В живота ни има различни ситуации, включително при закупуване на различни стоки. Понякога се налага да върнете стоката на продавача и няма значение по каква причина. По принцип няма нищо сложно в това и много от нас са се сблъсквали с подобни ситуации. Но какво да направите, ако стоките не са закупени в брой, а са издадени на кредит, възможно ли е да върнете стоките, закупени на кредит, и как да го направите правилно? Нека разгледаме това по-отблизо.

Днешният кредитен пазар ни предлага голям брой проекти, свързани с потребителски заеми. С появата на тези услуги повечето руснаци вече нямат нужда да спестяват пари и да се ограничават в закупуването на необходимите неща. Ако изведнъж компютърът се повреди и откаже да работи, малцина ще се поддадат на паника. Човек просто ще се подготви, ще вземе паспорт и ще отиде до най-близкия магазин за електроника. Там той ще се обърне към кредитен служител и до половин час ще издаде заем за закупуване на нов компютър.

Но какво ще стане, ако закупеният артикул не отговаря на вашите изисквания и трябва да бъде върнат? Ще се приема ли в магазина? Законът за защита на потребителите ясно гласи, че всеки продукт може да бъде върнат на продавача по искане на клиента. Това правило не е изключение за стоки, закупени на кредит. Ако сте платили стоката с кредитна карта, няма да има затруднения с връщането на стоката. Всичко, което се изисква от вас, е посещение със стоката в ръце в магазина, от който е закупена и писмено заявление за връщане. След разглеждане на заявлението, изразходваните пари ще бъдат бързо върнати на кредитната карта.

Процедурата за връщане на стоки, закупени на кредит

Но за да върнете стоките в магазина, за покупката на който е издаден потребителски заем, е необходимо да се придържате към определен алгоритъм на действия. Само стриктното спазване на всички правила ще ви помогне да избегнете финансови проблеми и конфликтни ситуации с банката.

1. Въпрос на първа необходимост ще бъде пътуване до организацията, която ви е продала стоките. В магазина трябва да подадете заявление, адресирано до генералния мениджър на магазина. За да потвърдите факта на покупката, към заявлението е приложена касова бележка, указваща покупката на конкретен продукт в този конкретен магазин. Заявлението е написано в свободна форма, в което трябва накратко да посочите същността на проблема и да поискате пълно възстановяване на похарчената сума.

ПРИМЕРНА ПРОБА:

В случай, че връщате артикул поради дефект, трябва да посочите този факт в заявлението. Най-вероятно организацията ще назначи преглед, в резултат на който ще ви бъдат върнати парите за повредените стоки.

Ако при кандидатстване за заем за покупка на стоки сте направили първоначално плащане в касата на магазина, ръководството на магазина ще ви изплати само тази сума. Магазинът няма нищо общо с всичко останало. Най-вероятно банката вече е депозирала остатъка от стойността на закупения артикул и артикула по сметката на търговската организация и тихо чака да започнете да извършвате месечни плащания по заема. Магазинът в рамките на 10 дни след връщането на стоката се задължава да преведе пълната стойност на стоката, минус първоначалното плащане, по Вашата кредитна сметка в банката. Следователно, по-нататъшно производство ще се проведе с банката, която ви е издала заема.

2. След това трябва да се свържете с банката. В кредитна институция трябва да напишете заявление с искане за прекратяване на договора за продажба на стоки, за покупката на които са отишли ​​заемните средства. Не забравяйте да посочите в заявлението, че стоките вече са върнати в магазина и ръководството на организацията ви е върнало сумата на първоначалната вноска.
След като всички необходими нюанси бъдат взети предвид и документирани и договорът за кредит между банката и кредитополучателя бъде прекратен, не забравяйте да се погрижите банката да закрие вашата кредитна сметка. Трябва да имате потвърждение, че кредитните ви отношения с банката са напълно анулирани. Често при открита кредитна сметка възникват лихви и комисионни, за които банката ще ви напомни, когато вече сте забравили за връщането на закупените на кредит стоки. Каквито и аргументи да дадете, все пак трябва да платите сметката. Ето защо, за да избегнете подобни проблеми, уверете се, че банката закрива вашата кредитна сметка. За да потвърдите този факт, поискайте от банката специален сертификат.

Законът на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ гласи: „В случай на връщане на стоки с неподходящо качество, закупени от потребителя за сметка (заем), продавачът е длъжен да върне на потребителя сумата от пари, платени за стоката, както и за възстановяване на платените от потребителя лихви и други плащания по договора потребителски кредит(заем).“
Член 24.6. (Апаратът беше допълнително включен от 1 юли 2014 г. от Федералния закон от 21 декември 2013 г. N 363-FZ)

Изглежда, че няма нищо лошо в връщането на стоки, закупени на кредит. Но понякога има моменти, когато търговската организация отказва да приеме върнатите стоки и да върне парите. Ако възстановяването на собствените ви пари ви се струва невъзможно, не се колебайте да се свържете с адвокат и да го изготвите искова молбаухажвам. Ако стойността на стоките е много висока, трябва незабавно да се обърнете към световния съд. Кога малка сумаС парите ще помогне и областната власт. В същото време организацията, която е отказала да ви върне стоките, ако спечелите, е длъжна да компенсира всички съдебни разходи.

Понякога възникват ситуации, когато купувачът забележи, че закупеният продукт не отговаря на неговите изисквания, но той вече е платил пари за него. В случай, че покупката е направена в брой, хората като правило не се губят и, като вземат чек за покупката, отиват в магазина, за да променят покупката или да получат обратно платената сума. И как се случва всичко в случай на заем (например, възможно ли е да върнете телефона в магазина, ако е взет на кредит: можете да научите повече за същия проблем)?

Връщане на стоки на кредит - как става?

Трябва да се съсредоточите върху това кои стоки могат да бъдат върнати съгласно закона и кои не (това е като при различни видовезастраховката, въпреки че например е задължителна). Съгласно регулаторните изисквания, всеки продукт (които не са включени в списъка на стоките, които не подлежат на замяна и връщане с Постановление на правителството на Руската федерация), който не отговаря на купувача по следните параметри, подлежи на връщане или замяна:

• Външен вид;
• Размер;
• Модел;
• Цветен спектър;
• Оборудване.

Освен това, задължителни условияе, че представянето на придобиването, потребителските свойства, фабричните етикети и печатите на производителя са запазени.

Тоест, независимо дали плащането е в брой или покупката е направена на кредит, условията за замяна и връщане не се различават, като единствената разлика е, че в първия случай магазинът връща парите на купувача, в втори случай - до банката.

Цялата процедура е както следва:

1. Купувачът идва в магазина и обявява намерението си да получи възстановяване на сумата за покупката.
2. Служителите на магазина определят дали покупката отговаря на критериите за допустимост за връщане.
3. Попълва се специален документен формуляр.
4. След това магазинът връща парите на банката и приключва договора за заем предсрочно.

Единственият момент - в случай, че е направено първоначално плащане, магазинът връща тази сума директно на своя клиент. Нищо повече не се изисква от купувача.

Как да върнете стоки, закупени на кредит според закона?

Както вече беше споменато по-горе, изискването за връщане на стоки, които отговарят на изброените параметри, е напълно законно - този въпрос се урежда от член 25 федерален закон„Защита на потребителите“. Освен това въпросните транзакции са възможни само ако не са изминали повече от 14 календарни дни от приключването на транзакцията.

По отношение на необходимостта от проверка за извършване на въпросната сделка, Законът за защита на потребителите гласи, че този документ може да бъде заменен от показания на свидетели, които ще потвърдят факта на покупката.

На теория всичко е вярно, но на практика ще бъде изключително трудно - показанията на свидетели ще се вземат предвид само в съда. И дори тогава е много трудно да се намерят хора, които да потвърдят подобни неща.

Връщане на закупена на кредит стока до 14 дни

Както бе споменато по-горе, тези процедури са възможни само ако не са минали повече от 14 дни от сключването на сделката. Независимо от всякакви други условия. В случай, че несъответствието на покупката с изискванията на клиента е установено по-късно, замяната и връщането не са възможни.

Мога ли да върна стоки, закупени на кредит на следващия ден?

Можете да върнете или замените покупката всеки ден, в рамките на четиринадесет дни от датата на транзакцията (датата ще бъде посочена на касовата бележка). Така че дори на следващия ден, дори последния, дори след десет минути - процедурата няма да има никакви разлики.

Обмяна на стоки, закупени на кредит

Що се отнася до това дали е възможно да се обменят стоки, закупени на кредит, за друг, тази операция е напълно възможна. Ако се направи замяна за еквивалентен продукт, тогава дори не е нужно да пререгистрирате договора за заем - просто попълвате формуляр за обмен в магазина и това е всичко.

Но ако се извърши замяна за по-евтин или по-скъп продукт, тогава първо ще трябва да завършите процедурата за връщане и след това само да направите повторна покупка.

Връщане на стоки, закупени с банкова карта

Услугата "стоки на кредит" в наше време е много популярна сред населението. Когато човек няма достатъчно пари, за да закупи необходимите стоки, той решава проблемите си с помощта на такава услуга. Кредити за стоки не се предоставят от самите търговски предприятия, тази функция се изпълнява от банките, с които е сключен договорът. В резултат на това магазинът продава стоките си, а купувачът получава желаната покупка чрез сключване на договор за заем с банката.

Преди да подпишете договор за потребителски заем в търговско дружество, прочетете внимателно условията на документа. По правило в него се урежда подробно процедурата за сетълменти между банката, кредитополучателя и магазина при връщане на стоките.Бъдете изключително внимателни при подписване на договор за заем в магазин, тъй като всяка банкова оферта има своите характеристики.

Артикул, закупен на кредит, не е собственост на кредитополучателя, докато заемът не бъде изплатен напълно. Кредитните документи, наред с условията за отпускане на заем, съдържат договор за залог, който се придобива за сметка на заемните средства на стоката. Това означава, че кредитополучателят няма право да продаде вещта, да я върне в магазина, да я заложи, без да съгласува действията си с банката.

Причини за връщане (размяна) на стоки, закупени на кредит

Ако закупените на кредит стоки се оказаха дефектни, първо трябва да помислите за гаранционен ремонт. Връщането или размяната на стоки ще бъде малко по-трудно. В случай на технически сложен продукт, купувачът, след като открие дефекти в него, има право да откаже да изпълни условията на договора за продажба и да предяви иск за възстановяване на сумата, платена за такъв продукт, или за неговия замяна със същия или друг продукт със съответно преизчисляване на цената. Но тези действия са възможни само в рамките на 15 дни от датата на получаване от потребителя на такива стоки.

Ако срокът от 15 дни е изтекъл, то тези изисквания могат да бъдат изпълнени в един от следните случаи:

• при откриване на значителен дефект в продукта;
• при нарушаване от търговското предприятие на установените със закон срокове за отстраняване на дефекти на стоките;
• при невъзможност да се използва стоката по предназначение в съвкупност повече от 30 дни през всяка от годините на гаранционния срок поради многократното отстраняване на различните й недостатъци.

В съответствие с чл. 24 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, при връщане на продукт с ниско качество, продаден на кредит, на купувача се връща сумата, която е платил за продукта до деня на връщането на кредитния продукт, както и таксата за предоставяне на заема (ако такава е предвидена в условията на договора).

Процедурата за връщане на стоки, взети на кредит

Тук на първо място е необходимо да се разбере това връщане на стоки на търговеца и прекратяване на договора за заем - две различни сделки с различни организации. Това означава, че при връщане на стоката трябва да се обърне специално внимание на съставянето на удостоверение за връщане (копие от този документ трябва да има на ръка) и да се обърне внимание на датата, на която парите са били върнати на купувача (ако е платил някакъв процент от сумата в касата на магазина). Купувачът трябва да се свърже с банката в същия ден, когато актът се появи в ръцете му. В противен случай ръстът на процента за използване на стоката няма да спре, независимо дали е предал стоката в магазина или не. Тоест за банката има значение само датата, в която клиентът се е обърнал към него с молба за прекратяване на договора за кредит, а не датата, когато е предал стоката в магазина. Също така, по време на изпълнението на документи в банката за прекратяване на договора за заем и връщане на определена сума, е необходимо да изясните размера на вашия дълг към текущата дата, тъй като най-вероятно вече има някаква минимална лихва е натрупан. Ако бъде открит дефектен продукт, можете просто да го върнете в магазина (това е възможно само по време на гаранционния срок), но кредитът за връщане на продукта не се анулира.

Не забравяйте да продължите да плащате заема!

До края на договора не трябва да спирате или намалявате плащанията по заема. Дори ако продуктът е бил в гаранционен ремонт няколко месеца, клиентът трябва да изпълни условията на заема в предписания размер. Ако сте поради незнание или поради липса на средства, тогава ще ви бъде начислена лихва за забавянето, поради което вашият продукт, който се оказа некачествен, също ще ви струва много скъпо.

Много по-лесно за тези, които договорът за кредит към момента на връщането на стоката вече е завършен. Кредитополучателят трябва да получи от банката документ, потвърждаващ приключването на договора за заем и липсата на дълг по него. Като се свържете с магазина с този документ и напишете заявление за прекратяване на договора за покупко-продажба, купувачът или ще получи средствата в брой, или те ще бъдат преведени по банковата му сметка.

Как да върна лихвите по заем?

За да компенсира материалните щети, свързани с плащането на лихва по заема, купувачът ще трябва да се обърне към съда. Но тук трябва да се има предвид, че съдът ще обърне внимание само на периода, през който клиентът е платил на съда, но не е използвал стоките поради тяхната повреда.

Ако не беше възможно да се договорите с банката или магазина ...

Ако служителите на банката и магазина не са ви посрещнали наполовина и няма да ви върнат парите за стоките, закупени на кредит, тогава нямате друг избор, освен да опитате да го направите в съдебен ред. В този случай трябва да се придържате към правилата за подаване на рекламация за връщане на стока. В зависимост от стойността на стоката и цената на иска искът се подава до окръжен или световен съд. Законът за защита на правата на потребителите (член 17) предвижда алтернативна компетентност: искове могат да се подават до съда, който потребителят избере - по местонахождението на ответника и адреса на сключване на договора за продажба на стоки на кредит или по местоживеене на ищеца.

Ако в резултат на разглеждането на делото е взето решение, с което не сте съгласни, тогава имате право да го обжалвате в 10-дневен срок от датата на съдебното решение. Ако решението бъде отменено, делото ще бъде върнато на съда за ново разглеждане от нов съдебен състав. При ново разглеждане на делото съдът ще трябва да вземе предвид изложеното по-горе, да провери доводите и възраженията на страните, които заслужават внимание, да ги оцени и въз основа на установеното да вземе решение по материалноправната основа. и процесуално право. Кредитополучателят, при липса на опит в съдебни спорове, трябва да използва услугите на професионален адвокат по защита на потребителите.

Много потребители предпочитат да не спестяват финанси за известно време, за да закупят нещо, което ги интересува, правилното нещо, а просто кандидатстват в банката за заем или закупуват това, което са планирали от внедряващи, които практикуват продажба на кредит на вноски .

Най-често такива покупки се наричат ​​най-емоционални и дори необмислени, тъй като много от тях се извършват на ниски цени, като същевременно не се взема предвид качеството на продуктите.

Ако има някои несъответствия, като например неизправност на продукта или просто собственикът му е престанал да го харесва, възниква въпросът за връщане на продукта, закупен на кредит?

Правата на потребителите, както и особеностите на процедурата за връщане, ще бъдат разгледани по-късно в статията.

Мога ли да върна артикул, закупен на кредит?

Руското законодателство гласи, че посочените клаузи в документа за правата на потребителите се прилагат изцяло за стоки, закупени на кредит.

А това означава, че недоволен потребител има право да се свърже с компетентните органи, за да върне несъответстващи продукти. След като се открият недостатъци, техника или нещо могат не само да бъдат изпратени на внедряващия, но и, ако желаете, да бъдат заменени за друг.

Но важното в тази процедура е, че не всички стокови единици подлежат на размяна.

Всички нюанси на обратната регистрация зависят от условията на договора за заем, с които всеки трябва да се запознае в началния етап на сделката, без да изяснява въпроси относно възможността за отказ на продукти с неподходящо качество.

В допълнение, решаването на такива проблеми е свързано и с метода за извършване на пазаруване на заем, тъй като една група граждани предпочита последващо кредитиране, тоест те се обслужват директно в отдела на магазина, като се свържат с кредитен мениджър, другата отива директно в банката и тегли потребителски кредити там.

Важно е ясно да се разбере, че връщането на стоки, закупени на кредит, трябва да се дължи на реални искове и е достъпно в такива ситуации:

• неизправност, продуктът не го хареса, размерът на дрехите не пасва - в рамките на две седмици;
• ако се установи брак - гаранционен срок.

Във всеки случай, за да постигне резултат, купувачът трябва да следва правилния алгоритъм на действията. Повече за това по-долу.

Характеристики на връщането на стоки!

Можете да върнете продукт, закупен на кредит, който е издаден в банкова структура, въз основа на член 24 от Закона за правата на потребителите, където параграф 6 казва, че купувачът има право да изисква от магазина, в случай на отмяна, сумата на пълната покупна цена плюс вече платените лихви и комисионни.

За да се реализират правилно набелязаните цели, първо е необходимо правилно да се състави писмена рекламация.

За този вид заявление трябва да бъде посочен размерът на сумата, която трябва да бъде възстановена, като се вземат предвид комисионните за услуги. Следващата стъпка в случая трябва да бъде прехвърлянето на хартия в магазина, докато купувачът трябва да получи маркировка, подпис, който да посочи жалбата на потребителя.

Продавачът от своя страна се задължава да приеме стоките за диагностика и оценка, което ще отнеме около 10 дни. Официално потвърждение на този етап е съставянето на акт за продажба, касови бележки или разписки.

Ако резултатът е постигнат по мирен път, потребителят трябва възможно най-скоро да върне средствата в необходимия размер или сумата, установена по взаимно желание на двете страни.

След това трябва да се свържете с клона на кредитора и да затворите текущия заем, ако е необходимо, да платите липсващата сума, която се е увеличила по време на натрупването на лихва, да получите сертификат, показващ пълното погасяване на дълга.

В случай на отказ на продавача, купувачът има пълното право да се обърне към съда, освен това, освен да иска обезщетение за морални щети.

Нюансите на връщането на продукти, закупени на вноски!

Мога ли да върна артикул, закупен на кредит? Както се оказа от горната информация, това е съвсем реален процес, който важи и за продукти, закупени на изплащане.

И така, въз основа на същия закон „За правата на потребителите“, в параграф 5 се отбелязва, че връщането на неподходяща стокова стока изисква магазинът да възстанови вече платените суми на купувача.

Това означава, че производствените разходи не се връщат изцяло, но в същото време кредитополучателят има право да иска средства, изразходвани за комисионна за услуги, както и плащане на лихви.

Обжалването пред търговска структура, както в случая с потребителското кредитиране, се извършва в писмена форма, при което самият потребител трябва компетентно да подаде жалба и да опише в какво точно се проявява. Копието на заявителя се потвърждава с печата за получаване. Освен това купувачът прехвърля артикула на салонните диагностици и чака 10 дни.

Ако магазинът се опита да се освободи от всички обвинения и откаже да плати щети, делото може да бъде изпратено на съдебни заседания.

Потребителите обаче трябва да разберат, че продавачът греши само в случаите, когато случаят не е изгубил срока си на валидност, претенциите са основателни и връщането или замяната е ясно посочено в договора за заем.

Как да прекратим договора с банката и продавача?

Некачествена покупка, дори направена на заем, винаги е емоционално неприятна и изисква много време за производство, което често завършва дори в съда, а както знаете, това е много дълъг процес.

Потребителят обаче трябва да е наясно, че в случай на плащане на стокова единица с пари, взети на заем от банка, той трябва да уведоми банката за искове срещу магазина и след това да представи официален акт за продажба с цел.

Ако дистрибуторът анулира това споразумение, кредиторът връща на клиента цялата сума, депозирана по сметката на институцията. След извършване на всички плащания банката затваря текущия кредит.

Но си струва да се отбележи, че в идеалния случай събитията се развиват само в онези случаи, в които потребителите обръщат необходимото внимание на точките относно условията за извършване на покупка и ситуациите с връщане и замяна, но практиката показва, че има много малко такива най-разумни кредитополучатели .

Прекратяването на сделката с продавача започва след като са посочени причините за отказа за покупка, след разглеждане на случая, преминава към компетентните експерти на дистрибутора.

Като правило салоните се опитват да приемат евтини покупки веднага след лечението и да плащат обезщетение на клиентите без никакви проблеми, за да запазят репутацията си.

Що се отнася до скъпите покупки, официалната бюрокрация най-често се случва с тях, след пробен период, при който потребителят може да получи плащане на касата, тоест магазинът връща изцяло платената сума. Прекратяването на договора започва след като потребителят удовлетвори своите претенции.

Купувачът има ли право на парично обезщетение при връщане на стока, закупена на кредит?

Съгласно Закона „За потребителското кредитиране“ продавачът се задължава да заплати на клиента, който е подал заявка за връщане, цялата сума, изразходвана към момента на подаване на заявлението с рекламации.

Размерът на плащанията не включва застрахователни услуги и комисионна за Банкови услуги. Ако говорим за потребителски заем, предоставен за целите на покупка в магазин, тогава договорът за такава транзакция може да бъде прекратен само при предоставяне на пакет документи от продавача, при разрешаване на ситуацията и анулиране на акт за продажба.

Като заключение можем да кажем, че купувачите, които правят покупки на кредит, напълно получават подкрепата на закона, веднага щом той влезе в сила и дали ще има своята сила, това ще зависи от вниманието, предпазливостта и образоваността на кредитополучателите.

Тъй като, преди да сключат сделка за закупуване на продукти на кредит, клиентите трябва да проучат подробно всички клаузи на договора, да ги обсъдят с възложителя и, ако е необходимо, да направят регулаторни промени, така че в ситуации на несъответствие на стоките да не трябва да отиват директно в съда.

Също така си струва да се отбележи, че купувачите, преди да поискат връщане, трябва независимо да оценят напредъка на по-нататъшните процедури, тъй като след две седмици и гаранционния срок е неподходящо и неефективно да се правят рекламации. Просрочените такси не се вземат предвид и продавачите имат пълното право да го направят.

Възможна е връщане или замяна на стоки на кредит, но за това трябва правилно да извършите тази процедура. Закупуването на стоки с кредитни средства е популярен начин за пазаруване онлайн. съвременен свят. Често има ситуации, когато нямате точната сума пари за продукта, който харесвате, но не искате да отлагате покупката. Тогава идеалният вариант е плащането за сметка на предоставени от банката кредитни средства. Но какво ще стане, ако продуктът се окаже с лошо качество или не пасва по някаква причина?

Процесът на връщане е доста сложен и старателен, следователно, ако причината за това решение е само неизправност на продукта, тогава първо трябва да се свържете със сервизния център и да използвате гаранционния ремонт.

Ако закупеният продукт е сред технически сложните продукти, тогава в случай на повреда е по-добре да поискате замяна или да върнете покупката, отказвайки да изпълни подписания договор, тъй като предоставеният продукт не отговаря на установените стандарти по закон.

Тази операция е възможна само в рамките на 15 дни от датата на закупуване. Съществуват редица обстоятелства, при които е възможно връщане на кредитен продукт дори след изтичане на посочения срок.

Такива причини могат да бъдат:

• сериозни недостатъци, открити по време на употреба;
• сериозно забавяне от страна на предприятието на продукта и нарушаване на срока, посочен в споразумението за отстраняване на проблема;
• невъзможност за използване на закупения продукт в продължение на тридесет дни (годишно) поради намирането му в сервиза на производителя или магазина;
• постоянни повреди за дълъг период от време.

Съгласно нормите, посочени в член 24 от Закона за защита на правата на потребителите, след връщане на продукт с ниско качество на продаващото дружество, кредиторът е длъжен да върне всички средства, които са били платени за този продукт, в т.ч. пари за кредитни услуги.

Процедурата за връщане на стоки, взети на кредит

На първо място, струва си да се разграничи и да се разбере, че при покупка за сметка на кредитни средства има сътрудничество с два офиса наведнъж - банка, която предоставя заем, и магазин, който предлага стоки. Потребителят може да направи връщане, като предостави продукта в магазина, от който е закупен.

Важно!Основното условие за връщане на всеки продукт е запазването на целостта на опаковката, външните и вътрешните елементи, касовите бележки и документите за продуктите.

Има определени условия за връщане, установени от закона. Те ще помогнат не само да върнете закупения продукт, но и да избегнете евентуални недоразумения с банката, която е предоставила услугите си.

Договор

Този документ съдържа всички условия на придобиването и връщането му. По правило договорът съдържа подробно описание на процедурата с всички нюанси и може да се използва като инструкции за планиране на вашите по-нататъшни действия.

Съставяне на иск

След подробно запознаване с подписаното споразумение е необходимо да се състави рекламация до продавача, в която да се посочи причината за такова решение и изискването за отстраняването му (замяна с подобен или различен продукт, връщане).

Ако върнатата стока е била дефектна, тогава в допълнение към личните средства, купувачът има право да иска обезщетение за вече изплатената кредитна лихва и други плащания, предвидени в условията на договора.

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО:

Как да напиша заявление за връщане на стока

За да могат изразените желания да имат сериозни доказателства, към основното заявление трябва да бъдат приложени копия от договора за заем и проверки на платени разписки.

За да може банката да изпълни заявката Ви и да върне средствата за закупените стоки, трябва да посочите банковите си данни (номер на карта, номер на сметка и т. н.) След получаване на рекламацията представителите на банката са длъжни да дадат своите отговор и превод на средства в рамките на 10 дни.

Внимание!Ако след изтичане на посочения срок парите не са заверени по сметката, тогава ищецът има право да иска плащане на обезщетение за закъснението, което е 3% от обща сума. Изключение могат да бъдат случаите, в които в договора са посочени други условия за връщане на парите.

Необходимо е да се състави рекламация в два екземпляра, единият трябва да бъде прехвърлен на продаващата компания, вторият трябва да се запази, като същевременно се иска да се направи отметка за приемането на този документ, като се посочи датата на кандидатстване.

Ако представителят на магазина откаже да приеме заявлението, тогава е необходимо да изпратите писмена рекламация с подробно описание на прикачения файл и услугата за уведомяване за доставка на писмото.

Удостоверение за връщане на стока

Достигайки този етап, трябва да бъдете много внимателни, защото е точно така този документе основното доказателство в по-нататъшно производство чрез приятелско споразумение с банката или дело.

В допълнение към факта на връщане или замяна, документът трябва да съдържа подробно описание на причината за връщането (външни дефекти, неизправност на продукта, пълната му повреда). Също така страната, която е продала стоката, трябва да посочи размера на средствата, които са били върнати след извършване на акта.

Заявление за прекратяване на договора за ползване на кредитни средства

Банка и магазин могат да сключат споразумение за сътрудничество и съвместно предоставяне на услуги на определен кръг потребители, но те са различни офиси и решаването на въпроси с тях изисква отделни процедури.

Дори и да бъде върнат грешен продукт, това не освобождава потребителя от кредитните му задължения, следователно не си струва да спирате да плащате месечни вноски. Първо трябва да съставите специално заявление за прекратяване на договор за заем или договор за залог и да го подадете в банката.

Процесът на прекратяване на договор за заем

Има два начина за извършване на тази процедура:

1. По-лесен процес. Тази опция е възможна само ако са изминали не повече от 30 календарни дни от подписването на договора. В този случай просто трябва да върнете сумата на заема на банката предсрочно и да затворите договора.
2. Стандартна процедура. Този метод е подходящ за тези, чиито кредитни задължения продължават повече от 30 дни. В този случай е необходимо да подадете заявление за прекратяване на договора, с посоченото правно основание за това. Основният закон, който може да се използва, е параграф 1 от член 451 от Гражданския кодекс на Руската федерация. Той казва, че прекратяването на споразумението е възможно, ако настъпи значителна промяна в обстоятелствата, това число включва прекратяването на договора с магазина, където е направена покупката. Можете също да посочите причината за това действие: неправилно състояние на продукта, наличие на вътрешни или външни дефекти, несъответствие със спецификациите и др.

В допълнение към основното заявление е необходимо също така да се събере пакет от документи, потвърждаващи фактите, посочени в заявлението. Документите включват: рекламация, акт за връщане на стока, удостоверение за преглед (ако е било необходимо за потвърждение), чекове и разписки.

Важно!До официалното прекратяване на договора с банката трябва да продължите да извършвате плащания, посочени в документа. В противен случай банката може да начисли допълнителни неустойки за нарушаване на условията на споразумението.

Абсолютно същата процедура се прилага и за получаване на дебитирани средства кредитна карта. След връщане на стоката е необходимо да подадете заявление и след като го разгледате, кредитът трябва да бъде анулиран, а вече платеният дял ще бъде кредитиран на картата.