Citibank ir finanšu institūcija, kas ir gatava palīdzēt klientiem viņu problēmu risināšanā.

Bankas kontaktu centrs ir augsti kvalificētu speciālistu nodaļa.

Parunāsim par to sīkāk, kā arī par citiem veidiem, kā sazināties ar klientu atbalsta dienestu.

Citibank uzticības tālrunis

Uzmanību! Zvanot uz viens numurs, abonents vispirms nonāk pie balss asistenta ar nosaukumu CitiPhone.

Izmantojot tās ieteikumus, klients var patstāvīgi iegūt sev interesējošo informāciju vai veikt darījumus.

Lai tam piekļūtu, ir jāreģistrē numurs Mobilais telefons banku sistēmā.

Pēc tam abonentam ir jānāk klajā ar unikālu četrciparu identifikatoru, ar kuru viņš var pieteikties sistēmā un piekļūt CitiPhone.

Sistēmā var izmantot arī zvanu centra operatora palīdzību. Tie ir pieejami tikai darba dienās no 8:00 līdz 20:00.

• aktivizēt vai bloķēt bankas karti;
• iegūt informāciju par aktuālajiem parādiem;
• uzzini nākamā maksājuma summu un datumu un citas iespējas.

Alternatīvi veidi, kā sazināties ar kontaktu centru

Ja kādu iemeslu dēļ klients nevar sazināties ar bankas klientu atbalsta dienestu pa tālruni, finanšu iestāde ir nodrošinājusi citas iespējas.

Pirmkārt - SMS paziņojumi par notiekošajiem darījumiem klienta kontā. Viņa savieno caur Personīgā zona klientam, tuvākajos bankas birojos vai izmantojot mobilo aplikāciju.

Ziņojums informē klientu tikai par kontā veiktajiem finanšu darījumiem, izsūta aktuālo informāciju par uzņēmuma produktiem vai akcijām.

Uzmanību! Citibank ir reģistrēta kā juridiska persona Viber messenger. Ja klientam ir konts, viņš var to abonēt un saņemt ziņas aplikācijā.

Tas ir drošs datu pārsūtīšanas veids, jo Citibank ir oficiāli apstiprināts Messenger.

finanšu organizācija izstrādātas un palaists lietojumprogrammas dažādās mobilo operētājsistēmu versijās.

Programma izmanto pieteikšanās akreditācijas datus, ko klients ir saņēmis no bankas. Pieteikums ir mobilā banka, kurā ir visas nepieciešamās funkcijas un opcijas.

Klients tāpat kā savā personīgajā kontā var:

• noskaidrot savu parādu saskaņā ar pašreizējo aizdevuma līgumu;
• apskatīt pabeigtos finanšu darījumus;
• iespējot vai atspējot papildu opcijas un daudzas citas funkcijas.

Tāpat klients ar saviem jautājumiem var vērsties pie finanšu iestādes pārstāvjiem jebkurā no pieejamajām filiālēm.

Lai uzzinātu atrašanās vietu dzīvesvietas pilsētā, varat doties uz uzņēmuma vietni un orientēties virtuālajā kartē. Saite: www.citibank.ru
Saraksts ir sadalīts pa pilsētām. Izvēloties jebkuru no saraksta, lietotājs tiks atvērts Detalizēta informācija par papildu biroja darba grafiku, ar precīzu adresi, kā arī par papildu iespējām.

Piemēram, dažas filiāles ir aprīkotas ar bērnu istabu. Tas ļauj apmeklētājiem atstāt savus bērnus un mierīgi sazināties ar bankas darbiniekiem.

Citibank, kas dibināta 1992. gadā, ir viena no uzticamākajām starptautiskajām bankām Krievijā. Kapitāla līmenis un aktīvu lielums ļauj organizācijai sniegt klientiem pilnu mūsdienīgu finanšu un kredītpakalpojumu klāstu. Pakalpojuma kvalitātes uzlabošanai tika izveidots īpašs diennakts klientu atbalsta centrs, kurā ikviens var saņemt nepieciešamo informāciju un palīdzību par bankas produktiem un pakalpojumiem.

Kā sazināties ar Citibank atbalstu

Klientu ērtībām banka piedāvā vairākus veidus, kā sazināties ar kontaktu centra darbiniekiem:

• Tālruņa numuri diennakts atbalsta nodrošināšanai;
• Atsauksmes veidlapa vietnē;
• Rakstiska apelācija bankas vadībai uz jebkuras filiāles pasta adresi.

Izvēloties kādu no iepriekš minētajām metodēm, jūs varat iegūt nepieciešamo informāciju par banku pakalpojumi un produktiem, kā arī saņemt palīdzību saistībā ar pakalpojumiem vai iesniegt sūdzību par klientu apkalpošanas kvalitātes problēmām. Visas apelācijas bankas speciālisti izskata rindas kārtībā, un neviena nepaliek neatbildēta vai atrisināta. Tādējādi, nosūtot pieprasījumu vai zvanot atbalsta dienestam, tiek garantēts, ka saņemsiet padomu no kvalificētiem speciālistiem.

Kā piezvanīt uz Citibanku

Jūs varat veikt zvanu, izmantojot šādus numurus:

1. Bezmaksas numurs uzticības tālrunis 8-800-700-38-38 zvaniem no mobilajiem un fiksētajiem tālruņiem.
2. Starptautiskā formāta numurs +7-495-775-75-75 zvaniem no ārvalstīm un fiksētajiem tālruņiem.
3. Citibank faksa numurs +7-495-725-67-00 uzņēmumiem un korporatīvajiem klientiem.

Ir svarīgi atcerēties, ka, zvanot uz Citibank bezmaksas uzticības tālruņa numuru, jums tiks lūgts noklausīties autoinformatora balss uzvedņu izvēlni. Izmantojot izvēlnes vienumus un savas mobilās ierīces pogas, lai tos vadītu, varat patstāvīgi atrast nepieciešamo informāciju. Lai sazinātos ar atbalsta operatoru, vienkārši pagaidiet dažas minūtes, līdz tiek izveidots savienojums.

Tiešsaistes sazināšanās ar Citibank atbalstu

Ja jums nav iespējas piezvanīt uz kontaktu centru, vienmēr varat sazināties ar atbalsta personālu, izmantojot internetu:

1. Dodieties uz Citibank oficiālās vietnes galveno lapu un atveriet sadaļu Sazinieties ar mums.
2. Atlasiet vienumu, lai aizpildītu atsauksmju veidlapu.
3. Anketā norādiet, vai esat bankas klients.
4. Ievadiet pareizo informāciju atbilstošajos laukos.
5. Uzrakstiet savu vārdu, kontakttālruņa numuru un e-pasta adresi.
6. Norādiet apelācijas priekšmetu.
7. Teksta laukā pēc iespējas detalizētāk aprakstiet savu problēmu un norādiet, kā vēlaties saņemt atbildi uz bankas darbinieka apelāciju - ar SMS, e-pasta adresi vai pieteikumā norādīto mobilā tālruņa numuru.
8. Pievienojiet nepieciešamos failus.
9. Ievadiet unikālu ciparu kodu no attēla un nosūtiet pieteikumu bankas speciālistiem.

Visus šādā veidā aizpildītos un nosūtītos pieprasījumus atbalsta personāls nekavējoties apstrādā. Ja jums ir jāprecizē daži pieteikuma dati, ar jums var iepriekš sazināties kontaktu centra konsultants, un bieži vien atbilde uz pieprasījumu tiek saņemta dienas laikā pēc tā nosūtīšanas.

Ir vērts atcerēties, ka bankas darbinieks var tikai precizēt ar jums personīgo informāciju, taču drošības apsvērumu dēļ jums jāsaprot, ka nekādā gadījumā nevajadzētu norādīt kartes PIN vai pieslēgties ar paroli no sava personīgā konta.