გაყიდულ საქონელში რაიმე დეფექტის აღმოჩენის შემდეგ, მომხმარებელს შეუძლია დაუბრუნოს იგი გამყიდველს ან შეცვალოს იგი სხვათ. ასევე, მომხმარებელს უფლება აქვს გაცვალოს შეძენილი არასასურსათო პროდუქტი კარგი ხარისხის (გარდა საქონლისა, რომელიც არ ექვემდებარება გაცვლას), თუ ის არ შეესაბამება ფორმას, ზომას, სტილს, ფერს, ზომას ან კონფიგურაციას (მუხლი 18. 1992 წლის 07.02 N 2300-1 კანონის 25-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი).

ეს წესები ასევე ვრცელდება კრედიტით შეძენილ საქონელზე, რომელიც შეიძლება წარმოადგინოს თავად გამყიდველმა საქონლის გადავადებული გადახდის სახით ან საკრედიტო დაწესებულება(ბანკი) დაკრედიტებით ფულისაქონლის გადახდა. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, საქონლის დაბრუნებისას ან შეცვლის (გაცვლის) დროს, არსებობს გარკვეული მახასიათებლები, რომლებიც დაკავშირებულია სესხის ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებასთან (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 1, მუხლი 488, მუხლი 1, მუხლი 819). .

თუ პროდუქტი სამომხმარებლო სესხის გამოყენებით შეიძინეთ, მისი დაბრუნების ან გამოცვლის (გაცვლის)ას გირჩევთ, დაიცვას შემდეგი ალგორითმი.

ნაბიჯი 1. ყურადღებით შეისწავლეთ სესხის ხელშეკრულების პირობები

ყურადღება მიაქციეთ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებაში დებულების არსებობას კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნებისა და გამოცვლის (გაცვლის) პროცედურის შესახებ. ასე რომ, ის შეიძლება შეიცავდეს პირობებს საქონლის გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ, როგორც სასესხო ხელშეკრულების შეწყვეტის საფუძველი, ბანკისთვის სესხის თანხის ვადამდე დაბრუნების შესახებ შეტყობინების პერიოდი (პუნქტები 4, 10, მუხლი 5, 2013 წლის 21.12.2013 N 353-FZ კანონის მე-11 მუხლი).

ნაბიჯი 2. წარუდგინეთ პრეტენზია საქონლის გამყიდველს

პროდუქტთან დაკავშირებით თქვენს პრეტენზიაში ნათლად მიუთითეთ თქვენი მოთხოვნა: უარი თქვათ ნასყიდობის ხელშეკრულების შესრულებაზე და შეძენილ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნება, პროდუქტის შეცვლა (გაცვლა) იმავე ბრენდის პროდუქტზე (იგივე მოდელი და (ან). ) ნაწარმი) ან სხვა მსგავსი საქონელი (მუხლი 18, კანონი N 2300-1).

თუ თქვენ განაცხადებთ საქონლის თანხის დაბრუნებას, თქვენს მოთხოვნაში მიუთითეთ საბანკო (სესხის) ანგარიშის დეტალები, რომელზედაც უნდა გადაირიცხოს საქონლის ღირებულება, როგორც სესხის გადახდა, ხოლო დაბრუნების შემთხვევაში. უხარისხო საქონელზე, ასევე სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით საპროცენტო და სხვა გადასახადებზე. დასაბრუნებელი თანხის გადარიცხვის ვადაა მოთხოვნის დღიდან 10 დღე (N 2300-1 კანონის 24-ე მუხლის 22-ე მუხლის მე-6 პუნქტი).

მიზანშეწონილია სარჩელის ორი ასლის მომზადება. სასურველია, რომ ერთ-ერთ მათგანზე პირმა, რომელმაც მიიღო საჩივარი, დადო თავისი ხელმოწერა სრული სახელის მითითებით. და პოზიცია, ასევე პრეტენზიის მიღების თარიღი და გამყიდველის ბეჭედი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). შეინახეთ სარჩელის ეს ასლი გამყიდველთან მიმართვის დასადასტურებლად.

თუ გამყიდველი უარს იტყვის პრეტენზიის მიღებაზე ან მის მეორე ეგზემპლარზე მიმღების ნიშნის დადებას, ჩვენ გირჩევთ, რომ პრეტენზია გამოაგზავნოთ ფოსტით შეტყობინებით და დანართის აღწერით (პუნქტი „ბ“, პუნქტი 10 წესების, დამტკიცებულია. რუსეთის კომუნიკაციების სამინისტროს 2014 წლის 31 ივლისის N 234 ბრძანებით.

დეფექტური პროდუქტის დაბრუნებისას პრეტენზიას დაურთეთ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულების ასლები და ბანკისთვის პროცენტის და სხვა გადასახდელების გადახდის დამადასტურებელი საბუთები სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით.

საქონლის ხარისხის შემოწმებას და შემოწმებას ახორციელებს გამყიდველი მისი ხარჯებით (N 2300-1 კანონის მე-18 მუხლის მე-5 პუნქტი).

ნაბიჯი 3. შეადგინეთ აქტი საქონლის დაბრუნების შესახებ გამყიდველის წარმომადგენელთან და მიიღეთ ფული მისთვის ან სხვა პროდუქტისთვის

საქონლის დაბრუნების აქტი არის ბანკისთვის გამყიდველისთვის საქონლის დაბრუნების დამადასტურებელი მთავარი დოკუმენტი.

პროდუქტის გამოცვლის (გაცვლის) დროს, გამყიდველისგან ასევე მიიღებთ დოკუმენტებს ახალი პროდუქტისთვის.

საქონლის შეუცვლელად (გაცვლის) დაბრუნებისას გამყიდველი დაგიბრუნებთ საქონლის ღირებულების გადახდილ ნაწილს (თავდაპირველი გადახდა) სალაროდან ან გადაგირიცხავთ თქვენს საბანკო ანგარიშზე (საბანკო ბარათით გადახდისას).

თუ თქვენ დააბრუნებთ უხარისხო პროდუქტს, გამყიდველი გადაიხდის პროცენტებს და სხვა გადასახადებს სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით, მას შემდეგ, რაც მიიღებს საპროცენტო ბანკში თქვენი გადახდის დამადასტურებელ საბუთს და სხვა გადახდებს სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით.

Შენიშვნა!

საქონლის დაბრუნებისას შეწყვეტილად ითვლება მხოლოდ ნასყიდობის ხელშეკრულება. ამიტომ მყიდველმა არ უნდა შეწყვიტოს სესხზე გადახდები სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტამდე ან შეწყვეტამდე. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ბანკის მიერ მყიდველისთვის ჯარიმის დაკისრება (Ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 811).

ნაბიჯი 4. დაუკავშირდით ბანკს სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტის ან ცვლილების შესახებ განაცხადით და გირავნობის ხელშეკრულება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)

1) თუ თქვენ დააბრუნეთ კრედიტით შეძენილი საქონელი ჩანაცვლების (გაცვლის) გარეშე, მაშინ ბანკში წარედგინება განცხადება სესხის ხელშეკრულების ვადამდე შეწყვეტის შესახებ, ასევე გირავნობის ხელშეკრულება, თუ ეს დაიდო სამომხმარებლო სესხის მიღებისას, ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტასთან დაკავშირებით ;

2) თუ თქვენ შეცვალეთ (გაცვალეთ) კრედიტით შეძენილი საქონელი, მაშინ შეგიძლიათ სთხოვოთ ბანკს სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებაში შესაბამისი ცვლილება (გირაოს ხელშეკრულება - ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

პირველ შემთხვევაში, ბანკთან დაკავშირებისას თქვენ უნდა:

• წარუდგინოს გამყიდველს საქონლის დაბრუნების დამადასტურებელი დოკუმენტები (აქტი საქონლის დაბრუნების შესახებ, მოთხოვნა საქონლის დაბრუნების შესახებ);
• დაუბრუნოს ბანკს სესხის თანხა და პროცენტი სესხის ფაქტობრივი ვადით;
• მოითხოვოს სერთიფიკატი სესხის სრული ღირებულების, სასესხო ხელშეკრულების გაფორმებისა და სასესხო ანგარიშის დახურვის შესახებ;
• დაწერეთ განცხადება სახსრების გაცემის შესახებ, თუ მათი თანხა საბანკო (სესხის) ანგარიშზე მეტია, ვიდრე საჭიროა სესხის თანხის ვადამდე დაფარვა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ, როგორც წესი, თქვენ უნდა აცნობოთ ბანკს სამომხმარებლო სესხის თანხის ვადამდე დაბრუნების შესახებ დაბრუნების თარიღამდე მინიმუმ 30 კალენდარული დღით ადრე. გამონაკლისი გათვალისწინებულია, თუ სესხის მიღების დღიდან გასულია არაუმეტეს 30 კალენდარული დღე. ამ შემთხვევაში თქვენ გაქვთ უფლება დაფაროთ სესხის თანხა ვადაზე ადრე გაფრთხილების გარეშე. ასევე მეტი მოკლე ვადაშეტყობინება შეიძლება დადგინდეს სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებაში (ნაწილები 3, 4, მუხლი 11 კანონი N 353-FZ).

საქონლის გამყიდველის შეცვლისას (გაცვლის) ბანკს წარედგინება შემდეგი:

• გამყიდველისთვის საქონლის დაბრუნების დამადასტურებელი დოკუმენტები (საქონლის დაბრუნების აქტი, საქონლის დაბრუნების მოთხოვნა);
• გამყიდველის მიერ მოწოდებული ახალი პროდუქტის დოკუმენტები ჩანაცვლების (გაცვლის) წესით და ინფორმაცია ამის შესახებ.

Შენიშვნა. აღნიშნული ალგორითმი გამოიყენება აგრეთვე მომხმარებლის მიერ მიკროსაფინანსო ორგანიზაციებთან, საკრედიტო სამომხმარებლო კოოპერატივებთან, სასოფლო-სამეურნეო კოოპერატივებთან და ლომბარდებთან დადებული სასესხო ხელშეკრულებებით მიღებული სახსრებით საქონლის შეძენის შემთხვევაში.

თუ შეძენილი პროდუქტი დეფექტური აღმოჩნდა ან რაიმე მიზეზით არ ჯდება, თქვენ გაქვთ სრული უფლება დააბრუნოთ იგი მაღაზიაში.

კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნების პროცედურას აქვს საკუთარი მახასიათებლები.

ამ სტატიაში გავიგებთ, როგორ ხდება კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება და რა თანხები უბრუნდება მყიდველს.

კრედიტით შეძენილი საქონელი ექვემდებარება გაცვლას და დაბრუნებას

„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის დებულებები სრულად ვრცელდება მყიდველზე, რომელმაც საქონლის შესაძენად გასცა საბანკო სესხი.

კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება შეგიძლიათ შემდეგ შემთხვევებში:

1. მყიდველმა გადაწყვიტა რაიმე მიზეზით უარი ეთქვა მომსახურების შესყიდვაზე (გადაიფიქრა, არ მოეწონა პროდუქტი და ა.შ.) - ვადა 2 კვირა.
2. პროდუქტში აღმოჩენილია ხარვეზი - საგარანტიო ვადა.

კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნების მახასიათებლები

კრედიტით აღებული საქონლის დაბრუნების თავისებურებები უკავშირდება იმ ფაქტს, რომ ასეთი საქონელი არ არის მყიდველის საკუთრება მანამ, სანამ სრული დაფარვასესხი. მანამდე შესყიდვა არის სამომხმარებლო დაკრედიტების ხელშეკრულებაში გირავნობა.

მყიდველს არა აქვს უფლება განკარგოს გირავნობა დამგირავებლის (ბანკის) თანხმობის გარეშე. ამიტომ ბანკი აუცილებლად მონაწილეობს კრედიტით გაცემული საქონლის დაბრუნების პროცედურაში.

კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნებისას გამყიდველს, მყიდველსა და ბანკს შორის ანგარიშსწორებასთან დაკავშირებული ყველა ნიუანსი დეტალურად არის მითითებული სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებაში. ყურადღებით შეისწავლეთ დოკუმენტი, სანამ მოაწერთ ხელს, რითაც დაეთანხმეთ ყველა დებულებას.

რა თანხა დაუბრუნდება მყიდველს?

ნივთის დაბრუნებისას დაბრუნდება დღემდე გადახდილი მთელი თანხა.

„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 24-ე მუხლი გარანტიას იძლევა, რომ საქონლის სესხზე დაბრუნებისას მყიდველს აუნაზღაურდება მის მიერ გადახდილი მთელი თანხა იმ დღეს, როდესაც მან მიმართა ბანკს სასესხო ხელშეკრულების შეწყვეტისთვის.

ასევე უბრუნდება სესხის საკომისიო.

2013 წლის დეკემბერში პუნქტი შეძენილი დეფექტური საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებით სამომხმარებლო კრედიტი.

დეფექტური შესყიდვის დაბრუნებისას გამყიდველი ვალდებულია მყიდველს დაუბრუნოს მის მიერ გადახდილი ყველა თანხა, პროცენტი და სხვა გადასახდელები სესხით სარგებლობისთვის.

შემდეგი თანხები არ დაბრუნდება:

• საქონლის დაზღვევა;
• სესხებზე პროცენტი და ღირებულება საბანკო მომსახურებადეფექტური ნივთის დაბრუნებისას.

ბანკთან ხელშეკრულება შეჩერდება გამყიდველის დამადასტურებელი დოკუმენტებით ბანკთან დაკავშირების დღიდან. მაღაზიაში შესყიდვის დაბრუნების აქტის მიღებისთანავე დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს, წინააღმდეგ შემთხვევაში მოგიწევთ პროცენტის გადახდა მთელი პერიოდის განმავლობაში.

თუ მყიდველი ხელშეკრულების შეწყვეტამდე დააყოვნებს სესხის გადახდას, მას დაერიცხება ჯარიმა, რომელიც არ ანაზღაურდება.

როგორ დავაბრუნოთ ან გავცვალოთ შესყიდვა

კრედიტით გაყიდული საქონლის დაბრუნება და ბანკთან სასესხო ხელშეკრულების შეწყვეტა ორი განსხვავებული პროცედურაა.

გამყიდველთან ხელშეკრულების შეწყვეტა

პირველ რიგში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მაღაზიას. თუ საქონელი არაადეკვატური ხარისხისაა, პრეტენზია იწერება თვითნებური ფორმით. კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნების შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება შესყიდვაზე უარის თქმის მიზეზების მითითებით.

პრეტენზიის/განცხადების ერთი ეგზემპლარი რჩება მაღაზიაში, მეორე (გამყიდველის ასლის მიღების ნიშნით) - მყიდველთან.

თუ გამყიდველი თანახმაა გაყიდული საქონლის მიღებაზე, კლიენტი იღებს აქტს საქონლის დაბრუნების შესახებ და თანხა, რომელიც მან ნაღდი ფულით გადაიხადა მაღაზიის სალაროში. ზოგჯერ მაღაზია არ გასცემს ავანსს ნაღდი ანგარიშსწორებით, მაგრამ ახორციელებს გადარიცხვას მყიდველის საბანკო ანგარიშზე.

პროცედურის დასრულების შემდეგ, რაც შეიძლება მალე უნდა შეწყვიტოთ ბანკთან სესხის ხელშეკრულება.

ბანკთან ხელშეკრულების შეწყვეტა

საბანკო სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ მყიდველს უბრუნდება მის მიერ სესხზე გადახდილი მთელი თანხა

მყიდველი საქონლის დაბრუნების აქტს წარუდგენს ბანკს და წერს განცხადებას საბანკო სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ.

თუ მაღაზიაში ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულება გაუქმებულია, ბანკი მსესხებელს უბრუნებს მის მიერ სესხზე გადახდილ ყველა თანხას. უნაყოფო პროდუქტის მაღაზიაში დაბრუნებისას სარგებლობისთვის გადახდილი პროცენტი ბანკის ვალიარ ბრუნდებიან.

დადებითი ექსპერტიზის დასკვნის ან სასამართლოს გადაწყვეტილების მიღებისთანავე მსესხებელი მიიღებს მის მიერ ბანკში გადახდილ ყველა თანხას.

მაღაზიაში საქონლის დაბრუნების პროცედურა ყოველთვის ასოცირდება უსიამოვნო ემოციებთან, მენეჯერის მოლოდინში დროის დაკარგვასთან და ხანგრძლივ მოლაპარაკებებთან. კრედიტით შეძენილ საქონელზე თანხის დაბრუნება საჭიროებს ბანკში ვიზიტებს სესხის ხელშეკრულების გაუქმების მიზნით.

სამომხმარებლო სესხზე განაცხადის დაწყებამდე, ყურადღებით შეისწავლეთ ხელშეკრულების პუნქტები საქონლის მაღაზიაში დაბრუნებასთან დაკავშირებით და გაითვალისწინეთ ამ შესყიდვის აუცილებლობა.

დღეს ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ კრედიტით ნაყიდი და ჯერ კიდევ გარანტიით მყოფი საქონელი. კითხვა ძალიან აქტუალურია ბოლო წლების განმავლობაში. მოსახლეობაში ძალიან პოპულარულია ისეთი სერვისი, როგორიცაა „საქონელი კრედიტით“. როდესაც არ არის საკმარისი თანხა თქვენთვის სასურველი პროდუქტის შესაძენად, საქონლის კრედიტით შეძენის სერვისი ნამდვილად დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში. თავად მაღაზიები არ აძლევენ კრედიტს საქონელზე. ეს ფუნქციები ევალება ბანკებს, რომლებთანაც დადებულია ხელშეკრულებები საქონლის დაკრედიტებაზე. შედეგი მხოლოდ ერთია: საქონელი იყიდება, მყიდველი იღებს სასურველ შენაძენს ბანკთან სასესხო ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ.

მნიშვნელოვანი კითხვაა, რა ვუყოთ პროდუქტს, რომელიც საგარანტიო პერიოდში ფუჭდება და არ აკმაყოფილებს ხარისხის მოთხოვნებს?

ამა თუ იმ გზით შეძენილი ყველა საქონელი (გაყიდვაზე ან აქციაზე, მიღებული სესხის დახმარებით აღებული) ექვემდებარება კანონს „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“. მყიდველს უფლება აქვს დააბრუნოს კრედიტით და გარანტიით შეძენილი საქონელი. ბანკის არსებობა, რომელმაც გარკვეული თანხა პროცენტით გამოყო, ართულებს საკრედიტო საქონლის დაბრუნების პროცედურას.

კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნების პროცედურა

დასკვნა სესხის ხელშეკრულებაუპირველეს ყოვლისა, ყურადღება მიაქციეთ იმას, რომ შეძენილი პროდუქტი არის გირავნობა მიღებულ სესხზე და არ ექვემდებარება გასხვისებას. ასეთი საქონლის დასაბრუნებლად, ნასყიდობის ხელშეკრულების შეწყვეტამდე აუცილებელია ბანკის წერილობითი თანხმობის მიღება.

ნასყიდობის ხელშეკრულების შეწყვეტის მიზნით მაღაზიაში იწერება მოთხოვნა უფასო ფორმით. პრეტენზია შედგენილია ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთი გადადის მაღაზიაში, მეორე რჩება კლიენტთან, რომელმაც შეიძინა საქონელი. პრეტენზია უნდა იყოს მონიშნული პრეტენზიის მიღების თარიღით. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 22-ე მუხლის თანახმად, მაღაზიას აქვს 10 დღე პრეტენზიის განსახილველად, რომლის განმავლობაშიც მიიღება გადაწყვეტილება პროდუქტის გამოცვლის ან თანხის დაბრუნების შესახებ. ამ პერიოდის განმავლობაში მაღაზია ვალდებულია აცნობოს მყიდველს საქონლის დაბრუნებაზე უარის თქმის მიზეზების სავალდებულო მითითებით (საჭიროა ექსპერტიზა, რომლის დროსაც მყიდველის ბრალი შეიძლება იყოს საქონლის არასწორად ექსპლუატაციაში ნაპოვნია). პრეტენზია გამართლების შემთხვევაში მყიდველს უბრუნდება წინასწარი გადახდა, ხოლო დანარჩენ თანხას ბანკი იღებს.

ბანკთან ანგარიშსწორება აღებულ სესხზე ბანკთან ხელშეკრულების ოფიციალურ შეწყვეტამდე უნდა გაგრძელდეს სასესხო პროდუქტის დაბრუნების პროცესის დაწყების თარიღისა და დაბრუნების მიზეზების მიუხედავად. გაფუჭებას, ჯარიმები ენიჭება, როდესაც ასეთი გარემოებები ხდება და თუ თქვენ თვითნებურად შეწყვეტთ ბანკის წინაშე თქვენი ვალდებულებების შესრულებას.

ბანკისთვის სესხის ხელშეკრულების ვადამდე შეწყვეტის შესახებ ისეთ დოკუმენტებთან ერთად, როგორიცაა სესხის ხელშეკრულება, ჩეკი, მოთხოვნა, ინვოისი, მაღაზიის პასუხი და ა.შ. წარდგენილია შესაბამისი განცხადება. საკრედიტო ისტორიამსესხებელი რჩება კარგ მდგომარეობაში, თუ სესხის ხელშეკრულების დახურვის შემდეგ, მაღაზიის მიერ მთელ თანხას უბრუნდება ბანკს. ამას მოჰყვება ხელახლა დაუკავშირდით ბანკს.

არის თუ არა შანსი, რომ მიიღოთ პროცენტი, რომელიც გადახდილია სესხზე?

რა ვუყოთ სესხზე გადახდილ პროცენტს, როცა სესხის ხელშეკრულება იხურება და საქონელი უვნებლად უბრუნდება გამყიდველს? უბრუნდება თუ არა პროდუქტი გამყიდველს ან გამოიყენება დანიშნულებისამებრ, მსესხებლის ვალდებულებები გამსესხებელი ბანკის მიმართ ძალაში რჩება. ბანკი არ აბრუნებს სესხზე გადახდილ პროცენტს.

მოვალეა თუ არა გამყიდველი ამ შემთხვევაში აანაზღაუროს ის ხარჯები, რაც გაჩნდა სესხზე განაცხადის დროს? მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს გამყიდველისგან კომპენსაცია ყველა დანაკარგისთვის, რომელიც გამოწვეულია არაადეკვატური ხარისხის საქონლის გაყიდვით. ასეთი უფლებები გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" მე-18 მუხლში. კანონმდებლობა დანაკარგად ესმის მყიდველის მიერ გაწეულ ხარჯებს საქონლის სათანადო ხარისხის გამოყენების უფლების აღდგენის მიზნით. სასამართლო პრაქტიკიდან გამომდინარეობს, რომ სესხზე გადახდილი პროცენტი არ არის ზარალი. გამყიდველი ვალდებულია დააბრუნოს საქონლის სრული ღირებულება, სესხის პროცენტისა და საკომისიოს გამოკლებით.

მაღაზიაში სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულების გაფორმებამდე, ყურადღებით წაიკითხეთ დოკუმენტის პირობები. ხელშეკრულება, როგორც წესი, დეტალურად აღწერს საქონლის დაბრუნებისას მსესხებელს, ბანკსა და სავაჭრო ორგანიზაციას შორის ანგარიშსწორების პროცედურას. ფრთხილად იყავით მაღაზიაში სესხის ხელშეკრულების გაფორმებისას – ყოველივე ამის შემდეგ, ბანკის თითოეულ შეთავაზებას აქვს თავისი ნიუანსი. მით უმეტეს, თუ ადამიანი მიდრეკილია შეცვალოს აზრი პასუხისმგებელი შესყიდვისას.

ხელშეკრულება, როგორც წესი, დეტალურად აღწერს საქონლის დაბრუნებისას მსესხებელს, ბანკსა და სავაჭრო ორგანიზაციას შორის ანგარიშსწორების პროცედურას.

დაბრუნების ან გაცვლის მიზეზები

თუ კრედიტით შეძენილი საქონელი დეფექტური აღმოჩნდა, უნდა იფიქროთ საგარანტიო რემონტზე. ცოტა უფრო რთული იქნება ნივთის გაცვლა ან დაბრუნება. ტექნიკურად რთულ პროდუქტთან მიმართებაში მომხმარებელს, მასში ხარვეზების აღმოჩენის შემთხვევაში, უფლება აქვს უარი თქვას ნასყიდობის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს ასეთ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნება ან მოითხოვოს მისი შეცვლა პროდუქტით. იგივე ბრენდის (მოდელი, სტატია) ან სხვა ბრენდის იგივე პროდუქტი (მოდელი, სტატია) შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით ასეთი საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემის დღიდან 15 დღის განმავლობაში. კანონით, ამ ვადის გასვლის შემდეგ, ეს მოთხოვნები ექვემდებარება დაკმაყოფილებას ერთ-ერთ შემდეგ შემთხვევაში:

1. საქონელში მნიშვნელოვანი დეფექტის გამოვლენა;
2. პროდუქციის დეფექტების აღმოფხვრის კანონით დადგენილი ვადების დარღვევა;
3. საგარანტიო პერიოდის ყოველი წლის განმავლობაში პროდუქტის გამოყენების შეუძლებლობა მთლიანობაში ოცდაათ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში მისი სხვადასხვა ხარვეზების განმეორებით აღმოფხვრის გამო.

როგორ დავბრუნდეთ

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ საქონლის დაბრუნება მაღაზიაში და სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტა არის ორი განსხვავებული ოპერაცია სხვადასხვა ორგანიზაციასთან. ამიტომ, საქონლის დაბრუნებისას ყურადღება უნდა მიაქციოთ დაბრუნების მოწმობის შედგენას (ასლი უნდა იყოს ხელთ) და მყიდველს ნაღდი ფულის დაბრუნების თარიღზე (თუ შესყიდვის თანხის გარკვეული პროცენტი გადაიხადა ნაღდი ანგარიშსწორებით. მაღაზიის სალარო).

თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს იმავე დღეს, როდესაც მყიდველს აქვს აქტი ხელში. წინააღმდეგ შემთხვევაში საქონლის გამოყენების პროცენტი გაიზრდება იმისდა მიუხედავად, მან საქონელი მაღაზიას გადასცა თუ არა. ანუ ბანკისთვის მნიშვნელოვანია მხოლოდ მაშინ, როცა კლიენტმა მათ მიმართა სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტის თაობაზე და არა მაშინ, როცა საქონელი მაღაზიას გადასცა.

ასევე, კრედიტორისგან სასესხო ხელშეკრულების შეწყვეტისა და გარკვეული თანხის დასაბრუნებლად დოკუმენტების შედგენისას აუცილებელია ბანკის მიმართ დავალიანების დაზუსტება მიმდინარე თარიღისთვის. რადგან დიდი ალბათობით ზოგიერთი მინიმალური პროცენტიუკვე შეიძლებოდა „ჩაწვეთება“. მიუხედავად იმისა, რომ საქონლის კანონით გადაცემა შესაძლებელია საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში, საქონლის დაბრუნებისას კრედიტის უბრალოდ გაუქმება შეუძლებელია.

მაღაზიაში საქონლის დაბრუნება და სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტა ორი განსხვავებული ოპერაციაა სხვადასხვა ორგანიზაციასთან.

გადახდები უნდა გაგრძელდეს

თქვენ არ შეგიძლიათ შეაჩეროთ ან შეამციროთ სესხის გადახდა ხელშეკრულების დასრულებამდე. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ პროდუქტი რამდენიმე თვის საგარანტიო რემონტს ექვემდებარება, კლიენტი ვალდებულია სრულად შეასრულოს სესხის პირობები.

თუ სესხის ხელშეკრულება დასრულებულია

ამ შემთხვევაში, ყველაფერი გაცილებით მარტივია: საკმარისია მსესხებელმა მიიღოს დოკუმენტური მტკიცებულება ბანკიდან სესხის ხელშეკრულების დასრულებისა და მასზე დავალიანების არარსებობის შესახებ. ამ დოკუმენტებით მყიდველმა უნდა დაუკავშირდეს მაღაზიას და დაწეროს განცხადება გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ. შემდეგ მაღაზია დააბრუნებს ფულს ნაღდი ანგარიშსწორებით ან საბანკო ანგარიშზე გადარიცხვით.

ფული

ყველა საბუთის შევსების შემდეგ, მსესხებლის გზა დევს მაღაზიის სალაროსთან წინასწარი გადახდის ოდენობით, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. მაღაზიას არ აქვს უფლება შეამციროს საქონლის ღირებულება ნასყიდობის ხელშეკრულების შეწყვეტისას. ასევე დააწესეთ ნებისმიერი საკომისიო ბანკში თანხის უკან გადარიცხვისთვის. თუ პირველი განვადება შეადგენდა 1000 მანეთს, მაშინ მაღაზია ვალდებულია მსესხებელს დაუბრუნოს მაღაზიის სალაროდან 1000 მანეთი. თუ სესხზე გადახდები უკვე განხორციელდა, გადახდების ოდენობა პროცენტის გამოკლებით კლიენტს უბრუნდება ბანკი. თუ კლიენტის ანგარიშზე თანხის ოდენობა მეტია, მაშინ ბანკი ვალდებულია სალაროდან დააბრუნოს სხვაობა საკომისიოს გარეშე. თუ სესხის ხელშეკრულება დასრულებულია და საბანკო ანგარიში ღია რჩება, მაშინ ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ, თქვენ გაქვთ უფლება გასცეთ თანხა სალაროდან ნაღდი ანგარიშსწორებით ან ჩარიცხოთ თქვენს საბანკო ანგარიშზე.

საქონლის დაბრუნების შემდეგ სესხზე გადახდილი პროცენტი არ დაბრუნდება.

სესხის პროცენტი

მყიდველს შეუძლია მიმართოს სასამართლოს სესხზე პროცენტის გადახდასთან დაკავშირებული მატერიალური ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნით. უნდა გვახსოვდეს, რომ სასამართლო ყურადღებას გაამახვილებს მხოლოდ იმ პერიოდზე, რომელზედაც კლიენტმა გადაიხადა სესხი და არ გამოიყენა პროდუქტი მისი გაფუჭების გამო.

ბოლო საშუალება სასამართლოა

თუ მაღაზიასთან ან ბანკთან შეთანხმება ვერ მოხერხდა, შესაძლებელია კრედიტით შეძენილი საქონლის თანხის დაბრუნება. სასამართლო ბრძანება. ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა დაიცვათ საქონლის დაბრუნების შესახებ საჩივრის წარდგენის წესები. სარჩელის განცხადებაშეტანილი რაიონულ ან მსოფლიო სასამართლოში, საქონლის ღირებულებისა და სარჩელის ღირებულების მიხედვით.

მომხმარებელთა დაცვის კანონი, მე-17 მუხლის პირველი ნაწილით, ადგენს ალტერნატიულ იურისდიქციას. პრეტენზიები შეიძლება გაიგზავნოს სასამართლოში, რომელსაც მომხმარებელი ირჩევს - მოსარჩელის საცხოვრებელ ადგილას, მოპასუხის მისამართზე და საკრედიტო საქონლის რეალიზაციის ხელშეკრულების დადების ადგილზე.

თუ საქმის სასამართლოში განხილვის შედეგად არ ეთანხმებით გადაწყვეტილებას, მაშინ გაქვთ უფლება გაასაჩივროთ სასამართლო გადაწყვეტილება მისი გამოტანიდან 10 დღის ვადაში. გადაწყვეტილების ბათილად ცნობის შემთხვევაში საქმე მოსამართლეთა სხვა შემადგენლობით ახლებურად განსახილველად უბრუნდება სასამართლოს. საქმის ახალი განხილვისას სასამართლომ უნდა გაითვალისწინოს ზემოაღნიშნული, შეამოწმოს მხარეთა არგუმენტები და წინააღმდეგობები, რომლებიც იმსახურებს ყურადღებას, შეაფასოს ისინი და დადგენილიდან გამომდინარე, მიიღოს გადაწყვეტილება მატერიალური და საპროცესო კანონის შესაბამისად. თუ თქვენ არ გაქვთ გამოცდილება სამართალწარმოებაში, ისარგებლეთ მომხმარებელთა დაცვის პროფესიონალი იურისტის მომსახურებით.

ანფისა ხრამოვა, ექსპერტი რედაქტორი