Bankas saskaras ar milzīgu viltotu piecu tūkstošu banknošu pildījumu, raksta laikraksts Vedomosti. Krievijā populāro bankomātu ražotājs NCR pagājušajā nedēļā brīdināja bankas par draudiem.

Viņuprāt, problēma skars tikai tos bankomātus, kuriem ir vecā rēķinu pārbaudes sistēma: visticamāk, šādas ierīces nespēs atpazīt viltojumu.

Portāls Maskava 24 no ekspertiem noskaidroja, ar ko šādi incidenti saistīti un kā tos iespējams novērst.

Grupas IB Datoru kriminālistikas laboratorijas vadītāja vietnieks Sergejs Ņikitins pastāstīja, ka bankomātos, kas pieņem tikai naudu, ir speciāla iekārta, kas skenē dažādas zīmes uz banknotes. Pēc eksperta domām, ir līdzīgas dažādu paaudžu iekārtas, kā arī programmatūra, kas tos kontrolē.

Krāpnieki no rēķiniem saliek kaut ko līdzīgu puzlei vai savārstījuma segai, un rēķins var pat neizskatīties pēc sākotnējā. "Tās vienkārši novieto noteiktās vietās, kur sistēma nolasa nepieciešamos banknošu aizsardzības fragmentus. Tādā veidā tiek iegūta viena banknote dažādu banknošu - 50 rubļu, tūkstošdaļu utt. - apkopojums," sacīja Ņikitins.

Tad uzbrucējs ievieto banknoti bankomātā, skeneris nolasa nepieciešamās atzīmes, un bankomāts uzskata, ka banknote ir "parasta", un ieskaita to kartes kontā.

"Problēma ir tā, ka mūsdienās daudzi bankomāti ir diezgan veci un ar veciem skeneriem. Lai atrisinātu šo problēmu, tiem būs jāatjaunina vai nu programmatūra, ja skeneris ir salīdzinoši jauns, vai arī aparatūra, kad skeneris jāmaina pret jaunu. paraugu, kas neietilpst šo iebrucēju slazdā”, stāsta eksperts.

Kā ziņo RIA Novosti, Alfabank likvidēs bankomātus ar novecojušām sistēmām – tie veido 0,5% no kopējā bankomātu tīkla. Un Sberbank nenoteica ierobežojumus skaidras naudas pieņemšanai bankomātos, jo ierīces ir droši aizsargātas un tiek bieži atjauninātas.

Pozitīvo tehnoloģiju Banku sistēmu drošības pētījumu daļas vecākais eksperts Jaroslavs Babins pastāstīja, ka banknošu pārbaudes process bankomātā notiek šādi: speciāla ierīce skenē un atpazīst banknotes pēc katras tajā ievadītās banknotes "attēliem". iepriekš. Pēc tam dati tiek apstrādāti bankomāta datorā ar speciālu programmatūru, un pēc papildināšanas pieprasījuma pāriet uz bankas apstrādi tīklā.

Neaizsargāti punkti

Babins vērsa uzmanību uz dažiem punktiem, kas ir neaizsargāti pret iebrucēju uzbrukumiem. Pirmkārt, viltotas banknotes, kuras tiks skenētas. "Šī problēma tiek risināta, aktualizējot banknošu attēlus un ieviešot modernākus rēķinu pieņēmējus," atzīmēja eksperts.

Nākamā problēma ir pašu "attēlu" viltošana. "Pēc bankomātu ražotāju idejas tas nav iespējams tāpēc, ka visi attēli jāparaksta ar kriptogrāfiskajām atslēgām," sacīja eksperts.

Turklāt krāpnieki var viltot komandas noguldīšanai Nauda no vekseļa pieņēmēja. "Uzbrucējs var viltot pieprasījumu, lai rēķina pieņēmējs, pieņemot vienu banknoti, uztvertu, ka ir noguldītas piecas banknotes. Tas iespējams tāpēc, ka bankomātos bieži vien nav šifrēšanas mehānismu starp rēķina pieņēmēju un bankomāta datoru. , tie nedarbojas pareizi, vai arī uzbrucējam ir iespēja tos izslēgt," skaidroja Babins.

Ir arī iespēja viltot pieprasījumus bankomāta datorā un tā tīkla pārraidē. «Notiek tieši tāpat kā iepriekšējā uzbrukumā – ar fiziska piekļuve uzbrucējs pie datora vai pārtver tīkla saziņu. Ar šādu uzbrukumu iespējama naudas iemaksas pieprasījumu aizstāšana/atkārtošana,» piebilda eksperts.

Viņš uzsvēra, ka "attēlu" un pieprasījumu viltošana bankomāta datorā un tīklā iespējama tikai ar piekļuvi bankomāta apkalpošanas zonai. "Tāpēc šāda veida uzbrukumi nav īpaši populāri. Kad uzbrucējiem ir pieejams bankomātu aprīkojums, viņi, visticamāk, mēģinās izmantot vienkāršākas un pārbaudītākas metodes, lai gūtu peļņu," sacīja Babins.

Valsts domes Valsts būvniecības un likumdošanas komitejas priekšsēdētāja pirmais vietnieks Mihails Emeļjanovs ierosināja sodīt bankas, kuras daļēji ierobežoja piecu tūkstošdaļu banknošu pieņemšanu bankomātos. "Tiesībaizsardzības iestādēm ir jācīnās ar viltojumiem. Un, cik es zinu, viņi to dara veiksmīgi. Un bankas, kas izraisa paniku cilvēkos, ir jāsoda, varbūt pat līdz licences atņemšanai," viņš teica.

gada Valsts domes komitejas priekšsēdētājs finanšu tirgus Anatolijs Aksakovs sagaida, ka Krievijas bankomāti drīzumā atsāks pieņemt piecu tūkstošdaļu banknotes. Viņš norādīja, ka šīs problēmas mērogs ir minimāls, tā varētu skart mazāk nekā 1% bankomātu.

Jevgēnija Markova

Bankomāta izmantošana principā ir diezgan saspringta darbība. Ja veikalā salūzt vai aizsalst terminālis, vai darbība neizdodas, pirkumu var neveikt, bet vismaz karte tev tiks atgriezta. Ar bankomātu viss ir sarežģītāk. No brīža, kad ievietojat karti bankomāta slotā, līdz saņemat to atpakaļ, jūs nevarat kontrolēt situāciju.

Bankomāts izspļauj karti

Iespējamie iemesli:

1. Bankomāts nepieņem jūsu veida karti. Pievērsiet uzmanību, vai bankomātam ir uzlīme ar tādu pašu logotipu kā uz jūsu kartes. Ja bankomātam nav jūsu kartes logotipa, atrodiet citu bankomātu ar uzlīmi "jūsu".
2. Bankomāts nenolasa jūsu kartes magnētisko joslu vai mikroshēmu. Tas var būt saistīts ar bankomāta karšu lasītāja darbības traucējumiem vai jūsu kartes nepareizu darbību. Pārbaudīt, kas ir problēma, ir viegli – veiciet jebkuru pirkumu veikalā un, ja maksājums notiek caur veikala termināli, tad ar karti, visticamāk, viss ir kārtībā. Pievērsiet uzmanību tam, kā jūsu karte tika ripināta veikalā. Ja operācija tika veikta veiksmīgi, izmantojot CHIP, joprojām pastāv problēmas ar magnētisko joslu. Varat arī izmantot citu bankomātu. Ja magnētiskā josla vai mikroshēma ir bojāta, karte būs jāizsniedz atkārtoti, lai to izdarītu, sazinieties ar banku, kas izdevusi karti.

Bankomāts informē, ka ir ievadīts nepareizs PIN kods.

Esi uzmanīgs! Trīs reizes ievadot nepareizu PIN kodu, karte tiek automātiski bloķēta un to var izņemt bankomātā.

Ievadot PIN kodu, pievērsiet uzmanību ekrānā redzamo zvaigznīšu skaitam - dažreiz bankomātos pogas pielīp vai “nespiežas” un tādā gadījumā arī PIN koda ievadīšanas laikā būs kļūda.

Bieži klienti sajauc dažādu karšu PIN kodus, īpaši, ja tās ir viena veida, vienas bankas vai nesen izsniegtas atkārtoti.

Labāk uzreiz būt vērīgam, nekā vēlāk bezspēcīgi spert vienaldzīgu bruņumašīnu.

Bankomāts informē, ka kartē nav pietiekami daudz līdzekļu

Sazinieties ar banku par kartes atlikumu. Papildus krāpšanai (kas nenotiek tik bieži) ir arī vienkāršāki iemesli:

• banka ieturēja komisiju par izmantošanu kredīta limits
• banka no kartes noņēma līdzekļus, lai apmaksātu citus jūsu maksājumus Bankā
• alga, ar kuru rēķinājāties, vēl nav ieskaitīta kartē utt.

Ja pēc sarunas ar bankas speciālistu joprojām rodas šaubas, paņemiet no savas bankas kartes izrakstu vai izmantojiet internetbanku.

Ikmēneša maksājumu pārbaude ir labs ieradums. Ja izrādās, ka kādu no pirkumiem neesat veicis – nekrītiet panikā un sazinieties ar banku, lai saņemtu skaidrojumu. No dažām rindiņām paziņojumā ne vienmēr ir viegli tikt priekšā operācijas būtībai, sazinieties ar bankas speciālistu, lai saņemtu komentārus.

Ja pēc visām pārbaudēm esat pārliecināts, ka operācija nav jūsu, jūtieties brīvi un tikpat mierīgi paprasiet bankā jūs apkalpojošajam speciālistam pieteikuma veidlapu strīdīgam darījumam. Pamatojoties uz tā izskatīšanas rezultātiem, nelikumīgi norakstītie līdzekļi tiks atgriezti jūsu kartē. Taču, ja Bankai izrādīsies taisnība un Jūs vienkārši aizmirsāt par pirkumu, Banka var Jums piemērot naudas sodu par nepamatotu prasību. Finanšu prasību izskatīšanas laiks var ilgt no vairākām dienām līdz 2-3 mēnešiem atkarībā no situācijas sarežģītības un bankas atlīdzību dienesta darba kvalitātes. Vēlams ar banku vienoties rakstiski un paturēt visu dokumentu kopijas sev, tas ievērojami palielinās veiksmīga iznākuma iespējamību.

Bankomāts neizsniedz karti

Darbojošs bankomāts izņem karti šādos gadījumos:

1. Karte tiek bloķēta kā nozaudēta (nozagta, pazaudēta).
2. Karti banka bloķēja aizdomās par krāpšanu. Tas nebūt nenozīmē, ka aizdomās par krāpšanu tiek turēts tieši jūs. Bankām ir sarežģīta krāpšanas apkarošanas sistēma, kas ietver klientu darījumu uzraudzības sistēmu. Ja banka uzskata, ka jūsu karte var tikt uzlauzta (dati par to varētu nonākt pie krāpniekiem, ar karti veikti krāpnieciski mēģinājumi un krāpšanai līdzīgi darījumi), viens no veidiem, kā aizsargāt savus līdzekļus, ir kartes bloķēšana pēc krāpnieku iniciatīvas. banka.
3. Jūs aizmirsāt savu karti bankomātā. Nereti gadās, ka klients, sajūsmināts par naudas saņemšanu, pamet bankomātu, aizmirstot par karti vai arī nepaspēj to izvilkt no bankomāta slota, aizraujas, skaitot skaidru naudu. Šādos gadījumos, lai karte nenonāktu pie svešiniekiem, bankomāts to ņem atpakaļ un ievieto speciālā kasetē ar izņemtajām kartēm. Darījuma veikšana ar karti aizņem 30-40 sekundes, pēc tam bankomāts atņem gan karti, gan nesaņemto skaidru naudu.
4. Trīs reizes esat ievadījis nepareizu PIN.

Ja starp aprakstītajiem (šajā vai citās lapās šajā sadaļā) problēmas, kuras neatradāt situācijas aprakstu, ar kuru nācās saskarties - vienmēr varat uzdot jautājumu un saņemt atbildi sadaļā "

Visbiežāk sastopamās problēmas ar kartēm
17.04.08

Kartes īpašniekam jāzina: bankai ir pienākums viņam atmaksāt līdzekļus, ja debetēšanu no konta nav ierosinājis klients. Tiesa, līdzekļu atgūšanas procedūra var būt ilgstoša un atsevišķos gadījumos ar tiesvedību.

Lai pasargātu sevi no iespējamām nepatikšanām, ir ne tikai jāparaksta, bet arī jāizlasa līgums par kartes apkalpošanu un jāizlasa klientam piezīme (kopija tiek nodota kartes īpašniekam). Un līgumā (pie kura jūs liecat savu parakstu, attiecīgi, tiesā, lai apstrīdētu

vairs nevarēsi), jo īpaši rakstīts, ka nevari izpaust PIN kodu trešajām personām, ka nepieciešams savlaicīgi paziņot bankai par izmaiņām Jūsu dokumentu rekvizītos, par vietas maiņu. dzīvesvietas un kontakttālruņi utt.

Nepatīkamākās ārkārtas situācijas ar karti, protams, ir saistītas ar tās nozaudēšanu vai tiešu krāpšanu. Sāksim ar viņiem.

Situācija viena.

Karte pazaudēta (nozagta)

Ja karte ir pazaudēta, nekavējoties jāinformē izdevējbanka, lai tā bloķētu kontu. Šis ir pirmais un vissvarīgākais solis. Ja banka konstatē, ka krāpnieciskā maksa no jūsu kartes ir notikusi pēc tam, kad atklājāt, ka tā ir pazaudēta, bet pirms jūs par to ziņojāt bankai, nauda jums netiks atmaksāta. to svarīgs punkts. Dažreiz tiek skaitītas minūtes. Un šeit vairāk nekā jebkad agrāk ir svarīga darba skaidrība " uzticības tālrunis Banka.Kad šī raksta autors skartā klienta aizsegā mēģināja piezvanīt kādas bankas karšu lietotāju atbalsta dienestam, viņam vajadzēja gandrīz 20 minūtes, lai izveidotu savienojumu ar "pirmo bezmaksas operatoru", kura laikā viņš noklausījās pilnu informāciju par jaunajiem bankas pakalpojumiem un pāris klasiskus mūzikas darbus.

Otrā situācija.

Jums ir karte, bet nauda no tās tika norakstīta bez jūsu ziņas

Šai situācijai ir daudz variāciju. Piemēram, operācija tika veikta vienā vietā, bet jūs tajā laikā atradāties citā (tīra krāpšana). Vai, teiksim, līdzekļi par vienu un to pašu pirkumu tika norakstīti divreiz (šeit iespējama ne tikai krāpšana, bet arī kāda tehniska kļūme). Vai arī kasiere pēc vilcināšanās ziņoja, ka operācija ar karti nav bijusi veiksmīga, bet patiesībā darījums tomēr veikts. Un tā tālāk.

Visos šajos gadījumos ir nepieciešams rakstīt iesniegumu izdevējbankai, tas ir, bankai, kas izdevusi karti (laiks, kurā iespējams apstrīdēt nelikumīgo norakstīšanu no kartes konta, ir jānorāda " jūsu banka).

Pēc pieteikuma saņemšanas izdevējbanka un pieņēmēja banka sāks noskaidrot, kura vainas dēļ ir notikusi nesankcionēta debetēšana (vai arī mēģinās novelt vainu uz tirdzniecības vietu un iekasēt no tās pēc jūsu zaudējumu atlīdzināšanas). Turklāt es arī noskaidrošu, vai pats ietekmētais klients ir krāpnieks vai viņa līdzdalībnieks.

Bankas var pieprasīt no cietušā papildu dokumentu paketi. Piemēram, ja kaut kur Indonēzijā tiek atklāts karšu darījums (kamēr kartes īpašnieks nav atstājis savu valsti), šādi papildu dokumenti būs pases kopija un izziņa no darba vietas, kurā norādīts, ka darbinieks nav bijis atvaļinājumā.

Ja bankas pašas nevar saprast, kurš ir vainīgs, tiek izmantota maksājumu sistēma (Visa, MasterCard vai cita). Banka, kas sevi uzskata par cietušo pusi, vēršas maksājumu sistēmā ar lūgumu norakstīt no it kā vainīgās bankas nepieciešamo naudas summu. Šī summa tiek norakstīta bez tiesas procesa. Ja banka, no kuras konta tika norakstīta norādītā summa, tam nepiekrīt, tā debetu protestēs. Un tad maksājumu sistēma veic šķīrējtiesu un nosaka "vainīgo" banku. Šeit ir nianses.

Vainīga pēc atbildības nodošanas noteikumiem būs tā puse, kas nepārgāja uz čipu tehnoloģijām (par to vairāk rakstījām pagājušajā gadā). Tomēr, jo Krievijas bankas būtībā vēl neizmanto čipu, vaina tiks noteikta maksājumu sistēma pēc citiem parametriem. Kopumā nelikumīgi norakstītas naudas atgūšanas process var ilgt no vairākām dienām (ja lieta ir acīmredzama) līdz trim vai vairāk mēnešiem. Tajā pašā laikā jums vispār var atteikt naudas atmaksu (piemēram, ir diezgan grūti apstrīdēt bankomātu darījumus, īpaši vienas pilsētas robežās). Bet, ja izrādīsies, ka klients apzināti mēģina maldināt banku, tas viņam nozīmēs kriminālatbildību.

Situācija trīs.

Jūs mēģināt apstrīdēt kartes pirkuma darījumu, kas veikts tiešsaistē vai pa tālruni

Kopumā šī situācija ir tikai iepriekš minētā variācija. Bet tā īpatnība slēpjas apstāklī, ka ir diezgan grūti apstrīdēt darījumus, izmantojot internetu un tālruni. Dažas bankas parasti bloķē interneta darījumus (tas ir, tās vienkārši neveic autorizāciju internetā), citas veic autorizāciju, bet savos noteikumos nosaka, ka tās nav atbildīgas par krāpnieciskiem darījumiem tīmeklī un, maksājot par pirkumiem pa tālruni. .

Iepriekš mēs apspriedām, ja tā drīkst teikt, "vispārējās" situācijas. Tagad parunāsim sīkāk par "nenormālām" situācijām, kas saistītas ar bankomātiem.

Situācija ceturtā.

Bankomāts karti "apēda".

Tas var notikt trīs reizes nepareiza PIN koda ievadīšanas, bankomāta darbības traucējumu, kartes izņemšanas termiņa beigu un citu iemeslu dēļ.

Atrodiet bankomātā tās bankas (filiāles) tālruņa numuru, kura ir atbildīga par tā apkalpošanas atbalstu, un zvaniet tur, vēlams, neizejot no bankomāta (esiet gatavi norādīt adresi, kurā atrodas bankomāts).

Vēlams arī piezvanīt savai izdevējbankai (ja karti "apēda" citas bankas bankomāts), lai jūsu karte tiktu bloķēta.

Ja bankomātā esošos tālruņus ir grūti salasīt (piemēram, naktī) vai nevarat noteikt, kuru banku apkalpo bankomāts, zvaniet uz savas bankas klientu atbalsta zvanu centru. Labāk pierakstiet savas bankas/filiāles un zvanu centra tālruņu numurus un nēsājiet līdzi (parasti tie ir norādīti uz kartes, bet, ja bankomāts karti "apēda", tos atpazīt nebūs iespējams).

Pēc tam, kad informēsit banku par problēmu ar bankomātu, karte jums tiks atgriezta dažu dienu laikā. Lai to iegūtu, iespējams, būs jāraksta iesniegums. Naudu, kuru vēlaties izņemt no kartes, var saņemt bankas filiālē, taču tam ir jāzina tās numurs un līdzi jābūt personu apliecinošam dokumentam.

Turklāt pašas kartes bloķēšana nav šķērslis naudas izņemšanai.

Ja karte tiek "apēsta" ārzemēs, zvaniet uz savas izdevējbankas apkalpošanas centru (kā minēts iepriekš, pierakstiet un vienmēr paturiet līdzi nepieciešamos tālruņu numurus). Pēc zvanīšanas servisa centrs nosūtīs faksu uz ārvalstu banka ar lūgumu atdot karti tās turētājam. Vai arī varat pieteikties tieši ārzemju bankā, ja svešvalodas prasmes līmenis ļauj izskaidrot situāciju. Jebkurā gadījumā karte jums uzreiz netiks atgriezta, tāpēc vēlams arī to bloķēt.

Ja neatceraties "savas" bankas tālruņa numuru, varat sazināties ar maksājumu sistēmas starptautisko servisa centru: Visa tas ir Global Customer Assistance Service (GCAS), MasterCard - MasterCard Global Service (MCGS). To numuru var atrast jebkurā bankā (katrai valstij ir savs GCAS un MCGS numurs, un Zelta un augstākas kategorijas karšu īpašnieki kopā ar izsniegto karti saņem īpašus GCAS un MCGS tālruņu numurus, uz kuriem nepieciešams zvanīt , un šādiem klientiem uz līnijas jābūt krieviski runājošam operatoram). Pakalpojumu centra operators sazināsies ar jūsu banku, un banka bloķēs karti.

Ja steidzami nepieciešama nauda ārzemēs, gandrīz visu lielāko banku karšu opciju komplektā ir pieejams tāds pakalpojums kā ārkārtas skaidras naudas izņemšana ārzemēs. Bet šis prieks nav lēts.

Situācija piektā.

Bankomāts karti "izspļauj" un servisā nepieņem

Tas notiek, ja jūsu karte pieder maksājumu sistēmai, kuru šis bankomāts neapkalpo (piemēram, vietējam pensijas karte nevienu banku neapkalpo citu banku bankomāti). Izlasiet uzrakstus uz bankomāta - tur ir visu apkalpoto sistēmu logotipi. Ja neatrodat "savējo", dodieties uz citu bankomātu. Ja ar norēķinu sistēmu viss ir kārtībā, bet bankomāts karti tomēr nepieņem, izmēģiniet citā automātā. Ja cits bankomāts karti nepieņēma, tā, visticamāk, ir bojāta, un bankomāts to "neredz". Tad karte būs jāizdod atkārtoti.

Starp citu, magnētiskā lente ieslēgta plastikāta karte var sabojāt elektromagnētisko lauku. Tāpēc nav ieteicams glabāt kartes pie starojuma avotiem - automašīnu signalizācijas. Mobilie tālruņi, datori, televizori utt.

Spēcīgs sals var traucēt arī bankomātu darbībai – temperatūrā, kas zemāka par 35C grādiem, var tikt traucēta bankomāta darbība.

Situācija sestā.

Bankomāts naudu neizsniedza vai izsniedza mazāk, savukārt pieprasītā summa ir uzdrukāta uz čeka

Tas notiek, bet reti. Procedūra šeit ir šāda: saglabājiet bankomāta izsniegto čeku, fiksējiet visus notikušā apstākļus (tostarp, kuru banknošu nominālvērtības tika izdotas, to numurus) un mēģiniet atrast lieciniekus, kas varētu apstiprināt faktu, ka visa summa ir bijusi tev nav dots. Pārrakstiet viņu koordinātas (pilns vārds, tālruņa numurs un vēlams adrese), lai bankas darbinieki varētu viņus intervēt iekšējās izmeklēšanas laikā. Pēc tam nekavējoties zvaniet savai izdevējbankai (nevis bankomāta bankai, ja izņemat naudu no kāda cita bankomāta) un ziņojiet par incidentu. Tālāk dodieties uz tuvāko bankas filiāli un uzrakstiet izziņu par to, ka esat saņēmis nepilnu pieprasīto līdzekļu summu un ar lūgumu atdot zaudēto summu.

Iesniegums jāraksta divos eksemplāros, viens tiek pārsūtīts uz banku, otrs paliek pie jums, un pārliecinieties, vai bankas darbinieks uz jūsu kopijas izdara atzīmi, ka pieteikums ir saņemts. Ja nevarat aiznest pieteikumu uz banku, tas jānosūta ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu. Tālāk bankai būs jāveic iekšējā izmeklēšana (jāuzsāk izmeklēšana bankomātu apkalpojošajā bankā, ja izņemat līdzekļus no "ārzemju" bankas bankomāta), jāpārbauda bankomātā naudas pārpalikumi, programmatūras kļūmes, jāiztaujā aculiecinieki utt. .

Pamatojoties uz izmeklēšanas rezultātiem (tas var ilgt no 15 līdz 90 dienām, atkarībā no bankas un situācijas), tiksiet rakstiski informēts par pārbaudes rezultātiem un pieņemto lēmumu - piekrišanu vai atteikumu atgriezt summu norādījāt pieteikumā.

Septītā situācija.

Jums nebija laika izņemt naudu, un bankomāts to "atvilka".

Tas notiek, ja vilcināties un nepaņemat naudu 30-60 sekunžu laikā. Procedūra kopumā ir līdzīga iepriekš aprakstītajai: paturiet čeku, pārrakstiet lieciniekus, griezieties bankā ar izrakstu. Pēc pārpalikuma pārbaudes bankomātā nauda tiks atgriezta jums.

Astotā situācija.

Ārzemēs bankomātā ir jāievada sešciparu PIN kods

Dažās valstīs tas ir iespējams. Šādā gadījumā vienkārši pievienojiet savam PIN kodam divas nulles (tas ir, nevis, piemēram, 1234, zvaniet 123400).

10.08.16 133 458 2

Un ja nu nodziest gaismas

1. Bankomāts viltojumu neizsniegs.
2. Bankomāts izdos tieši pareizo naudas nominālvērtību.
3. Bankomāts precīzi izsniegs pārbaudītas banknotes.
4. Bankomāts izsniegs tieši to, kas jums nepieciešams.
5. Ja savienojums ar banku tiek pārtraukts, nauda no konta netiks norakstīta.
6. Ja bankomāts karti neiedeva, zvaniet bankai.
7. Jūtat, ka kaut kas nav kārtībā – netuvojieties bankomātam.

Pirms divām nedēļām es izņēmu naudu bankomātā. Ieliku karti, uzspiedu pin, izvēlējos summu. Taču tad tirdzniecības centrā nodzisa gaismas, un es attapos pilnīgā tumsā pie izslēgtā bankomāta. Man ir vilciens pēc divām stundām, un vienīgā karte ir šajā dzelzs gabalā. Es nezināju, ko darīt.

Sergejs Korols

ceļotājs

Nolēmu izdomāt, kā darbojas bankomāts un kā tas ir pasargāts no neparedzētiem apstākļiem. Paldies Pāvelam Judajevam no Sea Nord par padomu.

Kas ir bankomāts

Bankomāts ir seifs ar datoru.

Apakšā, dzelzs kastē, kasetēs glabājas nauda. Ir arī padeves mehānisms: paņem naudu no kasetēm un izdala. Jūs droši vien zināt tai raksturīgo patīkamo sprakšķēšanu.

Virs seifa ir ekrāns un tastatūra. Aiz tiem ir dators un biroja tehnika: karšu lasītājs, čeku printeris, drošības sistēmas.

Bankomāts ir savienots ar banku, izmantojot drošu sakaru kanālu.

Kā bankomāts strādā ar naudu

Banknotes tiek glabātas kasetēs, parasti 4-6. Katrā kasetē ir aptuveni 2500 banknošu.

Kasetes tiek uzlādētas bankā ar verificētām banknotēm. Naudu pārbauda vairākas reizes un dažādi darbinieki. Pēc tam kasetes tiek aizzīmogotas. Banka garantē, ka bankomātā nav viltotu banknošu.

Katra kasete ir konfigurēta tās nomināla banknotei. 50 R vietā nebūs iespējams iekasēt 5000 R: bankomāts vienkārši atteiksies strādāt ar šādiem rēķiniem. Neticiet pasakām par to, kā simts rubļu vietā bankomāts izsniedza piecas tūkstošdaļas.

Daži bankomāti var pieņemt naudu. Pieņemtās banknotes tiek nosūtītas atsevišķā kasetē. Bankomāts tos citiem klientiem nedos, pat ja beigsies nauda galvenajās kasetēs. Kasete ar akceptētiem rēķiniem tiks nogādāta bankā un rūpīgi pārbaudīta, pirms tie nonāks apgrozībā.

Bankomātā tiek saglabāta informācija par katru darījumu, katru rēķinu un katru karti. Šī informācija tiek nekavējoties nosūtīta bankai. Turklāt bankomātā ir videokamera, kas ieraksta klienta seju. Tas viss tiek automātiski savienots un saglabāts vienā datu bāzē. Banka viegli izsekos jebkuru krāpniecisku darījumu.

Piemēram, ja cilvēks kāda brīnuma dēļ savā kontā varēja ieskaitīt viltotu naudu, tad, pārbaudot kaseti, banka par to uzzinās. Banka izsekos darījumam, fotografēs no bankomāta un, ja vēlēsies, vērsīsies policijā - galu galā tai būs krāpnieka fotogrāfijas un konta īpašnieka pases dati.

Bankomāts zina, cik naudas ir palicis katrā kasetē. Ja vēlaties izņemt 50 tūkstošus un paliek tikai 30 tūkstoši, ierīce neizdosies. Turklāt bankomāts pirms izsniegšanas saskaita visas banknotes.

Bankomātā visas banknotes tiek skaitītas

Vairāk nekā miljons rubļu tiek ielādēti bankomātā, dažreiz - uzreiz
2-3 miljoni. Taču pārpildītās vietās nauda ātri beidzas, un bankomāts ir tukšs.

Ja jums regulāri jāizņem lielas summas, dariet to
Katra mēneša 5. un 25. datums. Šajās dienās bankas vairāk naudas iekrauj kasetēs, rēķinoties ar avansu un iedzīvotāju algu.

Kā bankomāts sazinās ar banku?

Starp bankomātu un banku darbojas šifrēts sakaru kanāls. Bankomāts informē banku par kartes datiem, banka apstiprina naudas izņemšanu (vai ne).

Dažkārt banka apstiprina darījumu, bet bankomāts kādu iemeslu dēļ naudu neizsniedz. Nebaidieties, banka jau zina par šādu kļūdu. Zvaniet uz uzticības tālruni (tas ir norādīts kartē), aprakstiet situāciju. Visticamāk, jūsu līdzekļi nekavējoties tiks atgriezti jūsu kartē. Vēl viens variants – lūgs uzrakstīt pretenziju, tad nauda tiks atgriezta kontā pēc inkasācijas un kasetēs esošo banknošu pārskaitīšanas. Tas parasti notiek nedēļas laikā vai mazāk.

Kas notiks ar bankomātu bez elektrības

Bankomātu darbina tīkls. Elektrības zudums - bankomāts izslēdzas.

Vecs bankomāts bez elektrības atstāj jūsu karti sevī. Kad tiks dota gaisma, viņš atdos kartiņu. Ja dažu sekunžu laikā to neatņem, tad bankomāts to ievelk speciālā krātuvē un atdod tikai savācējam. Jaunie bankomāti atdod karti arī bez elektrības.

Ne vecie, ne jaunie bankomāti bez elektrības naudu neizsniegs, pat ja tie jau būs izskaitījuši. Šī darbība tiks atcelta.

Bankomāts ir labi pasargāts no iejaukšanās – nav nozīmes, ir elektrība vai nav.

Bez elektrības bankomāts naudu neizsniegs

Sensori ir uzstādīti seifa un datora nodalījumā. Viņi ziņo par slīpumu, troksni, temperatūras paaugstināšanos. Sensori darbosies arī tad, ja aiz dusmām ar dūri sitīsi bankomātā: pēc pāris minūtēm notikuma vietā ieradīsies ātrās reaģēšanas brigāde.

Ir aktīvas aizsardzības sistēmas pret nopietniem iebrucējiem. Mēģinot atvērt bankomātu, tas var jūs apdullināt ar spēcīgu sirēnu vai izdalīt asus dūmus. Ja iekšā tiek iesūknēta sprādzienbīstama gāze, bankomāts izlaidīs neitralizējošu gāzi, kas novērsīs sprādzienu. Ārkārtējos gadījumos bankomāts sabojās rēķinus ar neizdzēšamu tinti.

Kā pasargāt sevi no bankomātu krāpniekiem

Uzbrucēji baidās iekļūt bankomātos, un viņi izdomā citus veidus, kā nozagt naudu. Piemēram, bankomātam ir uzstādīti oderējumi un skimmeri. Viņi nemēģina nozagt naudu, bet gan jūsu personas datus: kartes numuru un PIN kodu.

Skimmerus ir grūti atpazīt, ar katru gadu tie kļūst arvien neuzkrītošāki un perfektāki. Izvairieties no ielu bankomātiem, lai netiktu pieķerti. Izņemiet naudu banku filiālēs. Ļaunprātīgie baidās likt skimmerus birojos zem kamerām.

Drošības piezīme

Izvairieties no bankomātiem aizdomīgās vietās: uz ielām, nobružātos tirdzniecības centros, tirgos. Šaubos par bankomāta uzticamību – nenāc.

Ja pie bankomāta karājas aizdomīgas personas, netuvojieties bankomātam. Banālo laupīšanu neviens neatcēla.

Sekojiet līdzi apkārtnei izliektajā spogulī, kas atrodams lielākajā daļā bankomātu. Tajā jūs redzēsiet, ka kāds nāk pie jums vai kāds jūs gaida.

Izmantojiet savu roku, lai aizsedziet ciparu tastatūru, kur ievadāt PIN. Uz to var vērst iebrucēja kameru.

Ja sākāt izņemt naudu no bankomāta un kāds cilvēks pienāca pie jums no aizmugures, palūdziet viņam attālināties. Vai arī nospiediet pogu "Atcelt", paņemiet karti un dodieties prom. Neizņemiet naudu, ja jūtaties briesmās.

Ja, strādājot ar bankomātu, kaut kas nogāja greizi, neatstājiet bankomātu un nekavējoties zvaniet bankai. Bankas darbinieks sniegs norādījumus, kā rīkoties.

Ja plānojat veikt lielu pirkumu (piemēram, iemaksāt depozītu par automašīnu), iepriekš piezvaniet uz veikalu un noskaidrojiet, vai viņi pieņem kartes. Apmaksāt lielu pirkumu ar karti ir drošāk nekā izņemt lielu summu un nēsāt līdzi.

secinājumus

1. Bankomāts vienmēr izsniedz precīzas summas īstās banknotēs.
2. Ja darbības laikā rodas strāvas padeves pārtraukums, bankomāts atcels pēdējo darbību.
3. Bez elektrības bankomāts karti vai nu atdos, vai paturēs sev. Šādā gadījumā bloķējiet to, izmantojot lietojumprogrammu, un paņemiet to bankā.
4. Ja baidāties no pārklājumiem un skimmeriem, izņemiet naudu tikai no bankomātiem banku filiālēs.

Sberbank valdes priekšsēdētāja pirmais vietnieks Ļevs Khasis piektdien skaidroja, kāpēc kredītiestāde pārtrauca pieņemt piecu tūkstošu banknošu. Fakts ir tāds, ka parādījās augstas kvalitātes šī nomināla banknošu viltojumi. Viņš par to rakstīja savā Facebook lapā:

“Aizvakar uz laiku pārtraucām 5000 rubļu banknošu pieņemšanu bankomātos un termināļos, jo parādījās ievērojams skaits augstas kvalitātes viltotu banknošu. Lēmums bija savlaicīgs. Šeit ir banknotes, kas izņemtas vienā no bankomātiem. To nav iespējams atšķirt ar neapbruņotu aci. Metāla lente, ūdenszīmes utt. Vienīgā atšķirība ir mikroskriptā, ko var redzēt caur palielināmo stiklu un kura trūkst viltojumos. Esi uzmanīgs".

Sberbank pārstāvis savu brīdinājumu ilustrēja ar fotogrāfiju, kurā redzams prāvs banknošu kūlis.

Sarunā ar Izvestiju Khasis pieļāva, ka kvalitatīvas piectūkstošdaļu banknotes Krievijā varētu būt nonākušas no ārvalstīm.

VTB24 priekšsēdētāja vietnieks Mihails Kožokins sociālajā tīklā publicēja līdzīgu ziņojumu: “Četras bankas: Sberbank, VTB 24 Bank, Alfa un Maskavas Banka Maskavā un Maskavas apgabalā ir pārtraukušas pieņemt 5000 banknošu NCR bankomātos. Iemesls: augstas kvalitātes viltotu 5 tūkstošu banknošu parādīšanās. Lai atpazītu viltojumus, ir nepieciešams programmatūras atjauninājums. Piecas tūkstošdaļas tiek pieņemtas visās VTB24 filiālēs (tikai vairāk laika nepieciešams autentifikācijai), kā arī citu sistēmu bankomātos.

Kožokins arī norādīja, ka nevar droši pateikt, cik ilgs laiks būs nepieciešams programmatūras atjaunināšanai. "Vēl ir pāragri runāt, rakstīšu, tiklīdz būs skaidrība," sacīja VTB 24 pārstāvis.

Kā Izvestija pastāstīja centrālajā bankā, tirgū netiek masveidā izlaisti pieci tūkstoši viltotu banknošu.

Tas bija kāds, kurš īpaši uzbruka kredītorganizāciju bankomātiem. Speciāli bankomātu pārbaudei tika izgatavota viltojumu partija. Un ierīces pārbauda dažas banknošu autentiskuma pazīmes. Kredītu organizācijas taupīt uz labām tehnoloģijām. Taču, ietaupot uz banknošu pieņēmējiem, bankas tagad ir spiestas pieņemt viltojumus. Tā ir viņu problēma, kuru viņi atrisina, mainot programmatūru un sensorus. Nav nekā super interesanta. Nav augstas kvalitātes viltojumu, vienkārši krāpnieki atklāja banku vājās vietas. Tajā pašā laikā nav vērojams vispārējs viltošanas pieaugums, - skaidroja Izvestija avots Centrālajā bankā.

Piectūkstošdaļas banknotes kļuva par visvairāk viltotajām 2013. gada III ceturksnī, izriet no ziņojuma par viltojumu stāvokli, ko Centrālā banka publicēja piektdien. Par trešo ceturksni Centrālā banka atklāja 6,5 ​​tūkst viltotas banknotes nominālvērtībā 5 tūkstoši rubļu un 6321 - 1 tūkstotis rubļu nominālvērtībā. Šobrīd viltoto 5000 banknošu īpatsvars ir 40% no kopējā viltotās naudas apjoma.

Centrālā banka 2006. gada jūlijā ieviesa piecu tūkstošdaļu banknotes. 2011. gada septembrī Centrālā banka sāka izdot drošāku banknotes modifikāciju ar nominālvērtību 5 tūkstoši rubļu. 5000 banknotes "sarežģītajā" versijā ir izmantoti 18 jauni drošības līdzekļi.

Pēc Centrālās bankas ekspertu domām, parasti paiet 2-3 gadi, līdz viltotāji atrod veidus, kā imitēt banknošu drošības pazīmes un izdot augsta riska viltojumus.