Sberbank saviem klientiem sniedz milzīgas iespējas, kas palīdz kontrolēt saņemšanu un norakstīšanu Nauda no kontiem un kartēm. Daudzas operācijas var veikt, neapmeklējot biroju, šim nolūkam ir nepieciešams dators vai telefons ar instalēta lietojumprogramma Sberbank Online un interneta pieslēgums.

Personīgajam kontam varat piekļūt no datora, izmantojot saiti https://online.sberbank.ru. Lapā redzēsit logu, kurā jāievada savs ID un parole.

Piesakoties Sberbank Online sistēmā, tiek izmantota dubultā autentifikācijas sistēma, lai novērstu krāpnieciskus darījumus. Tāpēc nākamajā darbībā jūs tiksit novirzīts uz lapu, kurā īpašā logā būs jāievada cita parole. Tas automātiski tiek nosūtīts uz mobilo banku piesaistīto tālruni, kad piesakāties.

Ko darīt, ja SMS ar paroli no Sberbank Online nesanāk?

Pat ja jūs zināt savu lietotājvārdu un paroli, sistēma var neļaut jums iekļūt klienta personīgajā kontā. Viena no visbiežāk sastopamajām problēmām, piesakoties Sberbank Online, ir tā, ka īsziņas ar pagaidu paroli nesanāk tālrunī.

Šādā gadījumā varat pieteikties no sava tālruņa. Piesakoties Sberbank Online no viedtālruņa, izmantojot mobilo lietojumprogrammu, identifikācija notiek automātiski, un, lai ievadītu, nav nepieciešama pagaidu parole.

Jūs redzēsiet lapu, kurā jums jāievada pastāvīgā parole, kuru izdomājāt, instalējot mobilo lietojumprogrammu. Dažos viedtālruņos identifikācijai pietiek ar pirkstu nospiedumu. Pieteikšanās lapa izskatās šādi:

Ja nav iespējams pieteikties, izmantojot viedtālruni, un SMS ar paroli nesanāk tālrunī, nekrītiet panikā. Vairumā gadījumu problēmu var novērst pats. Bet vispirms jums ir jānoskaidro, kāds ir iemesls ziņojumu nosūtīšanas aizkavēšanai. Tālāk mēs apskatīsim visbiežāk sastopamos cēloņus un veidus, kā tos atrisināt.

Pakalpojums nav apmaksāts mobilā banka.

Saņemot Sberbank karti, klientam jānorāda mobilā tālruņa numurs. Šis tālrunis saņems SMS paziņojumus, kad ievadīsit Sberbank Online. Bet šis pakalpojums tiek apmaksāts, tāpēc katru mēnesi no abonenta kartes konta tiks norakstīta noteikta summa no 30 līdz 60 rubļiem. Ja kontā nav naudas, mobilās bankas pakalpojums tiek bloķēts un ziņas netiek saņemtas.

Kas būtu jādara? Nepieciešams papildināt kontu, no konta tiks norakstīta ikmēneša maksa un uz tālruni sāks nākt SMS. Problēmas atrisināšana var ilgt vairākas dienas.

Mobilā banka ir savienota ar citu tālruni.

Ja mobilā banka bija savienota ar vienu tālruņa numuru un jūs to nomainījāt uz jaunu, tad SMS ar paroli var uzreiz nesanākt uz šo numuru.

Kas būtu jādara? Jāreģistrējas jauns numurs Sberbank Online sistēmā. Ja tas nepalīdz, sazinieties ar Sberbank operatoru, lai saņemtu palīdzību, zvanot pa tālruni 8-800-555-55-50 vai personīgi nāciet uz biroju. Problēmas atrisināšana var ilgt vairākas dienas.

Tehniskas problēmas sistēmā.

Neskatoties uz labi izveidoto darba mehānismu Sberbank sistēmā, periodiski tiek veikta profilaktiskā apkope. Šajā sakarā var būt īsziņu aizkavēšanās.

Kas būtu jādara? Zvaniet uz Sberbank uzticības tālruni vai piesakieties vēlāk.

Mobilo sakaru operators nedarbojas pareizi.

Dažreiz sistēmā rodas kļūmes mobilo sakaru operatora vainas dēļ. SMS ar paroli nesanāk vispār vai pienāk novēloti, kad Sberbank Online ievades termiņš jau ir beidzies.

Kas būtu jādara? Varat izņemt SIM karti un pārvietot to uz citu tālruni. Ja tas nepalīdz, zvaniet savam mobilo sakaru operatoram un lūdziet novērst problēmu. Kā pēdējo iespēju Mobilo banku varat piesaistīt citam tālruņa numuram.

Tālruņa atmiņa ir pilna.

Tālruņa un SIM kartes atmiņa ir ierobežota un tā izbeidzas, ja cilvēks neizdzēš vecās ziņas.

Kas būtu jādara? Izdzēsiet vecās SMS, restartējiet tālruni.

Interneta vai pārlūkprogrammas kļūmes.

Dažreiz interneta pārlūkprogramma avarē, tāpēc SMS ar paroli no Sberbank var netikt uz jūsu tālruni.

Kas būtu jādara? Notīrīt sīkfailus.

SIM kartes nomaiņa.

Ja nomainījāt SIM karti uz jaunu, dienas laikā SMS no bankas jums nebūs pieejama.

Kas būtu jādara? Piesakieties pēc 24 stundām.

Kā ievadīt Sberbank Online bez pagaidu paroles

Ja iemeslu noskaidrot nebija iespējams, jāņem karte un jāiet līdz tuvākajam bankomātam. Ieliekam karti bankomātā, izvēlnē atlasiet >> Savienojums mobilā banka>> Pieteikšanās un paroles iegūšana >> Vienreizējās paroles. Bankomātam mums ir jāiesniedz čeks ar 20 vienreizējām parolēm. Tos var ievadīt pagaidu paroles vietā no SMS.

Sberbank dara visu iespējamo, lai jūs varētu ērti un bez problēmām izmantot internetbanku. Bet jūsu līdzekļu drošība ir galvenais. Esiet saprotošs, ja nevarat nekavējoties ievadīt Sberbank Online tāpēc, ka jūsu tālrunī nesanāca SMS.

Sberbank Online pakalpojums tika izveidots, lai katrs bankas lietotājs sev izdevīgā laikā un jebkurā pasaules malā varētu veikt dažādas Bankas operācijas izmantojot internetu. Izmantojot šo sistēmu, lietotājs var samaksāt komunālos maksājumus, veikt Naudas pārskaitījumi, maksā kreditoru parādi un citas operācijas. Bet dažreiz klienti nevar veikt šo vai citu darbību, jo viņi nesaņem SMS paroli no Sberbank Online uz savu tālruni. Šajā rakstā mēs apskatīsim, kāpēc šī problēma rodas un kā to var atrisināt.

Sberbank klients var veikt maksājumu darījumus un naudas pārskaitījumus, izmantojot pakalpojumu Sberbank Online. Lai apstiprinātu darbību, lietotājam īpašā laukā jāievada vienreizēja parole, kas viņam tiek nosūtīta īsziņā. Tas notiek šādi:

• Bankas kartes īpašniekam jāaktivizē Mobilās bankas pakalpojums un jāreģistrējas Sberbank Online sistēmā vietnē online.sberbank.ru. Šīs procedūras laikā bankas karte tiek piesaistīta mobilā tālruņa numuram.
• Lai ievadītu "Personīgo kontu", papildus pieteikšanās vārdam un parolei jāievada vienreizējs kods, kas tiek nosūtīts uz tālruni.
• SMS paziņojumi nodrošina visu veikto maksājumu drošību un ļauj kartes īpašniekam izsekot visiem konta darījumiem. Strādājot iekšā Personīgais konts pakalpojums "Sberbank Online", jums ir jāapstiprina visas savas darbības ar paroli, kas nosūtīta uz SMS.

Parole ir ierobežota laika un ierobežota līdz 300 sekundēm. Tas nozīmē, ka pēc šī laika parole kļūst nederīga un jums būs jāgaida nākamā.

Galvenie iemesli, kāpēc SMS ar paroli nenāk

Bet ir gadījumi, kad klients ļoti ilgu laiku nesaņem īsziņu ar paroli no Sberbank Online. Apsveriet galvenos šīs problēmas rašanās iemeslus.

• Lietojumprogramma nevar nosūtīt ziņojumu mobilo sakaru operatora darbības traucējumu dēļ. Ja klients atrodas nomaļā vietā, tad viņam var būt komunikācijas problēmas. Jāmeklē vieta, kur signāla stiprums ir spēcīgāks, un problēma tiks atrisināta. Grūtības ar paziņojumu nosūtīšanu iespējamas arī operatora tehniskā darba dēļ šūnu komunikācija. Detalizēta informācija tas ir publicēts operatora oficiālajā tīmekļa vietnē internetā.
• Ik pa laikam tiek veikts arī tehniskais darbs Sberbank Online resursā, kas arī var apgrūtināt SMS ar paroli saņemšanu. Informācija par šādu darbu vienmēr tiek publicēta bankas mājaslapā internetā.
• Ja lietojumprogramma ir pārtraukusi paziņojumu sūtīšanu, varat mēģināt restartēt mobilo ierīci. Iespējams, viņa darbā radās darbības traucējumi.
• Dažreiz nav iespējams saņemt paziņojumu tāpēc, ka tālruņa atmiņa ir pilna. Diemžēl ne visiem sīkrīkiem ir brīdinājuma funkcija par šādām problēmām. Šajā gadījumā labākais risinājums ir izdzēst vecās SMS.
• Mainot tālruņa numuru, var rasties šāda situācija - paziņojumi par darījumiem ar kontu tiek saņemti SMS formātā, bet paroles netiek. Šo problēmu var atrisināt, sazinoties ar atbalsta dienestu. Tomēr problēmas nebūs iespējams ātri novērst, jo tās jāpārnes uz Mobilās bankas pakalpojumu.
• Apstiprinājuma kodi var nesanākt, ja nomainīsiet mobilo ierīci vai nomainīsiet SIM karti. Varat ievietot jaunu SIM karti citā sīkrīkā un redzēt, vai tajā tiks parādītas paroles. Ja tiek saņemti paziņojumi, problēma ir saistīta ar ierīces iestatījumiem. Dažos gadījumos var palīdzēt tīkla maiņa uz WCDMA/GSM.
• Dažreiz paziņojumi pārstāj nākt, jo numurs 900, no kura Sberbank tos sūta, tiek identificēts kā surogātpasts. Tas nozīmē, ka visi ziņojumi no šī numura ir bloķēti. Mainot iestatījumus, jūs varat viegli atrisināt problēmu.
• Nezināmus numurus var bloķēt arī pretvīrusu programma. Jums ir jāatiestata visi pretvīrusu iestatījumi un jāpārbauda, ​​​​vai saņemat brīdinājumus. Jūs varat pievienot numuru 900 savam kontaktu sarakstam, un tad programma to varēs atpazīt bez problēmām.
• Dažkārt notiek otrādi – mobilo ierīci inficē vīruss, bet antivīrusa nav. Ieteicams instalēt pretvīrusu programmu. Ja tas nepalīdz, tālrunim ir jāatjauno rūpnīcas iestatījumi.
• Bieži vien Sberbank lietotāji maksā par pirkumiem tiešsaistes veikalos, izmantojot bankas karte. Par darījumu drošību ir atbildīga sistēma Verified by Visa, kas prasa katras darbības apstiprināšanu, izmantojot ziņojumu ar vienreizēju paroli. Paziņojumi bieži nenāk, jo izpārdošanas laikā serveris nespēj tikt galā ar milzīgo pieprasījumu plūsmu un nevar vienlaicīgi nosūtīt tik daudz SMS.
• Ja, reģistrējoties pakalpojumā Sberbank Online, apstiprinājuma kods netiek saņemts, jums jāpārliecinās, vai lietotāja lietotājvārds un parole ir ievadīti pareizi. Pēc pareizības pārbaudes varat pieteikties vēlreiz.

Secinājums

Ja joprojām nesaņemat SMS ar apstiprinājuma kodu no Sberbank un problēmu nevar atrisināt, sazinieties ar bankas atbalsta dienesta darbiniekiem. Viņi sniegs nepieciešamo palīdzību, lai tālrunī atjaunotu šo iespēju.

Pateicoties lietojumprogrammai, jūs varat veikt bankas operācijas pat citā valstī. Tomēr daudzi lietotāji saskaras ar faktu, ka SMS ar paroli nenāk, lai tiešsaistē ievadītu Sberbank. Ir daudz iemeslu, kāpēc šī problēma rodas.

Paroles nosaka bankas, lai pēc iespējas labāk aizsargātu savus lietotājus. Lai ievadītu Sberbank mobilo lietojumprogrammu un dažas citas procedūras, jums, iespējams, būs jāveic identifikācija, kas sadalīta 2 posmos:

• parole, ievadot personīgo kontu;
• SMS apstiprinājums.

Ziņojuma gaidīšana aizņem ne vairāk kā 120 sekundes (un tas notiek, ja pakalpojums ir ļoti pārslogots), un 300 sekundes tiek atvēlētas tieši koda ievadīšanai, līdz tā darbība beidzas.

Vienreizējas paroles palīdz cīnīties pret krāpšanu un garantē jūsu līdzekļu drošību. Nedodiet slepenos kodus pat bankas darbiniekiem.

Ir svarīgi, lai SMS saņemtu uz numuru, kas bija pievienots kartei, tāpēc vispirms ir jāpārbauda tā pieejamība.

Sberbank politikā tiek pieņemts, ka kods ir nepieciešams, lai apstiprinātu darījumus, kuriem ir nepieciešams izmantot līdzekļus, piemēram, pērkot tiešsaistes veikalā, maksājot par kredītiem vai komunālajiem pakalpojumiem. Maksājums tiek veikts, izmantojot lietojumprogrammu vai pārlūkprogrammu, tas nav svarīgi. Tomēr reģistrācija internetbankā tiek veikta arī, izmantojot ziņojumu ar paroli.

Tātad, ko darīt, ja cerības ir pārsniegušas termiņu?

Biežākie iemesli, kāpēc SMS ar kodu no Sberbank nenāk tiešsaistē tālrunī

Ja īsziņa ar paroli no Sberbank tiešsaistē nesaņem, tā kļūst par problēmu, it īpaši, ja operācija ir steidzami jāpabeidz un tuvākās filiāles jau ir slēgtas. Izdomāsim, kas var izraisīt darbības traucējumus un vai to būs iespējams novērst pats:

1. Iespējams, kļūdu izraisīja jūsu mobilo sakaru operators. Pārbaudiet, vai tīkls aizķeras, mēģiniet restartēt tālruni vai zvaniet konsultantam. Šis iemesls ir izplatīts. Tas notiek, ja atrodaties teritorijā, kuru operators neaptver.
2. Dažreiz Sberbank veic savu serveru profilaktisko pārbaudi, kā dēļ ziņojumi var arī nepienākt. Varat nedaudz pagaidīt vai sazināties ar bankas pārstāvjiem jebkurā jums ērtā veidā. Informāciju par tehniskajiem darbiem var iegūt vietnē dažas dienas pirms to sākuma, sadaļā "Jaunumi".
3. Problēmas var radīt arī pats viedtālrunis, it īpaši, ja nesen nomainīta SIM karte. Lai pārbaudītu, mēģiniet iespējot SIM karti citā sīkrīkā vai restartējiet ierīci. Problēmas bieži rodas pretvīrusu dēļ, kas bloķē nezināmus numurus, vai pārslogotas atmiņas dēļ.
4. Ja izmantojat maksas pakalpojumu un nesaņemat vienreizēju Sberbank paroli maksājuma veikšanai, iespējams, kartei ir beigusies nauda un pakalpojums tika atspējots nemaksāšanas dēļ. Pēc tam, lai atsāktu pakalpojumu, jums vienkārši jāpapildina savs konts.
5. Numura maiņa bieži vien ir kļūdas rezultāts. Piemēram, ja kāda iemesla dēļ esat aizmirsis mainīt informāciju savā personīgajā kontā. Ir vērts atjaunināt savus datus, apstiprinot izmaiņas, izmantojot veco numuru vai personīgi apmeklējot banku.

Ja nesaņemat SMS no Sberbank mobilās bankas, pārliecinieties, ka esat pareizi ievadījis savus datus un precīzi norādiet kartei pievienoto numuru. Gadījumā, ja dati ir pareizi, iemesli var būt līdzīgi tiem, ar kuriem jūs varat saskarties, mēģinot veikt naudas darījumu tiešsaistē. Mēģiniet pagaidīt un atkārtojiet darbību pēc dažām stundām.

Ja nekas cits neizdodas un operācija ir steidzama, izmantojiet tuvāko bankomātu. Termināļiem nav nepieciešama pārbaude, izmantojot SMS.

Kā panākt, lai Sberbank nāk SMS?

Mēs jau visu esam pārbaudījuši, bet jautājums joprojām paliek atklāts: kāpēc Sberbank parole nenāk tiešsaistē? Mēs iesakām izskatīt visus vienumus no tālāk esošā saraksta:

1. Pārliecinieties, vai tālrunis ir savienots ar tīklu.
2. Dodieties uz savu personīgo kontu un pārbaudiet, vai esat iestatījis brīdinājumus par darījumiem, pārbaudiet savu bilanci.
3. Restartējiet viedtālruni.
4. Mēģiniet reģistrēties citam tīklam savā mobilajā ierīcē.
5. Pārbaudiet surogātpasta mapes un melno sarakstu.
6. Skenējiet tālruni pret vīrusiem, pārliecinieties, vai jums ir uzticama pretvīrusu programma.

Ja tas nepalīdzēja un jūs joprojām nesaņemat paroli no Sberbank tiešsaistē savā tālrunī, mēģiniet pats nosūtīt pieprasījumu uz numuru 900, īsziņā norādot “PASI” ar pēdējiem četriem kartes cipariem. Kodam ir jāienāk pēc standarta taimauta.

Ja nebija iespējams nosūtīt sms, sazinieties ar konsultantu jebkurā jums ērtā veidā: izmantojot tiešsaistes čatu, pa numuru uzticības tālrunis, zvanot 900 un noklikšķinot uz 0 vai personīgi apmeklējot bankas filiāli.

Izmantojot attālinātās konta pārvaldības avotus, dažkārt rodas neparedzētas grūtības un problēmas. Kā tos atrisināt, ikvienam vajadzētu zināt. Apskatīsim galvenos iemeslus, kāpēc Sberbank vienreizējā parole nenāk, un iespējamos risinājumus.

SMS īsziņu piegādes un saņemšanas kļūmes nopietni traucē attālo pakalpojumu pārvaldību

Vienreizēja parole kalpo kā līdzeklis, lai apstiprinātu klienta darbības, izmantojot attālos pakalpojumus, un kā drošības līdzeklis. Proti, ja uzbrucējs pārņems kāda cita karti, viņš nevarēs veikt dažas darbības: izņemt skaidru naudu, nezinot PIN kodu, vai izņemt uz citu karti bez īpašnieka tālruņa numura.

Attālinātā norēķināšanās par precēm un pakalpojumiem ietaupa laiku un naudu

Lai apstiprinātu savu darbību, izmantojot termināli vai internetbanku, lietotājam tiek nosūtīts ziņojums ar digitālo kodu. Ja SMS ar vienreizēju Sberbank paroli nesaņem, var būt vairāki iemesli:

1. Atverot kontu, persona reģistrēja citu tālruņa numuru.
2. Banāls iemesls ir tālruņa darbības traucējumi.
3. Operatora uzņēmuma komunikācijas kļūme.
4. Pašapkalpošanās ierīces vai vietnes tehniska kļūme.
5. Lietotājs izmanto cita teritoriālā iedalījuma vietni, nevis to, kurā viņš izstrādāja produktu vai faktiski atrodas viņš pats.

Lielākā daļa gadījumu ir saistīti ar darbības traucējumiem un kļūmēm, tāpēc vispirms jāsazinās ar Sberbank centra speciālistu. Vispirms jāpārbauda tikai sava tālruņa parametri: vai numurs tiek izmantots un vai tas darbojas. Lai to izdarītu, varat lūgt draugam nosūtīt jums SMS.

Pārliecinoties, ka problēma nav saistīta ar jūsu tālruni, jums ir jāzvana 900 un jālūdz sarunu operatoram, nospiežot 0. Viņam ir jāinformē, ka viņš nesaņem vienreizēju paroli no Sberbank maksājumam, pārskaitījumam, apstiprinājumu vai citu darbību, un precizējiet izmantotā pakalpojuma veidu. Ja problēma jau ir zināma, operators to paziņos, pretējā gadījumā pieņems pieteikumu izskatīšanai.

Ievērojiet visus drošības noteikumus, iepērkoties tiešsaistē

Saskaņā ar atsauksmēm, atsauksmes no bankas netiek saņemtas bieži, tāpēc ir vērts periodiski pārbaudīt jūsu sūdzības izskatīšanas statusu, ja problēma netiek savlaicīgi atrisināta.

Kā iestatīt SMS piegādi darbam internetbankā

Kas attiecas uz internetbanku, arī kļuvušas biežākas sūdzības, ka Sberbank Online nenonāk vienreizēja parole gan ienākšanai, gan darījumu veikšanai. Kā skaidro darbinieki, tas ir saistīts ar pakalpojuma atjauninājumu. Šodien tas izmanto visus datus klientu bāze, kas ir norādīti UDBO līgumā, tādēļ šādas pilsoņu kategorijas nesaņem ziņojumus:

• Klients nenoslēdza UDBO, konti un kartes tika atvērtas, pirms tas kļuva par obligātu procedūru.
• Līgumā ir novecojis vai numurs, kuru pilsonis neizmanto.
• Līgumā nav norādīts tālruņa numurs.
• Tālruņa numurs UDBO ir ievadīts novecojušā formātā, un tehniski to nevar izmantot.

Līdzīgi iemesli ir arī atbilde uz to, kāpēc vienreizējā parole nenāk Sberbank Business Online, jo vietne arī ir atjaunināta.

Nesniedziet savus personas datus apšaubāmām personām

Lai atrisinātu problēmu, jums jāierodas jebkurā iestādes birojā (nav nepieciešams sazināties tikai ar dienesta vietu). Lai speciālists datubāzē varētu identificēt pretendentu, ir jābūt pasei. Pēc tam jums būs jāuzraksta paziņojums, kurā jānorāda pašreizējais tālruņa numurs.

Daudzi Sberbank klienti jau ir novērtējuši attālināto pakalpojumu sniegtās ērtības. Tie ļauj veikt daudzas darbības neatkarīgi no jebkuras vietas valstī. Sistēma ir pārbaudīta un veiksmīgi darbojas jau ilgu laiku, taču dažkārt var rasties kļūmes. Piemēram, no Sberbank netiek saņemta vienreizēja parole, kas nepieciešama, lai pabeigtu izvēlēto procedūru. Tālāk tiks aplūkoti iespējamie šādu neveiksmju cēloņi un problēmas risināšanas veidi.

Sberbank sistēma izmanto kontos esošo līdzekļu un konfidenciālās informācijas daudzlīmeņu aizsardzību. Izmantojot attālo piekļuvi, varat pārbaudīt klienta identitāti Dažādi ceļi. Ērtākā un lētākā ir SMS ar vienreizēju paroli, kas jāievada vajadzīgajā laukā. Uzbrucējiem ir grūti vienlaikus iegūt savā īpašumā karti, pieteikšanās datus un mobilo tālruni, tāpēc šis aizsardzības pasākums joprojām ir ļoti efektīvs.

Veicot dažādas procedūras no mobilās ierīces, datora vai termināļa, sistēmai ir nepieciešams identitātes apstiprinājums. Lai to izdarītu, viņa nosūta Mobilais telefons ziņa ar digitālo kodu. Ja vienreizēja parole no Sberbank netiek saņemta, iemesls var būt šādi apstākļi:

• identitātes verifikācijas procedūras laikā jums nav līdzi tālruņa, pie kura ir piesiets plastikāta karte Sberbank;
• mobilā ierīce nav kārtībā;
• ir bojāta mobilo sakaru operatora nodrošinātā sakaru sistēma;
• interneta pakalpojumu sniedzēja vainas dēļ radās tehniska problēma;
• radās kļūme vietnē, no kuras tika pārvaldītas bankas operācijas;
• tiek izmantota citas Sberbank teritoriālās nodaļas vietne.

Ja kļūmes cēlonis nav zināms, jums jāsazinās ar servisu. Zvans ir bezmaksas un atvērts 24/7.

Tālruņa un tīkla pārbaude

Lai pārbaudītu savu mobilo tālruni, varat lūgt draugam nosūtīt uz to SMS. Ja tas pienāk, tad jāsazinās ar Kontaktu centra operatoru.

Palīdzība no Sberbank tehniskā atbalsta

Lai to izdarītu, no mobilā tālruņa jāzvana uz tālruņa numuru 900 vai citu numuru. Pēc zvana mērķa ziņošanas Sberbank darbinieks noteikti pārbaudīs zvanītāja identitāti, noskaidros notikušā apstākļus un pēc tam noliks pieteikumu izskatīšanai.

Daudzi lietotāji sūdzas par to, ka atsauksmes nedarbojas pietiekami labi. Šī iemesla dēļ ieteicams pašam pārbaudīt lietojumprogrammas statusu.

Tālruņa numura pievienošana Sberbank Online un ar to saistītās kļūdas

Daudzi lietotāji sūdzas, ka, strādājot savā personīgajā kontā, vienreizējā parole no Sberbank tiek aizkavēta vai vispār netiek saņemta. Tehniskais dienests to skaidro ar programmatūras atjauninājumu, tomēr daudzas problēmas rodas ne pašas Sberbank vainas dēļ, piemēram, šādas:

• bankas konts ir atvērts līdz brīdim, kad UDBO (universālais līgums bankas pakalpojums) kļuva obligāta. Tālruņa numurs vienkārši nav datubāzē;
• tālruņa numurs ir mainīts, bet banka par to nav informēta;
• slēdzot līgumu, bija nepareizi norādīts tālruņa numurs, kas izslēdz SMS saņemšanu.

Jebkuras problēmas, arī tehniskas, vienmēr var atrisināt. Lai paātrinātu procesu, pēc iespējas ātrāk personīgi apmeklējiet Sberbank filiāli ar pasi un karti. Darbinieks sistēmā izlabos tālruņa numuru. Ja nepieciešams, var secināt un uz vietas.