Izvestia'nın bildirdiğine göre, önde gelen Rus bankaları, müşterilerin selfie ile uzaktan tanınmasına yönelik bir teknoloji sunmayı planlıyor. Öncelikle Sberbank, VTB24, Citibank, SMP-Bank ve diğer bazı kredi kuruluşları yenilikle ilgileniyor. Kolaylık ve konforun yanı sıra, bankalar yüksek düzeyde güvenlik ve güvenilirliği garanti eder, ancak tüm uzmanlar bunun mümkün olduğuna inanmıyor. Bu tür yeniliklerin tüm artıları ve eksileri, 360 editörleri tarafından tartıldı.

Bankacılık sektöründe biyometrik tanımlama fikri yeni değil. Sberbank temsilcileri 360'a, kurumda 2014'ten beri benzer bir sistemin kullanıldığını söyledi - kredi verirken müşterinin resmi pasaporttaki fotoğrafla karşılaştırılıyor.

Fotoğraf çekmek çoğu müşteri için tanıdık ve kullanışlı bir işlemdir, bu yüzden yüz biyometrisini biyometrik sistemimizin en önemli parçalarından biri olarak görüyoruz.

Sberbank'ın basın servisi.

Citibank'ın kredi departmanı başkanı Ksenia Mukhorina, 360 ile yaptığı röportajda, kurumun Rusya da dahil olmak üzere tüm dünyada benzer teknolojileri kullandığını kaydetti. Ancak ülkemizde henüz bir müşterinin yüz tanıma özelliği kullanılmamaktadır ki bu parmak izleri hakkında söylenemez - bankanın mobil uygulamasına girmek için kullanılabilirler.

Biyometriden, sistemlerin [uzaktan bankacılık] geliştirilmesini ve bankaların müşteri için mümkün olduğunca uygun olma arzusunu dikkate alarak, müşteri kimlik doğrulaması alanında büyüyen bir trend olarak bahsedebiliriz.

Ksenia Mukhorina.

Her iki bankanın temsilcileri, biyometrik teknolojilerin daha fazla tanıtılmasındaki kilit sorunun güvenlikleri olduğunu vurguladı. Bu nedenle, bir müşteriyi tanımlamanın geleneksel yollarını tamamen değiştirmelerini beklememelisiniz. Biyometrinin uzaktan bankacılık hizmetlerinin sağlanmasında ek bir güvenlik garantörü olması muhtemeldir.

Biyometrinin matematik olduğu akılda tutulmalıdır, bu nedenle riskleri doğru bir şekilde tartarak akıllıca kullanılmalıdır; bu nedenle, farklı biyometri türleri birlikte ve geleneksel yöntemlerle birlikte kullanıldığında entegre bir sistem inşa ediyoruz. yüksek güvenilirlik elde etmek için bize

Sberbank'ın basın servisi.

Her şeyden önce, bankalar veri güvenliğini ve müşteri hizmetlerinin kalitesini düşünür ve biyometrik kimlik doğrulama benzersiz etkili bir araçtır. Citibank'ın ABD'de dünya çapında çeşitli laboratuvarları olan kendi fintech inovasyon kolu vardır. Parmak izi, ses, fotoğraf ile biyometrik kimlik doğrulama alanı da dahil olmak üzere yeni çözümler geliştiriyor ve piyasaya sürüyoruz.

Ksenia Mukhorina.

Binbank'ın proje yöneticisi Vyacheslav Karnaushevsky de 360'a, kurumun banka müşterilerini tanımlamak için biyometri getirme olasılığını düşündüğünü doğruladı.

Binbank bu olasılığı değerlendiriyor. Biyometrik hizmetler, işlemler için bir kimlik doğrulama aracı olarak kendilerini kanıtlamıştır. Banka, 2017-2018 döneminde fotoğraf, avuç içi deseni, sesle kimlik/kimlik doğrulama dahil olmak üzere biyometrik hizmetlerin tanıtımı için bir program uygulamayı planlıyor.

Vyacheslav Karnaushevsky.

VTB24 temsilcileri ayrıca 360 ile biyometrinin tanıtımına yönelik planlarını paylaştı. Bu yılın başında, banka, bir iletişim merkeziyle iletişim kurarken müşterilerin sesle tanımlanması için bir pilot projeyi tamamladı - bu, hem doğrulanmış işlemlerin hacmini önemli ölçüde artırmaya hem de müşterilerin ve bankanın risklerini en aza indirmeye izin verdi.

Buna ek olarak, kredi kurumu, kağıtsız hizmet sunan yeni bir ofis tipinde müşterilerin görünüşe göre biyometrik olarak tanımlanması için bir proje başlattı.

Müşteriler, belgelerin yalnızca elektronik sürümlerini imzalar. Aynı zamanda, pasaportla geleneksel tanımlamaya ek olarak, banka, belgeleri belirli bir gün ve saatte imzalayan kişinin bu kişi olduğunu doğrulayan bir tablette kimlik doğrulaması yapmayı teklif ediyor.

VTB'nin basın servisi.

makyajlı seni tanımıyorum

DEA Novosti / Vladimir Pesnya

Müşteri tanımlaması için biyometrinin toplu kullanımındaki ana öncülerden biri, Avrupa'nın en büyük ticari bankası HSBC olarak kabul edilebilir. "Sesli Kimlik" hizmetinin reklam sloganı, hesaplara erişmek için ses kullanmanın tamamen güvenli olduğunu, çünkü her sesin benzersiz olduğunu söylüyor. Kurum, tanıma sürecinde insan sesinin yaklaşık 100 farklı özelliğinin kullanıldığını söyledi. Bu aksiyomu pratikte test etmeye karar verenlerin olması şaşırtıcı değil.

Mayıs ayında BBC Click muhabiri Dan Simmons, HSBC'de bir hesap açtı ve hesaba erişmek için "Voice ID"yi seçti. Bundan sonra, ikiz kardeşi Joe'dan sesini parodileştirmesini ve bankada kimliğini geçmesini istedi.

İlk başta, sistem bu şakayı kabul etmedi. Daha sonra Joe'yu yetkilendirmeden geçirmek için yedi kez daha denedi. İkincisi başarılı oldu. İkiz kardeşin hesaptan para çekememesi gerçeğine rağmen, son işlemlerin geçmişine ve diğer hesaplara para transfer etme olanağına kavuştu.

Uzman değerlendirmeleri

DEA Novosti / Alexey Danichev

Uzmanlar, banka müşterilerini belirlemek için biyometri kullanımının belirli bir risk taşıdığı konusunda hemfikir. Devlet Duma Bilgi Teknolojilerini Geliştirme Komitesi uzman konseyi üyesi Nikolay Komlev 360'a verdiği demeçte, potansiyel dolandırıcıların sadece biyometrik sistemlerde boşluklar arayamayacağını, aynı zamanda bu bilgileri birbirleriyle değiş tokuş edebileceğini söyledi.

Belirli bir bankanın programının hangi algoritmaları kullandığı bilindiği anda, bu bilgiyi kendi çevrelerinde yayacaktır. Bazı programlar göze daha fazla önem verirken, diğerleri burun şekline odaklanır. Ama burnun şekli makyajla değiştirilebilir.

Nikolay Komlev.

Positive Technologies'de metodoloji ve standardizasyon direktörü Dmitry Kuznetsov, Izvestia'ya ucuz akıllı telefonların kameralarının teknik özelliklerinin veya her türlü görüntü geliştirme modunun finansal kurumları tanıma programları için hata payını genişletmeye zorlayabileceğini söyledi.

En iyi ihtimalle, özçekimleri ve vesikalık fotoğrafları eşleştirme algoritmaları, ilk denemede bir müşteriyi tanımlamanıza izin vermez. Bankalar kimlik bilgilerinin doğruluğunu ihmal etmeye başlarsa, dolandırıcılar, eşleşen algoritmaların mevcut banka müşterileri olarak tanımlayacağı “benzer” kişileri seçme fırsatına sahip olacak.

Dmitry Kuznetsov.

Dijital Güvenlik güvenlik analizi departmanı müdür yardımcısı Gleb Cherbov, yayına, zamanımızda saldırganların "benzer" insanları seçmek zorunda kalmayabileceğini söyledi - bunun için gerekli tüm fotoğraflar açıkça kullanıcıların sosyal ağlarının sayfalarında bulunabilir. .

Gleb Cherebov.

Buna rağmen Komlev, bankacılık programlarının geliştiricilerinin gelişmiş güvenlik önlemleri uygulayacağından ve genel olarak dolandırıcılık saldırılarına direnebileceklerinden emin. Konuşmanın sonunda, böyle bir yeniliğin potansiyel faydalarının, gelişimini sürdürmek için buna değer olduğunu kaydetti.

Bu doğal bir eğilimdir. Sanırım birkaç yıl içinde sistem müşterileri tanımaya, karşılamaya, davet etmeye başlayacak. Tüm bunlar, parolaları, şifreleri ve dijital kodları hatırlamakta zorlanan yaşlılar da dahil olmak üzere kullanışlı hale gelebilir. Ve içeri girdiklerinde bile, yabancılardan kendilerine yardım etmelerini isterler ve tüm gizli verileri yüksek sesle çağırırlar.

Nikolay Komlev.

insanlar bir makale paylaştı

Biyometrik sistemler, müşterileri ve kullanıcıları tanımlamanın oldukça etkili bir yolu olarak finans sektöründe giderek daha fazla kullanılmaktadır. Yüz tanımaya dayalı bir dizi projeyi uzun süredir başlatan Posta Bankası, sonuçlarını paylaşıyor.

Pek çok farklı biyometri türü vardır: konuşma, yüz, parmak izi, iris vb. Şirketler, ortaya çıkan sorunları çözmek ve uygun fiyatlı biyometrik araçları kullanarak müşteri hizmetlerini hızlandırmak istiyor.

Post Bank Yönetim Kurulu Başkan Danışmanı Pavel Gurin, "Tüm olasılıkları değerlendiriyoruz, ancak mümkün olduğunu düşündüklerimizi - tercihen hızlı, ucuz ve gerekli verimlilik derecesiyle - kullanıyoruz" diyor.

Artık banka, kimlik belirleme süreçlerinde sesin yanı sıra parmak izi ve yüz görüntüsü kullanıyor. Mobil uygulama oturum açma doğrulaması için parmak izleri kullanılıyor ve bu modern yol müşterilerden olumlu geri bildirim alıyor. Ancak çözülmesi gereken bir ana görev daha var - diğer güvenilir tanımlama yöntemlerini mobil uygulamaya entegre etmek, müşterilere yalnızca bilgi hizmetleri alma değil, aynı zamanda aktif işlemleri gerçekleştirme fırsatı vermek: transferler, mevduat işlemleri, kredi alma.

Bir kişinin yüz tanıması, biyometrik güvenlik sistemlerini yanıltabilecek bir implant olan "sahte parmak" ortaya çıktıktan sonra özellikle önem kazanır. Ancak, davetsiz misafirlerin uzak kanallarda çeşitli manipülasyonlar için çok daha fazla fırsatı olduğundan, sağlanan görüntünün “canlı” (canlı) olduğundan emin olmak önemlidir.

VisionLabs Luna platformundaki yüz tanıma sistemi en aktif olarak ve aynı anda üç yönde kullanılır. Şirketler, kurumsal sistemlerde çalışan ve önemli bilgilere erişimi olan çalışanlarını belirlemek ve kredi sürecinin tüm aşamalarında müşterilerini tanımak için kullanabilir. Buna ek olarak, genellikle ofise pasaportsuz gelen müşterilere hizmet vermek için veya çalışanların bir kişinin iddia ettiği kişi olup olmadığı konusunda şüpheleri olduğunda kullanılır.

Gurin, "Yüz tanıma iyi bir motor, ancak kendi başına hiçbir yere gitmeyecek," diye vurguluyor. - Emeklerini uygulayabilmesi için bir şaseye ihtiyacı var ve "yakıt" girişine sağlanacak. Bu teknolojinin nerede uygulanabilir olduğunu anlamak ve operasyonel süreçlere entegre edebilmek önemli.” Yüz tanıma sistemi, Leto Bank günlerinde kullanılmaya başlandı ve ardından proje, Rus Postasının yapılarına girdikten sonra dünyadaki türünün en büyüğü oldu.

Gurin, "Bize yeni bir müşteri geldiğinde, onun fotoğrafını çekiyoruz ve o anda mevcut veri tabanındaki verilerinin uygunluğunu belirli kurallara göre kontrol edebiliyoruz," diye devam ediyor Gurin. Öncelikle dolandırıcı olup olmadığı kontrol ediliyor. İkincisi, görüntüsü diğer müşteri kayıtlarındaki fotoğraflarla eşleşiyor mu (bazı durumlarda - örneğin pasaport değiştirirken - böyle bir eşleşme meşrudur). Ancak mevcut bir müşterinin yüzünü değiştirmek kesinlikle deneme için bir nedendir.

Ancak çekilen fotoğrafın mevcut fotoğrafla tamamen çakışması gibi görünüşte olumlu bir gerçek de sizi temkinli yapmalıdır. Büyük olasılıkla, bir nedenden dolayı, bir banka çalışanı bir müşterinin eski bir fotoğrafını kullandı ve sonra bu çalışanın sahtekârlığından şüphelenmek için bir neden var.

Yüz tanımanın son birkaç yılda oldukça uzun bir evrimsel yoldan geçtiğini belirtmekte fayda var. “Mücadele” makyajlı kadınları ve yaşla birlikte değişen, kilo alan veya tersine kilo veren insanları güvenilir bir şekilde tanımak mümkün oldu. Sinir ağları bir adım ileri gitti ve şimdi makine insanları bir insandan daha iyi tanıyor - kafasını 45 derece döndürmek, gözlükleri, sakalları onun için sorun değil.

disiplin etkisi

“Biz bir bankayız ve nasıl para sayılacağını biliyoruz. İşte bu yüzden görüntü tanıma ile ilgili teknolojileri aktif olarak kullanıyoruz” diye vurguluyor Gurin. Kameralar ucuzdur, bir zamanlar banka onları birkaç yüz ruble için satın aldı. Şimdi, elbette, fiyat biraz değişti. Bu tamamen bir amaca uygunluk meselesidir: tek bir merkezi kasayı parayla korumak gerekirse, mevcut tüm biyometrik teknolojiler kullanılacaktır. Bu çok pahalı bir çözüm olacaktır, ancak tek seferlik kritik bir görev için kabul edilebilir. Posta Bankası şubelerinin sayısı on binlerle ölçülmekte ve bunların düzenlenmesi için normların üzerinde harcanan fonlar çok önemli miktarlara dönüşmektedir. Aynı anda birkaç sorunu çözmek için en etkili araç haline gelen fotoğrafik görüntülere dayalı yüz tanımadır.

Uygulanan çözümün maliyetinin 10 milyon ruble olduğu ortaya çıktı ve sunucu kapasiteleri ve desteği, projenin maliyetini iki veya üç kat daha artırdı. Ancak elde edilen finansal sonuçlar, projenin uzun süredir meyvesini verdiğini söylememize izin veriyor.

Gurin, "Yıllarca fotoğrafladığımız müşteri tabanımızın ilk analizini yaptığımızda Brad Pitt ve diğer ünlülerin, hayvanların, palmiye ağaçlarının ve sandalyelerin fotoğraflarını bulduk" diyor. Bankanın 4,5 milyon müşterisi olması ve faaliyeti sırasında çok daha fazla kişinin başvurusunu işleme alması şaşırtıcı değil. Açıktır ki, etkin bir denetimin yokluğunda, kredi başvurularının işlenmesine ilişkin kurallar büyük ölçüde ihlal edilmiştir. Artık çalışanların bu tür sahtekârlıklarına karşı mücadele etmek mümkün.

Biyometrik tanımlama sistemlerinin varlığı, olay sayısındaki azalmayı etkiler. Bir bankanın bu tür teknolojileri kullandığı öğrenildiğinde, dolandırıcılık faaliyetlerinin sayısı önemli ölçüde azalmaktadır. Saldırganlar ağızdan ağza konuşuyor ve çalışanlar hatalarından ders alıyor.

Gurin, "Pilot aşamada, tanıma prosedürünün başlatılmasından sonra ilk kez, farklı istemcilerde benzer yüzlerin bulunduğu birçok vaka oldu" diyor. “Banka biyometrik kimlik sisteminin varlığını resmen duyurduğunda çok daha az olay vardı ve şimdi elden yakalanan insan sayısının nispeten az olduğunu söyleyebiliriz.” 2016 yılında sistem 4,5 bin yeniden kullanılmış fotoğraf buldu ve bunlar için yeni kredi verilmesine izin verilmedi. Bankanın tanımadığı bir kişi kredi için gelip banka veri tabanında bulunan bir pasaportu ibraz ettiğinde 9.2 bin bariz dolandırıcılık başvurusu yakalandı. Toplam 1,5 milyar ruble tutarında şüpheli işlemler önlendi. Adil olmakla birlikte, hepsinin kesinlikle para kaybıyla sonuçlanmayacağına dikkat edilmelidir.

Kolluk kuvvetleri sadece dört dolandırıcıyı transfer etmeyi başardı. Polis memurlarının yokluğunda onları gözaltına almak kolay bir iş değil. Ancak banka buna odaklanmıyor: Dolandırıcılığı önlemek ve paranızı riske atmamak çok daha önemli.

Kendi çalışanlarımız için kimlik doğrulama sistemine gelince, giriş yaparken SMS bilgilendirmenin değiştirilmesinden fotoğraf çekmeye kadar sağlanan tasarruf 3,5 milyon rubleye ulaştı. yıl içinde. Ayrıca 600'den fazla çalışma arkadaşlarının hesapları altında sistemlere giriş yapma girişimi engellendi. Diğer şeylerin yanı sıra, bu tamamen uzaktan eğitim ve bilgi kontrol sisteminde diğer insanlar için sınavları geçme girişimleri nedeniyle oldu. Eğitimsiz ve öğrenmeye isteksiz ve hatta hileli eylemlere hazır bir kitlenin varlığı yönetimi memnun edemezdi, ancak şimdi personelin bu tür aldatma fırsatları tamamen dışlandı.

Sistemin işleyişinin somut bir tezahürü de insan faktörünün rolünün azalması ve hizmet süreçlerinin hızlandırılmasıdır. Hiçbir banka, vicdanlı müşteriler için hayatı zorlaştırmak istemez. Pasaport ve vatandaşların kimliklerini kontrol etme işlevlerinin önemli bir kısmı biyometriye aktarıldı. Operasyonlar çok daha hızlı hale geldi - müşteriler bundan hoşlanıyor ve çalışanlara zaman kazandırıyor.

Etiketler:

Posta Bankası, Pavel Gurin, VisionLabs, Luna, yüz tanıma, biyometri

Aynı konuda:

Kazpost yüz tanımayı hayata geçirdi

Kazpost, Technoserv çözümüne dayalı kredi sisteminin müşterilerini doğrulamak için bir biyometrik sistem tanıtmak için projenin ilk aşamasını tamamladı. Rus Postası gibi, operatör de halka bankacılık hizmetleri sağlıyor, bu nedenle dolandırıcılığın önlenmesi onun için önemli bir görev.

Bankacılık işinin dijitalleşmesinde 5 temel trend

Accenture tarafından ankete katılan bankacılık yöneticilerinin büyük çoğunluğu, kuruluşlarındaki teknolojik yeniliklerin hızının son üç yılda önemli ölçüde hızlandığını kabul ediyor. Özellikle bankacılık yöneticilerinin %73'ü sosyal, mobil, analitik ve bulut teknolojilerinin (SMAC) yaygın değişikliklere yol açtığına inanıyor.

Merkez Bankası, bankaların müşterilerinin biyometrik verilerini toplamasını istiyor

Rusya Federasyonu Merkez Bankası, kabul edildiği takdirde tüm bankaları Rusların biyometrik verilerini - yüz görüntüleri ve ses örnekleri (sözde ses kayıtları) toplamaya mecbur edecek bir yasa tasarısı geliştirdi. Bu amaçla, her müşteri için yüz görüntülü ve seslendirmeli bir tür elektronik “kart” yardımıyla banka şubelerine tüm varlık bölgelerinde özel ekipman kurulacak.

Otkritie, Açık Garaj projesini başlattı

Otkritie Bank, bankanın üç faaliyet alanını bir araya getiren Açık Garaj projesini başlatıyor: Dijital, BT ve İnovasyon. Projenin temel amacı, endüstrinin en iyi temsilcilerinden oluşan açık bir topluluk oluşturmak için dijital ve BT alanını geliştirmektir.

8 Eylül 2016 22558

Zaman zaman banka binasında fotoğraf çekmeye çalışan kişiler, finans kurumları çalışanlarının kibar ve bazen - ve bazen - ve öyle değil - iddialarıyla karşı karşıya kalmaktadır. Mesela bankalardan çekemezsiniz.

Eğer sorarsan - Neden?- Bankalarda fotoğraf çekmeyi yasaklayan bir iç talimat olduğu cevabını vereceklerdir. Tartışmaya katılabilir ve bu tür eylemlerde yasak bir şey olmadığını kanıtlamaya çalışabilirsiniz. Özellikle hemen hemen her cebin bir akıllı telefon içerdiği bir durumda ve bildiğiniz gibi polisinizi her cebe koyamazsınız.

Ama genellikle fotoğraf konusundaki tartışmalar, güvenlik görevlileriyle ima edilen konuşmalarla son bulur...

Bu nedenle, editör ofisinden bankalara bir kişi göndermeye karar verdik, böylece bir turist kisvesi altında para birimini değiştirdi ve aynı zamanda Belarus bankalarının mimari güzelliklerine hayran kalarak kamerayı tıkladı.

Seçim baş editöre düştü - her neyse, hiçbir şey yapmıyor, sadece kahve içiyor ve harfleri kelimelerle değiştiriyor. Bırak gitsin bırak gitsin. Ona, akıllı telefonlardaki 13 megapiksel kameraların çoğundan görüntü kalitesinden daha düşük olan büyük bir kamera, bir ses kaydedici ve 2 metro jetonu verdik, böylece temsilcimiz, herkes gibi, Frunzenskaya metro istasyonuna ulaştı. , bildiğiniz gibi birçok banka şubesi var.

Çekim koşulları şu şekilde belirlendi:

• boynunda büyük bir kamera asılı bir gazeteci bir bankaya girer ve sadece bir fotoğraf çeker
• gazeteci banka çalışanlarının portrelerini çekmiyor
• bilet gişelerinde fotoğraf çekmeyiz

Lütfen hiçbir şeyi gizlice fotoğraflamayın!

Gitmeye karar verdiğim ilk ofis Teknobank 7 Nolu Bölge Müdürlüğüüzerinde Melnikait, 8. İlk olarak, girişin bir anlık görüntüsü, böylece güvenlik kameraları varsa, şanssız paparazzileri filme aldı.

Tüm altyapı açıkça görülebilir

İçeri giriyorum, önümde danışman ve güvenlik görevlisi olan bir tezgah var. Düğmeye basarak elektronik kuyruk cihazında bir fiş alıyorum "Para birimi - döviz işlemleri", ve hemen kasiyere davet edildim.

Belarus rublesini 5 dolara değiştiriyorum, kasiyere teşekkür ediyorum, kabinden çıkıyorum, arkamı dönüyorum ve kasiyerin kapalı kapısının fotoğrafını çekiyorum. Benden 3 metre ötede duran bir güvenlik görevlisi şaşkınlıkla soruyor:

- Orada ne var, lütfen?

— Kasayı fotoğraflamak.

- İlk gişeyi beğendin mi?

- Evet.

“Bankada fotoğraf çekilmesine izin verilip verilmediğini kontrol ediyorum.

- Aslında banka soruyor: “Mümkün mü?”

- Ya ameliyathaneye gidip orada fotoğraf çeksem?

- İzin almanız gerekiyor. Ameliyathanenin, operatörün veya bir grup operatörün fotoğrafını çekmesine izin vermesi gereken kendi bölüm başkanı vardır. Ve sonra hiçbir soru olmayacak.

Bu fotoğraf, Güvenlik Servisi'nin bir üyesiyle konuşmamızı başlattı.

Sohbet son derece iyi gidiyor. Güvenlik görevlisinin yanında bulunan danışman, kelimenin tam anlamıyla şaşkın gözlerle bana bakıp meslektaşına sorsa da:

- Bankada hiç fotoğraf çekebilir miyiz?

- İyi verirlerse, yapabilirsin, adam cevap verir.

- Ya yapmazlarsa?- kız ilgileniyor.

- Öyleyse özür dilerim.

Kibarca ameliyathaneye gidip fotoğraf çekmenin mümkün olup olmadığını soruyorum. Bir güvenlik görevlisi bana ameliyathaneye kadar eşlik ediyor ve burada birim başkanına soruyor:

- Alla Vladimirovna, işte salonu fotoğraflamak isteyen biri.

- Hmm, bir şeyin fotoğrafını çekip çekemeyeceğimizi bile bilmiyorum, kız cevap verir. Tüm operatörler bana çok şaşırmış bir şekilde bakıyorlar. Görünüşe göre ünitenin fotoğrafını çekme arzusuyla RU No. 7'ye gelen ilk kişi benim. Gagarin, yani Gagarin :)

Bunu, neden bir fotoğrafa ihtiyacım var ve nereliyim gibi birkaç açıklayıcı soru izler.

Bundan sonra, birim başkanı, bu konuyu Güvenlik Servisi başkanıyla koordine etmeyi öneren departman başkanıyla temasa geçer. Yine, Güvenlik Servisi başkanının davet edildiği girişteki gişeye kadar eşlik edildim.

Patronu beklerken herkese bankanın güvenli bir tesis olmadığını ve kanuna göre burada fotoğraf çekebileceğinizi açıklıyorum. Yine, konuşma sakin ve kibar. Güvenlik Servisi başkanı Igor Vasilyevich ortaya çıkıyor. Beni dikkatle inceliyor ve ziyaretimin amacını soruyor. Bir bankada fotoğraf çekmenin mümkün olup olmadığına dair bir makale yazdığımı açıklıyorum.

Bölümdeki Güvenlik Hizmetinden sorumlu kişinin beni "pompalaması" 10 saniyeden az sürdü - gözlerim uyanıklığını yitirdi. Bana departmanda çekim yapmak için departman başkanı Elena Petrovna'dan izin almanız gerektiğini açıklıyorlar. Beni ona götürüyorlar.

Yolda pasaport dışında herhangi bir belgem olup olmadığıyla ilgileniyorlar. hayır cevabını veriyorum.

- Güvenlik Departmanı'nın onayı kesinlikle gereklidir, hatta onayın nasıl alınacağına dair ilgili bir emir bile vardı. Tüm çekimler koordineli, - bölüm başkanı Elena Petrovna cevaplıyor.

Daha sonra birkaç dakika beklemem istendiği bir iç odaya gösterildi. Pazarlama departmanı başkanı Ekaterina'yı bana getiriyorlar, o da kibarca ziyaretimin amacını soruyor.

Bankalarda fotoğraf çekmenin mümkün olup olmadığı, modern akıllı telefonların bazen öyle bir görüntü kalitesi verdiğine dair bir yazı yazdığımı tekrar ediyorum ki, birçok büyük kameranın resimleri daha önce soluyor. Ve kendime Teknobank çalışanlarını kışkırtma hedefi koymadığımı da.

– Şirket içi talimatlarımıza göre, bankada fotoğraf ve video çekimi sadece bizim iznimiz ile yasaktır, – Ekaterina mevcut durumu bana açıklıyor. - Örneğin bir hikaye çekmek istersem, Yönetim Kurulu Başkanımız adına bir belge yazarım - çekimi ayarlayabilir miyim. Kabul ederse, Güvenlik Servisi'ne haber veririm ve ancak o zaman bu tür çalışmalar yapılır. Sadece gelip fotoğraf çekmeye karar verirseniz, bunu yapmanıza izin vermeyiz..

O da açıkladı:

- Kanepede oturan müşteri döviz kurlarının fotoğrafını çekerse, kendisine herhangi bir yorum yapılmayacaktır. Çünkü bunu kendisi için yaptığı ve kimseye müdahale etmediği, başkalarının fotoğraflarını çekmediği veya herhangi bir işlemin - tehlikeye atılabilecek bir şey olmadığı açıktır. Ama öylece bankaya gelip fotoğraf çekmeye başlayamazsınız. Dün benimle iletişime geçseydin, bugün çekimi senin için koordine ederdim.

- Ancak Belarus yasaları bankaya kamera ile gelmeyi yasaklamıyor,- "Biraz itiraz etmeye" çalışıyorum.

— Çalışma prosedürünü düzenleyen dahili belgeler vardır. Dahili talimatlarımıza göre - bu imkansız. Mümkünse bir yerde fotoğraf çekin de öyle bir siparişimiz olsun. Güvenlik kameralarımız çerçevenize girebilir, neden onları halka gösterin. Tüketici Deneyimi muhabiriniz bir resim çektiğinde, bunu iş için yapar, bir çek, bir kuyruk alır - sonuçlarından korkmadığımız bir şey. Ancak profesyonel merceğinize girenler, soruları gündeme getirebilir. Bu nedenle, lütfen hiçbir şeyi gizlice fotoğraflamayın.

Ekaterina'ya teşekkür ettim, ardından Güvenlik Servisi bana çıkışa kadar eşlik etti.

Tüm Teknobank çalışanları ile bir kez daha sohbetimiz sakin, kibar ve yapıcıydı. Onlar hakkında hiçbir şikayetim yok. Ve hiçbir yerde yasal olarak öngörülmese de, tüzükleriyle başkasının manastırına gitmedikleri için ameliyathaneyi fotoğraflamalarına izin verilmemesi :)

Genel merkezin fotoğrafını çekelim :)

Güzel tasarım - özellikle mavi gökyüzüne karşı iyi görünüyor

İçeride kızı resepsiyonda karşıladım, elektronik kuyruk cihazından bir bilet aldım, banka çalışanına arkamı döndüm ve salonu fotoğrafladım. Umarım tüm güvenlik kameralarından iyi görülebilmişimdir.

Ameliyathane. Tekrar ediyorum, kameram büyük ama akıllı telefonumdan neredeyse bir kat daha kötü çekiyor

Video gözetim sistemi de merceğe çarptı - üstte, solda

Bu da zemin kattaki ameliyathanenin ikinci yarısı.

Kimse beni durdurmadı, kimse bana yaklaşmadı, kimse ne yaptığımı sormadı. Resepsiyondaki kızın sadece biraz şaşırmış bir bakışını fark ettim.

Bu yüzden misafirperverliği alıp ayrılmak zorunda kaldım BSB Bankası.

"Turist" öfkelenmeye karar verdi

Her yeni fotoğrafla, "müsamaha gösterme" duygum daha da arttı. Onu soğutmak için sadece güvenlik görevlileri tarafından değil aynı zamanda polisler tarafından da korunan BelVEB Bank'ın Minsk şubesi "Merkez"e koştum.

Minsk, st. Zaslavskaya, 10, BelVEB Bankası

Girişin karşısındaki duvarda bir işaret ve yakınlarda bir güvenlik kamerası. "yandım"

Üçüncü kat. ameliyathane

Piramidal tavana kadar yükselen lobinin etrafındaki çitin çevresini dolaşıyorum. Ve tabii hatıra için bir fotoğraf :)

Döviz işlemleri yapıp geri döndükten sonra dikkatimi banka çalışanlarından birinin başının üstündeki rafta duran bardaklar çekti...

Gerçekten, güzel bardaklar mı?

Teorik olarak, BelVEB Bank'ta fotoğraf çekmek imkansız olsaydı, o zaman benim katlarda dolaşmam ve yorulmak bilmeyen fotoğraflarım, uzun zaman önce tüm Güvenlik Servisi'nin dikkatini çekerdi. Ancak…

Birinci kattaki danışmanın masasında bir kız vardı - BelVEB Bank'ın bir çalışanı ve bir polis. Kamera açıkken "turist"e çok dikkatli baktılar ama hiçbir şey söylemediler.

Çünkü Belarus yasalarına göre Belarus bankalarında fotoğraf çekmek mümkün. Ve kanun kanundur. EUS BEL LLC'nin direktöründen finans kurumlarında fotoğraf ve video çekimi ile durum hakkında yorum yapmasını istedik ( Belarus'ta Avrupa Hukuk Hizmeti). Profesyonel bir avukatın görüşü:

Halka açık çeşitli yerlerde video kaydından bahsetmişken, nasıl olduğunu görmek ilginç. Bu konu kanunla nasıl düzenlenir?. Aynı zamanda, düzenleyici yasal düzenlemelerin hiyerarşisi ile bunların yorumlanması ve uygulanmasının doğruluğu da dikkate alınmalıdır.

Belki de Belarus Cumhuriyeti'nin ana Yasası ile başlayalım - anayasa. Bu nedenle, Anayasa'nın 34. Maddesi uyarınca, Belarus Cumhuriyeti vatandaşlarının, devlet organlarının, kamu derneklerinin faaliyetleri, siyasi, ekonomik, kültürel ve hakkında eksiksiz, güvenilir ve zamanında bilgi alma, saklama ve yayma hakkı garanti edilmektedir. uluslararası yaşam, çevrenin durumu.

Daha sonra, 10 Kasım 2008 tarih ve 455-Z sayılı Belarus Cumhuriyeti Kanununun 4. Maddesinde belirtilen bilgi ilişkilerinin düzenlenmesinin ilk ilkesinden bahsedeceğiz. Bu, bilgiyi arama, alma, aktarma, toplama, işleme, biriktirme, saklama, dağıtma ve (veya) sağlama ve ayrıca bilgiyi kullanma özgürlüğü ilkesine benziyor.

Görünen o ki, temel ilkelerin (bilgiye ulaşma, bilgiye erişme ve bilgiyi kullanma yöntemlerine ilişkin) herhangi bir kısıtlama ve yasak tanımlamadığı, her kişinin her kişiye izin vermesine izin verdiği görülmektedir. yasal haklarını özgürce kullanmak.

Ancak, bir nesne olarak bilginin kendisine geçerken, yine de sınırlamaların olduğunu not ediyoruz.

Kanunun 15. Maddesi "Bilgi, Bilişim ve Bilginin Korunması Üzerine" Erişim kategorisine bağlı olarak aşağıdaki bilgi türleri sabittir:

• kamuya açık bilgi
• bilgi, dağıtım ve (veya) sağlanması sınırlı olan

Kamuya açık bilgi, erişimi, dağıtımı ve (veya) sağlanması sınırlı olmayan bilgileri içerir.

Ancak, yasalarla kısıtlanmış bir bilgi listesi vardır. O içerir:

• bir kişinin özel hayatı hakkında bilgi ve kişisel veriler
• devlet sırrı oluşturan bilgiler
• kısıtlı hizmet bilgisi
• ticari, mesleki, bankacılık ve diğer yasal olarak korunan sırları oluşturan bilgiler
• idari suç davalarında yer alan bilgiler, materyaller ve cezai kovuşturma makamlarının ve mahkemenin davaları sonuçlandırılıncaya kadar
• Belarus Cumhuriyeti'nin yasal düzenlemeleri ile erişimi sınırlı olan diğer bilgiler

Böyle, Örneğin, Devlet Sınırındaki kontrol noktalarında fotoğraf ve video çekmek yasaktır (21.07.2008 tarih ve 419-Z sayılı Belarus Cumhuriyeti Kanununun 43. Maddesinin 2. Kısmı "Belarus Cumhuriyeti Devlet Sınırında").

Pozisyonları ne olursa olsun yolcuların uçakta uygun izin olmaksızın video, fotoğraf, film kameraları kullanması yasaktır (madde 64). Belarus Cumhuriyeti devlet havacılığını kullanarak hava taşımacılığının uygulanması için Havacılık Kuralları 08.01.2014 tarih ve 2 sayılı Belarus Cumhuriyeti Savunma Bakanlığı Kararnamesi ile onaylanmıştır. Ve diğer bazı durumlar.

Böylece mağazalarda, marketlerde, bankalarda , toplu yemek yeme yerlerinde, istasyonlarda ve havaalanlarında, sağlık kurumlarında ve tapınaklarda video ve fotoğraf olabilir . Bu olduğundan - halka açık yerlerde ücretsiz ziyaretlere açıktır.

Aynı zamanda, bu tür yerlerin yönetiminin bazı temsilcilerinin bunun için özel “iç” belgeler düzenleyerek fotoğrafı yasaklamaya çalıştığı bir eğilim var. haklılar mı?

Belarus Cumhuriyeti Kanununun 65. Maddesi uyarınca "Normatif yasal işlemler hakkında", vatandaşların hak, özgürlük ve ödevlerine ilişkin normatif yasal düzenlemeler yürürlüğe girer. sadece resmi yayınlarından sonra . Normatif yasal düzenlemeler, Belarus Cumhuriyeti Ulusal Hukuki İşlemler Siciline dahil edildikten sonra yayınlanır.

Bu nedenle, bir yasal işlem belirsiz bir insan çevresi için yükümlülükler getiriyorsa, örneğin, daha önce yasaklanmamış nesnelerin filme alınmasını, fotoğraflarının çekilmesini veya daha önce bunun mümkün olduğu yerlerde (örneğin, kitlelerin erişebileceği yerlerde) yasaklıyor. ziyaretler) o olmalı Ulusal Kayıtta yer alan ve yayınlanan aksi takdirde yasal bir etkisi yoktur. Böyle bir belge "iç" olamaz.

Yukarıdakileri özetleyerek, Belarus Cumhuriyeti mevzuatının, hem “meraklı” vatandaşlar hem de profesyonel görevlerini yerine getiren gazeteciler için bankalarda fotoğraf ve video çekimine doğrudan bir yasak getirmediğini not ediyorum.

Buna ek olarak, mevzuat, ikincisine, kimsenin haklarını ve meşru menfaatlerini ihlal etmeden, mesleki görevlerini yerine getirmeleri için özel bir fırsat sunmaktadır.

Bu nedenle, alt paragraf 4.7 uyarınca. 17.07.2008 tarih ve 427-Z sayılı Belarus Cumhuriyeti Kanununun 4. paragrafı "Kitle iletişim araçları hakkında" kitle iletişim araçları gazetecisi, kitlesel ziyaretlere açık yerlerde, kitlesel etkinliklerde yaptıkları hariç, ses ve görüntü kaydı, filme alma ve fotoğraf çekmek için kişilerin rızasını almakla yükümlüdür.

Sonuç olarak, bankacılık ve (veya) ticari sırların ihlali olduğu gerekçesiyle fotoğraf ve video çekmenin yasaklanabileceğine dair başka bir görüşün olduğunu not ediyoruz.

Ancak, 121. Maddenin 1. Kısmı uyarınca Belarus Cumhuriyeti Bankacılık Kanunu 25.10.2000 No. 441-Z tarihli, banka sırları, bir bankada (banka dışı finans kurumu), sahibi, numarası da dahil olmak üzere hesaplar ve mevduatlar (mevduatlar) hakkındaki bilgilerin ifşasına tabidir ve tabi değildir. ve hesabın diğer detayları, hesaplardaki fonlar ve mevduatlar (mevduatlar) ve ayrıca belirli işlemler, hesap açmadan yapılan işlemler, hesaplardaki işlemler ve mevduatlar (mevduatlar) ve ayrıca bankada depolanan mülkler hakkında bilgiler.

Bilgi için ticari sır rejimi, genellikle bu tür bilgilerle uğraşan çevrelerde, kendisini oluşturan bilgilerin genel olarak bilinmemesi veya üçüncü kişiler tarafından kolayca erişilebilir olmaması, ticari sır niteliği taşıması nedeniyle sahibi için ticari değerde olması şartıyla kurulabilir. üçüncü şahıslarca bilinmeyen, fikri faaliyetin sonuçlarına ilişkin münhasır hakların nesneleri değildir ve usulüne uygun olarak devlet sırrı olarak sınıflandırılmaz. (paragraf 140 Belarus Cumhuriyeti Medeni Kanununun 07.12.1998 tarih ve 218-З).

Bu nedenle, bir banka şubesinde fotoğraf ve video çekilmesi durumunda, bankacılık veya ticari sırların ihlalinden söz edilemez. Ayrıca, bankanın yerel belgelerinde bu tür film çekme yasağının sabitlenmesinin, vatandaşların Anayasa tarafından belirlenen bilgi edinme hakkını sınırladığını da belirtmek gerekir.

Kitle iletişim gazetecileri mesleki faaliyetlerini yürütürken Belarus Cumhuriyeti Anayasası ve Belarus Cumhuriyeti yasama düzenlemeleri tarafından da yönlendirilir.

Bugün Moskomprivatbank'ta bir depozito açtım, açılışta fotoğraf çekmeyi teklif ettiler. Bir bilgi kartı verdiler (kredi veya banka kartı değil, hesaptaki bakiyeyi pin kodundan öğrenebilirsiniz), elime aldım ve fotoğrafımı çektiler. Şimdi bunu neden yaptığımı merak ediyorum. Yine de, hiçbir yerde bu tür gereksinimleri karşılamadım ve bunlar yasal mı?
Fotoğraflı fotoğrafıma neden ihtiyaçları var, neye dönüşebilir?

Merhaba Moskovalı. Artık birçok banka hesap açarken müşterilerinin fotoğraflarını çekmeye başladı. Pasaporttaki bir fotoğraf her zaman bir kişi hakkında her şeyi söylemez ve söylemez. Bankalar, müşteri hakkında en eksiksiz bilgiyi elde etmek de dahil olmak üzere risklerini en aza indirmeye çalışır. Fotoğrafınızın bankanın dahili belgelerinde saklanacağını ve üçüncü şahıslara hakkınızda hiçbir bilgi verilmeyeceğini güvenle söyleyebilirim.
Bir banka çalışanının bir tür raporlama için fotoğrafınıza ihtiyacı olması da mümkündür. Ve o zaman bile, endişelenecek bir şey yok. Müşterilerle ilgili tüm bilgiler, banka sırrı olan içeriden bilgidir.
Sana iyi şanslar!

Moskomprivatbank'ta mevduat açarken fotoğrafının çekilmesini istediler

1. İnsanlar bankada da çalışır, bu nedenle bazen bilgi hala sola gider
2. Bankanın iddiaları gerçekten yasa dışıdır. Ya bankanızı değiştirmenizi, ya da fotoğraf çekme sebeplerinizi banka yönetimine yazılı olarak talep edip Merkez Bankası'na şikayette bulunmanızı tavsiye ederim.

Moskomprivatbank'ta mevduat açarken fotoğrafının çekilmesini istediler

Jenya, herhangi bir özel yasama eyleminin söylediklerini desteklemeden, bankanın şu veya bu eyleminin yasa dışılığı hakkında bilgi veriyorsunuz ... Örneğin, bankaların müşterilerinin fotoğrafını çekmesini yasaklayan böyle bir yasa bilmiyorum.

Moscowman, fotoğrafın karşılıklı anlaşma ile çekildiğini düşünüyorum ve çünkü reddetmediyseniz, banka otomatik olarak kabul ettiğinizi kabul eder.
Ve bu konuda endişelenecek bir şey yok - formalitelerin olağan gözlemi.

Moskomprivatbank'ta mevduat açarken fotoğrafının çekilmesini istediler

Evgenia, mesajı okuyamıyorsun bile. İsteğin yasa dışı olduğunu söyledim. Örneğin soyunmak için depozito açarken yasa ve yasak yoktur. Ancak böyle bir gereklilik yasal mı? Her şeyi isteyebilirler, ancak kanun çerçevesinde talep edebilirler.

Moskomprivatbank'ta mevduat açarken fotoğrafının çekilmesini istediler

Katılıyorum, boşuna kendimi attım. Anahtar, konuyu tam olarak dikkate alma gerekliliği ise, bankanın bu tür hakları yoktur.

Ancak Moscowman bağımsız olarak durumu bu biçimde sundu. Müşterilerin fotoğraf çekmesi gerekmediğini düşünüyorum ...

Moskomprivatbank'ta mevduat açarken fotoğrafının çekilmesini istediler

Moskomprivat'ın bunu talep etmesine bile şaşırmam. Hakkında çok şaşırtıcı ve kötü şeyler duyduğum için, ayrıca Ukrayna'da Privat merkez bankasına sahip olduğu için onun hakkında da birçok efsane var. Sadece anlamını anlamıyorum - pasaportta bir fotoğraf var ve kükürdü dosyada. Tek bir sonuç görüyorum - müşteriyi zorlamak.

Moskomprivatbank'ta mevduat açarken fotoğrafının çekilmesini istediler

Afedersiniz, lütfen ama "müşteri stresi" ne ile ifade edilir? Müşteriden, hesap yöneticisinin masasındaki kameraya bakması istenir. Bu, farklı pozlar almanız ve yüz ifadelerini değiştirmeniz gereken bir fotoğraf çekimi değil. Bu, örneğin bir hesap açıp açmama konusunda şüphe olması durumunda yapılabilir; veya hesap açmayı reddeden bir kişi, aynı bankanın başka bir şubesine dönerse, çalışanların bu müşteriyi görmeden tanıması sağlanır. Ve evet, bunun gibi daha birçok durum var. Jenya, sen kendin bir banka çalışanısın, neden bir müşterinin fotoğrafına ihtiyaç duyulabileceğini anlamıyor musun?

Moskomprivatbank'ta mevduat açarken fotoğrafının çekilmesini istediler

Nata, işte böyle çıkıyor, önce bir dakika fotoğrafta, sonra bir dakika 150 parça kağıt üzerinde resimde, sonra bir dakika bekleyip yöneticiler kendi aralarında görüşsünler. Bu şekilde bir saat kalırsınız. Ve sonra belgeleri polise de kontrol edin, bir dakika, onları her kavşakta göstermeye hazır mısınız?

Moskomprivatbank'ta mevduat açarken fotoğrafının çekilmesini istediler

Bu, görünüşe göre, yine benim sorum mu? Sadece Nat ismini kendimle ilişkilendirmiyorum.
Bilirsiniz, dürüst olmak gerekirse, örneğin herhangi bir belge gösterdiğim, fotoğraf çektiğim veya bankanın ihtiyacı varsa ek belgeler sağladığım için üzülmüyorum. Tüm belgelerim hazır ve korkacak bir şeyim yok. Ve zaman kazanmak için sadece bir banka seçiyorum. iyi bir uzaktan servisi olan. Yabancı bir ülkeye girdiğinizde ve pasaport kontrolünde fotoğrafınız çekildiğinde, siz de direnmeye başlıyor musunuz? Yoksa ülkeye sorunsuz giriş yapmanız mı daha önemli?
Bankanın böyle bir kuralı var - müşterilerinin fotoğraflarını çekmek. Bundan hoşlanmıyorum - bankalar, üzgünüm ... bir sürü. Seç - istemiyorum.