Често задавани въпроси (Русия, Казахстан)

Информация за сътрудничество

Информация за сключването, предоговарянето на договора, схемата на работа е представена в раздел "Сътрудничество".

Информация за работа със системата за онлайн резервации, личен акаунт

Информация за тарифната система

От значение е само актуалната цена към момента на резервацията = тарифа.

Тарифите не се съхраняват в сайта, не можем да проверим старата цена.

Преизчисляване на вече резервирана заявка по старата тарифа не е възможно.

Тарифите нямат срок на валидност и подлежат на промяна по всяко време без предизвестие.

Промени в тарифната система

• при добавяне, премахване на туристи, промяна на хотел, дати, тип стая, изчислението на промените ще бъде по текущата тарифа.
• при добавяне на CIP услуга, индивидуални или VIP трансфери, сватбени церемонии, застраховки и други допълнителни услуги, тарифата не се променя.

По-подробна информация за промените в тарифната система е предоставена в „Правилата за преизчисляване на заявленията при работа по тарифната система“ (за всички градове на заминаване, с изключение на Екатеринбург).

Информация за допълнителните такси (горивни такси, новогодишни вечери и др.)

Информация за горивните такси можете да намерите в секцията "Пътуване със самолет" - "Цени на самолетни билети". Там можете да намерите и информация за цената на доплащането за уточняване на полети (сутрин/вечер).

Информация за горивните такси може да намерите и в раздела ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ под формата за търсене на обиколка.

Информация за надценките за индивидуален превод може да намерите в секция "Преводи" за всяка държава на страницата на агенцията.

За по-удобна навигация можете да използвате връзката " Доплащания за обиколки", която се намира в центъра на страницата на агенцията в секция "Оперативна информация"

Списък на хотелите по азбучен ред, с възможност за търсене по име (трябва да въведете поне 4 знака, за да търсите). Извън списъка се показват хотели от "TEZ TOUR препоръчва".

Каталогът на хотелите има филтър по име, ниво, цена. За да филтрирате, просто трябва да кликнете върху съответния параметър в левия ъгъл на каталога.

Информация за пътуване със самолет

Резервирането на обиколки с редовни полети е нова ексклузивна услуга от TEZ TOUR. (изтеглете във формат .pdf)

В секцията са налични следните подраздели: Авиокомпании , Самолетни билети , Промени в разписанието , Проверка на часа на излитане , Разписание на полетите и наличност на самолетни билети , Продажба на самолетни билети . Налични са и в центъра на страницата на агенцията в секция "Въздушни полети".

Дневни цени

Информация за дневните цени на хотелите може да намерите в раздел "Дни и нестандартни" на страницата на агенцията. Тук можете да намерите още: списъци на хотелите, в които се допускат домашни любимци, цени за лифтове и наем на ски оборудване, туристическа такса, хотелски депозити и други допълнителни услуги в зависимост от спецификата на страната.

Доплащане за деца до 2 години (бебета)

Цената на бордна карта (самолетен билет без осигуряване на място и багаж) за деца до 2 години е посочена в "Цени на самолетни билети".

Въпреки факта, че в повечето хотели деца под 2 години остават безплатно, има изключения. Силно препоръчваме да уточните информацията за разходите за живот в хотели за деца под 2 години по имейл с вашия куратор или в отдел продажби.

Информация за преминаване на полета

Информация за възможността за преминаване на полети и цената на преминаване може да се намери във файла "Самолетни билети".

Нестандартни решения за турне (VIP, спорт, сватби)

Този раздел представя корпоративни проекти, примери за корпоративни програми, хотели с конферентни зали, нестандартни възможности за настаняване, спортни проекти, VIP отдих и услуги, VIP срещи, сбогувания, сватбени церемонии.

Информация за издаване на документи

Информация за издаване на документи е достъпна на линка "Издаване на документи" в раздел "Агенции" или в раздел "Оперативна информация" в центъра на страницата на агенцията. За да разберете информация за издаване на документи от вашия град на заминаване, трябва да промените града на заминаване в горния ляв ъгъл на сайта и да отидете в раздела за издаване на документи.

Контакти

Абонамент за бюлетин

Няма паспортни данни на туристи

Ако по време на резервацията няма ORP номер, датата на изтичане, тогава при онлайн резервация трябва да бъдат оставени съответните колони празен. Напомняме, че паспортните данни трябва да бъдат въведени най-малко 3 (три) работни дни преди датата на отпътуване. Ако паспортните данни не бъдат въведени в този срок, тогава на заявлението се налага глоба от 25 USD. на човек.

Към приложението трябва да добавите дете под 2 години

Мини-група лети (строго до 10 души) до един хотел, няколко приложения

Така че да няма ситуация, че едно заявление е потвърдено, а друго е отказано, но туристите искат да летят всички заедно до един хотел, тогава технологията за резервация е следната:

Резервирайте първото приложение, системата издава номер на приложението. В следващите заявления в бележката посочете „потвърдете стриктно заедно с номер на заявление (посочете номера на предишното заявление).

Моля, имайте предвид, че ако общият брой хора за всички заявления надвишава 9 души, тогава заявките ще бъдат преизчислени според тарифите за групи (често тези цени са ПО-ВИСОКИ от цената в системата за онлайн резервации).

Цената не е посочена в заявлението (струва n / a)

Ако цената на приложението е n / a и всички услуги са потвърдени, тогава в този случай трябва да изпратите писмо до адреса на вашия куратор (имейл адресът на куратора може да бъде намерен в личния акаунт на агенцията, в горния десен ъгъл ъгъл, когато щракнете върху името на агенцията или вход) с текст „Молим ви да изчислите (запишете цената) приложение № XXXXXXXX.“ В темата на писмото трябва да посочите номера на заявлението.

Необходимо е да направите заявка за хотела (държава, местожителство на бебето и др.)

Ако имате въпроси относно хотела, разходите за живот на чуждестранни граждани, разходите за живот за бебе, хранителната система в хотела и други въпроси, тогава трябва да напишете запитване до вашия куратор или на съответния адрес до вашия град, като използвате следния формуляр:

Темата на имейла трябва да съдържа един от следните елементи:

• Цена за граждани на друга държава (чужденец + руснак)
• Цена за граждани на друга държава (чужденец)
• Разходите за живот за бебе
• Допълнителна отстъпка
• Комплексни бездоговорни пласменти
• Нестандартна цена на стаята
• Цената на хотела без договор
• Въпрос за хотела

Основното на писмото:

• Номер на приложението: (ако приложението вече е създадено в базата данни)
• Страната:
• хотел:
• Дати на престой:
• Тип номер:
• Тип разпределение:
• качване на борда:
• Текст на въпроса:

град електронна поща Москваи други градове на заминаване [защитен с имейл] Белгород [защитен с имейл] Волгоград [защитен с имейл] Воронеж [защитен с имейл]ом Екатеринбург [защитен с имейл] Казан [защитен с имейл] Краснодар [защитен с имейл] Красноярск [защитен с имейл] Нижни Новгород [защитен с имейл]

град електронна поща Нижневартовск [защитен с имейл] Новосибирск [защитен с имейл] Кавказки минерални води [защитен с имейл] Ростов на Дон [защитен с имейл] Самара [защитен с имейл] Санкт Петербург [защитен с имейл] Тюмен [защитен с имейл] Уфа [защитен с имейл] Челябинск [защитен с имейл]

Пример за писмо:

Тема: Цена за граждани на друга държава (чужденец + руснак)

Държава: Тайланд

Хотел: ROYAL CLIFF BEACH RESORT

Дати на пребиваване: 07.03.2011-14.03.2011

Тип стая: Клубна стая с изглед към морето / Голяма сграда

Тип разположение: DBL+2CHD

Качване: BB

Текст на въпроса: Семейството лети, бащата е гражданин на Нигерия. Променя ли се цената?

Необходимо е да се изчисли комплексна обиколка

За да изчислите сложна обиколка, трябва:

1. Заявете цената на самолетните билети за желаните дати от вашия куратор.
2. Разгледайте разходите за самостоятелен живот в избора на обиколката чрез „Състав на тура – ​​Настаняване“.
3. Цената на превода трябва да се види в секцията "Преводи" (страницата на агента - всички посоки вдясно - Трансфери)

Ако има затруднения при изчисляването, можете да се свържете с вашия куратор. Името и електронната поща за връзка на вашия куратор можете да намерите в личния акаунт на агенцията, в горния десен ъгъл, като щракнете върху входа на потребителя.

Необходимо е да „окачите билети“, да фиксирате цената

Ако остават малко билети и е вероятно те да се изчерпят с пристигането на туристи или искате да фиксирате цената по тарифа в момента, тогава трябва да направите предварителна резервация с ИСТИНСКИТЕ имена на туристите.

Предварителната резервация дава възможност да се резервира заявка и следователно да се фиксира цената на обиколката по текущата тарифа към момента на резервацията, като в същото време се намаляват рисковете от плащане на глоби, ако туристът анулира резервацията и не плати за приложението.

Разлики от обикновената резервация: ако агенцията не потвърди в рамките на определено време, тоест не прехвърли заявката от предварително резервирана в редовна, или не плати, заявката ще бъде автоматично анулирана, без да налага неустойки към агенцията.

Приложенията се създават по същия начин, както при обикновена резервация - чрез онлайн акаунт.

В онлайн резервацията на заявки трябва да поставите отметка в квадратчето „Предварителна резервация“.

За заявки с предварителна резервация е зададено времево ограничение, след което заявката ще бъде автоматично анулирана.

Времевият лимит се задава и проверява до най-близката минута.

Сроковете се показват в онлайн акаунта в списъците с приложения в секциите „Заявление“ и „Финанси“, както и във формуляра за преглед на едно приложение.

Ограничения:

• Агенцията може да определи времеви лимит в рамките на два дни от момента на резервиране на заявката, тоест максимален срок = дата-час на резервация + 48 часа. Срокът се определя според московско време.
• Ако агенцията не е определила времеви лимит, тогава по подразбиране дата-час на срока = дата-час на резервацията + 24 часа.
• Агенцията може да определи времеви лимит само в момента на резервиране на заявлението. В вече съществуващо приложение агенцията не може да редактира срока.
• Агенцията може да определи времеви лимит само при предварителна резервация. При редовна резервация на приложение не се задава времеви лимит.
• Агенцията може да премахне срока от приложението, тоест да прехвърли приложението от предварително резервирани към обикновени приложения, ако срокът е актуален = не е изтрит и не е изтекъл.
• Агенцията има възможност да анулира заявка със срок, ако срокът е валиден = не е изтрит или изтекъл.
• Броят на едновременно подадени заявления с ограничение във времето от една агенция е ограничен. По подразбиране е 5 записа.
• Забранено е предварителното резервиране на кандидатстване 5 дни или по-малко преди датата - час на пристигане за безвизови страни и 8 дни или по-малко преди датата - час на пристигане за държави с виза.
• Броят на хората, качени едновременно в заявки с ограничение във времето, е ограничен до 10% от броя на свободните места в полета. В случай, че 10% са по-малко от 2, по подразбиране ще бъдат налични 2 места.
• Не можете да създавате предварително резервирани билети за полети с непотвърдени полети. Всички останали полети могат да бъдат резервирани предварително, независимо от авиокомпанията и дестинацията.

1. Заплащане на обиколки и услуги в офис Кудрово:

• В брой в офиса
• Платежни банкови карти

2. Безкасово плащане

• Издава се фактура, след плащането е необходимо да изпратите платежно нареждане с банкова отметка за дебитиране на средства от вашата сметка.

3. Вноска без надплащане за 4-6 месеца (АД "АЛФА-БАНК")

• Първоначална вноска от 50%
• Възможно е предсрочно погасяване.

ВНИМАНИЕ: Вноска се предоставя само за пакетни турове на туроператора Tez Tour на базова цена.

За някои обиколки не е налична вноска (Промоция, Отстъпка).

За повече информация, моля свържете се с офис Кудрово.

4. Плащане на кредит (АД "АЛФА-БАНК")

• Първоначална вноска от 0 до 90%.
• Надплащане от 1,5% на месец (според банковите тарифи).
• Срок на заема от 3 до 24 месеца.
• Възможно предсрочно погасяване на кредита.

ВНИМАНИЕ: Кредитът се предоставя за екскурзии на базата на цената на туроператора.

Условия за плащане на обиколката:

1. Преди датата на заминаване по-малко от 7 дни­ 100% плащане трябва да се извърши в рамките на 1 ден.

2. Преди датата на отпътуване повече от 7 дни­ трябва да заплатите поне 30% от стойността на обиколката в момента на резервацията, останалата сума се изплаща до 3 дни.

3. Ранно записване (повече от 60 дни преди датата на заминаване)трябва да заплатите поне 50% от стойността на обиколката в момента на резервацията, останалата сума се изплаща в рамките на 30 дни.

При резервация на турове с редовни полети плащането се извършва според условията на туроператора.

ВНИМАНИЕ: Заплащането на застраховки, самолетни и жп билети се извършва в 100% от сумата в момента на резервацията.

Възможни доплащания:

• Горивни такси
• Визови такси
• За туристи на 65 и повече години има повишена ставка за застраховка
• Застраховка при отмяна
• Доплащане за редовни полети

Туристическа агенция Tez Tour е основана през 1994 г. Първоначално агенцията се занимава с продажба на обиколки до Турция, като постепенно увеличава асортимента си. В момента компанията оперира в повече от 30 популярни туристически дестинации, включително Китай, Обединените арабски емирства, Чехия, Франция, Тайланд, Италия, Доминиканската република и много други. Услугите на компанията се използват не само от туристи от Русия, но и от пътуващи от страните от бившия СССР.

Оторизираната туристическа агенция Tez Tour е първата туристическа организация в Руската федерация, която въведе в работата си високи компютърни технологии. Туристите не трябва да подават документи директно в офиса на агенцията. За удобство на пътуващите е открит официален уебсайт, който предлага най-ниските цени за обиколки, заминаващи от Москва и други градове на Русия.

Туроператорът Tez Tour има огромен брой различни награди. Компанията е носител на такива престижни награди като:

• "Народен знак"
• "Избор на годината"
• "Пътнически марки"
• "Star Ru"
• „Пътеводна звезда“ и много други високи награди.

Освен това туроператорът Tez Tour е член на основните организации на туристическата индустрия в Русия и съседните страни, както и член на Асоциацията за въздушен транспорт.

Официален сайт на туроператора: tez-tour.com

Търсене на обиколка онлайн от Tez Tour

Популярни дестинации от Tez Tour

Компанията Tez Tour се развива бързо, като бързо набира високи рейтинги в туристическата индустрия. В момента този туроператор оперира в много туристически дестинации, като си сътрудничи с големи авиопревозвачи и най-добрите хотелски комплекси. Фирмата работи не само за изпращане на индивидуални туристи, но и за организиране на различни теренни семинари, организиран детски отдих, VIP турове.

Официалният уебсайт помага да се улесни търсенето на подходяща обиколка, където можете да намерите най-добрите оферти, да резервирате обиколка и да намерите подходяща хотелска стая. Освен това на уебсайта на компанията винаги можете да намерите обиколки в последния момент на много конкурентна цена. Компанията организира трансфера на пътниците от летището до вратата на хотела, като ще се погрижи почивката да е на най-високо ниво. Всички направления, в които работи туристическият оператор Tez Tour, се развиват непрекъснато, привличайки нови партньори. Наградите, които компанията е получила по време на своето съществуване, са заслужени. Tez Tour се гордее с резултатите от своята работа, потвърждавайки слогана си „High Tech Tourism“.

Ранни записвания от TEZ TOUR

Нашата компания е лидер на пазара на пътни плащания. С нас работят всички големи туроператори, включително TUI, TEZ TOUR, PEGAS Touristik, CORAL TRAVEL, NTK Intourist, SUNMAR и много други.

Ние сме надежден партньор с широко регионално присъствие и ниска цена на услугите, както и удобен финансов инструмент, който ви позволява да опростите счетоводството и да спестите от поддръжката на собствената си каса.

Поставяне на терминала
вместо пари в брой

Инсталирайте терминали във вашите офиси и представителства и ще намалите значително разходите за поддръжка на собствената си каса, като същевременно решите всички въпроси, свързани с плащането на обиколки в брой. Освен това можете да опростите счетоводството и да се отървете от ненужните документи.

• Безплатна инсталация на терминали за кратко време във всеки регион
• Своевременно възстановяване на приетите плащания по разплащателната сметка
• Терминалът може да замени касовия апарат

Онлайн услуга
"Виртуален сейф"

Увеличете своя оборот, като привлечете нов сегмент от клиенти - притежатели на банкови карти! Приемайте плащания от туристи дистанционно и в офиса, като използвате нашата услуга Виртуален сейф. Просто издайте фактура на туриста, която той може да плати с банкова карта през интернет или в нашата терминална мрежа. Можете лесно да прехвърлите приетото плащане към туроператора и да изтеглите комисионната си на агенцията по банкова сметка или да я прехвърлите, за да платите за друга обиколка.

• Услугата се предоставя безплатно
• Няма нужда от инсталиране
  допълнително оборудване
• Можете да използвате пари
  веднага след заплащане от туриста