Mūsu dzīvē ir dažādas situācijas, arī pērkot dažādas preces. Dažreiz rodas nepieciešamība preces atgriezt pārdevējam, un nav svarīgi, kāda iemesla dēļ. Principā šeit nav nekā sarežģīta, un daudzi no mums ir saskārušies ar līdzīgām situācijām. Bet ko darīt, ja preces nav pirktas par skaidru naudu, bet izsniegtas uz kredīta, vai kredītā iegādātās preces ir iespējams atgriezt un kā to izdarīt pareizi? Apskatīsim to tuvāk.

Mūsdienu kreditēšanas tirgus mums piedāvā lielu skaitu projektu, kas saistīti ar patēriņa kredītiem. Līdz ar šo pakalpojumu parādīšanos lielākajai daļai krievu vairs nav jātaupa nauda un jāierobežo sevi nepieciešamo lietu iegādē. Ja pēkšņi dators sabojājas un atsakās strādāt, reti kurš pakļausies panikai. Cilvēks vienkārši sagatavosies, paņems pasi un dosies uz tuvāko elektronikas veikalu. Tur viņš pievērsīsies aizdevuma darbinieks un pusstundas laikā izsniegs kredītu jauna datora iegādei.

Bet ko darīt, ja iegādātā prece neatbilst jūsu prasībām un ir jāatgriež? Vai veikalā pieņems? Patērētāju tiesību aizsardzības likums skaidri nosaka, ka jebkuru preci var atgriezt pārdevējam pēc klienta pieprasījuma. Šis noteikums nav izņēmums precēm, kas iegādātas uz kredīta. Ja par precēm maksājāt ar kredītkarti, ar preces atgriešanu grūtības neradīsies. Viss, kas no jums tiek prasīts, ir veikala apmeklējums ar preci rokās, kurā tā tika iegādāta, un rakstisks pieteikums atgriešanai. Pēc pieteikuma izskatīšanas iztērētā nauda tiks ātri atgriezta kredītkartē.

Kredītā iegādāto preču atgriešanas kārtība

Bet, lai veikalā atgrieztu preces, kuru iegādei tika izsniegts patēriņa kredīts, ir jāievēro noteikts darbību algoritms. Tikai stingra visu noteikumu ievērošana palīdzēs izvairīties no finansiālām problēmām un konfliktsituācijām ar banku.

1. Pirmā nepieciešamība būs ceļojums uz organizāciju, kas jums pārdeva preces. Veikalā jāiesniedz veikala ģenerāldirektoram adresēts pieteikums. Lai apstiprinātu pirkuma faktu, pieteikumam tiek pievienota čeka, kurā norādīts konkrētas preces pirkums šajā konkrētajā veikalā. Pieteikums ir uzrakstīts brīvā formā, kurā īsi jānorāda problēmas būtība un jālūdz pilnībā atmaksāt iztērēto naudas summu.

PARAUGA PIEMĒRS:

Gadījumā, ja preci atgriežat defekta dēļ, šis fakts ir jānorāda pieteikumā. Visticamāk, organizācija nozīmēs ekspertīzi, kuras rezultātā jums tiks atgriezta nauda par bojātajām precēm.

Ja, noformējot kredītu preču iegādei, veikala kasē veicāt sākotnējo iemaksu, veikala vadība jums izmaksās tikai šo summu. Veikalam nav nekāda sakara ar visu pārējo. Visticamāk, banka jau ir iemaksājusi iegādātās preces un preces vērtības atlikumu tirdzniecības organizācijas kontā un klusi gaida, kad sāksiet veikt kredīta ikmēneša maksājumus. Veikalam 10 dienu laikā pēc preču atgriešanas ir pienākums pārskaitīt uz Jūsu kredīta kontu bankā pilnu preces cenu, atskaitot sākotnējo iemaksu. Tādēļ turpmākā procedūra tiks veikta bankā, kas jums izsniedza aizdevumu.

2. Tālāk jums jāsazinās ar banku. Kredītiestādē jāraksta iesniegums ar lūgumu lauzt līgumu par preču pārdošanu, kuras iegādei devies. aizņemtos līdzekļus. Pieteikumā noteikti norādiet, ka preces veikalam jau ir atgrieztas, un organizācijas vadība jums ir atgriezusi pirmās iemaksas summu.
Kad visas nepieciešamās nianses ir ņemtas vērā un dokumentētas un aizdevuma līgums starp banku un aizņēmēju ir izbeigts, neaizmirstiet parūpēties par to, lai banka slēgtu jūsu kredītkontu. Jums ir jāsaņem apstiprinājums, ka jūsu kredītattiecības ar banku ir pilnībā atceltas. Nereti atvērtā kredīta kontā rodas procentu un komisijas maksas, par kurām banka atgādinās, kad būsi jau aizmirsis par kredītā iegādāto preču atgriešanu. Lai kādus argumentus jūs sniegtu, jums joprojām ir jāmaksā rēķins. Tāpēc, lai izvairītos no šādām problēmām, pārliecinieties, ka banka slēdz jūsu kredīta kontu. Lai apstiprinātu šo faktu, lūdziet bankai īpašu sertifikātu.

Krievijas Federācijas likumā “Par patērētāju tiesību aizsardzību” teikts: “Patērētāja uz rēķina (aizdevuma) iegādāto neatbilstošas ​​kvalitātes preču atgriešanas gadījumā pārdevējam ir pienākums atgriezt patērētājam naudas summu par preci samaksāto naudu, kā arī atmaksāt patērētāja samaksātos procentus un citus līguma ietvaros veiktos maksājumus patēriņa kredīts(aizdevums)."
Noteikumu 24.6. (Punkts tika papildus iekļauts no 2014. gada 1. jūlija ar 2013. gada 21. decembra federālo likumu N 363-FZ)

Šķiet, ka kredītā iegādāto preču atgriešanai nav nekā slikta. Bet dažreiz ir gadījumi, kad tirdzniecības organizācija atsakās pieņemt atgriezto preci un atdot naudu. Ja jums šķiet neiespējami atgūt savu naudu, sazinieties ar juristu un noformējiet prasības pieteikums uz tiesu. Ja preces vērtība ir ļoti augsta, nekavējoties jāvēršas pasaules tiesā. Kad neliels daudzums Ar naudu palīdzēs arī rajona pārvalde. Tajā pašā laikā organizācijai, kas atteicās jums atgriezt preces, ja jūs uzvarat, ir pienākums atlīdzināt visas juridiskās izmaksas.

Dažkārt rodas situācijas, kad pircējs pamana, ka iegādātā prece neatbilst viņa prasībām, bet viņš par to jau ir samaksājis naudu. Gadījumā, ja pirkums veikts par skaidru naudu, cilvēki, kā likums, neapmaldās un, paņemot čeku par pirkumu, dodas uz veikalu, lai mainītu pirkumu vai saņemtu atmaksāto summu. Un kā viss notiek kredīta gadījumā (piemēram, vai ir iespējams atdot tālruni veikalā, ja tas ņemts kredītā: par to pašu jautājumu var uzzināt vairāk)?

Preču atgriešana uz kredīta – kā tas notiek?

Jums vajadzētu koncentrēties uz to, kuras preces var atgriezt saskaņā ar likumu un kuras nevar (tas ir kā ar dažādi veidi apdrošināšana, lai gan, piemēram, ir obligāta). Saskaņā ar normatīvajām prasībām jebkura prece (kas nav iekļauta to preču sarakstā, kuras saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu nav pakļautas maiņai un atgriešanai), kas pircējam neatbilst šādiem parametriem, ir jāatgriež vai jāmaina:

• Izskats;
• Izmērs;
• Modelis;
• Krāsu spektrs;
• Aprīkojums.

Turklāt, obligāti nosacījumi ir tas, ka tiek saglabāts iegādes noformējums, patērētāja īpašības, rūpnīcas etiķetes un ražotāja plombas.

Tas ir, neatkarīgi no tā, vai maksājums tika veikts skaidrā naudā vai pirkums veikts kredītā, maiņas un atgriešanas nosacījumi neatšķiras, ar vienīgo atšķirību, ka pirmajā gadījumā veikals atdod pircējam naudu, otrs gadījums - uz banku.

Visa procedūra ir šāda:

1. Pircējs ierodas veikalā un paziņo par nodomu saņemt atmaksu par pirkumu.
2. Veikala darbinieki nosaka, vai pirkums atbilst atgriešanas atbilstības kritērijiem.
3. Tiek aizpildīta īpaša dokumentāla veidlapa.
4. Pēc tam veikals naudu atdod bankai un slēdz aizdevuma līgumu pirms termiņa.

Vienīgais punkts - ja tika veikts sākotnējais maksājums, tad veikals atgriež šo summu tieši savam klientam. No pircēja nekas vairāk netiek prasīts.

Kā saskaņā ar likumu atgriezt kredītā iegādātās preces?

Kā jau minēts iepriekš, prasība atgriezt preces, kas atbilst uzskaitītajiem parametriem, ir pilnīgi likumīga - šo jautājumu regulē 25. pants. federālais likums"Patērētāju aizsardzība". Turklāt attiecīgie darījumi ir iespējami tikai tad, ja kopš darījuma pabeigšanas nav pagājušas vairāk kā 14 kalendārās dienas.

Attiecībā uz pārbaudes nepieciešamību attiecīgā darījuma veikšanai patērētāju tiesību aizsardzības likumā teikts, ka šo dokumentu var aizstāt ar liecinieku liecībām, kas apstiprinās pirkuma faktu.

Teorētiski viss ir taisnība, bet praksē tas būs ārkārtīgi grūti - liecinieku liecības tiks ņemtas vērā tikai tiesā. Un pat tad ir ļoti grūti atrast cilvēkus, kas šādas lietas apstiprinātu.

Kredītā iegādāto preču atgriešana 14 dienu laikā

Kā minēts iepriekš, šīs procedūras ir iespējamas tikai tad, ja kopš darījuma noslēgšanas nav pagājušas vairāk kā 14 dienas. Neatkarīgi no citiem nosacījumiem. Gadījumā, ja pirkuma neatbilstība klienta prasībām tika atklāta vēlāk, tad maiņa un atgriešana nav iespējama.

Vai es varu atgriezt kredītā iegādātās preces nākamajā dienā?

Pirkumu varat atgriezt vai apmainīt jebkurā dienā, četrpadsmit dienu laikā no darījuma datuma (datums tiks norādīts kases čekā). Tātad pat nākamajā dienā, pat pēdējā, pat pēc desmit minūtēm - procedūrai nebūs nekādu atšķirību.

Uz kredīta iegādāto preču maiņa

Attiecībā uz to, vai ir iespējams apmainīt uz kredīta iegādātās preces pret citu, šī operācija ir pilnīgi iespējama. Ja tiek veikta apmaiņa pret līdzvērtīgu preci, jums pat nav jāpārreģistrē aizdevuma līgums - veikalā aizpildiet apmaiņas veidlapu, un viss.

Bet, ja tiek veikta apmaiņa pret lētāku vai dārgāku preci, tad vispirms būs jāveic atgriešanas procedūra un tikai pēc tam jāveic atkārtots pirkums.

Ar bankas karti iegādāto preču atgriešana

Pakalpojums "preces uz kredīta" mūsu laikā ir ļoti populārs iedzīvotāju vidū. Ja cilvēkam nepietiek naudas nepieciešamo preču iegādei, viņš savas problēmas risina ar šāda pakalpojuma palīdzību. Preču kredītus paši tirdzniecības uzņēmumi nesniedz, šo funkciju veic bankas, ar kurām noslēgts līgums. Rezultātā veikals pārdod savas preces, un pircējs saņem kāroto pirkumu, noslēdzot aizdevuma līgumu ar banku.

Pirms parakstāt līgumu par patēriņa kredītu tirdzniecības uzņēmumā, rūpīgi izlasiet dokumenta noteikumus. Tas, kā likums, sīki nosaka norēķinu kārtību starp banku, aizņēmēju un veikalu, atgriežot preces. Esiet ārkārtīgi uzmanīgs, slēdzot aizdevuma līgumu veikalā, jo katram bankas piedāvājumam ir savas īpatnības.

Kredītā iegādāta prece nav aizņēmēja īpašums, kamēr aizdevums nav pilnībā atmaksāts. Kredīta dokumenti, kopā ar aizdevuma piešķiršanas nosacījumiem satur arī ķīlas līgumu, kas tiek iegūts uz preces aizdevuma līdzekļu rēķina. Tas nozīmē, ka kredīta ņēmējam nav tiesību lietu pārdot, atdot veikalam, ieķīlāt, nesaskaņojot savu rīcību ar banku.

Kredītā iegādāto preču atgriešanas (maiņas) iemesli

Ja kredītā iegādātā prece izrādījusies bojāta, vispirms būtu jāpadomā garantijas remonts. Preču atgriešana vai apmaiņa būs nedaudz grūtāka. Tehniski sarežģītas preces gadījumā pircējam, atklājot tai defektus, ir tiesības atteikties pildīt pirkuma līguma nosacījumus un iesniegt prasību par samaksātās naudas summas atmaksu par šādu preci, vai par to. aizstāšana ar tādu pašu vai citu preci ar atbilstošu cenas pārrēķinu. Bet šīs darbības ir iespējamas tikai 15 dienu laikā no dienas, kad patērētājs ir saņēmis šādas preces.

Ja 15 dienu termiņš ir beidzies, tad šīs prasības var izpildīt vienā no šiem gadījumiem:

• konstatējot būtisku preces defektu;
• ja tirdzniecības uzņēmums pārkāpj likumā noteiktos preču defektu novēršanas termiņus;
• ja preces nav iespējams izmantot paredzētajam mērķim kopumā ilgāk par 30 dienām katrā no garantijas perioda gadiem, jo ​​atkārtoti tiek novērsti tās dažādie trūkumi.

Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 24. pantu, atgriežot kredītā pārdotu zemas kvalitātes preci, pircējam tiek atgriezta naudas summa, ko viņš par preci samaksājis līdz kredītpreces atgriešanas dienai, kā arī maksa par kredītu (ja tāda bija paredzēta līguma nosacījumos).

Kredītā paņemto preču atgriešanas kārtība

Šeit, pirmkārt, tas ir jāsaprot preču atgriešana komersantam un aizdevuma līguma laušana - divi dažādi darījumi ar dažādām organizācijām. Tas nozīmē, ka, atgriežot preci, īpaša uzmanība jāpievērš atgriešanas apliecības noformēšanai (šī dokumenta kopijai jābūt uz rokas) un jāpievērš uzmanība datumam, kad pircējam skaidra nauda tika atdota (ja viņš samaksāja kādu procentu no summa veikala kasei). Pircējam jāsazinās ar banku tajā pašā dienā, kad akts parādās viņa rokās. Pretējā gadījumā procentu pieaugums par preces izmantošanu neapstāsies neatkarīgi no tā, vai viņš nodeva preci veikalam vai nē. Proti, bankai ir nozīme tikai datumam, kad klients vērsies pie viņa ar iesniegumu par kredīta līguma laušanu, nevis datumam, kad viņš nodevis preci veikalam. Tāpat, noformējot dokumentus bankā par aizdevuma līguma izbeigšanu un kādas summas atdošanu, ir jāprecizē sava parāda summa uz aktuālo datumu, jo, visticamāk, daži minimālie procenti. Ja tiek konstatēta prece ar defektu, to var vienkārši atgriezt veikalā (tas iespējams tikai garantijas laikā), taču kredīts par preces atgriešanu netiek dzēsts.

Noteikti turpiniet atmaksāt aizdevumu!

Līdz līguma beigām nevajadzētu pārtraukt vai samazināt kredīta maksājumus. Pat ja precei ir garantijas remonts vairākus mēnešus, klientam ir jāizpilda aizdevuma nosacījumi paredzētajā apmērā. Ja esat nezināšanas vai līdzekļu trūkuma dēļ, tad jums tiks iekasēti procenti par kavēšanos, kā dēļ arī jūsu prece, kas izrādījās nekvalitatīva, jums izmaksās ļoti dārgi.

Daudz vieglākas tēmas, kura kredītlīgums preces atgriešanas brīdī jau ir noslēgts. Aizņēmējam ir jāsaņem bankā dokuments, kas apliecina aizdevuma līguma izpildi un parāda neesamību uz tā. Sazinoties ar veikalu ar šo papīru un uzrakstot iesniegumu par pirkuma-pārdošanas līguma laušanu, pircējs vai nu saņems naudas līdzekļus skaidrā naudā, vai arī tie tiks pārskaitīti uz viņa bankas kontu.

Kā atgriezt aizdevuma procentus?

Lai kompensētu ar aizdevuma procentu samaksu saistītos materiālos zaudējumus, pircējam būs jāvēršas tiesā. Bet šeit jāņem vērā, ka tiesa pievērsīs uzmanību tikai periodam, kurā klients samaksāja tiesai, bet viņš preces neizmantoja to bojājuma dēļ.

Ja nebija iespējams vienoties ar banku vai veikalu...

Ja bankas un veikala darbinieki tevi nesagaida pusceļā un negrasās atdot naudu par kredītā iegādātajām precēm, tad tev nekas cits neatliek kā mēģināt to izdarīt tiesas kārtība. Šajā gadījumā jums ir jāievēro noteikumi par preču atgriešanas prasības iesniegšanas noteikumiem. Atkarībā no preces vērtības un prasības cenas, prasība tiek iesniegta rajona vai pasaules tiesā. Patērētāju tiesību aizsardzības likums (17. pants) paredz alternatīvu piekritību: prasības var nosūtīt tiesai, kuru patērētājs izvēlas - atbildētāja atrašanās vietā un preču pārdošanas līguma noslēgšanas adresei plkst. kredītā vai prasītāja dzīvesvietā.

Ja lietas izskatīšanas rezultātā tika pieņemts lēmums, kuram jūs nepiekrītat, tad jums ir tiesības to pārsūdzēt 10 dienu laikā no tiesas lēmuma pieņemšanas dienas. Ja lēmums tiks atcelts, lieta tiks atgriezta tiesai jaunai tiesnešu kolēģijai. Jaunā lietas izskatīšanā tiesai būs jāņem vērā iepriekš minētais, jāpārbauda pušu argumenti un iebildumi, kas pelnījuši ievērību, jāizvērtē tie un, pamatojoties uz konstatēto, jāpieņem lēmums atbilstoši lietas būtībai. un procesuālās tiesības. Aizņēmējam, ja nav pieredzes tiesvedībā, jāizmanto profesionāla patērētāju tiesību aizsardzības jurista pakalpojumi.

Daudzi patērētāji nevēlas kādu laiku krāt līdzekļus, lai iegādātos sev interesējošo lietu, īsto, bet vienkārši vēršas bankā pēc kredīta vai iegādājas iecerēto no īstenotājiem, kuri praktizē pārdošanu uz kredīta uz nomaksu. .

Visbiežāk šādus pirkumus sauc par emocionālākajiem un pat nepārdomātākajiem, jo ​​daudzi tiek veikti par zemām cenām, vienlaikus neņemot vērā produktu kvalitāti.

Ja ir kādas neatbilstības, piemēram, preces darbības traucējumi vai vienkārši tā īpašniekam pārstājusi patikt, rodas jautājums par kredītā iegādātās preces atgriešanu?

Patērētāju tiesības, kā arī atgriešanas procedūras iezīmes tiks aplūkotas vēlāk rakstā.

Vai es varu atgriezt preci, kas iegādāta uz kredīta?

Krievijas tiesību akti nosaka, ka norādītie punkti dokumentā par patērētāju tiesībām pilnībā attiecas uz precēm, kas iegādātas uz kredīta.

Un tas nozīmē, ka neapmierinātajam lietotājam ir tiesības sazināties ar kompetentajām iestādēm, lai atgrieztu neatbilstošus produktus. Atklājot nepilnības, tehniku ​​vai lietu var ne tikai nosūtīt ieviesējam, bet arī pēc vēlēšanās apmainīt pret citu.

Taču šajā procedūrā svarīgi ir tas, ka ne visas preču vienības ir apmaināmas.

Visas reģistrācijas anulēšanas nianses ir atkarīgas no aizdevuma līguma noteikumiem, ar kuriem ikvienam vajadzētu iepazīties plkst. sākuma stadija darījuma noformēšana, bez problēmām precizējot jautājumus par iespēju atteikties no neatbilstošas ​​kvalitātes produktiem.

Turklāt šādu problēmu risināšana ir saistīta arī ar aizdotās iepirkšanās veikšanas metodi, jo viena iedzīvotāju grupa dod priekšroku pēckreditēšanai, tas ir, tie tiek apkalpoti tieši veikala nodaļā, sazinoties ar kredīta menedžeri, otra dodas tieši bankā un tur noformē patēriņa kredītus.

Ir svarīgi skaidri saprast, ka kredītā iegādāto preču atgriešanai ir jānotiek reālu pretenziju dēļ un tā ir pieejama šādās situācijās:

• darbības traucējumi, prece nepatika, apģērba izmērs neatbilst - divu nedēļu laikā;
• ja tiek atrasta laulība - garantijas laiks.

Jebkurā gadījumā, lai sasniegtu rezultātu, pircējam ir jāievēro pareizs darbību algoritms. Vairāk par to zemāk.

Preču atgriešanas iezīmes!

Atgriezt uz kredīta iegādātās preces, kuras izdotas banku struktūra var balstīties uz Patērētāju tiesību likuma 24.pantu, kur 6.punktā teikts, ka pircējam ir tiesības atteikuma gadījumā pieprasīt no veikala pilnas pirkuma cenas summu plus jau samaksātos procentus un komisijas maksas. .

Lai pareizi realizētu iecerētos mērķus, vispirms ir pareizi jānoformē rakstiska pretenzija.

Šāda veida iesniegumam jānorāda atmaksājamās summas apmērs, ņemot vērā komisijas maksu par pakalpojumiem. Nākamajam solim lietā vajadzētu būt papīra nodošanai veikalam, savukārt pircējam jāsaņem atzīme, paraksts, kas norādītu uz patērētāja aicinājumu.

Savukārt pārdevējs apņemas pieņemt preci diagnostikai un izvērtēšanai, kas aizņems aptuveni 10 dienas. Oficiāls apstiprinājums šajā posmā ir pārdošanas akta, kvīšu vai kvīšu sastādīšana.

Ja rezultāts tika panākts mierīgi, patērētājam pēc iespējas ātrāk jāatdod finanses vajadzīgajā apmērā vai tādā apmērā, kas tika noteikts pēc abu pušu abpusējas vēlmes.

Pēc tam jāsazinās ar aizdevēja filiāli un jāslēdz kārtējais kredīts, nepieciešamības gadījumā jāsamaksā trūkstošā summa, kas pieauga procentu uzkrāšanas laikā, jāsaņem apliecinājums pilna atmaksa parāds.

Pārdevēja atteikuma gadījumā pircējam ir visas tiesības vērsties tiesā, turklāt papildus pieprasīt atlīdzību par morālo kaitējumu.

Uz nomaksu iegādāto preču atgriešanas nianses!

Vai es varu atgriezt preci, kas iegādāta uz kredīta? Kā izrādījās no iepriekš minētās informācijas, tas ir ļoti reāls process, kas attiecas arī uz precēm, kas tiek iegādātas uz nomaksu.

Tātad, pamatojoties uz šo pašu likumu “Par patērētāju tiesībām”, 5.punktā ir norādīts, ka neatbilstošas ​​preces vienības atgriešanai veikalam ir jāatmaksā pircēja jau samaksātās summas.

Tas ir, ražošanas izmaksas netiek atmaksātas pilnībā, bet tajā pašā laikā aizņēmējam ir tiesības pieprasīt finanses, kas iztērētas komisijas maksai par pakalpojumiem, kā arī procentu samaksu.

Apelācija pie tirdzniecības struktūras, tāpat kā patēriņa kreditēšanas gadījumā, tiek veikta rakstiski, kur pašam patērētājam kompetenti jāiesniedz sūdzība un jāapraksta, ar ko tieši tā izpaužas. Pieteikuma iesniedzēja kopija ir apstiprināta ar saņemšanas zīmogu. Tālāk pircējs nodod preci salona diagnostikas speciālistiem un gaida 10 dienas.

Ja veikals mēģinās atbrīvot sevi no visām apsūdzībām un atsakās maksāt zaudējumus, lietu var nosūtīt uz tiesas sēdēm.

Tomēr patērētājiem jāsaprot, ka pārdevējs kļūdās tikai tajos gadījumos, kad lietai nav beidzies derīguma termiņš, pretenzijas ir pamatotas, un atgriešana vai maiņa ir skaidri norādīta aizdevuma līgumā.

Kā lauzt līgumu ar banku un pārdevēju?

Nekvalitatīvs pirkums un pat uz kredīta veikts pirkums vienmēr ir emocionāli nepatīkams un prasa daudz laika tiesvedībai, kas nereti beidzas pat ar tiesu, un, kā zināms, tas ir ļoti ilgstošs process.

Taču patērētājam ir jāapzinās, ka, norēķinoties par preces vienību ar bankā aizņemtu naudu, viņam ir jāpaziņo bankai par pretenzijām pret veikalu un pēc tam jāiesniedz oficiāls pārdošanas akts ar mērķi.

Ja izplatītājs ir atcēlis šo līgumu, kreditors atgriež klientam visu iestādes kontā iemaksāto summu. Pēc visu maksājumu veikšanas banka slēdz kārtējo kredītu.

Bet ir vērts atzīmēt, ka ideālā gadījumā notikumi attīstās tikai tajos gadījumos, kad patērētāji pievērsa pienācīgu uzmanību punktiem par pirkuma veikšanas nosacījumiem un situācijām ar atdošanu un maiņu, taču prakse rāda, ka šādu saprātīgāko kredītņēmēju ir ļoti maz. .

Darījuma ar pārdevēju izbeigšana sākas pēc tam, kad ir norādīti pirkuma atteikuma iemesli, pēc lietas izskatīšanas tas tiek nodots izplatītāja kompetentajiem ekspertiem.

Parasti saloni cenšas pieņemt lētus pirkumus uzreiz pēc ārstēšanas un bez problēmām izmaksāt klientiem kompensāciju, lai saglabātu savu reputāciju.

Kas attiecas uz dārgiem pirkumiem, tad ar tiem visbiežāk rodas oficiāla birokrātija pēc izmēģinājuma, kurā lietotājs var saņemt aprēķinu pie kases, tas ir, veikals pilnībā atdod samaksāto summu. Līguma laušana sākas pēc tam, kad lietotājs ir apmierinājis savas pretenzijas.

Vai pircējam ir tiesības saņemt naudas kompensāciju kredītā iegādāto preču atgriešanas gadījumā?

Saskaņā ar likumu “Par patēriņa kreditēšana” Pārdevējs apņemas klientam, kurš pieteicās ar atgriešanas preci, samaksāt visu summu, kas iztērēta pieteikuma ar pretenzijām noformēšanas brīdī.

Maksājumu summā nav iekļauti apdrošināšanas pakalpojumi un komisija par Banku pakalpojumi. Ja runājam par patēriņa kredītu, kas sniegts pirkuma veikšanai veikalā, tad līgumu par šādu darījumu var lauzt tikai pēc pārdevēja dokumentu paketes iesniegšanas, situācijas atrisināšanas un līguma atcelšanas. pārdošanas akts.

Nobeigumā var teikt, ka pircēji, kas veic pirkumus uz kredīta, pilnībā saņem likuma atbalstu, tiklīdz tas stāsies spēkā un vai tam būs savs spēks, tas būs atkarīgs no kredītņēmēju vērības, apdomības un izglītotības.

Tā kā pirms darījuma noslēgšanas par preču iegādi uz kredīta, klientiem vajadzētu detalizēti izpētīt visus līguma punktus, apspriest tos ar cesionāru un, ja nepieciešams, veikt izmaiņas normatīvajos aktos, lai situācijās ar preču neatbilstību nav jādodas tieši uz tiesu.

Tāpat ir vērts atzīmēt, ka pircējiem pirms atgriešanas pieprasīšanas ir patstāvīgi jāizvērtē turpmākās tiesvedības gaita, jo pēc divām nedēļām un garantijas termiņa ir nevietā un nelietderīgi iesniegt pretenzijas. Nokavējuma nauda netiek ņemta vērā, un pārdevējiem ir visas tiesības to darīt.

Preču atgriešana vai apmaiņa uz kredīta ir iespējama, taču, lai to izdarītu, jums ir pareizi jāveic šī procedūra. Preču iegāde ar kredīta līdzekļiem ir populārs veids, kā iepirkties internetā. mūsdienu pasaule. Bieži gadās situācijas, kad nav vajadzīgās naudas summas par iepatikušos preci, bet pirkumu atlikt negribas. Tad ideāls variants ir norēķināties uz bankas piešķirto kredītlīdzekļu rēķina. Taču ko darīt, ja prece izrādījusies nekvalitatīva vai kāda iemesla dēļ nederēja?

Atgriešanas process ir diezgan sarežģīts un rūpīgs, tādēļ, ja šāda lēmuma iemesls ir tikai preces darbības traucējumi, tad vispirms jāsazinās ar Servisa centru un jāizmanto garantijas remonts.

Ja iegādātā prece ir starp tehniski sarežģītām precēm, tad bojājuma gadījumā labāk pieprasīt nomaiņu vai atgriezt pirkumu, atsakoties pildīt parakstīto līgumu, jo piegādātā prece neatbilst noteiktajiem standartiem. pēc likuma.

Šī darbība ir iespējama tikai 15 dienu laikā no iegādes datuma. Ir vairāki apstākļi, kādos ir iespējams atgriezt kredīta preci arī pēc noteiktā termiņa beigām.

Šādi iemesli var būt:

• lietošanas laikā atklāti nopietni trūkumi;
• uzņēmuma izteikta preces kavēšanās un līgumā noteiktā problēmas novēršanas termiņa pārkāpums;
• nespēja lietot iegādāto preci trīsdesmit dienas (gadā) tās atrašanās ražotāja vai veikala remontdarbnīcā;
• pastāvīgi bojājumi ilgu laiku.

Atbilstoši likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 24.pantā noteiktajām normām pēc nekvalitatīvas preces atgriešanas pārdevējam uzņēmumam kreditoram ir pienākums atdot visus naudas līdzekļus, kas tika samaksāti par šo preci, t.sk. nauda kredīta pakalpojumiem.

Kredītā paņemto preču atgriešanas kārtība

Pirmkārt, ir vērts atšķirt un saprast, ka, veicot pirkumu uz kredītlīdzekļu rēķina, notiek sadarbība ar diviem birojiem uzreiz - banku, kas izsniedz kredītu, un veikalu, kas piedāvā preces. Patērētājs var atgriezt preci, nododot preci veikalā, kurā tā tika iegādāta.

Svarīgs! Galvenais nosacījums jebkuras preces atgriešanai ir preču iepakojuma, ārējo un iekšējo elementu, čeku un dokumentu integritātes saglabāšana.

Ir noteikti likumā noteikti atgriešanas nosacījumi. Tie palīdzēs ne tikai atgriezt iegādāto preci, bet arī izvairīties no iespējamiem pārpratumiem ar banku, kas sniedza savus pakalpojumus.

Līgums

Šis dokuments satur visus iegādes un atgriešanas noteikumus un nosacījumus. Parasti līgumā ir detalizēts procedūras apraksts ar visām niansēm, un to var izmantot kā norādījumus turpmāko darbību plānošanai.

Prasības sastādīšana

Pēc detalizētas iepazīšanās ar parakstīto līgumu nepieciešams noformēt pretenziju pārdevējai pusei, kurā tiks norādīts šāda lēmuma iemesls un prasība to novērst (aizvietošana ar līdzīgu vai atšķirīgu preci, atgriešana).

Ja atgrieztajai precei bija defekti, tad pircējam papildus personīgajiem līdzekļiem ir tiesības prasīt jau samaksāto kredītprocentu un citu līguma noteikumos noteikto maksājumu atlīdzību.

LASI ARĪ:

Kā uzrakstīt pieteikumu preču atgriešanai

Lai izteiktajām vēlmēm būtu nozīmīgi pierādījumi, galvenajam pieteikumam jāpievieno aizdevuma līguma kopijas un apmaksāto kvīšu čeki.

Lai banka izpildītu Jūsu pieprasījumu un atgrieztu naudas līdzekļus par iegādātajām precēm, Jums pieteikumā jānorāda savi bankas rekvizīti (kartes numurs, konta numurs u.c.) Pēc pretenzijas saņemšanas bankas pārstāvjiem ir pienākums sniegt savu atbildēt un pārskaitīt līdzekļus 10 dienu laikā.

Uzmanību! Ja pēc noteiktā termiņa beigām nauda kontā nav ieskaitīta, tad prasītājam ir tiesības prasīt atlīdzību par kavējumu, kas ir 3% no plkst. kopējā summa. Izņēmums var būt gadījumi, kad līgumā ir noteikti citi naudas atgriešanas noteikumi.

Pretenzija jāsastāda divos eksemplāros, viens jānodod pārdevējam, otrs jāsaglabā, vienlaikus lūdzot izdarīt atzīmi par šī dokumenta pieņemšanu, norādot aprites datumu.

Ja veikala pārstāvis atsakās pieņemt pieteikumu, tad nepieciešams rakstiski nosūtīt pretenziju ar detalizētu pielikuma un vēstules piegādes paziņojuma pakalpojuma aprakstu.

Preču atgriešanas sertifikāts

Sasniedzot šo posmu, jums jābūt ļoti uzmanīgiem, jo ​​tas ir precīzi šo dokumentu ir galvenais pierādījums turpmākajā tiesvedībā, noslēdzot mierizlīgumu ar banku vai tiesā.

Papildus atgriešanas vai apmaiņas faktam dokumentā jābūt detalizētam atgriešanas iemesla aprakstam (ārējie defekti, preces darbības traucējumi, pilnīgs tās bojājums). Tāpat pusei, kas preces pārdevusi, jānorāda naudas līdzekļu summa, kas tika atgriezta pēc akta izpildes.

Iesniegums par kredīta līdzekļu izlietojuma līguma laušanu

Banka un veikals var noslēgt līgumu par sadarbību un kopīgu pakalpojumu sniegšanu noteiktam patērētāju lokam, tomēr tie ir dažādi biroji un ar tiem jautājumu risināšanai nepieciešama atsevišķa procedūra.

Pat ja atgriezta nepareizā prece, tas neatbrīvo patērētāju no kredītsaistībām, tāpēc nav vērts pārtraukt maksāt ikmēneša maksājumus. Vispirms jāsastāda īpašs pieteikums aizdevuma līguma vai ķīlas līguma laušanai un jāiesniedz bankā.

Aizdevuma līguma laušanas process

Ir divi veidi, kā veikt šo procedūru:

1. Vieglāks process. Šī iespēja ir iespējama tikai tad, ja kopš līguma parakstīšanas nav pagājušas vairāk kā 30 kalendārās dienas. Šajā gadījumā jums vienkārši jāatdod aizdevuma summa bankai pirms termiņa un jāslēdz līgums.
2. Standarta procedūra. Šī metode ir aktuāla tiem, kuru kredītsaistības ir ilgākas par 30 dienām. Šajā gadījumā jums ir jāiesniedz pieteikums par līguma laušanu, norādot tam norādīto juridisko pamatu. Pamatlikums, ko var izmantot, ir Krievijas Federācijas Civilkodeksa 451. panta 1. punkts. Viņš stāsta, ka līguma laušana iespējama, ja notiek būtiska apstākļu maiņa, šis skaitlis ietver līguma laušanu ar veikalu, kurā veikts pirkums. Varat arī norādīt iemeslu šī darbība: nepareizs preces stāvoklis, iekšēju vai ārēju defektu esamība, neatbilstība specifikācijām u.c.

Papildus galvenajam pieteikumam ir jāsavāc arī dokumentu pakete, kas apstiprina pieteikumā norādītos faktus. Dokumentos ietilpst: pretenzija, preču atgriešanas akts, pārbaudes sertifikāts (ja tas bija nepieciešams apstiprināšanai), čeki un kvītis.

Svarīgs! Līdz oficiālai līguma laušanai ar banku jāturpina veikt dokumentā norādītos maksājumus. Pretējā gadījumā banka var piemērot papildu sodus par līguma noteikumu pārkāpšanu.

Tieši tāda pati procedūra attiecas arī uz līdzekļu saņemšanu, kas norakstīti no kredītkarte. Pēc preču atgriešanas jāiesniedz pieteikums un pēc tā izskatīšanas kredīts ir jāatceļ, un jau iemaksātā daļa tiks ieskaitīta kartē.