Citibank เป็นสถาบันการเงินที่พร้อมช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหา

ศูนย์การติดต่อของธนาคารเป็นแผนกหนึ่งของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง

มาพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมรวมถึงวิธีอื่นๆ ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

สายด่วนซิตี้แบงก์

ความสนใจ!เมื่อโทรไป เลขตัวเดียว, ผู้สมัครสมาชิกจะได้รับผู้ช่วยเสียงที่เรียกว่า CitiPhone ก่อน

ด้วยการใช้คำแนะนำ ลูกค้าสามารถรับข้อมูลที่เขาสนใจหรือทำธุรกรรมได้อย่างอิสระ

ในการเข้าถึงคุณต้องลงทะเบียนหมายเลข โทรศัพท์มือถือในระบบธนาคาร

หลังจากนั้น สมาชิกจะต้องสร้างตัวระบุสี่หลักที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเขาสามารถเข้าสู่ระบบและเข้าใช้ CitiPhone

คุณยังสามารถใช้ความช่วยเหลือของผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ในระบบ ให้บริการเฉพาะวันธรรมดาระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น.

• เปิดใช้งานหรือบล็อกบัตรธนาคาร
• รับข้อมูลเกี่ยวกับหนี้ปัจจุบัน
• ค้นหาจำนวนเงินและวันที่ของการชำระเงินครั้งต่อไปและความเป็นไปได้อื่น ๆ

ช่องทางอื่นในการติดต่อศูนย์ติดต่อ

หากลูกค้าไม่สามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของธนาคารทางโทรศัพท์ได้ด้วยเหตุผลบางประการ สถาบันการเงินได้จัดเตรียมทางเลือกอื่นไว้

ก่อนอื่น - การแจ้งเตือนทาง SMS เกี่ยวกับธุรกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ในบัญชีของลูกค้า เธอเชื่อมต่อผ่าน พื้นที่ส่วนบุคคลลูกค้าที่สำนักงานธนาคารที่ใกล้ที่สุดหรือผ่านแอปพลิเคชันมือถือ

ข้อความแจ้งลูกค้าเฉพาะเกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงินที่ทำในบัญชี ส่งข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นของบริษัท

ความสนใจ! Citibank จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลใน Viber Messenger หากลูกค้ามีบัญชี เขาสามารถสมัครรับข้อมูลและรับข้อความในแอปพลิเคชันได้

นี่เป็นวิธีการถ่ายโอนข้อมูลที่ปลอดภัย เนื่องจาก Citibank ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการใน Messenger แล้ว

สถาบันการเงินพัฒนาและเปิดตัวแอพพลิเคชั่นบนระบบปฏิบัติการมือถือรุ่นต่างๆ

โปรแกรมใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ได้รับจากธนาคารโดยลูกค้า ใบสมัครคือ ธนาคารมือถือซึ่งมีฟังก์ชันและตัวเลือกที่จำเป็นทั้งหมด

ลูกค้ายังสามารถเช่นเดียวกับในบัญชีส่วนตัวของเขา:

• ค้นหาหนี้ของคุณภายใต้สัญญาเงินกู้ปัจจุบัน
• ดูธุรกรรมทางการเงินที่เสร็จสมบูรณ์
• เปิดหรือปิดตัวเลือกเพิ่มเติมและคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถตอบคำถามกับตัวแทนของสถาบันการเงินในสาขาใดก็ได้ที่มีให้บริการ

หากต้องการทราบที่ตั้งในเมืองที่พักอาศัย คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของบริษัทและนำทางบนแผนที่เสมือนจริง ลิงค์: www.citibank.ru
รายชื่อจะถูกแบ่งตามเมือง โดยการเลือกรายการใด ๆ ผู้ใช้จะเปิด รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับตารางการทำงานของสำนักงานเพิ่มเติม พร้อมที่อยู่ที่แน่นอน และเกี่ยวกับโอกาสเพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น บางสาขามีห้องสำหรับเด็ก ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถทิ้งบุตรหลานของตน และสื่อสารกับพนักงานธนาคารได้อย่างใจเย็น

Citibank ก่อตั้งขึ้นในปี 1992 เป็นหนึ่งในธนาคารระหว่างประเทศที่น่าเชื่อถือที่สุดในรัสเซีย ระดับของเงินทุนและขนาดของสินทรัพย์ช่วยให้องค์กรสามารถให้บริการทางการเงินและสินเชื่อที่ทันสมัยแก่ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ มีการสร้างศูนย์สนับสนุนลูกค้าพิเศษตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งทุกคนสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นและความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านการธนาคาร

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Citibank

เพื่อความสะดวกของลูกค้า ธนาคารมีหลายวิธีในการติดต่อพนักงานของศูนย์ติดต่อ:

• หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง;
• แบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์
• หนังสืออุทธรณ์ถึงผู้บริหารของธนาคารตามที่อยู่ของสาขาใดสาขาหนึ่ง

เมื่อเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้น คุณจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับ บริการธนาคารและผลิตภัณฑ์ ตลอดจนขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการหรือยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพการบริการลูกค้า การอุทธรณ์ทั้งหมดได้รับการพิจารณาโดยผู้เชี่ยวชาญของธนาคารตามลำดับก่อนหลัง และไม่มีการตอบหรือแก้ไขใดๆ ดังนั้นโดยการส่งคำขอหรือโทรไปที่บริการสนับสนุน คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง

วิธีโทรหาซิตี้แบงก์

คุณสามารถโทรออกโดยใช้หมายเลขต่อไปนี้:

1. เบอร์ฟรี สายด่วน 8-800-700-38-38 สำหรับการโทรจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน
2. รูปแบบสากล หมายเลข +7-495-775-75-75 สำหรับการโทรจากต่างประเทศและโทรศัพท์บ้าน
3. โทรสาร Citibank +7-495-725-67-00 สำหรับบริษัทและลูกค้าองค์กร

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขสายด่วนฟรีของ Citibank คุณจะถูกขอให้ฟังเมนูข้อความเสียงของผู้แจ้งอัตโนมัติ การใช้รายการเมนูและปุ่มต่างๆ ในอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อควบคุม คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ด้วยตัวเอง หากต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน เพียงรอการเชื่อมต่อสักครู่

ติดต่อออนไลน์กับฝ่ายสนับสนุนของ Citibank

หากคุณไม่มีโอกาสโทรหาศูนย์ติดต่อ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลา:

1. ไปที่หน้าหลักของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Citibank และเปิดส่วนติดต่อเรา
2. เลือกรายการเพื่อกรอกแบบฟอร์มคำติชม
3. ระบุในแบบสอบถามว่าคุณเป็นลูกค้าของธนาคารหรือไม่
4. ป้อนข้อมูลที่ถูกต้องของคุณในฟิลด์ที่เหมาะสม
5. เขียนชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และอีเมลของคุณ
6. ระบุหัวข้อการอุทธรณ์ของคุณ
7. ในช่องข้อความ ให้อธิบายปัญหาของคุณอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ และระบุว่าคุณต้องการรับการตอบกลับการอุทธรณ์จากพนักงานธนาคารอย่างไร ผ่าน SMS ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ระบุในแอปพลิเคชัน
8. แนบไฟล์ที่จำเป็น
9. ป้อนรหัสตัวเลขจากภาพและส่งใบสมัครไปยังผู้เชี่ยวชาญของธนาคาร

คำขอทั้งหมดที่กรอกและส่งด้วยวิธีนี้จะได้รับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทันที หากคุณต้องการชี้แจงรายละเอียดบางอย่างของใบสมัคร คุณอาจได้รับการติดต่อจากที่ปรึกษาศูนย์ติดต่อล่วงหน้า และมักจะได้รับการตอบกลับภายในหนึ่งวันหลังจากส่งคำขอ

โปรดจำไว้ว่าพนักงานธนาคารสามารถชี้แจงข้อมูลส่วนบุคคลกับคุณได้เท่านั้น แต่ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณต้องเข้าใจว่าไม่ว่าในกรณีใด คุณควรให้ PIN ของบัตรหรือเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านจากบัญชีส่วนตัวของคุณ