O turismo internacional é um dos principais tipos de atividade econômica internacional, uma área complexa e complexa que tem um impacto significativo na estrutura e na situação geral da economia mundial, e nas economias da maioria dos países e regiões individuais do mundo. O desenvolvimento do turismo tem um efeito estimulante em setores da economia como transportes, comunicações, comércio, construção, agricultura, produção de bens de consumo e é uma das áreas mais promissoras de reestruturação econômica.

A economia de alguns países do mundo está fortemente dependente do desenvolvimento do turismo internacional, visto que é praticamente a única fonte de divisas do país. Além disso, o volume dessas receitas permite ao país manter um elevado nível de desenvolvimento econômico e o bem-estar de seus cidadãos. O reconhecimento do papel crescente do turismo em termos de criação de novos empregos, redução da pobreza, desenvolvimento de pequenos negócios, bem como aumento das taxas de crescimento econômico, reflete-se no surgimento de estratégias de desenvolvimento econômico para o setor de turismo, tanto em países desenvolvidos como em desenvolvimento. Portanto, o estudo das tendências de desenvolvimento do turismo a nível internacional, bem como da competitividade do país no mercado turístico mundial é de grande relevância.

Uma das principais características do desenvolvimento do turismo é a distribuição desigual dos fluxos internacionais de turistas em diferentes regiões e países.

Em geral, as mudanças observadas nas chegadas de turistas internacionais em várias regiões do mundo repetem as tendências globais no desenvolvimento do turismo. No entanto, cada região tem seus próprios períodos de crescimento, declínio, estagnação, devido ao impacto de fatores locais.

Uma das tendências interessantes no desenvolvimento do turismo internacional pode ser a criação de condições especiais para o desenvolvimento do turismo (alojamento, transporte, alimentação, programas de viagens), tendo em conta as suas características nacionais e religiosas.

O estágio atual de desenvolvimento do turismo também é caracterizado pela ampla introdução de tecnologias inovadoras. Eles se manifestam na melhoria de todos os componentes da infraestrutura do turismo internacional, no aprofundamento e na diversificação de tipos de atividades turísticas que atendem às necessidades cada vez mais complexas de uma pessoa moderna em uma variedade de atividades de recreação e lazer, o desenvolvimento de novos rumos e mercados de turismo internacional.

Nos últimos anos, tem havido uma tendência no mundo de que a taxa de crescimento do número de viajantes para países vizinhos ou países das regiões mais próximas supere o número de viajantes para países distantes. Alguns especialistas associam isso com a constante ameaça do terrorismo no mundo, outros - com o aumento do número de viagens turísticas por ano devido ao esgotamento das férias. Essa tendência deve ser levada em consideração na formulação e implementação de políticas públicas voltadas ao desenvolvimento. turismo receptivo.

Outra tendência está associada ao fato de a maioria dos europeus viver em áreas urbanas densamente povoadas. Em grande parte, isso forma as preferências do turista na direção do turismo rural, descanso de curta duração, recreação fora da alta temporada, tipos de turismo ativo, viagens de curta duração a outras cidades para fins educacionais, a escolha de passeios com acomodação não em hotéis, mas em apartamentos self-service.

A maioria das preferências turísticas dos turistas está associada a um alto nível de serviço e uma relação razoável de preço e qualidade. Estas condições agora e no futuro próximo serão as preferidas na escolha de viagens turísticas. Para o setor de hospitalidade, a tendência da tecnologia é que, à medida que os sistemas de banco de dados se tornam mais complexos, as empresas podem obter informações detalhadas sobre os clientes fiéis e suas preferências. Isto permite, por exemplo, ao pessoal do hotel prestar um serviço personalizado aos visitantes que regressam, de forma a constituir o seu próprio programa de fidelização e estimular novas visitas turísticas.

A tendência para o respeito ao meio ambiente foi traçada no negócio de turismo por mais de uma década. Os hotéis utilizam tecnologias ecológicas no interior dos quartos, nos restaurantes oferecem produtos ecológicos, na construção utilizam materiais autolimpantes ecológicos nas fachadas exteriores. Além disso, a situação ecológica da própria região turística também é importante do ponto de vista do interesse turístico.

Os fatores de desenvolvimento do mercado turístico estão principalmente associados ao fortalecimento dos processos de transformação da sociedade, internacionalização, globalização, informatização da economia turística, novas exigências de recursos de trabalho, ecologia, comunicação intercultural, bem como ao surgimento de novos consumidores grupos no mercado de turismo.

Além disso, no momento, você pode tentar determinar quais direções no turismo serão as mais promissoras no futuro. Especialistas da Organização Mundial de Turismo identificaram várias dessas áreas.

1. Os cruzeiros são um dos tipos de turismo mais promissores e em rápido desenvolvimento. Se no início de 1980 o número de turistas em cruzeiros era de 1,5 milhão, agora é de 10 milhões e seu número não para de crescer.

2. Turismo de aventura - para os caçadores de emoção. A demanda por escaladas aos picos mais altos do mundo e excursões às profundezas do mar está em constante crescimento.

3. Turismo cultural e educacional - está se desenvolvendo ativamente na Europa, Ásia, Oriente Médio, respectivamente, a importância de proteger os monumentos culturais aumentará.

4. Turismo de negócios - entrou em uma fase de desenvolvimento ativo na atualidade e continuará a se desenvolver no futuro, o que está associado ao rápido desenvolvimento da economia mundial, ao aprofundamento dos laços políticos e econômicos entre os diferentes estados do mundo .

5. O turismo espacial - de acordo com especialistas americanos, proporcionará uma receita anual de US $ 10 bilhões.

Industria do turismo a economia desenvolve-se ativamente: cresce o número de chegadas de turistas em todo o mundo e em todas as macrorregiões turísticas. Considerando as tendências atuais no desenvolvimento do turismo, percebe-se que a cada nova tendência surge um movimento oposto. Em vários casos, no decorrer do seu desenvolvimento, essas tendências se mesclam, dando um resultado imprevisível, o que torna difícil determinar a direção principal. Obviamente, a situação do turismo moderno é exatamente esta, não sendo possível distinguir claramente uma ou várias tendências dominantes. Ao mesmo tempo, a grande diversificação da atividade turística atesta a maturidade do mercado. O turismo é um fenômeno tão complexo e multifacetado que seu desenvolvimento é multifacetado e complexo e requer abordagens especiais de pesquisa.

Assim, a principal característica do desenvolvimento turismo modernoé necessário criar um produto turístico individualizado que corresponda à natureza complexa em constante mudança das necessidades dos turistas e que possa ser transformado com flexibilidade e rapidez, levando em consideração o impacto dos fatores políticos, econômicos e outros do desenvolvimento mundial.

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Relevância do tópico. As tendências modernas no desenvolvimento do turismo indicam um aumento em sua influência na economia mundial como um todo e na economia de cada país e região. O turismo é uma grande área da economia nacional, cujas atividades, por um lado, visam atender às necessidades específicas da população em viagens e lazer, e por outro, pode proporcionar o crescimento econômico da região. .

Construir uma marca forte com muito capital dá à empresa certas vantagens. Em primeiro lugar, aumenta a fidelidade do cliente, reduz a vulnerabilidade da marca em relação a ações de concorrentes ou em uma crise de mercado, aumenta as margens, cria uma reação mais favorável dos compradores a aumentos ou diminuições de preços, fortalece o comércio ou cooperação de intermediários, promove um aumento na eficácia das comunicações de marketing, e também abre perspectivas para licenciamento e expansão da marca.

Em condições de competição acirrada, até mesmo empresas de renome enfrentam uma tarefa bastante difícil: como se manter no mercado e manter a eficiência. Normalmente, a gestão das organizações realiza uma série de medidas para aumentar a participação no mercado, reduzir custos para implementar a competição de preços, e muitas outras. Mas muitas vezes isso não é suficiente para sobreviver.

Muitos especialistas estão cada vez mais inclinados a concluir que o principal fator para o sucesso da maioria das empresas é a fidelidade do cliente, ou seja, a fidelidade do cliente. O mais alto grau de lealdade do cliente é a adoração quase fanática à marca.

Em geral, a criação de marcas turísticas é vista como um investimento integral no potencial recreativo do território. Envolve tanto a formação do campo da informação quanto a criação de infra-estrutura, a introdução de novos padrões de qualidade de serviço, treinamento e capacitação avançada de pessoal. A eficácia desses processos nas condições de mercado depende, em primeiro lugar, do trabalho deliberado dos operadores turísticos.

O objetivo do trabalho é a pesquisa de marketing de uma marca de viagens usando o exemplo agência de viagens Avotour.

O tema da pesquisa são as características do branding da agência de viagens “Avotour”.

O objeto da pesquisa é o branding no setor de turismo.

Os objetivos da pesquisa foram:

• A) consideração das características essenciais do conceito de marca;
• B) características da tecnologia de criação e gestão de uma marca;
• C) justificativa da necessidade de branding no turismo;
• D) análise dos princípios de formação de uma marca competitiva na indústria do turismo;
• E) identificar áreas de pesquisa de marketing na área de turismo;
• E) pesquisa da marca da agência de viagens "Avotour", de Kiev.

Tradicionalmente, a marca usa um conjunto de métodos de pesquisa quantitativos (pesquisa de massa) e qualitativos (grupos de foco, entrevistas em profundidade, etc.). No entanto, as tentativas de uni-los, ou seja, de identificar as características profundas e inconscientes da consciência do consumidor com a utilização de medidas quantitativas de sua avaliação, parecem bastante promissoras. A possibilidade de tal combinação é fornecida por um dos métodos de pesquisa projetiva - o método do diferencial semântico.

Falando sobre o conceito de “marca”, deve-se atentar para a sua finalidade, ou seja, para a percepção humana das informações nela contidas. Uma marca deve evocar associações com o produto, ser uma espécie de personificação de sua essência, refletir sua finalidade e conter um significado especial inerente ao produto. Portanto, a marca em condições modernas é um dos conceitos centrais do marketing. O produto é percebido por meio da marca, portanto, a marca deve refletir as propriedades do produto, sua qualidade, para que durante a análise feita pelo consumidor se forme uma imagem positiva do próprio produto. Uma marca brilhante e fácil de lembrar terá mais sucesso do que uma marca complexa e confusa.

O conceito de "marca" é muito amplo e inclui todas as propriedades de um produto, como nome, história, reputação, embalagem, preço - todo um complexo de conceitos separados que, em última análise, formam uma impressão do produto. Pode mudar facilmente graças à marca, mas o produto continua o mesmo. Em outras palavras, uma marca é um sistema que identifica um produto e as atividades de construção da marca são chamadas de branding.

Branding é um conjunto de esforços de marketing com o objetivo de criar uma impressão favorável de um produto com uma marca no consumidor.

A marca cria uma imagem especial do produto, distinguindo-o da massa cinzenta de produtos alternativos e criando a possibilidade de competição. As empresas com produtos de marca têm muito mais sucesso do que seus concorrentes, seu segmento de compradores é muito mais amplo.

A própria palavra "marca" significa "grau", "qualidade". É pensado para ficar na mente de uma pessoa, para “gritar” sobre a exclusividade do produto, gerando emoções positivas.

Uma marca é um nome e, ao mesmo tempo, um termo e sinal, símbolo ou qualquer outro valor que identifica os bens ou serviços de um vendedor, os distingue de outros bens ou serviços dos mesmos vendedores - esta é a definição dada pelo americano Associação de comerciantes.

A essência da marca é fidelizar o cliente à marca proposta. É a presença dessa fidelidade, ou seja, uma atitude favorável dos consumidores a uma determinada empresa ou produto, que está na base para um volume de vendas estável. Que, por sua vez, é um indicador estratégico de sucesso da empresa.

O grau de fidelidade do cliente é caracterizado por sua adesão a uma determinada marca do produto e geralmente é medido pelo número de repetidas compras do produto. A forma mais elevada de lealdade do consumidor é a reverência fanática por uma marca - um produto que os consumidores preferem e compram sem serem guiados pelos princípios de "preço-qualidade".

Mas antes que o consumidor demonstre lealdade e interesse pelo produto ou serviço oferecido, o produto deve ser levado ao público-alvo. Este processo é realizado com o auxílio de determinadas técnicas, métodos e métodos que permitem não só formar na mente dos consumidores a imagem da marca do produto, mas também ajudar na percepção do comprador do aspecto funcional e emocional elementos do produto. Nesse contexto, a marca auxilia o comprador a agilizar a seleção do produto e a decisão de compra. Por sua vez, as características distintivas da marca são:

• - seu conteúdo principal;
• - associações funcionais e emocionais que são expressas por compradores e clientes em potencial
• - parte verbal da marca ou marca comercial verbal
• - a imagem visual da marca, formada pela publicidade na percepção do comprador
• - o nível de conhecimento da marca entre o comprador, força da marca
• - um conjunto generalizado de atributos de marca que caracterizam sua personalidade
• - estimativas de custos, indicadores
• - grau de avanço da marca
• - o grau de envolvimento da marca no público-alvo e seus segmentos individuais

As características listadas refletem o nível de sucesso da marca criada, além disso, quanto mais altas as características são avaliadas, mais bem-sucedida é a imagem do produto criada - a marca.

Criação de marca e tecnologia de gestão

Se o produto não for capaz de satisfazer o consumidor, então qualquer marca mais engenhosa, criada para ele, está fadada ao fracasso, pois o produto de marca deve corresponder à qualidade que a marca lhe promete.

A construção da marca é a criatividade baseada no profundo conhecimento do mercado. O processo de criação de uma marca é bastante complicado e o custo de um erro pode ser simplesmente astronômico, por isso muitas grandes empresas preferem não fazer isso por conta própria, mas delegar a criação da marca a uma empresa profissional neste campo.

O processo de construção da marca inclui as seguintes etapas:

• A) Posicionamento da marca;
• B) Desenvolvimento da estratégia da marca;
• C) Desenvolvimento de conteúdo, brand ideas;
• D) Análise de marca registrada e pesquisa de nome de marca.

Começar a trabalhar em qualquer marca - posicionar-se no mercado. Posicionamento da marca - o lugar no mercado ocupado pela marca em relação aos concorrentes, bem como um conjunto de necessidades e percepções do consumidor; parte da identidade da marca que deve ser usada ativamente para "se destacar" da concorrência. Assim, posição de marca é o lugar que a marca ocupa na mente do público-alvo em relação aos concorrentes. Ele se concentra nos pontos fortes da marca que a diferenciam da concorrência. O posicionamento bem sucedido permite não só determinar a posição do seu produto no mercado, mas também conferir-lhe uma vantagem competitiva adicional

O posicionamento é um argumento que pode não apenas incitar o consumidor a comprar, mas também ajudá-lo a sentir o estado de satisfação com o uso.

A principal tarefa do posicionamento da marca é encontrar respostas para perguntas como: para quem a marca é criada? Por que, como o consumidor vai se beneficiar dessa marca? Qual é o propósito desta marca? De que produto concorrente essa marca deve proteger a empresa?

A próxima etapa na criação da marca é o desenvolvimento de uma estratégia de marca, ou seja, programas estratégicos usados ​​pela empresa para criar valor de marca. A estratégia determina: quem é o público-alvo? O que deve ser prometido a esse público? Como o comprador pode justificar essa promessa? Que impressão o consumidor deve ter da marca?

O planejamento estratégico da marca deve ser realizado por meio de métodos que estabeleçam como um produto é feito, nomeado, classificado, exibido e anunciado.

O desenvolvimento do conteúdo e da brand idea é realizado na próxima etapa. A ideia central da marca deve refletir a promessa, a oferta de seus benefícios. Para criar uma marca única, você precisa saber o máximo possível sobre o produto e seu fabricante, tudo relacionado ao uso do produto neste e em setores relacionados. A brand idea deve interessar e cativar o comprador, chamar sua atenção para a marca e o produto.

O estágio final da construção da marca é a análise da marca e a pesquisa do nome da marca. A marca é um sinal convencional que, ao associá-la a um produto ou serviço, informa o consumidor sobre o produto e suas características de consumidor. Ela garante aos clientes que eles terão a mesma qualidade ao comprarem o produto. Além disso, a marca oferece a oportunidade de trazer novos produtos ao mercado e influenciar os varejistas.

A consultoria Euromonitor anunciou na conferência internacional sobre turismo World Travel Market as principais tendências no desenvolvimento do negócio do turismo para 2016. Os funcionários da Forbes selecionaram as tendências mais interessantes de uma longa lista de resultados desta conferência e as consideram as mais promissoras e "na moda" em 2016:

1. O golfe está sendo substituído pelo ciclismo

Você deve saber que a "era de ouro do golfe" está chegando ao fim. Nos clubes de golfe mais prestigiados do mundo, tem havido uma queda acentuada no número de candidatos a membros em 5 anos. Até números decepcionantes são mencionados (-13%). Homens de renda alta e média em férias em outro país agora preferem praticar um esporte mais ativo - o ciclismo. Os passeios de bicicleta estão se tornando cada vez mais populares. Muitas empresas de viagens já estão começando a converter seus destinos de golfe para clientes ricos em passeios de bicicleta, de acordo com a tendência da moda em viagens. Essa tendência não só continuará em 2016, mas também durará pelo menos mais cinco anos.

2. O conceito de "albergues de luxo" está sendo introduzido.

Há dois anos, o conceito de hostel "luxuoso" ou "chique" era considerado um completo absurdo. Esses hotéis econômicos foram construídos para turistas pobres, principalmente jovens e estudantes. No entanto, de forma inesperada para muitos, no ano passado os albergues se tornaram muito procurados. Muitos turistas estão dispostos a sacrificar uma estadia confortável durante a noite. Além disso, isso não se deve à economia trivial de dinheiro, mas à possibilidade de um conhecido interessante em albergues onde descansam jovens progressistas. Na imprensa ocidental, a definição de "merda" é cada vez mais comum, o que vem substituindo gradativamente os albergues em várias cidades do mundo.

O Postel não é um albergue típico, mas sim um hotel econômico com quartos com design original. By the way, os quartos em tais itens são bastante baratos, os móveis são selecionados no estilo minimalista. Os visitantes do posto recebem o mínimo serviço, mas é necessário Wi-Fi gratuito. Por exemplo, Casa Grasia, um posto em Barcelona, ​​Espanha, tornou-se muito popular em 2014. A juventude local vem de boa vontade a este hotel para encontrar turistas estrangeiros e divertir-se à noite.

3. Almoço em restaurantes caseiros baratos

Hoje, na Europa, estão se difundindo os sites que oferecem serviços para encontrar moradores de diferentes cidades que estão prontos para oferecer aos turistas uma refeição caseira deliciosa e barata. Essas refeições raramente excedem o custo de US $ 5-7 por pessoa. Aos turistas é oferecido um almoço de três pratos tradicionais nacionais. Ao mesmo tempo, os turistas têm a oportunidade de ver como vivem as pessoas comuns no país onde vieram descansar e ter tempo para se comunicar, aprender tradições interessantes. Alguns proprietários de "restaurantes caseiros" estão prontos não apenas para alimentar seus hóspedes com uma comida saborosa, mas também para organizar uma excursão aos pontos turísticos da cidade por uma taxa puramente simbólica.

4. Reserva online de passagens para aviões, trens e quartos de hotel

Essa tendência não é considerada uma novidade; por vários anos consecutivos, esses serviços têm sido fornecidos por muitas agências de viagens ao redor do mundo para seus clientes regulares. Mas em 2016, um verdadeiro "boom da moda" é esperado para este tipo de serviços. As empresas de viagens, que vivem a crise em seus países, estão prontas para fechar contratos com hotéis, restaurantes e companhias aéreas. Só assim, unindo-se, você pode sobreviver a uma situação de crise. Segundo as previsões dos especialistas, cerca de 35% dos turistas em 2016 utilizarão os serviços dos serviços de reservas online.

Nos próximos dois anos, a tendência se desenvolverá, devido ao lançamento de novos Aplicações Móveis e dispositivos. Por exemplo, as operadoras de turismo estão ansiosas pelo lançamento do dispositivo na forma de relógios inteligentes, com os quais será possível reservar passagens, quartos de hotel, mesas em restaurantes e até mesmo usar esses relógios como chaves pessoais de hotel quartos. Naturalmente, ao usar dispositivos, os turistas terão bons sistemas de descontos para viagens.

5. Destinos de surf da moda na África

Cada vez mais pessoas no mundo estão começando a surfar. Este esporte é um importante destino turístico em muitos países. Portanto, estados que possuem pelo menos algumas costas e saídas para recursos hídricos estão pensando seriamente no desenvolvimento dessas áreas.

Até recentemente, os surfistas consideravam apenas a costa sul do continente africano para umas férias excelentes. Mas em 2016, um verdadeiro boom no turismo de surfe é esperado em muitos países da África. Por exemplo, as agências de viagens britânicas estão tentando apressadamente concluir o maior número possível de acordos lucrativos para as férias de seus clientes surfistas no Senegal, Marrocos, Namíbia, Moçambique e Madagascar.

Especialistas acreditam que 2016 se tornou um ano "constrangedor" para o desenvolvimento do turismo de surfe no Continente Negro devido à propagação do Ebola. Em conexão com a melhoria da situação epidemiológica, esse fator limitante será removido.

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28 de outubro de 2015 Eu gosto:

Nos primeiros quatro meses de 2017, os 28 países da União Europeia registaram um aumento constante de 7% nas chegadas internacionais (mais 8 milhões), de acordo com o Relatório sobre as principais tendências do turismo mundial e estatísticas atualizadas.

Todos os resultados apresentados neste material são baseados em dados preliminares.

De acordo com a informação operacional, nos primeiros 4 meses deste ano recebeu 125 milhões de turistas internacionais (apenas são considerados os turistas que pernoitaram em hotéis e outras instalações de alojamento coletivo).

O relatório observa que os primeiros quatro meses do ano normalmente representam cerca de 23% do volume anual total.

“É importante observar que os primeiros quatro meses do ano são de baixa temporada em muitos países e não são indicativos dos resultados de todo o ano”. - especificam os especialistas.

Dentro da União Europeia em 23 economias avançadas, incluindo 19 países, aumentou 4%. Chegadas a cinco economias emergentes (Bulgária, Croácia, Polônia, Hungria, Romênia) aumentaram 8%.

O maior crescimento neste grupo foi mostrado por Croácia (+ 16%)

Além disso, 2017 é devido a crescimento de dois dígitos para a Armênia(+ 18%) e Geórgia (+ 10%).

Reconstruindo a Turquia(+ 7% após uma queda em 2016 - menos 29%) estimulou o crescimento das chegadas a países não CIS. Assim, a maioria dos 26 destinos fora da União Europeia apresenta um crescimento robusto. Nesse grupo de países nos primeiros meses de 2017, o aumento do fluxo em geral ascendeu a 7%.

Europa Central e Oriental fora da UE (12 países entre os líderes) apresentou um crescimento médio de 8%. Na Europa do Norte e Ocidental, o indicador cresceu em média 7%. A Islândia (+ 35%) tornou-se o líder aqui, que continua a experimentar um aumento no turismo.

A Suíça melhorou o resultado em 5%. Enquanto isso, as chegadas à Noruega caíram 2%.

Europa meridional e mediterrânea fora da UE apresentou um aumento de 6%, após um declínio de 20% em 2016.

O Relatório também afirma que no final de 2016 o mundo cresceu em média, 3%. As receitas do turismo atingiram 340 bilhões de euros (+5 bilhões em relação ao ano anterior).

Com base nos dados de gastos dos visitantes, as receitas do turismo internacional em todo o mundo totalizaram € 1,102 bilhão (para 110 países), um aumento de € 24 bilhões em relação ao ano anterior (+ 2,6%).

Chegadas de turistas internacionais - essas são as receitas recebidas nos países de destino. Consistem nas despesas dos visitantes internacionais com serviços, alojamento, alimentação, bebidas, locais, entretenimento, compras - esclarecem os analistas da organização.

Vale destacar que 2016 marcou o sétimo ano consecutivo de crescimento internacional contínuo após a crise econômica e financeira global de 2009.

Uma das características do desenvolvimento do turismo moderno é a distribuição desigual dos fluxos turísticos internacionais em diferentes regiões e países. Ao mesmo tempo, 20-30% do número total de pessoas que viajam para o exterior são turistas em massa ou em grupo, e o restante 70-80% são turistas individuais que viajam principalmente para países vizinhos.

Nos últimos anos, ocorreram mudanças a favor do turismo de massa, o que é consequência da influência dos seguintes fatores:
- Aumento do tempo livre;
- Queda nos preços do transporte aéreo;
- Aumento do número de voos charter para comodidade dos turistas que viajam em grupo;
- O crescente interesse dos operadores turísticos pelo turismo de massa como negócio, o que dá lucros significativos;
- Busca de novos rumos economicamente rentáveis;
- Aumentar o número de empregos no turismo de massa;
- Aumento do número de turistas viajando de ônibus devido ao baixo preço do pacote turístico.

Nas tendências de desenvolvimento do turismo de massa, pode-se observar o seguinte: o turismo individual (turistas que viajam por conta própria para fins turísticos) está crescendo mais lentamente do que o turismo de massa.

Embora os turistas que planejam suas férias individualmente tenham algumas vantagens, é bastante difícil realizar essas viagens de longa distância, o custo dos programas individuais é alto.

O volume de viagens para fins recreativos está crescendo em comparação com o volume do turismo de negócios. Por exemplo, se na década de 70 do século XX. o segmento empresarial prevaleceu no mercado internacional de turismo, mas agora a proporção mudou em favor do turismo recreativo: 60% dos turistas viajam com a finalidade de lazer e apenas 40% a negócios. Projeta-se que o turismo cresça com o aumento de viajantes recreativos, embora o turismo de negócios seja importante para o turismo global em geral.

Em todos os países economicamente desenvolvidos, os trabalhadores recebem licença remunerada e sua duração também está aumentando. Por exemplo, no Japão, os trabalhadores de muitas categorias têm 7 semanas de férias por ano, o que possibilita fazer longas viagens.

O tempo de permanência também está aumentando devido aos turistas idosos, aposentados, especialmente aqueles países onde as pensões são suficientes para a realização de viagens ao exterior. A faixa etária mais velha é de particular interesse para os operadores turísticos, porque essas pessoas têm mais tempo livre, têm filhos já crescidos.

Ao mesmo tempo, no turismo mundial há um aumento nas viagens de curta duração nos finais de semana ou de duas ou três noites. são preferidos por jovens turistas que procuram fazer uma viagem por vários dias, evitando longas interrupções no trabalho.

Os requisitos de serviço dos clientes também estão crescendo. Isso se manifesta no fato de que cada vez mais os turistas estão viajando, conhecendo os serviços modernos e exigindo cada vez mais conforto.

Há um aumento da mobilidade da população. Muitos têm seus próprios carros nos quais podem viajar com segurança. Os gastos dos turistas com viagens estão aumentando.

As opções de acomodação não tradicionais agora são populares: chalés na montanha, chalés de caça, bangalôs, etc.
Os operadores turísticos estão enfrentando forte concorrência das companhias aéreas, que começaram a vender seus próprios passeios, combinando passagens aéreas com provedores de serviços de viagens diretos (hotéis, agências de excursões, etc.). Tarifas aéreas baratas para seus próprios passeios permitem que as companhias aéreas ofereçam passeios a preços competitivos preços. Isso pode enfraquecer um pouco a posição dos operadores turísticos no mercado e reduzir sua participação nas vendas. A posição dos operadores turísticos também pode ser enfraquecida devido ao fato de que as necessidades dos consumidores estão mudando no sentido de mais independência e viagens individuais, em oposição às viagens em massa em grupo.

A importância dos fatores psicológicos aumentou. Para ter sucesso no negócio do turismo, você precisa aprender a ter um contato emocional com os clientes. A indústria da hospitalidade exige funcionários amigáveis. Simpatia é a base do profissionalismo na indústria de viagens. Se uma pessoa tem medo de voar, ela não poderá trabalhar na aviação. Se uma pessoa não tiver boa vontade natural, ela não poderá trabalhar no setor de hospitalidade.
O produto de viagens está se tornando cada vez mais exigente. Novos conceitos gastronômicos estão sendo criados. Muita atenção é dada aos detalhes e a coisas que não estão diretamente relacionadas a acomodações ou excursões.
As pessoas trabalham duro o ano todo, então não querem se limitar durante as férias. A arquitetura dos hotéis está mudando, o conforto e o serviço estão melhorando. Zonas de parque estão sendo criadas.

Cada empresa, cidade, região e até mesmo país tem sua própria imagem e reputação. Por exemplo, a Itália é o país do espaguete, a Finlândia é o berço do Papai Noel, Paris é a cidade do amor. Construir uma imagem é um processo longo e sequencial. Quem comprará um hotel com má reputação? Um trabalho de sucesso exige uma boa imagem do país, da cidade, da hotelaria e trabalho constante para a manter.

No final do século XX. ocorreram mudanças significativas no mercado turístico internacional, surgiram novas regiões turísticas da moda e, nesse sentido, a concorrência se intensificou. Essas novas regiões turísticas incluem os países do Sudeste Asiático: Vietnã, Camboja, Laos, além de algumas ex-repúblicas da União Soviética, na América Latina - Chile; na África - África do Sul. O Vietnã está se tornando um destino popular de férias, onde investimentos sérios são feitos no campo do turismo receptivo. Até o Japão, que já foi considerado um país gerador de turistas, está começando a atrair cada vez mais atenção, e o fluxo turístico agora é direcionado não só do Japão, mas também para o Japão.
Algumas regiões turísticas oferecem serviços de alto padrão. As lideranças de muitos países estão seriamente envolvidas em programas de desenvolvimento do turismo e investimentos significativos estão sendo feitos para criar parques de diversões, novas atrações e atrações da moda.

No início do século XXI. a indústria turística mundial enfrenta o grave problema de preservação e desenvolvimento dos recursos recreativos, uma dádiva inestimável da natureza, que deve ser tratada com cuidado para que a humanidade possa desfrutar dessa dádiva ainda no terceiro milênio. Para maximizar o uso dos recursos recreativos, é necessário alcançar um equilíbrio entre o aumento da demanda por esses recursos e a criação de condições mais favoráveis ​​para o seu uso.

Paisagem natural, rio limpo ou corpo de água, ar, floresta são atraentes para uma pessoa. Assim, nos locais mais atrativos, o número de hotéis, casas de férias e outras estruturas está a aumentar, em certa medida, afetando negativamente a paisagem natural.

A Organização Mundial do Turismo e a Comissão das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente, em uma declaração conjunta de 1º de julho de 1982, enfatizaram a necessidade de se criar um equilíbrio entre o turismo e as possibilidades do meio ambiente.
O motivo da destruição do meio ambiente na costa belga do Canal da Mancha perto de Ostend foi a construção de um grande número de hotéis ao longo da costa com uma extensão de 62 km.

Um dos destinos turísticos mais populares são as ilhas havaianas, que possuem recursos naturais e climáticos únicos. A posição geográfica do grupo das Ilhas Havaianas perto do equador no Oceano Pacífico oferece clima quente durante todo o ano. Belas praias, vegetação tropical, cultura e costumes da população local, a tradicional hospitalidade contribuem para um fluxo constante de turistas estrangeiros.

Para a população havaiana (cerca de 1 milhão de pessoas), o turismo é uma importante fonte de emprego e renda. Em 1999, as ilhas havaianas foram visitadas por 7 milhões de turistas. O turismo passou a ser a fonte de um terço de todas as receitas do orçamento local e proporcionou ZO% do emprego da população local.

No entanto, apesar de todos os benefícios, o turismo apresenta muitos desafios para os havaianos. Devido ao afluxo de turistas, os residentes locais enfrentam uma grave escassez de água potável. Com o desenvolvimento do ecoturismo, as visitas dos turistas a lugares naturais únicos têm causado a extinção de espécies raras de pássaros e animais.

Em locais com grande concentração de turistas, as administrações locais devem regular os fluxos turísticos. A recepção de turistas caracteriza-se pela sua concentração por 1000 habitantes ou por unidade de área de um determinado território. Se a concentração do turismo ultrapassar as normas permitidas, isso terá um efeito prejudicial ao meio ambiente e ocorrerá a destruição daquela natureza intocada, para a qual os turistas vêm. O morador de uma grande cidade moderna sonha com um rio limpo, com ar, mas quanto mais gente vai aos oásis de pureza ecológica ainda preservados, maior o perigo de destruição para esta área, na qual os recursos naturais e climáticos são a base da seu desenvolvimento econômico.

O processo de globalização dos serviços turísticos está levando a um aumento significativo na quantidade de informações que precisam ser coletadas, atualizadas, estruturadas e enviadas.

O uso da Internet em uma rede mundial de computadores oferece uma oportunidade de acesso global a produtos de viagens.
A Organização Mundial do Turismo desenvolveu princípios para o desenvolvimento do turismo sustentável (o turismo é projetado para uso de longo prazo), que deve garantir um equilíbrio entre os interesses da economia e a proteção ambiental, maior desenvolvimento do intercâmbio turístico, comércio internacional, proteção de valores sociais e culturais, desenvolvimento prioritário tecnologias de economia de energia.