Касиерът на банкова институция е специалист в обслужването на клиентския поток. Извършва транзакции със средства на физически лица и юридически лица. Работата е по-скоро техническа, отколкото интелектуална и изисква голямо внимание, постоянство и точно познаване на длъжностните характеристики и решенията на Централната банка на Руската федерация. Списъкът с функции на касиер-касиер в банка отдавна е надхвърлил „даване-приемане на пари“. Сега той трябва да следи състоянието на банковите сметки на клиентите, да общува с посетителите, да извършва различни операции в различни валути, да проверява автентичността на подписите и правилността на изготвянето на нареждания и други платежни документи, превод пари в бройв брой и безкасови начини, отваряне, попълване, затваряне на депозити, приемане, издаване или обмен на валута. Операторът-касиер е длъжен да отчита всички финансови транзакции, да предава приетите пари в касата, да съставя съответните касови документи.

Заплата на банков касиер.

Средната заплата е около 30 000 рубли. Най-високото ниво на плащане в мегаполисите: от 40 000 рубли. В регионите касиерите получават от 12 000 рубли. Доходът се състои от:

• Заплата. Това е фиксирано плащане, което се плаща всеки месец. По-малко от тази зададена сума няма да бъде изплатена.
• Премиум изплащания. Това е променлива награда. Изплаща се след определен период (месечно или тримесечно). Бонусът зависи от изпълнението на зададените планове на целия офис, тъй като касиерите обикновено нямат индивидуални планове. Заплаща се по преценка на ръководството.

Изисквания към банков касиер:

• висше образование. то задължителен елементза работа в банка. За предпочитане е специалността да е специализирана: икономическа или счетоводна.
• Работен опит. Може да се изисква трудов стаж, но понякога могат да бъдат назначени и без опит на подобна позиция със задължително обучение в банка. Обучението може да бъде платено или безплатно.
• Чуждоезикови познания. Ако банката обслужва чуждестранни клиенти, тогава владеенето на езици ще бъде задължително изискване, за да може специалистът да говори свободно и да разбира какво иска клиентът. В обикновените банки това качество не е задължително, но е добре дошло.
• Познаване на разпоредбите на Централната банка и правилата на касовия апарат. Тъй като касиерът работи с пари в брой, е необходимо познаване на всички разпоредби и инструкции. Банковият касиер обслужва и банкови сметки, следи движението на средствата по тях и всичко това се основава на разпоредбите на Централната банка.
• Уверен потребител на компютър. Познаването на стандартните програми на Office, включително word и excel, ще помогне за бързата поддръжка и отчитане. Необходима е и скорост на писане и грамотност, защото ще трябва да попълните много документи и да ги проверите.
• Умения за работа с пари в брой. Работата с пари е една от най-трудните, защото трябва ясно да разграничите реалните и фалшиви банкноти. Понякога ще трябва да работите с големи суми, така че бързата сметка и незабавното идентифициране на автентичността ще ви бъдат полезни.
• Наличие на валутни сертификати. Банката може да приеме сертификати, издадени от други банки и да позволи на специалист да работи с чуждестранна валута. Но най-често касиерът трябва да потвърди знанията си и да получи сертификат от банката, в която работи.

Отговорности на касиера:

• Обслужване на клиенти. Операторът извършва всички финансови транзакции, консултира клиенти. Обслужването трябва да е учтиво и компетентно, защото това създава впечатлението за банката.
• Откриване и поддържане на сметки, депозити. Операторът се занимава с откриване на разплащателни сметки на физически лица и разплащателни сметки на предприемачи. Той също така се занимава с откриване и по-нататъшно поддържане на депозити.
• Осъществяване на входящи и изходящи транзакции. Касиер-операторът съставя касови документи за внасяне и теглене на средства. Всички транзакции трябва да се извършват в съответствие с установени правилабанка и Централната банка на Руската федерация.
• Извършване на парични преводи. Паричните преводи се извършват чрез платежни услуги. Операторът трябва точно да попълни всички документи, така че плащането да стигне без проблеми.
• Консултиране на клиенти. Касиерът трябва да може да консултира клиентите за почти всички видове продукти. За да направите това, трябва да знаете основните аспекти на всяка услуга. Ако продуктът е твърде сложен или клиентът изисква обяснение на тънкостите, той трябва да бъде учтиво пренасочен към съответните специалисти.
• Кръстосани продажби. Всички банкови продукти са свързани. Крос-продажба означава предлагане на основния продукт на допълнителни. Например, ако клиент отвори депозит, тогава може да му бъде предложено да издаде банкова картаза прехвърляне на лихвата там.
• Работа с валута. Операторът трябва да може да разпознава автентичността на банкнотите, да извършва транзакции в чуждестранна валута в съответствие с правилата.
• Приемане и издаване на пари в брой. Клиентите извършват различни операции: внасят пари в сметки, теглят пари, отварят и затварят депозити, така че операторът трябва бързо и правилно да брои, за да не сгреши. За всички липси и излишъци той носи финансова отговорност.
• Картови транзакции. Операторът издава нови карти, закрива ги по желание на клиентите, прави извлечения по карти и други операции.
• Изравняване на парите в края на деня, събиране на средства. Всички събрани през деня пари в брой подлежат на преизчисляване, събиране от автомата и прехвърляне в главна каса на банката. Всички средства трябва да съответстват на осчетоводените документи за приходи и разходи.

Банков касиер е служител на банка. Неговите отговорности включват следния набор от задачи: приемане и комуникация с клиенти, контрол на сметки, извършване на промени в базата данни, ако по сметката са постъпили средства или клиентът ги изтегли. Това са функциите, които трябва да се изпълняват банков касиер. Служителят е неофициално лице на банката. Първите посетители се сблъскват с него. Следователно позицията на касиера се счита за много важна в банката. Обикновено тази позиция се заема от млади и перспективни служители на банката. За тях позицията на банков служител ще бъде първата стъпка по кариерната стълбица.

Длъжностна характеристика Банков касиер

Тази професия включва изпълнението на редица функции - това е организацията на превода и издаването на пари от сметката на клиента, поддържането на документи за парично сетълмент, проверка на правилността на чекове, поръчки и други документи, проверка на автентичността на подписите при получаване на пари и ценности. Също така банковият оператор постоянно поддържа карти за събиране на транзакции, изчислява неустойки и лихви и отписва документи за събиране от лични сметки. Специалистът трябва да участва в одитите въз основа на резултатите от всяко тримесечие.

10.07.2013

10.07.2013

09.07.2013

касиер-оператор- лицето на банката, защото той е първият, който посреща посетителите. В нашата длъжностна характеристика касиер-операторБанката е предписала задълженията на този специалист, които включват: комуникация с клиенти, наблюдение на състоянието на сметките, извършване на промени в базата данни при получаване и теглене на пари. Много от тези, които днес са достигнали определени висоти във финансовите структури, някога са започнали с работа в прозореца за приемане на плащания.

Длъжностна характеристика на банков служител

ОДОБРЯВАМ
изпълнителен директор
Фамилия I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Общи положения

1.1. Банковият касиер принадлежи към категорията технически специалисти.
1.2. Назначаването на длъжността банков касиер и освобождаването от нея се извършва със заповед на управителя на банката.
1.3. Касиер-операторът на банката е пряко подчинен на началник смяна или началник отдел.
1.4. По време на отсъствието на касиер-оператора на банката неговите права и задължения се прехвърлят на друго длъжностно лице, което придобива съответните права и отговаря за правилното изпълнение на възложените му задължения.
1.5. На длъжността банков касиер се назначава лице с основно професионално образование без изискване за трудов стаж или средно (пълно) общо образование и специално обучение по установена програма без представяне на изисквания за трудов стаж.
1.6. Банковият служител трябва да знае:
- регулаторни правни актове, наредби, инструкции, други насоки и документи за извършване на касови операции;
- форми на касови апарати и банкови документи;
- правила за приемане, издаване, отчитане и съхранение на средства и ценни книжа;
- процедурата за обработка на входящи и изходящи документи;
- ограничения на паричните наличности, установени за предприятието, правила за осигуряване на тяхната безопасност;
- процедурата за поддържане на касова книга, съставяне на касови отчети;
- основи на организацията на труда;
- правила за работа на компютърната техника;
- Основи на трудовото законодателство;
- правилник за вътрешния трудов ред;
- Правила и норми за защита на труда.
1.7. Касиерът-оператор на банката се ръководи в дейността си от:
- законодателни актове на Руската федерация;
- устава на банката, вътрешните трудови разпоредби, други регулаторни актове на банката;
- заповеди и разпореждания на ръководството;
- тази длъжностна характеристика.

2. Функционални задължения на банков касиер

Банковият касиер изпълнява следните задължения:

2.1. Извършва операции по получаване, отчитане, издаване и съхранение на средства и ценни книжа при задължително спазване на правилата, осигуряващи тяхната безопасност.
2.2. Обслужва клиенти по сметки, депозити, преводи, банкови карти.
2.3. Извършва валутни сделки.
2.4. Извършва разплащания с клиенти, продажба на банкови продукти.
2.5. Води касова книга въз основа на приходни и разходни документи, проверява фактическата наличност на парични средства и ценни книжа със счетоводния баланс.
2.6. Извършва инвентаризация на стари банкноти, както и съответните документи с цел подмяната им с нови.
2.7. Изготвя касови отчети.

3. Права на банковия касиер

Банковият касиер има право:

3.1. Запознайте се с проектите на решения на ръководството на банката относно нейната дейност.
3.2. Внася за разглеждане от ръководството предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция.
3.3. В рамките на своята компетентност информира непосредствения ръководител за всички открити в хода на дейността недостатъци и прави предложения за тяхното отстраняване.
3.4. Получаване от структурни подразделенияи специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на задълженията му.
3.5. Да изискват от ръководството на институцията съдействие при изпълнение на техните задължения и права.

4. Отговорност на касиер-оператора на банката

Банковият касиер отговаря за:

4.1. Неизпълнение или неправилно изпълнение на служебните задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в рамките, определени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
4.2. Причиняване на материални щети на работодателя - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.3. Нарушения, извършени в процеса на извършване на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

С когото трябва да се срещнете с всеки клиент на институция от финансовия сектор. Именно от поведението и начина му на разговор с посетителите, както и от бързината и качеството на обслужване, зависи впечатлението от самата банка, нейните показатели за стабилност и рейтинг на финансов пазар. От този специалист до голяма степен зависи дали клиентът ще се обърне точно към него финансова институцияотново или не.

Касиерът е достатъчен. Въпреки това сред специалистите от тази категория има силна основна причина за появата на такъв негативен факт - ниските заплати. Има обаче и положителен аспект от постоянната промяна на персонала на това ниво - изкачване на кариерната стълбица.

Основни правила на оператора

Основните правила на касиер-оператора включват: предоставяне на отговори на всичките им въпроси, поддържане на сметки с извършване на подходящи промени в базата данни на банкова институция. Работата на тези специалисти изисква огромни усилия, тъй като постоянният контакт с хората може да причини известен психологически стрес. Не бива да забравяме и факта, че те често имат ненормиран работен график поради големи обеми на работа, а също така е тяхна отговорност да поддържат базите данни актуални. Заслужава да се спомене високата финансова отговорност.

Организацията на работата на банковата институция зависи от поведението и издръжливостта на касиера, следователно тези служители трябва да имат спокойствие и концентрация. За съжаление не всички клиенти са приятелски настроени при контакт и това води до скандали в операционната.

За да работят на това място, желаещите трябва да получат специално образование, в крайни случаи трябва да завършат курсове за касиер-оператор. При извършване на сделки с чуждестранна валутатрябва да получите специален сертификат за валута. Също така, касиерът трябва да познава различните форми на парични и банкови документи с процедурата за тяхното изпълнение. Специалистът трябва да познава действащото законодателство по отношение на управлението, да може да извършва операции в областта на ценните книжа и паричните средства, да използва правилно процедурата за генериране на отчети на касовия апарат и съответните дневници за поръчки, да има умения за работа с компютърно оборудване и свързан софтуер.

Специализация на касиерите

Най-често за касиерите областта на работа е свързана с циркулацията на пари в брой. Има обаче специалисти, които отговарят за всички други операции, свързани с него.

Успешна кариера с касиери

Оперативен касиер – това е длъжността, с която един млад специалист може успешно да развие кариерата си в институции. Модерните лидери са започнали кариерата си като банкови касиери. Също така младите професионалисти, заемащи длъжността оператор, имат възможност да комбинират работа с обучение за получаване на висше образование.

Какви са основните функции и задължения на касиера? Това е специалист, чиято основна задача е да извършва касови операции с пластмаса банкови карти. Приема и издава пари в брой ценни книжа, електронни пари. Просто е невъзможно да си представим работата на търговски дружества без касиери, банкови структури, транспортни фирми и други институции.

Малко история

Началото на касиерската професия е положено от иманяри и чиновници, които описват и разпределят заграбеното от войските имущество. Касиерите, както си ги представяме сега, се появяват през 19 век, когато братята Рити, американци, изобретяват прототипа на съвременния касов апарат. Оттогава, разбира се, много се е променило и сега работата на касиера рядко е просто получаване и издаване на пари. Най-често в съвременните компании длъжността касиер се комбинира с позицията на счетоводител, касиер, контрольор, банков служител. изисквания за такива финансови специалистиса представени различни. Общото изискване е повишено внимание, тъй като работата им е свързана с пари.

Длъжностни отговорности на касиер

Например, има такава длъжност като касиер-оператор. Това е такъв служител, който всъщност е лицето на банката, защото именно той е първият, който клиентите виждат.

Касиер-оператор извършва операции с клиентски депозити. Списъкът с това, което банковият касиер трябва да направи, е доста обширен:

Освен това някои банки могат да наложат допълнителни изисквания. Длъжностните задължения на касиер в банка могат да включват владеене на чужди езици, наличие на специализирано образование, познаване на заповедите на Банката на Русия. Много зависи от спецификата на банката. Касиерът може да поддържа, отваря и затваря депозити както на физически, така и на юридически лица, съставя Парични преводи, проверява автентичността на подписа и коректността на изпълнението на документите, поддържа ежедневна документация. Ако касиерът извършва транзакции с чуждестранна валута, работодателят ще изисква от служителя да има сертификат за валутен касиер.

Банков касиер. Плюсове и минуси на работата

Разбира се, да си банков касиер е доста престижно. За някои самият факт, че работят в банка, дава чувство на увереност. За други подобна работа е само първата стъпка към началото на бърза, амбициозна кариера. В крайна сметка историята познава огромен брой примери, когато най-известните банкери и финансисти започнаха да се издигат по кариерната стълбица именно от позицията на касиер. Но въпреки факта, че да си банков касиер е чест, такава работа има редица недостатъци. Касиерите носят голяма отговорност за безопасността на средствата, включително материалните. На работното място - постоянна бърза работа, стегнат график, голям обем работа, голямо натоварване, негативен психологически фон. Съществува и риск от нападение на разбойници, което не трябва да се забравя.

Отговорности на касиер в магазин

В други организации длъжностната характеристика на касиера изглежда малко по-различна. Например касиерът в магазина съчетава функциите на касиер и продавач. Освен това изисква максимално внимание. Но в допълнение към това работодателят ще изисква от него познания за компютър, офис програми, 1C, касова дисциплина и процедурата за обработка на касови документи. Въпреки че опитът често не се изисква, уменията на касиер ще бъдат само плюс. Като цяло основните задължения на касиер в магазин са следните:

За да получите работа в търговска фирма като касиер, е достатъчно да преминете специализирани курсове, за да придобиете необходимите умения. Не е необходимо да завършите специализиран университет. Но ако служителят има специалностите „Икономика и счетоводство“, „Финанси и кредит“, „Банково дело“, „Стокознание и експертиза на качеството на потребителските стоки“ в арсенала на служител, той може да кандидатства за позицията на касиер.

Старши касиер. Неговите служебни задължения

В големите магазини за хранителни стоки или домакински уреди има много касиери. В търговските центрове има такава длъжност като старши касиер. Неговите длъжностни задължения са да организира работата на останалите касиери. Той прави следното:

Касиер за чиста вода

В разбирането на мнозинството "класическата" длъжност на касиера е касиер-контрольор. Той се занимава с парични разплащания с купувачи, продава и издава абонаменти и билети. Работата на такъв специалист не винаги се извършва на определено място, контролерите с преносим касов апарат могат да приемат плащане за услуги от населението, например сметки за електричество и други комунални услуги.

Длъжностни задължения на контрольора-касиер - определяне или изчисляване на подходящата такса, приемане на пари в брой, издаване на чек. Касиерите са финансово отговорни хора, така че ще отговарят за всяка грешка с глоба от заплатата си.

Касиер - женска професия?

Професията на касиер се счита за доста често срещана и се смята, че е най-подходяща за жени. Може би защото професията е доста монотонна и монотонна? Касиерите често са лицето на компанията, защото именно те посрещат и изпращат гостите, а жените са по-добри в приятелските отношения. Както и да е, както мъжете, така и жените, с приятния си външен вид и добронамереност, могат да създадат благоприятно впечатление за компанията. Ето защо, когато избират за тази позиция, работодателите ще дадат предпочитание на общителен човек.