūristu piesaistei labvēlīgu dabas, klimatisko, vēsturisko un kultūras resursu kopums, lielākā daļa no tiem atrodas ziemeļrietumos. reģions, kura centrs ir Sanktpēterburga. Pēc pašreizējā UNESCO reitinga Sanktpēterburga ieņem 8. vietu pasaulē pēc potenciālajām kultūras tūrisma attīstības iespējām, apsteidzot tādus vispārpieņemtus pasaules kultūras tūrisma centrus kā Vīne, Prāga, Minhene, Berlīne un virkni citu. . Taču tūristu skaits, kas reāli ierodas mūsu pilsētā, nebūt nav atbilstošs tās popularitātei pasaulē. Apskatīsim dažus statistikas datus par Sanktpēterburgā ieceļojošo tūristu plūsmas kvantitatīvo sastāvu un struktūru un mēģināsim tos analizēt.

Saskaņā ar oficiālo statistiku 1999.gadā Ziemeļrietumu reģionu un mūsu pilsētu apmeklējuši 3 321 168 cilvēki, kas ir par 21,5% vairāk nekā 1998.gadā. Turklāt, kā redzams no zemāk esošajiem datiem, 1994. gadā strauji sarucis, pēc tam apmeklētāju skaits atkal sāka strauji pieaugt, šī rādītāja pieaugums līdz 1999. gadam bija aptuveni 330% salīdzinājumā ar 1991. bāzes gadu. Kā redzams no iepriekšminētajiem datiem, lielākā daļa apmeklētāju ir tieši kultūras tūrisma programmu ietvaros. Taču no 34%, kas veido šī tūrisma veida daļu, es 1% esmu tūristi, kas ierodas pilsētā balto nakšu laikā un tikai 23% tiešām piedalās kultūras tūrisma programmās. Tādējādi kļūst acīmredzams, ka šī tūrisma veida ietvaros sezonalitātes faktors ir diezgan augsts, kas samazina tā nozīmi pilsētai un neļauj visu tūrisma attīstības procesu orientēt tikai uz šo tūrisma veidu. Tomēr šķiet lietderīgi, pamatojoties uz sniegtajiem datiem un darba 1. nodaļā autora piedāvāto formulu, aprēķināt kritēriju reģiona klasificēšanai kā kultūras tūrisma galamērķi, noteikt šo rādītāju Sanktpēterburgai. Ar vienkāršiem aprēķiniem iegūstam Sanktpēterburgas kultūrtūrisma galamērķa koeficientu pēc 1999.gada datiem un vienādu ar 23%. šis rādītājs ir vismaz 40%, līdz ar to Sanktpēterburga ar pietiekami augstu kultūras potenciālu šobrīd vēl nevar tikt attiecināta uz kultūras tūrisma galamērķiem pēc objektīviem rādītājiem. Šis fakts norāda uz neatliekamu nepieciešamību pilsētu virzīt pasaules kultūras tūrisma tirgū, lai palielinātu apmeklētāju skaitu tūrisma logotipa veida ietvaros, ņemot vērā tā potenciālu.

Organizatoriskais un ekonomiskais mehānisms tūrisma uzņēmuma vadīšanai

Kā tika parādīts iepriekš, Krievijā un jo īpaši Sanktpēterburgā ir diezgan liels potenciāls kultūras tūrisma nozares attīstībai. Taču pašreizējās finanšu un ekonomiskās krīzes apstākļos stabilas pozīcijas izdodas noturēt tikai dažām no šajā tirgū strādājošajām tūrisma firmām. Krīze aizsāka arī dabiskās atlases procesu tūrismā kopumā un jo īpaši kultūras tūrismā, ko spēja pārdzīvot tikai augsti profesionāli un pietiekami efektīvi uzņēmumi. Šajā sakarā ir saasinājusies konkurence tirgū, sarežģītāki darba apstākļi, parādījušās jaunas organizatoriskās formas un komercdarbības jomas.

Tūrisma darbība Krievijā (saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu "Par tūrisma darbības pamatiem") ir darbība tūrisma produkta popularizēšanai un tirdzniecībai, kas tiek veikta, pamatojoties uz licenci. juridiska persona vai individuālais uzņēmējs. Attiecīgi attiecības tūrisma jomā aptver plašu ieinteresēto un tieši iesaistīto personu loku. Jautājums par kultūras tūrisma jēdziena definēšanu tika detalizēti apspriests iepriekš, šī darba I nodaļā. Kā jau pasaules praksē ierasts, šāda veida tūrisma ietvaros tirgū darbojošās personas tiek iedalītas divās kategorijās: tūrisma operatori un ceļojumu aģenti. Kultūras tūrisms, gan iekšējais, gan ienākošais, ietver pilsētas kā šāda veida tūrisma galamērķa, pirmkārt, pietiekama skaita konkurētspējīgu operatoru izveidi. Pirmkārt, tas ir saistīts ar attiecīgā tirgus nepietiekamo attīstības pakāpi, salīdzinot ar citu tūrisma veidu tirgu. Turklāt piedāvāto kultūras tūrisma produktu veicināšanas pasākumi, kas tiek veikti ārpus galamērķa, paredzētajos tirgos, daudzos gadījumos, īpaši saistībā ar starptautisko tūrismu, izrādās diezgan dārgi, kas nav pa spēkam. mazās ceļojumu aģentūras. Tieši tāpēc tūroperatora darbības forma tiks ņemta par pamatu turpmākajiem pētījumiem šajā darbā.

Jebkura firma, kas jau darbojas vai tikai ienāk kultūras tūrisma tirgū, izvirza sev noteiktus stratēģiskus uzdevumus. Kā likums, kultūras tūrisma tirgū strādājošam uzņēmumam, kā arī citiem tūrisma uzņēmumiem galvenais mērķis ir peļņas gūšana tālākai darbībai. Pamatojoties uz to, produktu, kas nodrošina uzņēmumam prognozēto peļņu, var uzskatīt par komerciāli veiksmīgu. Kultūras tūrisma produkta konkurētspēju lielā mērā nosaka apkalpošanas kvalitātes līmenis, kas prasa augstu profesionalitāti, daudzpusīgu un sistemātisku personāla apmācību, ņemot vērā pastāvīgi mainīgās prasības. tūrisma tirgus un tūrisma pakalpojumu kvalitātes uzlabošana. Vienlaikus vēlos atzīmēt, ka kultūras tūrisma tirgū daudz lielākā mērā nekā citos tūrisma veidos svarīgs ir augstas pakalpojumu kvalitātes faktors, kas primāri saistās ar noteiktu tūrisma patērētāju kontingentu. šāda veida preces, kuru izglītības līmenis parasti ir diezgan augsts. , kā arī ar patēriņa procesa specifiku. Kad galvenā uzmanība tiek pievērsta gidu sagatavotības līmenim, viņu erudīcijai un programmas piesātinājuma pakāpei ar ekskursijām. Tajā pašā laikā šim faktam tiek dota priekšroka salīdzinājumā ar citām tūrisma produkta sastāvdaļām un to kvalitātes līmeni. Jāpiebilst, ka saskaņā ar 2.nodaļā sniegto ārvalstu tūrisma operatoru aptauju, tieši šis faktors ir noteicošais, izvēloties mūsu pilsētu ceļojumiem. Tādējādi prasība pēc augstas sniegto pakalpojumu kvalitātes attiecas ne tikai uz paša tūrisma operatora darbiniekiem, bet arī uz visiem tā līgumisko un citu attiecību ietvaros pieaicinātajiem darbiniekiem, proti, gidiem, transporta organizācijām u.c. , šīs tūrisma produkta sastāvdaļas kvalitāte kļūst par galveno līdzekli ekonomiskai cīņai par kultūras tūrisma tirgiem. Turklāt parasti šāda veida pakalpojumu apjoms un kvalitāte ietekmē pircējus gan tūrisma produkta sākotnējās iegādes laikā, gan arī lemjot, vai atkārtoti pieteikties šajā uzņēmumā. Tāpēc rodas diezgan interesants jautājums par nepieciešamību uzņēmumam specializēties noteiktā tirgus segmentā, runa ir par uzņēmuma piedāvātajām iespējām tūrisma produktiem. Turklāt diezgan būtisks ir jautājums par specializāciju noteiktā produktu patērētāju segmentā.