Pangkalahatang Direktor ng kompanya ng seguro na "RESO-Garantiya" na si Dmitry Rakovshchik sa isang pakikipanayam sa "Negosyo Petersburg" ay nagsalita tungkol sa mga pangunahing kakumpitensya, kung paano mo mapapalitan ang iyong network, at kung anong portfolio ang nawala ng kumpanya.

"DP": Mula sa gilid ito ay ganap na hindi maintindihan kung ano ang istraktura ng trabaho "" sa St.

Dmitry Rakovshchik: Ang "RESO-Garantia" ay nagsimulang aktibong umunlad sa St. Petersburg noong 1998, nang ang sangay ng North-West ay nilikha at ako ay inalok na pamunuan ito. Noong 2000, nilapitan kami ng isang grupo ng mga ahente at tagapamahala na pinamumunuan ni Dmitry Bolshakov, na nagpasya na lumipat sa "". Nakakita kami ng hindi karaniwang paraan ng pakikipag-ugnayan: binuksan ang pangalawang sangay ng RESO. Ngayon ay may dalawang makapangyarihang mga sangay na nagbebenta sa St. Petersburg. Ang una, ang North-Western Regional Center (NWRC), ay dalawang beses na mas malaki sa mga tuntunin ng mga premium: mayroon itong 3 bilyong rubles bawat taon laban sa 1.5 bilyon para sa pangalawang sangay.

Noong 2005, inilipat namin ang mga pangkalahatang serbisyo ng suporta, kabilang ang mga payout, sa isang hiwalay pamamahala ng rehiyon sa Northwestern Federal District. Kaya, inalis namin ang posibilidad ng isang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga sangay (na mas mahusay na nagbabayad), dahil ang isang istraktura na hiwalay sa kanila ang nagbabayad.

"DP": Ang ganitong hindi pangkaraniwang format ay hindi humahantong sa hindi malusog na kumpetisyon?

Dmitry Rakovshchik: Sa katunayan, ang St. Petersburg ay ang tanging matagumpay na karanasan ng normal na kumpetisyon. Sa lahat ng iba pang mga rehiyon, sinubukan namin ang isang katulad na pamamaraan, ngunit hindi ito gumana. Sa St. Petersburg, hindi kami nagtatalaga ng mga teritoryo, kliyente at uri ng negosyo sa isang sangay o iba pa. Ang isang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng dalawang ahente sa isang kliyente ay madaling malutas, dahil kung ang isang ahente ay nakipag-ugnayan sa isang kliyente, pagkatapos ay naitala niya ang kanyang serbisyo mula sa kanyang tagapangasiwa. Kung sino ang unang nagsimulang magtrabaho, siya ang magiging priyoridad.

"DP": At sino ang iyong pinuno sa St. Petersburg? Ang isa na gumagawa ng pinakamaraming bayad?

Dmitry Rakovshchik: Ang lahat ng tatlong subdivision ay katumbas, at ang kanilang mga pinuno na sina Dmitry Bolshakov (sangay), Konstantin Kudryavtsev (NWRC) at Alexander Kholopov (rehiyonal na departamento) ay aking mga kinatawan. Sa ngayon, hindi ko nakikita ang pangangailangan na baguhin ang anuman sa pamamaraang ito ng trabaho. At walang layunin na pagsamahin ang lahat sa isang sangay.

DP: Gaano negatibong epekto ang sentralisasyon sa reputasyon ng kumpanya? Pagkatapos ng lahat, ang mga pagbabayad sa kasong ito ay napagkasunduan nang mas matagal.

Dmitry Rakovshchik: Marahil ay mas maaga kaming nakakuha ng sentralisasyon kaysa sa iba pang mga tagaseguro - noong 2006. Ngunit ginagawa namin ito nang propesyonal upang hindi mapansin ng mga customer ang abala. Gumagana ang sistema ng quota: ang sangay ay gumagawa ng desisyon sa pagbabayad ng hanggang 250 libong rubles.

DP: Ang RESO-Garantia ay tradisyonal na may isang malakas na network ng ahente, ngunit ngayon mas kaunting mga ahente ang nagtatrabaho para lamang sa isang kumpanya: nagbebenta sila ng mga patakaran ng mga kakumpitensya o nagiging mga intermediary legal na entity. Naghahanda ka bang bawasan ang bahagi ng mga benta ng ahensya, alinman sa pabor sa mga direktang benta o pabor sa mga benta sa pamamagitan ng mga tagapamagitan, na, sa pamamagitan ng paraan, ay regular na umaalis sa merkado?

Dmitry Rakovshchik: May mga problema sa mga tagapamagitan kung hindi sila naglalayong sa insurance, ngunit sa pagnanakaw. Sa teknolohiyang madaling ayusin ang pagbebenta ng mga patakaran sa pamamagitan ng Internet o sa pamamagitan ng tawag sa telepono. Ngunit ang pera na nai-save ng mga kumpanyang "walang ahente" sa mga tagapamagitan, ginugugol nila sa advertising, kung hindi, imposibleng ibenta. Ang katapatan ng mga ahente ay nakasalalay sa sistema ng pagganyak. Kung ang isang ahente ay interesado lamang sa pagbebenta, pagkatapos ng ilang oras ay magtatrabaho siya sa maraming kumpanya. Maliban na lang kung, siyempre, mayroong isang legislative na pagtatalaga ng isang ahente sa isang kumpanya, tulad ng sa ilang mga bansa.

Tumataas ang katapatan, kung ang isang sistema ng pagganyak ay binuo na nagbibigay ng mga bonus na nauugnay sa pagtaas ng portfolio ng ahente sa kumpanya. Ayaw kong ibunyag ang mga detalye, dahil ito ay kaalaman.

"DP": Napakahalaga sa kompetisyon na may mga direktang channel sa pagbebenta na dapat palaging patunayan ng ahente sa nakaseguro na kailangan niya siya. Ang ahente ay dapat payuhan, tulungan ang kliyente sa pagbabayad, sa madaling salita, gawin ang kanyang komisyon.
At kailan lalago ang merkado ng Russia sa direktang seguro?

Dmitry Rakovshchik: Mahirap sabihin kung paano ito bubuo sa Russia. Kaya, sa UK, ang direktang benta ay nagkakahalaga ng 40%, at sa Alemanya - 5% lamang ng merkado. Bukod dito, sa buong Kanlurang Europa, ang sitwasyon ay katulad ng Alemanya. Hindi kami nagbebenta ng produkto, ngunit isang pangako ng kabayaran. Ito ay mahirap, kaya kailangan mong makipag-usap sa bumibili. Oo, ang mga direktang benta sa pamamagitan ng opisina ay maaaring gawing mas mura, dahil ang mga gastos ay mas mababa. Ngunit sa gayon ay pinapalitan mo ang iyong network. Samakatuwid, pinapanatili ng "RESO-Garantiya" ang parehong mga presyo para sa parehong direktang pagbebenta at pagbebenta ng ahensya. 95% ng aming mga benta ay dumadaan sa network ng ahensya at mga broker, at 5% sa mga opisina. At walang gawain na bawasan ang mga benta ng ahensya.

"DP": Kukunin mo ang unang lugar sa kampo ng pagsasanay sa St. Petersburg. Magkano ang nadagdagan ng network ng iyong ahente dahil sa pagkuha ng Rosgosstrakh ng Russkiy Mir?

Dmitry Rakovshchik: Sa batayan ng mga empleyado ng Russkiy Mir, nagbukas kami ng anim na istrukturang nagbebenta sa St. Petersburg. Humigit-kumulang 100 ahente ang sumali sa amin. Sa kabuuan, umabot sa 1,500 na ahente ang dumating sa RESO-Garantia noong nakaraang taon, mayroon kami espesyal na programa makaakit ng mga nagbebenta mula sa lahat ng kumpanya. Matagumpay itong nakipagsabayan sa pagkuha ng Russkiy Mir. Bukod dito, ang "Rosgosstrakh" ay idinagdag nang maayos sa kapinsalaan ng "Russian World", lalo na sa mga rehiyon, ngunit hindi sa St.

"DP": Sino ang iyong mga pangunahing kakumpitensya sa St. Petersburg?

Dmitry Rakovshchik: Siyempre, Rosgosstrakh, pagkatapos Renaissance Insurance, VSK. Ang pangunahing tampok ng St. Petersburg ay ang mahinang posisyon ng Ingosstrakh. Na hindi maaaring hindi magsaya sa amin.

DP: Bakit hindi mo pinangalanan ang mga lokal na kumpanya sa iyong mga kakumpitensya?

Dmitry Rakovshchik: Ang mga insurer na may bayad na hanggang 1 bilyong rubles ng premium bawat taon ay hindi maaaring umiral sa hinaharap. O kaya nila, ngunit pananatilihin nila ang ilang makitid na segment. Halimbawa, upang masiguro ang mga gawa ng sining ng mga may-akda ng Pranses. O ang rolling stock ng trolleybus depot No. 8. Ang mga ito ay maliwanag na magkakatulad na mga panganib, at ang tamang sistema ng reinsurance ay magbibigay-daan sa iyo na umupo sa naturang portfolio sa loob ng mahabang panahon at makatanggap ng garantisadong pera. Mayroong palaging isang mahusay na tukso para sa mga maliliit na kumpanya na panatilihin ang buong premium para sa kanilang sarili at hindi upang muling masiguro ang panganib nang random. Humigit-kumulang 90% ng mga maliliit na kumpanya ay nagtatrabaho mula sa mga gulong, iyon ay, kung ang pagpapalabas ng mga form ay biglang hihinto, ang mga benta ng OSAGO ay titigil at ang mga maliliit na manlalaro ay maaaring umalis sa merkado.

"DP": Sinasabi ng iyong mga kasamahan na ang St. Petersburg ay isang kahila-hilakbot na lungsod sa mga tuntunin ng hindi kakayahang kumita. Ito ay totoo?

Dmitry Rakovshchik: Ako ay nanirahan sa St. Petersburg sa loob ng maraming taon at sigurado ako na hindi ito ganoon. Ang mga kotse ay ninakaw kung saan-saan. Oo, noong 2004-2005 nagkaroon ng pag-akyat sa mga pagnanakaw sa St. Petersburg, at pagkatapos ay pinataas namin nang husto ang mga taripa, lalo na para sa Toyota. At nawala ang portfolio na ito. Ngunit ngayon ang St. Petersburg ay ang pinaka-pinakinabangang rehiyon para sa amin pagkatapos ng Moscow. Bukod dito, ang Casco ay nagdadala ng pinakamalaking kita, ngunit ang OSAGO ay kumikita din. Bukod dito, wala kaming isang hindi kumikitang uri ng insurance sa St. Petersburg. Dapat mayroong isang makatwirang patakaran sa taripa.

Tungkol naman sa OSAGO, pagkatapos ay sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga tagapamagitan ng 40% na komisyon, ikaw ay mapapahamak sa pagkalugi. Kahit na ang regional coefficient sa St. Petersburg ay nagpapahintulot sa iyo na magtrabaho nang may tubo sa OSAGO. Sa mga tuntunin ng ari-arian, ang aming ratio ng pagkawala ay mas mataas kumpara sa Moscow, dahil ang stock ng pabahay ay mas matanda, ngunit hindi kami nahulog sa isang minus.

Talambuhay ni Dmitry Rakovshchik: ay ipinanganak noong 1965 sa Moscow. Mula 1993 hanggang 1998, pinamunuan niya ang insurance kumpanyang medikal"ASKO-Med" (mula noong 1997 - "ASK-Med"). Mula 1998 hanggang 2004 - Deputy General Director para sa North-West ng RESO-Garantia, mula noong 2004 - General Director. Sa St. Petersburg, sa kabila ng krisis, ang mga koleksyon ng RESO-Garantia ay lumalaki taun-taon ng 15%.

Ayon kay Dmitry Rakovshchik, ang mga aksidente ay kadalasang nangyayari dahil sa kapabayaan ng mga patakaran sa trapiko. Gayundin, ang mga aksidente ay nangyayari dahil sa "pangit" na organisasyon ng trapiko sa malalaking lungsod. Ang sistema ng kalsada ay hindi iniangkop sa naturang trapiko. Ang isa pang 10-12% ng kawalan ng kakayahang kumita ay idinagdag ng pandaraya, pagnanakaw at kawalan ng tradisyon ng pagbebenta ng mga patakaran na may prangkisa.

Piliin ang fragment na may teksto ng error at pindutin ang Ctrl+Enter

Si Ivan Kosmin ay nahalal na Acting Chairman ng Union of Insurers ng Sverdlovsk Region na "White Sable". Gayundin, pinamumunuan ng Deputy General Director ng RESO-Garantiya ang Working Group of Insurers para Labanan ang Panloloko sa Rehiyon ng Sverdlovsk. Ang parehong mga propesyonal na komunidad ay nilikha upang matugunan ang mga kasalukuyang isyu at bumuo ng industriya ng seguro sa rehiyon.

Ang Union of Insurers ng Ural Region "White Sable" ay isa sa mga pinakalumang propesyonal na asosasyon ng Sverdlovsk Region, na nilikha upang bumuo ng negosyo ng seguro, bumuo ng imprastraktura merkado ng insurance rehiyon, na lumilikha ng pinakamainam na kondisyon para sa pagtiyak ng mga interes ng ari-arian ng populasyon nito. Ang lugar ng pinuno ng unyon ay naging bakante pagkatapos ng pagkamatay ng dating tagapangulo ng asosasyon, si Oleg Tsypulin, na namatay sa pagtatapos ng Hunyo.

Sa pangkalahatang pagpupulong, ang mga miyembro ng non-profit na organisasyon na inihalal ng pangkalahatang ay bumoto sa gumaganap na chairman ng unyon, gayundin ang tatlong miyembro ng audit commission. Sa malapit na hinaharap, susuriin nila ang kasalukuyang mga aktibidad ng White Sable at pag-isipan ang isang diskarte para sa karagdagang pag-unlad ng asosasyon. Sa tatlong buwan, magkakaroon ng permanenteng pamumuno ang organisasyon. Plano ni Ivan Kosmin na isulong ang kanyang kandidatura sa darating na halalan. "Magtatrabaho ako para sa interes ng buong merkado ng seguro sa rehiyon at umaasa akong susuportahan ng mga kasamahan mula sa iba pang mga organisasyon ng seguro ang programa para sa pagpapaunlad ng aming propesyonal na komunidad," sabi ni acting. mga pinuno ng unyon. "Ang White Sable ay isang mahalagang link sa pagitan ng mga tagaseguro at mga awtoridad."

Ang organisasyon ay nagpaplano na bumuo ng rehiyonal na merkado ng seguro, makaakit ng mga bagong miyembro, mas aktibong isulong at protektahan ang mga interes ng mga tagaseguro at mga may hawak ng patakaran sa antas ng rehiyon. Nais ng mga miyembro ng unyon na isama ng White Sable hindi lamang ang mga kompanya ng seguro, kundi pati na rin ang mga kinatawan ng mga ahensya ng gobyerno, mga ahensyang nagpapatupad ng batas, ang Russian Union of Motor Insurers. Ang isa sa mga pinaka-kagyat na gawain ay ang pagpapasikat ng seguro sa populasyon, upang maihatid ang mga benepisyong pang-ekonomiya ng proteksyon ng seguro sa mga mamimili ng mga serbisyo.

Naniniwala si Ivan Kosmin, Deputy General Director ng RESO-Garantia, na ang kanyang pakikilahok sa propesyonal na komunidad ng mga insurer ay makakatulong na makakuha ng higit na atensyon sa mga problema sa insurance mula sa mga awtoridad at publiko.

Mga post mula sa Journal na ito ni "Yekaterinburg" Tag

• Si Ivan Kosmin ay naging unang nagwagi ng award ng regional business publication na Delovoy Kvartal sa bagong nominasyon na "Insurance...

• Isang kotse na may mga electronics at mga gamit sa sambahayan ang nawala sa daan mula sa Moscow patungong Yekaterinburg. Nabayaran ng RESO-Garantia ang malaking pagkalugi sa ilalim ng…

• Ang pagbabayad ay ginawa sa ilalim ng isang construction and installation risk insurance contract (CMR). Ang nakaseguro na kaganapan ay naganap sa panahon ng pagtatayo ng isang pasilidad…

• Ang mga asawa mula sa Yekaterinburg ay naglabas ng dalawang patakaran na "Capital and Protection - Junior" noong 2000 at sa gayon ay nagbigay ng proteksyon sa pananalapi para sa hinaharap ...

• Ang sangay ng RESO-Garantia OSAO sa Yekaterinburg ay pinalawig ang mga kontrata ng insurance ng CASCO para sa dalawang Mercedes S-class na armored vehicle.…

Si Sergey Sarkisov ay nagretiro mula sa pang-araw-araw na pamamahala ng kumpanya, ang natitirang Chairman ng Lupon ng mga Direktor ng kumpanya at Pangulo ng RESO Group.

- Ang pagbabago ng Pangkalahatang Direktor ay lohikal, - sinabi noon Sergei Sarkisov, pagsagot sa mga tanong na may kaugnayan sa mga pagbabago sa pamamahala ng kumpanya. Lumaki na tayo, nagmature na tayo. Kami ay lumalaki hindi lamang sa Russia, kundi pati na rin sa ibang bansa - Ang RESO-Garantia ay nagbukas ng mga sangay sa isang bilang ng mga bansa. Dito kailangan nating magdagdag ng dalawang kumpanya ng pagpapaupa at reinsurance. Malaki pala grupo ng insurance na dapat seryosohin.

Ang anumang paglago ng organisasyon ay dapat na sinamahan ng pagpapabuti ng sistema ng pamamahala. Kung hindi, tayo ay nagiging hostage ng ating sariling paglago. Ayaw nating mahuli sa galaw ng buhay, ayaw nating mawalan ng kontrol ang kumpanya.

Ipinagkatiwala sa akin ang pamamahala ng grupo ng mga kumpanya. Nangangahulugan ito na mula ngayon kailangan kong pangasiwaan hindi ang mga empleyado, ngunit ang mga ideya, ay maging responsable para sa diskarte ng mga dibisyon ng grupo.

Inanyayahan namin si Dmitry Grigoryevich Rakovshchik na kunin ang lugar ng Pangkalahatang Direktor - siya ay isang karanasan, masigla at sa halip ay kabataan. Para sa pederal na kumpanya, ang pag-unlad sa mga rehiyon ay isang priyoridad. At mas alam ng ating bagong CEO ang problemang ito kaysa sa iba. Halos mula sa simula ay ginawa ni Dmitry Grigoryevich ang aming sangay sa St. Petersburg bilang numero unong kumpanya sa North-West.

- Siya, gumagawa ng marami sa kanyang sariling paraan, na walang mapagkukunan, nilikha ang sangay ng St. Petersburg nang eksakto tulad ng nakita ko, - ipinaliwanag ni Sergey Sarkisov ang kanyang desisyon na italaga si Dmitry Rakovshchik bilang Pangkalahatang Direktor. - Nagustuhan ko ang kanyang saloobin sa mga ahente, empleyado, pamilya. Siya ay isang disenteng tao at tinatrato ang trabaho tulad ko. Sa pangkalahatan, ang lahat ay nag-tutugma. Tila sa akin na Rakovschik ay magbibigay ng higit na dinamismo at lalakad pa, na lumilikha ng isang napakahusay na tandem kasama si Igor Cherkashin.

Ang desisyon ni Sergey Sarkisov na magretiro mula sa pang-araw-araw na pamamahala ng kumpanya ay naging sorpresa sa lahat. Hanggang sa huling araw, siya lamang at si Dmitry Rakovshchik ang nakakaalam tungkol sa mga paparating na pagbabago.

- Nakatanggap ako ng alok na lumipat sa Moscow mula kay Sergei Sarkisov noong Abril 2004, - sabi Dmitry Rakovshchik. - Ito ay ganap na hindi inaasahan. Di-nagtagal bago iyon, tinalakay namin ang mga plano para sa pagpapaunlad ng isang sangay sa St. Petersburg. At biglang isang tawag mula kay Sergey Eduardovich: "Alagaan natin ang kumpanya sa kabuuan."

Siyempre, ang una kong itinanong ay: “Bakit ako, kung may mga taong malapit na mas karapat-dapat?” Ngunit walang natanggap na sagot. At inaamin ko: tumagal ako ng 30 segundo upang gumawa ng desisyon - malinaw na ang mga naturang panukala ay ginawa nang isang beses at hindi mo maaaring tanggihan ang mga ito, lalo na para sa mga ambisyosong tao, na itinuturing kong aking sarili. Sa branch, masikip na ako.

Para sa akin, ang paglipat ay isang madaling hakbang - kilala ko ang Moscow, lumaki ako dito. Ngunit nahirapan ang pamilya - mahal nila ang St. Petersburg, maraming konektado, at kumokonekta pa rin, ang kanyang asawa at anak na babae sa lungsod na ito. Maliban kung ang anak na lalaki ay madaling kumuha ng balita - siya ay anim na taong gulang, at sa edad na ito ay mas madaling dalhin ang pagbabago ng tanawin. Ngunit sinuportahan pa rin ako ng aking mga kamag-anak, na labis kong ipinagpapasalamat sa kanila.

Sa pangkalahatan, walang duda. Mabilis na ginawa ang desisyon. Nagsimula ang lahat ng pagdududa sa ibang pagkakataon. Ito ay isang medyo mahirap na kuwento, dahil ito ay kinakailangan upang ipaliwanag kung bakit ito ako.

Lider na walang opisina

"Binigyan kami ni Sergey Eduardovich ng pagkakataon na ayusin ang mga relasyon sa aming sarili," patuloy ni Dmitry Rakovshchik. - At ito ang tamang desisyon. Ang mga normal na tao ay palaging sasang-ayon. At nangyari nga. Nagawa naming maiwasan ang mga salungatan at iligtas ang koponan. Sa huli, natagpuan ng lahat ang kanilang mga angkop na lugar, at bumuo kami ng isang normal na pakikipag-ugnayan. At ngayon kung wala ang isa't isa ay mahihirapan kami.

Sa totoo lang, hindi madali ang mga unang araw bilang CEO. Ang aking pagpapakilala ay naganap noong Agosto sa opisina ng Hasek sa isang naka-iskedyul na pagpupulong. Ang aking hitsura ay isang ganap na sorpresa para sa lahat - ang pulong ay nakatuon sa paglipat sa Nagorny, ano ang kinalaman ng St. Petersburg dito? At ngayon ay sinabi ni Sergey Eduardovich: "Maganda ang paglipat. At ngayon ipapakilala ko sa iyo ang bagong CEO." Tahimik na eksena. Sa pagpupulong na ito natapos, dahil anong klaseng galaw ang mayroon kapag nangyari ito.

At pagkatapos ay lumabas na lahat ay may mga tanggapan, ngunit ang Pangkalahatang Direktor ay wala. Dahil kung asikasuhin ito ng maaga, hindi magkakaroon ng ganoong kalakas na intriga. Kaya, inilagay nila ako sa ilang maliit na opisina sa parehong palapag kasama si Igor Cherkashin. Ang opisina ng kinatawan para sa mga bahagi ng ekonomiya ay mas malamig kaysa sa akin.

Sa una ay nakaupo ako sa kumpletong paghihiwalay - ang telepono ay hindi nag-ring, walang dumating. Walang nakakaalam ng numero. Lahat ay pumunta gaya ng dati sa Cherkashin - nasa kanya ang lahat ng kapangyarihang gumawa ng mga desisyon. Ang pag-alis ng mga kapangyarihang ito ay nangangahulugan ng pag-aaway, at hindi ko ito ginusto. Kinailangan kong magtrabaho sa ganoong vacuum nang halos isang buwan. Ngunit pagkatapos ay nagsimulang tumawag ang mga tao nang dahan-dahan, darating. Ang lahat ay nahulog sa lugar.

At ano ang tungkol sa Petersburg?

Pinalitan niya si Dmitry Rakovshchik bilang pinuno ng North-West Regional Center Konstantin Kudryavtsev, na hanggang noon ay hawak ang posisyon ng Deputy General Director.

"Siya ay isang ganap na teknikal na tao," sabi niya. Dmitry Rakovshchik. – Siya ay may mahabang karanasan sa mga bangko, kung saan binuo niya ang mga sistema ng pagbabayad. Pinuno namin ang isa't isa - siya ay bihasa sa mga intricacies ng sistema ng impormasyon, ako - sa mga sikolohikal na nuances ng pakikipag-usap sa mga ahente. Sa kabutihang palad, si Marina Khmyrova ang namamahala sa network sa Northwestern Center, at tinutulungan niya si Konstantin sa pakikipagtulungan sa mga ahente.

At dito, kailangan kong lutasin ang problema ng mga relasyon - kung paano sila bubuo sa pagitan ni Kudryavtsev at Dmitry Bolshakov, pinuno ng pangalawang sangay sa St. Ang pagpapatanda sa isa sa kanila ay isang malaking pagkakamali. Para kay Peter, ito ay isang mapangwasak na hakbang. At dalawang branch ang iniwan namin. Ito marahil ang tanging ganap na matagumpay na eksperimento sa ganitong uri. Ang karanasan ng ibang mga rehiyon ay nagpapakita na ang mga ganitong istruktura ay hindi nagtatagal.

Labis akong nag-aalala tungkol sa kung paano bubuo ang mga relasyon sa pagitan ng Kudryavtsev at Bolshakov, kung magsisimula ang mga paggalaw ng sentripugal. Bukod dito, noong 2004, ang trabaho sa St. Petersburg ay hindi nangangailangan ng mga pag-aaway, ngunit ang maingat na trabaho. Ang parehong mga sangay pagkatapos ay lumipat mula sa yugto ng mabilis na pag-unlad hanggang sa yugto ng paghawak ng negosyo at ang buong-dugo at progresibong pag-unlad nito. At ito ay isang mas kumplikadong sitwasyon kaysa sa pag-unlad lamang. Sa kabutihang palad, ang lahat ay nagtrabaho - ang dalawang oso ay nagkasundo sa parehong lungga, at ang ambisyon ay nakatulong sa kanila sa isang malusog na kumpetisyon. Bilang resulta, kapag sinabi natin na ang RESO-Garantiya ang may unang lugar sa lungsod, isinasaalang-alang natin ang pinagsamang resulta ng dalawang sangay.

Sa pinakamataas na antas ng pamamahala - ang Pangkalahatang Direktor ng RESO-Garantiya OJSC at ang kanyang mga kinatawan ay bumuo ng mga madiskarteng desisyon na nakakaapekto sa patakaran ng organisasyon sa larangan ng pag-unlad ng mga aktibidad sa seguro.

Kapag lumilikha ng mga dibisyon, kinilala ng pamamahala ng kumpanya ng seguro na RESO-Garantia ang mga pangunahing gawain na kailangang matugunan sa proseso ng kumpanya ng seguro:

hulaan ang merkado sa pamamagitan ng mga uri ng seguro;

· bumuo ng mga plano sa pagpapatakbo at mga estratehiya para sa mga uri ng insurance;

Pamahalaan at kontrolin ang paglikha ng isang produkto ng seguro;

planuhin at kontrolin ang pagpapatupad ng plano para sa pagsulong ng mga produkto ng seguro;

plano at kontrol mga rate ng insurance;

· Kontrolin ang pagpapatupad ng plano sa pagbebenta;

· planuhin ang pagpapatupad ng plano para sa kawalan ng kakayahang kumita ng mga produkto ng seguro.

Bilang karagdagan, ang mga tagapamahala ay nag-uugnay sa mga aktibidad ng kanilang mga kinatawan - mga pinuno ng mga departamento at iba pang mga subordinates.

Samakatuwid, sa proseso ng paglikha ng mga dibisyon sa kumpanya ng seguro ng RESO-Garantiya, ang harap at gitnang mga tanggapan ay pinagsama. Iyon ay, ang mga departamento ng mga dibisyong ito ay nabuo sa paraang ang pagiging epektibo ng kita ng kumpanya ay hindi nakakaapekto sa pondo ng seguro at mga reserba. Ang gitnang tanggapan ay nakatuon sa pamamahala sa peligro, pagkalkula ng kita at pagkawala, at responsable para sa teknolohiya ng impormasyon. Gayunpaman, ang gitnang tanggapan ay tumatagal sa mga tungkulin ng front office, katulad: kontrol sa lahat ng mga aktibidad ng RESO-Garantia.

Gayundin, nabuo ang isang back office, na umaakma sa mga aktibidad ng mga dibisyong ito at nakikibahagi sa accounting, pagdodokumento, pamamahala ng dokumento, kontrol sa pagpapatupad at pag-aayos ng mga transaksyon, mga order at kontrata sa merkado ng seguro alinsunod sa mga kinakailangan ng batas. at panloob na mga dokumento ng regulasyon.

Sa istruktura ng mga dibisyon ng RESO-Garantia, ipinakita ang mga departamentong kasama sa kanilang bahagi (Apendise B sa pahina 32).

Mga appointment ng mga departamento ng JSC "RESO-Garantiya"

Ang bawat departamento sa kumpanya ng RESO-Garantia ay may sariling tiyak na layunin, na naglalayong mapabuti ang mga aktibidad ng kumpanya at makaakit ng malaking bilang ng mga customer.

Marketing Department sa RESO-Garantia OJSC.

Sa RESO-Garantia, ang marketing ay naglalayong pataasin ang kita ng insurer o i-maximize ang mga benta ng mga produkto ng insurance sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa mga pangangailangan ng mga policyholder nang mas ganap.

Ang RESO-Garantia insurance marketing ay kinabibilangan ng:

· Pananaliksik sa mga merkado at sariling portfolio ng seguro;

pagbuo ng mga kinakailangan para sa mga produkto ng seguro (mga serbisyo);

promosyon ng mga produkto ng insurance sa merkado.

Ang pananaliksik sa merkado ay ang pag-aaral ng mga potensyal na kliyente upang matukoy ang mga naturang grupo ng mamimili, kung saan ang pagkakasangkot sa kompanya ng seguro dahil ang mga tagaseguro ay magdadala sa RESO-Garantia ng pinakamalaking tubo. Ang pananaliksik sa merkado ng seguro ay nagpapahiwatig ng pag-segment nito, pagpili ng mga target (pinakagusto) na mga segment at isinasagawa na isinasaalang-alang ang mga pag-aari ng mga potensyal na kliyente, lalo na:

kanyang mga pangangailangan sa seguro;

· heograpikal at sosyo-ekonomikong pamamahagi;

solvency ng mga mamimili;

ang posibilidad na maimpluwensyahan ang mga kliyente sa pamamagitan ng advertising at iba pang paraan upang kumbinsihin sila na bumili ng produkto ng seguro;

Ang halaga ng pag-akit ng mga customer sa kumpanya:

· posibleng mga direksyon ng ebolusyon ng mga pangangailangan sa seguro at mga kagustuhan ng mga kliyente;

· pagiging mapagkumpitensya ng mga merkado ng seguro at mga posibleng aksyon ng mga kakumpitensya;

· Pagtatasa ng antas ng panganib ng paglitaw ng mga nakasegurong kaganapan para sa iba't ibang uri ng mga may hawak ng patakaran;

· pagtatasa ng average na halaga ng isang nakasegurong kaganapan para sa iba't ibang grupo ng mga potensyal na may hawak ng patakaran.

Ang pag-aaral ng portfolio ng seguro ay isang pagsusuri ng posibilidad ng paglitaw ng mga kaganapang nakaseguro at ang halaga ng mga kaganapang nakaseguro para sa kumpanya, depende sa iba't ibang katangian ng mga kliyente (nakaseguro): lokasyong heograpiya; mga propesyon; ang likas na katangian ng aktibidad; kasarian; edad; ang likas na katangian ng mga panganib na nakaseguro at ang ari-arian o iba pang mga interes na kinuha para sa insurance, atbp.

Ang pagbuo ng mga kinakailangan para sa mga produkto ng seguro ay ang proseso ng pagtukoy ng kanilang mga ari-arian na pinakamahusay na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga may hawak ng patakaran at tumutugma sa mga kagustuhan ng mamimili sa mga tuntunin ng anyo ng organisasyon ng produkto ng seguro. Kasama sa listahang ito ang:

mga interes na tinanggap para sa seguro (mga bagay ng seguro);

mga panganib na nakaseguro (sakop sa seguro);

ang presyo ng produkto ng seguro;

· Karagdagang serbisyo na ibinigay ng RESO-Guarantee, bilang karagdagan sa kabayaran para sa pinsala (mga serbisyong legal, pagkumpuni ng nasirang ari-arian, atbp.);

· kalidad at pagkakumpleto ng serbisyo sa customer sa yugto ng pagpasa sa kontrata ng seguro.

Ang promosyon ng mga produkto ng insurance sa merkado (komersyalisasyon ng produkto) ay:

pagpapaalam sa mga potensyal na mamimili tungkol sa magagamit na produkto ng seguro at ang mga positibong katangian nito, na hinihikayat ang isang potensyal na tagaseguro ng pangangailangan na bumili ng saklaw ng seguro (naka-target na advertising ng isang produkto ng seguro);

· pagpapasigla ng mga benta ng mga produkto ng seguro sa pamamagitan ng pagtaas ng pagiging kaakit-akit ng imahe ng kumpanya ng seguro sa kabuuan (image advertising ng RESO-Garantia);

· Paglikha ng isang sistema ng pagbebenta para sa mga produkto ng seguro na nagsisiguro ng pinakamalaking kahusayan sa pagbebenta;

· pagsulong ng mga benta sa pamamagitan ng isang sistema ng mga diskwento para sa mga may hawak ng patakaran, mga premium para sa mga nagbebenta ng mga serbisyo ng seguro, advertising sa punto ng pagbebenta.

Ang marketing ng RESO-Garantia OJSC ay batay sa pagsusuri ng mga potensyal at umiiral na mga merkado ng seguro (clientele), i.e. Ang marketing ng insurance ay karaniwang isang paunang pagsusuri ng kakayahang kumita ng mga kliyente at mga merkado, ang pamamaraan ng kanilang pananakop at pagpapanatili.

Ang sistema ng marketing ng seguro para sa RESO-Garantia ay isang tool para sa pagkamit ng ilang mga layunin na itinakda ng kumpanya sa mga bagong kondisyon ng merkado, na nailalarawan sa pamamagitan ng tumaas na kumpetisyon sa merkado at mga kahilingan ng mga mamimili para sa kalidad ng mga serbisyo. Ang ganitong mga layunin para sa RESO-Garantia ay:

· Pag-maximize ng tubo ng kumpanya;

· Pagtanggap ng insurer ng sapat na kita kasama ng pagganap ng anumang karagdagang mga function;

· Survival ng kumpanya na may pangunahing diin sa mga aktibidad nito sa pagpapatupad ng mga layunin na hindi nauugnay sa paggawa ng kita sa pamamagitan ng mga aktibidad sa insurance.

Ang pag-maximize ng kita ay ang pangunahing layunin para sa pamamahala ng RESO-Garantia at mga tagapamagitan ng seguro (mga broker at ahente) na interesado sa kanilang sariling kita.

Claims settlement department sa JSC RESO-Garantiya.

Upang makapagbigay ng komprehensibo, kumpleto at mabilis na serbisyo sa mga kliyente ng RESO-Garantia, isang departamento ng pag-areglo ng mga paghahabol ay nilikha, na isang departamento ng gitnang tanggapan.

Ang RESO-Garantia OJSC ay may hiwalay na departamento ng pag-areglo ng pagkalugi pangunahin lamang sa seguro sa motor (OSAGO at CASCO), dahil para sa karamihan ng iba pang uri ng seguro, ang parehong mga empleyado ng kumpanya na nakikibahagi sa pagtatapos ng mga kontrata ng seguro ay kasangkot sa pag-aayos ng pagkalugi.

Samakatuwid, sa RESO-Garantia, ang istraktura ng departamento ng pag-areglo ng mga paghahabol ay nahahati sa pagtanggap ng mga dokumento at ang pagsasaalang-alang ng mga nakasegurong kaganapan.

Ang mga empleyado ng RESO-Garantia na nakikitungo sa pagtanggap ng mga dokumento ay direktang nakikipag-ugnayan sa nakaseguro, ipaliwanag kung anong mga dokumento ang dapat isumite upang makatanggap ng kabayaran, pagkatapos ay tanggapin ang mga dokumentong ito, at pagkatapos ay isumite ang natapos na pakete ng mga dokumento para sa pagsasaalang-alang.

At ang mga empleyado na kasangkot sa pagsusuri ng mga dokumento ay sinusuri ang pagkakumpleto ng hanay ng mga dokumento at ang kanilang nilalaman para sa pagsunod sa mga patakaran ng seguro at gumawa ng desisyon sa pagbabayad ng kabayaran, pagkatapos kung saan ang pagkawala ay inilipat sa pirma ng mga awtoridad ng RESO -Garantia. Ang pinuno ng Departamento ng Mga Claim ay tinatapos ang file ng pagbabayad at nilagdaan ito para sa pagbabayad sa departamento ng accounting ng kumpanya.

Ang bilang ng mga empleyado ng departamento ng pag-areglo ng mga paghahabol sa RESO-Garantia OJSC ay nag-iiba sa pagitan ng 3-10 tao.

Underwriting Department sa RESO-Garantia OJSC.

Ang underwriting ng RESO-Garantia ay isang malikhaing proseso kung saan nakasalalay ang lahat ng pangunahing gawain ng kumpanya (Appendix D sa pahina 33).

Sa kurso ng pagsusuri sa panganib, ang underwriter ng RESO-Guarantees ay nagtatatag ng buong hanay ng mga panganib na nakakaapekto sa insured object ng kumpanya, inuri ang mga ito ayon sa mga katangian ng insurance at non-insurance; tinatasa ang mga panganib sa seguro ayon sa posibilidad at inaasahang pagkawala at pinipili mula sa kabuuan na ito ang mga panganib na maaaring tanggapin para sa seguro, na isinasaalang-alang ang kasalukuyang mga tuntunin (kondisyon) ng mga alituntunin sa seguro at taripa. Ang pangunahing impormasyon tungkol sa bagay at mga panganib ay kinuha mula sa aplikasyon para sa insurance at mga talatanungan, ang pagtatapos ng surveyor, ang pagkilos ng pre-insurance na pagsusuri, direktang pagsusuri ng bagay ng underwriter.

Ang RESO-Garantia ay nagsasagawa ng isang pagsusuri sa pre-insurance, na siyang pinakamahalagang yugto sa aktibidad ng kumpanya - ang tagumpay ng lahat ng kasunod na mga yugto ng pagtatapos at pagpapatupad ng isang kontrata ng seguro ay nakasalalay sa kalidad nito. Inilalapat ng RESO-Garantiyahin ang parehong pamantayan at indibidwal na kadalubhasaan. Kasama sa pagsusuri sa pre-insurance ang pag-aaral ng bagay at paksa ng insurance ayon sa mga dokumento at, kung kinakailangan, isang direktang inspeksyon at pagguhit ng isang konklusyon. Ang ekspertong nagsasagawa ng pagsusuri bago ang insurance ay may naaangkop na pagsasanay. Ang pagsusuri ng bagay ng seguro ay isinasagawa batay sa pamilyar sa mga dokumento ng nakaseguro at kanilang pag-aaral at isang direktang pagsusuri sa mga bagay na inaangkin para sa seguro. Ang isang pre-insurance na pagsusuri ay maaari ding isagawa ng nagbebenta, kung ang bagay ay hindi masyadong kumplikado.

Sa RESO-Garantia, sa mahihirap na kaso, ang inspeksyon ay isinasagawa ng mga underwriter kasama ang nagbebenta, at sa pinakamahirap na kaso, ng mga surveyor o reinsurer kasama ang underwriter (at wala na ang nagbebenta). Batay sa konklusyon ng surveyor, ang insurer ay gumagawa ng desisyon na tapusin ang isang kontrata sa seguro. Sa RESO-Garantia, na isinasaalang-alang ang panlabas at panloob na mga pangyayari, na isinasaalang-alang sa kanilang pagkakaisa at pakikipag-ugnayan, ay nagbibigay-daan sa surveyor o iba pang eksperto na masuri ang natural na estado ng bagay ng seguro at ang kapaligiran kung saan matatagpuan ang bagay, hulaan ang isang paborable o hindi kanais-nais. kinalabasan ng risk insurance para sa insurer at, nang naaayon, gumawa ng mga mungkahi sa pamamagitan ng taripa.

Ang inspeksyon ng bagay sa RESO-Garantia ay humahantong sa dalawang pangunahing resulta:

1) pag-uuri ng bagay bilang isang kategorya ng peligro (kahit isa sa tatlo: mabuti, katamtaman at masama);

2) pagkilala sa mga lugar ng problema (kabilang ang para sa paggamit sa pakikipagkasundo sa kliyente).

Ang mga relasyon sa pagitan ng mga underwriter at surveyor sa RESO-Garantia ay batay sa personal na tiwala.

Tatlong grupo ng mga sitwasyon kung saan ang isang independiyenteng surveyor ay kasangkot sa pagtatasa ng panganib:

1) kapag tinatasa ang isang malaking panganib;

2) para sa mga layunin ng imahe o sa direksyon ng may-ari ng patakaran;

3) sa mga kaso kung saan ang RESO-Garantia insurer ay unang nakatagpo ng isang hindi karaniwang panganib, ngunit para sa mga kadahilanang pagpapaunlad ng negosyo ay gustong tanggapin ang panganib na ito.

Ang mga resulta ng pag-uuri ng mga piling panganib sa RESO-Garantia ay ang batayan para sa karagdagang trabaho sa kanila - para sa paggawa ng mga desisyon sa mga kondisyon ng seguro at ang laki ng mga rate ng taripa at franchise. Sinusuri ng underwriter ng RESO-Garantia ang mga panganib na inaangkin para sa seguro, na isinasaalang-alang ang lahat ng kanilang likas na subjective na mga kadahilanan, at dapat tiyakin na ang mga kadahilanan na likas sa isang partikular na bagay ay hindi mas mababa kaysa sa antas na kasama sa mga kalkulasyon ng taripa. Ang kinakailangang antas ng mga subjective na kadahilanan ay itinakda ng patakaran sa underwriting, ang mga patakaran (kondisyon) ng seguro at ang gabay sa taripa ng RESO-Garantia. Ang mga subjective na kadahilanan ay makabuluhang naiiba depende sa mga bagay ng seguro at lumilitaw nang paisa-isa para sa bawat bagay.

Kung, bilang resulta ng pagsusuri sa pre-insurance, napagtibay na ang nakaseguro ay sumunod sa lahat ng teknikal, teknolohikal, organisasyon, medikal, panlipunan at iba pang mga pamantayan, maaaring ipagpalagay ng mga underwriter sa RESO-Garantia na ang inaasahang pinsala ay tumutugma sa normal. o kanais-nais na mga kondisyon para sa pagkalkula ng mga rate ng insurance at, samakatuwid, ang pagpapababa ng mga rate ay maaaring ilapat.rate coefficients. Kung may nakitang mga paglabag sa RESO-Guarantees, ilalapat ang mga multiply coefficient o tinatanggihan ang insurance. Para sa mga natatanging bagay o kundisyon ng kanilang operasyon (imbakan, atbp.) na hindi tumutugma sa mga kalkulasyon ng actuarial, ang mga karagdagang pag-aaral ay isinasagawa kasama ang paglahok ng mga espesyalista upang masuri ang posibilidad ng paglitaw ng mga nakasegurong kaganapan para sa mga nakasaad na panganib.

Ang pinakamahalagang yugto ng underwriting ng RESO-Garantia ay ang pagbabalangkas ng mga tiyak na termino ng kontrata, mga rate ng taripa at mga deductible, mga rekomendasyon sa nakaseguro upang mabawasan ang panganib. Tinutukoy ng underwriter ng RESO-Garantia ang mga teknikal na parameter ng kontratang inihahanda at ibinabalangkas ang mga obligasyon na gagawin ng insurer, pati na rin ang pagtatantya sa hinaharap na dami ng mga resibo ng premium ng insurance.

Matapos ang pagtatapos ng kontrata ng seguro, ang underwriter ng RESO-Garantia ay nakikilahok sa pagpapanatili nito, pagsubaybay sa kondisyon ng bagay (paksa) ng seguro at pagsubaybay sa pagpapatupad ng plano ng aksyon upang mabawasan ang mga panganib, at, sa kaso ng mga pagbabago sa mga parameter ng mga panganib na tinatanggap para sa seguro, muling kinakalkula ang rate ng seguro at naghahanda ng mga pagbabago sa kontrata. Kung ang nakaseguro ay lumalabag sa kanyang mga obligasyon sa ilalim ng kontrata ng seguro, ang underwriter ay naghahanda ng isang opinyon sa pagwawakas ng kontrata o sa pagbabawas ng pagbabayad ng seguro sa kaganapan ng isang nakaseguro na kaganapan.

Ang pinuno ng serbisyo ng underwriting sa RESO-Garantia ay pangunahing:

tinitiyak ang detalyadong kaalaman at pag-unawa sa lahat ng mga espesyalista sa serbisyo ng insurance at reinsurance operations at pagtatakda ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pangkat ng mga underwriter upang masuri ang mga partikular na panganib;

bumubuo ng isang structured database na nagbibigay-daan sa iyong makahanap ng sagot sa anumang mga kahilingan ng underwriter.

Ang mga resulta ng gawain ng underwriting service ng RESO-Garantia ay inilabas sa anyo ng mga sumusunod na dokumento at materyales:

a) ang underwriting at tariff policy ng insurer ayon sa uri ng insurance at para sa portfolio sa kabuuan;

b) pamamaraan ng underwriting work;

c) mga patnubay sa underwriting at taripa para sa mass type ng insurance;

d) karaniwang mga ulat sa underwriting sa mga indibidwal na kontrata ng seguro;

e) mga karaniwang anyo ng mga tuntunin ng mga kontrata, mga patakaran sa mga tuntunin ng mga seksyon na nasa ilalim ng kakayahan ng serbisyo sa underwriting;

g) mga limitasyon sa pananagutan ayon sa mga uri ng seguro sa bawat isang kontrata ng seguro (paksa) at ang pamamaraan para sa pagsang-ayon sa mga kontrata na may mga limitasyon sa pananagutan na lampas sa itinatag na mga limitasyon;

i) analytical na materyales para sa pamamahala ng RESO-Garantia:

pagtataya ng pagpapatakbo resulta sa pananalapi(mga netong premium na binawasan ang mga pagbabayad);

forecast ng dynamics ng mga pagbabago sa insurance reserves;

j) mga desisyon ng serbisyo sa underwriting;

k) draft ng mga desisyon ng executive body ng kompanya ng seguro.

Sales department ng RESO-Garantiya OJSC

Ang mga aktibidad ng departamento ng pagbebenta ng RESO-Garantia ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na hanay ng mga pag-aari: tumuon sa mga resulta (ipinahayag sa pagtaas ng mga volume ng benta), pare-pareho at komprehensibong kontrol, pati na rin ang mabilis na pagkuha ng karanasan ng mga miyembro ng departamento.

Upang makilala ng departamento ng pagbebenta ng RESO-Garantia ang maraming positibong tagapagpahiwatig hangga't maaari, inayos ang lokal na pagtanggap ng mga resulta.

Ang pamamahagi ng RESO-Garantia resources, tulad ng human resources at financial resources, ay nagbibigay-daan sa departamento, na regular na tumatanggap ng mga ito, na makamit ang magagandang resulta.

Kung ang pinuno ng departamento ng RESO-Garantia ay maaaring lumikha ng isang solong pangkat ng kanyang mga subordinates, sa kabila ng panlabas at panloob na mga hadlang, kung gayon ang ganitong uri ng patakaran ay hindi mapapansin at tataas ang interes ng mga recruiter (kung nais ng pinuno ng departamento ng pagbebenta na lumipat sa ibang kumpanya) o ang pinuno ng kumpanya (kung ang pinuno ng mga benta ng departamento ay gustong magkaroon ng karera sa organisasyong ito ng seguro).

Departamento ng pamumuhunan ng RESO-Garantiya JSC

Ang patakaran sa pamumuhunan ng RESO-Garantia ay sumusunod sa mga prinsipyo ng sari-saring uri, pagbabayad, kakayahang kumita at pagkatubig. Ito ay ganap na nalalapat sa parehong mga asset na sumasaklaw sa mga reserbang insurance at mga libreng asset.

Ang prinsipyo ng pagkakaiba-iba ng pamumuhunan ay ang pamamahagi ng mga panganib sa pamumuhunan upang makamit ang higit na katatagan ng portfolio ng pamumuhunan ng RESO-Garantia. Ayon sa prinsipyong ito, ang paglaganap ng anumang uri o bagay ng pamumuhunan ay hindi pinapayagan: rehiyonal, sektoral at iba pang mga konsentrasyon ay hindi pinapayagan.

Ang prinsipyo ng pagbabayad ay nagpapahiwatig ng pinaka-maaasahang paglalagay ng mga ari-arian, na tinitiyak ang kanilang pagbabalik nang buo.

Ang prinsipyo ng pagkatubig ay nagpapahiwatig ng gayong istraktura ng mga pamumuhunan na anumang oras ay may sapat na halaga ng mga likidong pondo o mga pamumuhunan sa kapital na madaling ma-convert sa mga likidong pondo.

Ang prinsipyo ng kakayahang kumita ay upang i-maximize ang return on investment habang tinitiyak ang iba pang mga prinsipyo, na isinasaalang-alang ang sitwasyon sa capital investment market. Sa madaling salita, ang JSC RESO-Garantia sa mga aktibidad sa pamumuhunan nito habang pinamamahalaan ang mga pondo ng mga reserbang seguro ay nagsisiguro ng mataas na kita sa pamumuhunan, na ginagawang posible na mapanatili ang tunay na halaga ng mga namuhunan na pondo sa panahon ng pamumuhunan, at, kung kinakailangan, maging magagawang madali at mabilis na magbenta ng mga asset.

Kung isasaalang-alang ang mga posibilidad ng paggamit ng mga pondo ng RESO-Garantia bilang mga mapagkukunan ng pamumuhunan, mahalaga, una sa lahat, upang pag-aralan ang istraktura ng mga pondo na pinakilos ng kumpanya para sa mga layuning ito sa mga tuntunin ng mga kinakailangan para sa mga bagay sa pamumuhunan.

Ang RESO-Garantia ay may sarili at hiniram na mapagkukunan ng pamumuhunan. Ang sariling mapagkukunan ng pananalapi ng RESO-Garantia ay higit sa lahat awtorisadong kapital, at ang mga naaakit na mapagkukunan ng pamumuhunan nito ay ang mga reserba ng kumpanya.

Ang mga reserbang insurance ay ang pinakamalaking pinagmumulan ng mga mapagkukunan ng pamumuhunan para sa RESO-Garantia. Ang mga reserbang insurance ay nagkakahalaga ng higit sa kalahati ng mga mapagkukunan ng mga pondo ng kumpanya.

Ang mga pondong natanggap ng RESO-Garantia sa ilalim ng mga kontrata ng insurance maliban sa life insurance ay maaaring mamuhunan pangunahin sa mga asset na sobrang likido, katamtaman at panandaliang. Ang mga pamumuhunan na ito ay dapat matugunan ang mga madalian at biglaang pangangailangan ng kumpanya sa cash, halimbawa, para sa pagpapatupad ng mga pagbabayad ng insurance.

Iba ang sitwasyon sa mga insurance premium na natanggap ng RESO-Garantia sa ilalim ng mga kontrata ng life insurance (sa mga kaso kung saan ang insurance na ito ay hindi ginagamit upang i-optimize ang pagbubuwis ng mga policyholder). Ang mga tampok ng seguro sa buhay ay, una, ang mahabang panahon ng mga kontrata: 5-10-15 taon o higit pa, at, pangalawa, ang simula ng mga obligasyon para sa mga pagbabayad ng seguro sa kanilang pangunahing bahagi lamang pagkatapos ng pag-expire ng mga kontrata o sa iba pa. paunang natukoy na mga petsa, makabuluhang pinaghihiwalay sa oras mula sa petsa ng pagsisimula ng pagbabayad ng mga premium ng insurance. Nagbibigay-daan ito sa RESO-Garantia, sa isang banda, na mamuhunan ng malaking bahagi ng mga reserbang seguro sa buhay sa medyo pangmatagalang panahon. mga proyekto sa pamumuhunan bukod pa rito, ang mas mahabang termino ng mga kontrata ay natapos, mas maraming pangmatagalang pamumuhunan ang maaaring, at sa kabilang banda, makabuluhang bawasan ang mga kinakailangan sa pagkatubig para sa naturang pamumuhunan sa pamumuhunan. Bilang resulta, ang mga operasyon ng seguro sa buhay ay nagbibigay ng akumulasyon ng pangmatagalang cash capital, at ang mga reserbang pondo ng seguro sa buhay ay ang pangunahing at pinakamahalagang mapagkukunan ng pamumuhunan ng kumpanya.

Bilang karagdagan sa mga reserbang insurance (hiniram na mapagkukunan), ang RESO-Garantia ay mayroon ding sariling mga pondo na ginagamit sa mga aktibidad sa pamumuhunan (awtorisado, reserba, karagdagang kapital, pati na rin ang mga napanatili na kita).

Mga teknolohiya ng impormasyon OJSC "RESO-Garantiya"

Ang espasyo ng impormasyon ng RESO-Guarantees, na kinakatawan ng isang automated na data processing information system, ay nahahati sa mga constituent object nito. Tinutukoy ng RESO-Garantia ang mga pangunahing kategorya ng mga bagay at ang teknolohiya ng kanilang operasyon.

Ang sentral na tanggapan ng RESO-Garantia ay may ilang high-speed local area network (LAN) na konektado sa isa't isa sa pamamagitan ng mga high-performance na tulay o router. Ang LAN ay maaaring ituring na sentro ng impormasyon ng buong kumpanya, kabilang ang makapangyarihang mga mapagkukunan ng computing - mga file server, database management system, atbp. remote network device na matatagpuan sa mga sangay.

Ang mga panrehiyong tanggapan ng RESO-Garantia (mga sangay) ay nilagyan ng sarili nilang malalaking LAN at makapangyarihang mga sistema ng computing, na ginagarantiyahan na maaasahan at sapat na mabilis. Ang ilan sa mga ito ay nangangailangan ng isang round-the-clock na high-speed na koneksyon sa sentral na opisina, na, bilang panuntunan, ay ibinibigay ng mga nakalaang channel ng komunikasyon. Ang isang koneksyon na nakaayos sa ganitong paraan ay may kapansin-pansing mas mababang gastos kumpara sa isang nakatutok.

Ang mga sangay ng RESO-Garantia ay karaniwang may maliit na lokal na network, kabilang ang ilang mga personal na computer. Ang komunikasyon sa tanggapan ng rehiyon ay nangyayari ayon sa isang paunang natukoy na iskedyul sa ilang mga oras, ngunit ang pangangailangan para sa hindi nakaiskedyul na agarang pag-access ay hindi ibinubukod.

Ang mga kinatawan o ahensya ng RESO-Garantia ay madalas na nilagyan ng isa, mas madalas na may ilang mga computer. Ang komunikasyon sa mga departamento ay nangyayari kung kinakailangan at ibinibigay sa buong araw.

Mga gumagamit ng malayong network - mga inspektor, ahente ng RESO-Garantia, na, sa tungkulin, ay gumugugol ng kanilang araw ng pagtatrabaho sa labas ng kanilang sariling opisina, halimbawa, kasama ang mga kliyente, pati na rin ang mga tagapamahala sa isang paglalakbay sa negosyo, bakasyon, gumamit ng laptop na may modem. Ang sesyon ng komunikasyon ng mga malalayong gumagamit ng kumpanya ng seguro sa LAN ng mga tanggapan ay kadalasang maikli ang buhay at maaaring itatag anumang oras.

Ang pangunahing tampok ng organisasyon ng suporta sa impormasyon para sa automated information system (AIS) ng RESO-Garantia ay ang pangangailangan na magkaroon ng kumpletong database ng lahat ng mga kontrata ng kumpanya para sa pinakamahabang posibleng panahon. Ito ay dahil sa ang katunayan na kapag nagtapos ng isang bagong kontrata sa isang kliyente, kinakailangan na magkaroon ng kumpletong impormasyon tungkol sa kanyang mga nakaraang insurance (availability at uri ng mga pagbabayad) at tiyakin na ang lahat ng mga dokumento na may kaugnayan sa mga kasong ito ay tiningnan. Ang nasabing impormasyon ay dapat na naka-imbak sa isang database, patuloy na na-update at natanggap kaagad kapag hiniling. Kaya, kapag kinakalkula, halimbawa, ang rate ng premium o taripa, kinakailangan na alisin ang mga kinakailangang istatistika mula sa database at magsagawa ng mga aksyon sa pag-aayos sa mga kontrata ng seguro para sa isang makabuluhang mahabang panahon, habang ang bawat kontrata ay pinoproseso.

Ito ay nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa pagkakumpleto ng database ng sistema ng impormasyon ng sentral na tanggapan ng RESO-Garantia. Sa iba pang malalaking dibisyon ng kumpanya (rehiyonal na sangay, departamento) hindi na kailangang magkaroon ng database ng buong kumpanya, dahil ang bawat dibisyon ay may database ng mga policyholder nito. Ang sariling database ng bawat dibisyon ng RESO-Garantia ay sumasaklaw sa sarili nitong larangan ng seguro, na nabuo ayon sa teritoryal na prinsipyo, samakatuwid walang mga intersection ng mga insurer sa parehong antas ng mga dibisyon. Ang pangangailangan na humiling ng impormasyon mula sa buong database ng kumpanya ay lumitaw lamang kapag ang nakaseguro ay lumipat, o kapag ang nakaseguro ay isang malaking organisasyon at ang mga dibisyon nito ay matatagpuan sa higit sa isang rehiyon.

Ang mga inilarawang object ng mga database, direktoryo, user ng RESO-Garantia automated information system ay mga carrier o pinagmumulan ng impormasyon tulad nito, ngunit ang impormasyon bilang isang static na entity ay hindi partikular na halaga. Ang halaga ng impormasyon ay nakasalalay sa posibilidad na makuha ito para sa anumang pangangailangan ng kumpanya. Ang network complex ng kumpanya ay dapat magbigay ng ganoong access at gawin itong episyente (mabilis, maaasahan, secure, mura).

Para sa bawat dibisyon ng RESO-Garantia, isang network na naaayon sa sukat nito ay nilikha na may pangangailangang magbigay ng sapat na access sa panloob na impormasyon. Ang ganitong mga network ay medyo mabilis, dahil ang dami ng ipinadala na panloob na data ay maaaring malaki. Tinitiyak ng komunikasyon sa pagitan ng mga indibidwal na sangay ng kumpanya ng seguro ang paglipat ng isang mas maliit na halaga ng data, dahil sa naturang network ay may mga kahilingan para sa tiyak na impormasyon, pati na rin ang pagkakasundo at paglipat ng mga pagbabago sa mga database ng mga departamento ng iba't ibang antas.

Ang bagong teknolohiya ay nangangailangan ng pagsasama-sama ng mga proseso ng impormasyon:

pang-akit ng mga tool ng software na may mataas na pagganap para sa pagbuo ng automated mga sistema ng impormasyon negosyo ng seguro, tulad ng Oracle Reports 4/5 (isang wika para sa paglikha ng mga screen form), Oracle Reports 2.5 (nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng mga ulat ng iba't ibang mga format gamit ang mga text at graphic na bagay), Oracle Graphics 2.0 (nagbibigay-daan sa iyong bumuo ng mga application ng " multimedia" class), kasama bilang bahagi ng Oracle Developer 2000 integrated development system;

· tumuon sa paggamit ng arkitektura ng "client-server" sa magkakatulad at magkakaibang mga network ng computer;

· pagpapatupad ng modernong real-time na pamamahala ng negosyo ng seguro (dapat tandaan na ang real-time na mode ay ibinibigay lamang ng mga system gamit ang isang network DBMS batay sa arkitektura ng database server - Clarion, Oracle, Paradox, atbp.);

· tinitiyak ang posibilidad na gumana ang database ng kumpanya sa mode na "client-server" na may pakikipag-ugnayan sa kliyente at server sa wikang query sa SQL, at para sa mga lugar ng trabaho ng mga sangay ng kumpanya ng seguro upang matiyak ang komunikasyon sa server ng central office sa pamamagitan ng TCP/IP protocol sa pamamagitan ng mga linya ng komunikasyon.

Departamento ng mga tauhan ng RESO-Garantia OJSC

Ang departamento ng mga tauhan ng RESO-Garantia ay naglalayong recruitment, muling pagsasanay ng mga empleyado at advanced na pagsasanay.

Ang pangunahing karaniwang layunin ng pagsasanay ng mga tauhan sa RESO-Garantia:

1. Pagbibigay sa mga empleyado ng kaalaman at kasanayang kailangan para sa mabisang trabaho. Ang pagkakaroon ng kahit na isang napakahusay na edukasyon sa profile ay hindi ginagarantiyahan ang panghabambuhay na matagumpay na gawain ng isang espesyalista sa propesyonal na larangang ito. Isang empleyado na hindi tumatanggap ng regular na edad ng pagsasanay sa mga tuntunin ng kanyang kakayahang matagumpay na gampanan ang kanyang mga tungkulin. Ang pagtanda ng kaalaman at kasanayan ay isang natural at medyo mabilis na proseso.

2. Panatilihin ang propesyonal na antas ng mga tauhan at kilalanin sila sa mga makabagong teknolohikal na pagsulong, mga pagbabago sa sitwasyong sosyo-ekonomiko at legal na kondisyon. Ayon sa kaugalian, ang terminong "pagsasanay" ay ginagamit upang tukuyin ang layuning ito, dapat na regular na i-update ng empleyado ang kaalaman at kasanayan alinsunod sa profile ng trabahong isinagawa at mga pagbabago nito.

3. Ihanda ang mga empleyado para sa relokasyon o promosyon. Kabilang sa masa ng mga empleyado ng kumpanya ay mayroong isang tiyak na porsyento ng mga taong may mataas na potensyal na paglago (high-po sa Ingles). Ang mga taong ito ang ginintuang pondo ng organisasyon at tinitiyak ang matagumpay nitong progresibong pag-unlad. Ang organisasyon ay dapat magsagawa ng nakaplanong gawain upang sanayin ang mga nangangakong empleyado upang maihanda sila para sa posibleng promosyon.

4. Ihanda ang mga empleyado para sa posibleng pagpapalit ng mga kasamahan sa panahon ng bakasyon, pagkakasakit, paglalakbay sa negosyo o kung sakaling maalis sa trabaho.

5. Upang lumikha at mapanatili ang isang pakiramdam ng pagiging kabilang sa mga aktibidad ng organisasyon sa mga kawani, upang ipaalam sa mga empleyado ang diskarte, istraktura ng mga serbisyo, at teknolohiya ng aktibidad. Ang sinumang empleyado ay nangangailangan hindi lamang ng may-katuturang kaalaman at kasanayan, kundi pati na rin ang patuloy na pagtanggap ng impormasyon mula sa pamamahala para sa isang mas mahusay na pag-unawa sa mga prosesong nagaganap sa kumpanya.

6. Panatilihin ang isang positibong saloobin sa trabaho sa mga empleyado. Ang mismong katotohanan ng pagsasanay sa isang empleyado, na isinasagawa sa isang organisasyon, bilang isang patakaran, ay nakakatulong upang mapabuti ang kanyang kalooban at madagdagan ang pagganyak na may kaugnayan sa trabaho. Ang pamamaraang ito ay nangangahulugan na ang kumpanya ay nagmamalasakit sa mga tauhan nito at umaasa sa pangmatagalang pakikipagtulungan sa kanila.

7. Mga layunin sa pag-aaral na tinukoy ng kasalukuyang batas. Ang kasalukuyang Labor Code ng Russian Federation at iba pa mga pederal na batas magbigay ng ipinag-uutos na pagsasanay ng isang bilang ng mga kategorya ng mga manggagawa sa kaligtasan at mga panuntunan sa proteksyon sa paggawa. Bilang karagdagan, para sa mga kinatawan ng isang bilang ng mga propesyon at espesyalidad, kinakailangan ang regular na sertipikasyon.

Mga paraan upang matukoy ang pangangailangan para sa pagsasanay ng mga kawani sa RESO-Garantia:

1. pagsusuri ng mga resulta ng mga panayam at pagsubok kapag kumukuha ng mga bagong empleyado;

2. pagsusuri ng pagganap ng mga bagong empleyado sa panahon ng induction (adaptation);

3. pagsusuri ng mga resulta ng regular na pagtatasa (adaptation) ng mga empleyado;

4. pagtatanong sa mga pinuno ng departamento at empleyado;

5. pakikipanayam sa mga pinuno at empleyado ng departamento;

6. pagsusuri ng espesyal na panlabas na impormasyon;

7. pagsusuri ng pagbabago ng teknolohiya;

8. pagsusuri ng mga desisyon ng mga namamahala na katawan ng kumpanya;

9. pagsusuri ng mga pagbabago sa estado ng human resources sa loob ng kumpanya.