Чем полезны автоплатежи, и почему они могут быть опасны для вашего бюджета

Для удобства клиентов сегодня практически любой банк имеет систему автоплатежей. Настроить эту функцию можно почти для любого платежа: квартплата, ЖКХ, мобильный телефон, интернет, кабельное телевидение, кредит. Простая в подключении и легкая в использовании, эта услуга приобретает все большую популярность среди потребителей финансовых услуг. Однако, для тех, кто не следит за своим кошельком, автоплатеж может стать опасной финансовой дырой, через которую будет утекать большая часть бюджета. Разбираемся, как правильно пользоваться системой автоплатежей.

Как пользоваться

Услугу «автоплатеж» в любом банке можно подключить несколькими способами: через онлайн-банк, терминал или банкомат, в отделении банка и даже с помощью мобильного банка. Также власти Москвы пообещали ввести в скором времени возможность подключения функции автоплатежа за услуги ЖКХ с помощью Wi-Fi в московском метро. Подключение и пользование данной услугой происходит зачастую бесплатно. Можно также изменять параметры пользования услугой: приостанавливать и возобновлять ее при необходимости, устанавливать максимальную сумму денег ежемесячного списания и другие.

Для подключения автоплатежа по оплате ЖКХ нужно указать данные поставщика услуг, и в дальнейшем система автоматически получает информацию о начислениях. На мобильный телефон за день до даты оплаты приходит SMS-сообщение, уведомляющее о том, что на второй день с банковской карты будут списаны денежные средства. В Сбербанке, к примеру, вместе с такой SMS поступает специальный код, который позволяет при необходимости отменить платеж. Для этого код необходимо отправить на номер Сбербанка 900. Если платеж не был отменен, то на второй день после получения SMS-сообщения с банковской карты списываются денежные средства и перечисляются на счет компании, которая предоставляет услуги ЖКХ, и на телефон снова приходит SMS с текстом: «Автоплатеж за услугу с такой-то карты на такую-то сумму произведен успешно».

Немного иная схема перевода происходит при установке автоматических платежей на счет мобильного телефона. Когда баланс счета мобильного достигает минимального порога, со счета вашей банковской карты переводится заранее установленная сумма — от 200 до 10 000 рублей. Эти деньги приходят на счет телефона в режиме реального времени, обычно в течение одной-двух секунд. В качестве подтверждения платежа мы получаем SMS-уведомление о том, что баланс пополнен.

Обращаем внимание, что автоплатеж можно подключить не только для одного телефона, но и для нескольких — например, принадлежащих детям или пожилым родителям. Это позволяет не волноваться, достаточно ли у сына-школьника денег на счету, чтобы позвонить и предупредить, что задержится после уроков, и сможет ли мама, которая находится на даче, найти возможность вовремя положить деньги себе на телефон.

Если услуга автоплатежа вам больше не нужна, то для ее отключения необходимо отправить соответствующее смс на номер, обратиться к интернет-банку, банкомату или позвонить на номер горячей линии банка.

Сколько стоит

Хотя за подключение или отключение услуги банки обычно не берут с клиентов денег, дополнительные проценты в виде комиссии от суммы платежа все же удержат. Так, за оплату ЖКХ, интернета, кредита в другом банке или штрафа ГИБДД с помощью автоплатежа Сбербанк возьмет до 1% от суммы. В Альфа-банке за совершении услуги «Автоплатеж по штрафам ГИБДД» возьмут комиссию 29 рублей. Однако, в рамках пакетов услуг «Он-Лайф» , «Максимум» и «А-Клуб» комиссия не взимается.

В целом, комиссии за автоплатежи в банках зачастую не превышают 1%, за оплату услуги за аналогичные операции в кассе банка взимается 2-3%. За такую небольшую стоимость клиент получает сразу несколько преимуществ:

— идеальную кредитную историю, так как платежи всегда приходят в срок;

— отпуск, командировка, другая причина отсутствия по месту проживания не нарушают график проведения регулярных платежей;

— услугу «автоплатеж» можно подключить даже к карте с валютным счетом (к примеру, для оплаты сотовой связи), тогда оплата производится с конвертацией в рубли.

В чем опасность

Все эти преимущества клиент может получить лишь в том случае, если в банке идеально отлажена система автоплатежей. К сожалению, так бывает не всегда, и у многих начинают образовываться финансовые дыры.

К примеру, вы захотели отключить автоплатеж с помощью сотрудников колл-центра, но в результате их непрофессиональной работы с вашего счета продолжили списывать средства. Именно с такой ситуацией столкнулась одна из посетительниц сайта BANKIREVIEW.RU .

«26 июня 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка города Москва, № 9038/1174, по адресу Зеляной Вал, 24/30, строение 1, с просьбой отключить мне автоплатёж в Ростелеком. Там меня заверили в том, что они отключили мне этот автоплатёж. Но почти через месяц, а именно 20 или 21 июля, без каких-либо смс-предупреждений с моего счёта снова была списана сумма в 700 рублей по этому автоплатежу, который был всё ещё активен! То есть, из-за недобросовестной работы сотрудников сбербанка я потеряла эти деньги, ибо договор с Ростелекомом у меня был уже на тот момент расторгнут», — жалуется она.

После долгой борьбы клиентки и сотрудников колл-центра ей то отключали мобильный банк вместо автоплатежа, то сообщали, что для отключения услуги ей должно было придти SMS, но из-за отключения мобильного банка по вине сотрудников Сбербанка сообщение до нее так и не дошло. В итоге, клиентка требует с банка компенсации за потраченные средства за автоплатеж, подключение новой карты и просто моральный ущерб в общей сложности на сумму 7 тыс. руб.

«Я бы не стала настаивать на такой компенсации, если бы сбербанк осуществил добросовестную проверку моих обращений, признал свою вину и принёс мне официальные извинения с компенсацией только списанных по автоплатежу 700 (семьсот рублей). Но так как этого не произошло, то такое равнодушие к клиенту меня сильно возмутило и стало делом принципа добиться справедливости», — заключает она.

Иногда банк подключает клиенту услугу автоплатежа без его ведома, что также приводит к плачевным последствиям для кошелька. «Сбербанк, как секта?! Последние год-два от них одни негативные эмоции. То у них программы терминалов меняются, что создают очередные не удобства. А последнее пару месяцев мне стали приходить на телефон деньги, думала кто-то ошибся, в следующий раз думала кто-то из родных, но, когда третий раз пришли и отследила по датам, поняла, что этот кто-то я сама. Без моего ведома подключили в банке автоплатёж, пришлось идти отключать», —

Согласно официальной статистике, около 30% держателей кредитных карт не владеют достаточной информацией об услуге автоматических платежей.

Что же такое автоплатеж?

Автоматический платеж — это банковская услуга, которая позволяет создать собственный график выполнения регулярных платежей. Сегодня, данный функционал доступен клиентам большинства российских банков, однако наиболее широкие возможности предлагает Сбербанк, Альфа-Банк, банк Тинькофф, МТС Банк, Татфондбанк, а также платежная система Яндекс.Деньги и некоторые операторы мобильной связи.

Подключение сервиса и его возможности

Подключить автоплатежи можно несколькими способами:

1. Интернет-банкинг . Большинство отечественных банков предоставляют возможность управления банковскими картами через Интернет-сервис. В этом случае, для подключения услуги, клиенту придется заполнить и подтвердить соответствующую форму.
2. Мобильный сервис . Также услуга может быть подключена с помощью мобильного телефона. Для этого необходимо зарегистрироваться на соответствующем сервисе и ввести необходимую команду для подключения функционала.
3. Банкомат . Во всех банках, услугу можно подключить с помощью банкомата. Для этого, в соответствующем разделе необходимо заполнить некоторые поля и дать согласие на подключение автоматических платежей.

Использование данной услуги дает возможность выполнять и полностью контролировать такие автоматические платежи, как оплата жилищно-коммунальных и телекоммуникационных услуг, пополнение счетов мобильных телефонов, погашение кредитов, оплата штрафов ГИБДД. Услуга «Автоплатеж» по данным операциям предоставляется бесплатно. На остальные виды автоматических платежей начисляется комиссия, размер которой не превышает одного процента от суммы платежа.

Принцип действия автоматического платежа

Часто бывает так, что средства на мобильном заканчиваются в самый неподходящий момент, когда пополнить его нет возможности. Избежать такой ситуации поможет автоматическое пополнение мобильного счета. В таком случае при достижении установленного лимита баланса с банковской карты автоматически снимается определенная клиентом сумма. Данные средства мгновенно зачисляются на счет оператора мобильной связи, а абонент получает СМС-уведомление о пополнении счета.

Также удобно использовать услугу для регулярной оплаты счетов ЖКХ или оплаты штрафов ГИБДД. При этом сервис может оплачивать счета без предупреждения или проверять наличие неоплаченных счетов и предупреждать клиента о необходимости совершения оплаты.

Отключение услуги

Отказаться от работы с сервисом можно несколькими способами:

1. В отделении банка;
2. В личном кабинете интернет-банка;
3. Через банкомат;
4. С помощью оператора колл-центра;
5. Через соответствующий СМС-сервис.

Подключив услугу, можно выполнять и контролировать следующие автоматические платежи:

• пополнять счета мобильных телефонов при достижении минимального баланса;
• оплачивать жилищно-коммунальные услуги и телекоммуникационные услуги;
• погашать кредиты в других банках;
• оплачивать штрафы ГИБДД.

Для указанных операций услуга «Автоплатеж» предоставляется бесплатно, пополнение счета мобильного телефона происходит без комиссии, в режиме реального времени. Для других видов платежей размер комиссионного вознаграждения составляет до 1% от суммы, но не более тысячи рублей.

Подключить услугу можно через Интернет-банк , в терминалах самообслуживания или в отделениях кредитной организации. Какой бы способ ни выбрал клиент, банками разработаны понятные и подробные инструкции о том, как подключить «Автоплатеж».

Принцип действия автоматического платежа

Деньги на счете мобильного телефона могут закончиться в самый неподходящий момент, и не всегда имеется возможность сразу пополнить его. Автоплатеж за сотовую связь избавляет от таких неудобств. При снижении баланса до установленного уровня с банковской карты автоматически списывается сумма, которую предварительно выбирает клиент. Деньги мгновенно зачисляются на счет мобильного оператора, а абонент получает соответствующее СМС-уведомление.

Платеж может не выполниться в случае, если на карточке, к которой подключена услуга, недостаточно средств для операции. Автоплатеж будет заблокирован на 3 дня, а затем начнет работать в обычном режиме.

Также удобно использовать автоплатеж с карты для регулярной оплаты счетов ЖКХ. Здесь возможны два варианта:

• выполнить настройку для счетов, сумма которых ежемесячно меняется, например, за городской телефон;
• для фиксированных выплат.

В назначенную дату сервис проверяет наличие неоплаченных счетов и заранее предупреждает клиента о необходимости совершить платеж. Если пользователь хочет отказаться от выполнения расходной операции, достаточно отправить соответствующее сообщение на короткий номер. Система также позволяет сохранять и распечатывать квитанции.

Онлайн-услуги Сбербанка и других финучреждений позволяют регулярно проверять наличие штрафов ГИБДД по номеру водительских прав. Информация о существующих нарушениях приходит в виде SMS с кодом, который нужно отправить для подтверждения оплаты.

Отключение автоматических платежей

Как правило, для отказа работы с сервисом предусмотрено несколько вариантов:

• через банкомат;
• в личном кабинете Интернет-банка;
• отправкой СМС-сообщения соответствующего содержания на короткий номер;
• при помощи оператора колл-центра;
• в отделении банка.

Преимущества автоплатежей

Возможностью не задумываться о датах совершения регулярных платежей и существенной экономии времени преимущества данной услуги не ограничиваются. Сервис имеет ряд и других достоинств:

• комиссия, предусмотренная за некоторые виды автоматических платежей, не превышает одного процента. За аналогичные операции в кассе банка взимается 2-3%;
• клиенты, использующие приложение для погашения займов, имеют безупречную кредитную историю, поскольку своевременно погашают задолженность;
• подключение и использование сервиса зачастую является бесплатным;
• отпуск, командировка, другая причина отсутствия по месту проживания не нарушают график проведения регулярных платежей;
• услугу «Автоплатеж» можно подключить к карте с валютным счетом (для оплаты сотовой связи). В данном случае пополнение производится с конвертацией в рубли.

Подключение услуги «автоплатеж» снимает много забот со своевременной оплатой счетов. Есть ли минусы у этой услуги, какие риски возникают при автоматическом списании, а также что именно можно оплачивать и как отключить услугу - читайте в нашем обзоре.

«Автоплатеж» - это услуга автоматического списания денежных средств со счета клиента банка в пользу мобильных операторов, поставщиков коммунальных услуг, банков (в счет погашения кредита) или регулярные переводы родным и близким. Сегодня многие банки предоставляют такую услугу: Сбербанк, Банк Москвы, Альфа-Банк, Уралсиб, Тинькофф и другие. Автоматически можно оплачивать даже штрафы ГИБДД, а не только мобильные телефоны и «коммуналку».

Как работает Автоплатеж

Пожалуй, самое популярное применение данной услуги - автоматическое пополнение мобильного телефона при достижении «порога». Например, подключив «автоплатеж» в размере 100 рублей и указав в качестве порога на мобильном счету сумму в 30 рублей, ваш телефон будет автоматически пополняться на 100 рублей каждый раз, когда сумма на мобильном счету окажется равна или ниже 30 рублей. Таким образом, ваш телефон всегда будет с положительным балансом, и вы не уйдете в минус. Аналогичная ситуация с оплатой домашнего интернета - ведь очень важно порой всегда оставаться на связи, а уход в минус не всегда оперативно позволяет после оплаты восстановить доступ к сети. В этих случаях списывает фиксированную сумму при определенных условиях.

Но бывают платежи, сумма которых отличается от месяца к месяцу или они и вовсе возникают лишь иногда, как, например, штрафы.

Автоматическая оплата коммунальных платежей возможна только в том случае, если у поставщика услуг есть договор с банком. В случае сервис ежемесячно проверяет наличие новых или неоплаченных ранее счетов и уведомляет об этом клиента. Если клиент не отказался от оплаты, а сумма не превысила лимит, плата списывается автоматически. В некоторых случаях опция проверки не предоставляется и сделать автоматическими можно только фиксированные платежи, например, в случае с Мосэнергосбытом.

Услугу оплаты штрафов ГИБДД предлагают пока не все банки, но такая услуга уже есть у Сбербанка и Банка Тинькофф. Чтоб оплачивать штрафы автоматически, необходимо ввести данные своих водительских прав и ПТС. При появлении новых штрафов банк уведомит вас по СМС, а для оплаты вам будет необходимо ввести код подтверждения. Если вы не согласны со штрафом, откажитесь от оплаты и обратитесь в ГИБДД.

Существует несколько вариантов подключения «автоплатежа»:

• Через отделение банка, лично (в любом банке).
• Через банкомат или устройство самообслуживания с помощью пластиковой карты (Сбербанк, Уралсиб, Банк Москвы).
• Через интернет-банк или мобильный банк (Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф).

Плюсы услуги Автоплатеж

• Услуга «автоплатеж» в большинстве банков бесплатна. Кроме того, она позволяет сэкономить на комиссиях, ведь платежи через интернет-банк, как правило, дешевле, чем платежи в отделении. В рамках акций по привлечению клеинтов банки иногда и вовсе отказываются от своей комиссии.
• При подключении «автоплатежа» для оплаты коммунальных услуг, вы можете не беспокоится о том, что в каком-то месяце вы забудете оплатить «коммуналку», останетесь без электричества и с пенями.
• Услугу можно настроить таким образом, чтобы списания производились в определенные даты и с определенной периодичностью. Устанавливается максимальный размер платежа для каждого поставщика услуг.
• При оплате кредитов вам так же не придётся переживать о том, в какой день вам необходимо посетить банк и какой размер платежа нужно вносить. Вы сможете избежать просрочки по кредиту, а, следовательно, сохранить положительную кредитную историю.
• Услуга работает всегда, даже если у вас нет возможности зайти в интернет-банк.

Риски

• Во-первых, вам могут без вашего согласия подключить такую услугу и начать списывать средства. Таким грешат многие российские банки совместно с операторами сотовой связи. Так что внимательно читайте, что присылает банк в смс-сообщениях и не стесняйтесь отказываться от навязанных услуг.
• Во-вторых, могут списать лишнее. Вспомните ситуацию, когда у женщины чуть не отняли квартиру после того, как она посмотрела любимый сериал в роуминге (все закончилось хорошо). Если бы услуга автоплатеж была подключена к кредитной карте с лимитом в 300 000 рублей, разбираться бы ей пришлось и с оператором и с банком.
• Если отбросить катастрофические сценарии, то риск того, что автоматические платежи загонят вас в минус не так велик. Если услуга подключена к дебетовой карте, банк не будет списывать больше денег, чем есть на счете. Впрочем, может возникнуть ситуация, что вам не хватит денег на что-то другое, потому что вы забыли учесть списание очередной платы за кредит. В любом случае не забывайте устанавливать верхние границы, чтобы банк не списал лишнего просто по-ошибке.
• Никакой банк не даст вам 100% гарантии на то, что все «автоплатежи» будут проходить четко и без сбоев.
• При оплате кредитов нужно иметь ввиду, что перечисление денежных средств при межбанковских переводах может занимать до трех банковских дней. Таким образом, если у вас платеж по кредиту 10 числа, то «автоплатеж» следует настраивать на 5-6 число, чтобы деньги наверняка поступили на счет, а в случае форс-мажорных обстоятельств у вас было время все-таки прийти в банк и погасить кредит лично.
• При телефонных «автоплатежах» у любителей «поговорить» очень быстро могут исчезать деньги с банковских счетов. Кроме того, вы можете не заметить, что оператор подключил платные услуги (что случается очень часто). А бывают случаи, когда недобросовестные сотрудники банков подключают оплату не только ваших услуг, но и своих (например, мобильного телефона). Необходимо внимательно контролировать расходование средств.
• При оплате коммунальных услуг, которые начисляются не по нормативам, а по счетчикам не возможно установить изменяющийся размер «автоплатежа», таким образом, такие услуги требуют альтернативных способов оплаты.

Как отключить Автоплатеж

Если подключение услуги обычно не вызывает проблем у клиентов банков, то вот чтобы отключить услугу «автоплатеж» клиентам зачастую требуется старательно покопаться на сайте банка или долго бродить по ссылкам в интернете.

В интернет-банке «Альфа-клик» зайдите в раздел «Настройки - Автоплатежи», напротив выбранного «автоплатежа» нажать на кнопку «Удалить» и подтвердить операцию одноразовым паролем.

Как отключить автоплатеж в Тинькофф Банке

• В личном кабинете в Интернет-банке. Раздел шаблонов, «автоплатеж» обозначается буквой «А». Надо переключить кнопку в положение «Выкл».
• Если у вас не доступа к интернет-банку, позвоните 8-800-555-10-10

Как отключить автоплатеж в УралСибе

Пока только в отделении банка. В дальнейшем, возможно, услугу можно будет отключить дистанционно.

Как отключить автоплатеж в Банке Москвы

В личном кабинете Интернет-банка, во вкладке Расписание переводов, удалить соответствующий регулярный платеж. Можно обратиться в отделение. Не забудьте взять с собой паспорт.

Ну и в качестве общих рекомендаций: всегда контролируйте расходование средств на ваших банковских счетах, для этого лучше всего подключить смс-информирование о движении средств по счету. Так вы сможете не только вовремя оплачивать ваши услуги, но и быть в курсе ваших расходов.

Хотите не беспокоиться о своевременной оплате счетов за жилищно-коммунальные услуги?

Настройте автоплатежи, и оплата услуг ЖКУ г. Москвы по ЕПД (Единому платежному документу) в адрес ГБУ «Жилищник» вашего района будет осуществляться при выставлении вам новых счетов к оплате.

Как воспользоваться сервисом?

В интернет-банке, в разделе «Автоплатежи», выберите «ЖКУ г. Москва», укажите параметры автоплатежа и подтвердите операцию. После успешного создания автоплатежа информация о новом автоплатеже появится в разделе «Мои автоплатежи».

Полезная информация

1. Как осуществляется оплата?
   О новом счете к оплате вы будете проинформированы СМС-сообщением. Если при заполнении параметров нового автоплатежа вы выбрали автоматический режим оплаты счета, СМС-сообщение будет содержать информацию о выставленном счете и дату автоматического исполнения автоплатежа. При необходимости вы можете отменить автоматическое исполнение автоплатежа в меню «График платежей» и оплатить счет самостоятельно.
   Если вы выбрали ручной режим оплаты счета, получив СМС-сообщение с информацией о выставленном счете, вам нужно самостоятельно подтвердить оплату счета в интернет-банке, в меню «График платежей».
2. Как изменить параметры оплаты счета?
   Изменить параметры счета к оплате можно во время ручного режима оплаты счета.
   Если при заведении нового автоплатежа вы выбрали автоматический режим оплаты счета, внести изменения в платеж можно до наступления даты автоматической оплаты счета (которая указана в СМС-сообщении с информацией о выставленном счете) в меню «График платежей», отменив автоматическую оплату счета и оплатив счет вручную.
3. Какая комиссия взимается за услугу?
   За подключение услуги комиссия не взимается.
   Оплата счета осуществляется в соответствии с Правилами и тарифами (операция 4040 «ЕИРЦ Москвы»).
4. Как изменить параметры автоплатежа или отключить услугу?
   Изменить параметры автоплатежа или отключить услугу можно в разделе «Автоплатежи».