A turizmus fejlődését meghatározó kritériumok. Tényező a turizmusban

A turizmus a világgazdaság szempontjából az egyik legdinamikusabb iparág. A kereskedelmi és piaci kapcsolatok legnagyobb exportszféráját képviseli. A turizmus is nagyon jövedelmező iparág. Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy a turizmus nagyon plasztikus jelenség, amely különféle eseményeknek és beavatkozásoknak van kitéve. A turisztikai vállalkozás sikerét a következő mutatók befolyásolják:

• a beutazó turistaforgalom volumenének növekedése;
• az idegenforgalmi ágazat erőforrás-ellátása és felhasználása közötti egyensúlyhiány csökkentése;
• Területi turisztikai termék promóciója és reklámozása;
• aktív állami támogatás.

A turizmus közvetve vagy közvetlenül kapcsolódik számos kapcsolódó gazdasági ágazathoz, és kölcsönhatásba lép szinte az összes kormányzati szervvel. Például az idegenforgalom jogi és szabályozási kereteket foglal magában, a nemzetközi turizmus elválaszthatatlanul kapcsolódik a vám- és konzuli szolgálatok munkájához. A turisztikai tevékenységet biztosítók, adórendszerért felelős vállalkozások, bankok munkája biztosítja. A turisztikai területen dolgozó személyzeti szakemberek képzésében az oktatási területet alkalmazzák. A modern turisztikai ipar is szorosan összefügg a tudományos fejlesztésekkel és kutatásokkal.

A turisztikai ágazati rendszer hiányosságainak nyomon követése és azok megszüntetésének módjainak megtalálása a modern tudományos turizmus elsődleges célja. Különös figyelmet fordítanak a különböző típusú tényezőkre. Ugyanakkor arra a következtetésre jutottak, hogy tanulmányukra nem fordítanak kellő figyelmet. Megjegyzendő, hogy az idegenforgalmi ágazat kialakulása számos feltételtől függ. Ide tartoznak a természetföldrajzi, történelmi-politikai, társadalmi-gazdasági, demográfiai.

1. definíció

Tényező a turizmusban- ez a turisztikai tevékenységet befolyásoló feltétel, lényeges körülmény.

A turizmus tényezőinek osztályozása

A modern turizmuselméletben a tényezők két nagy csoportját szokás megkülönböztetni: a külsőt és a belsőt.

A feltételek első csoportjába tartozik a befogadó terület földrajzi elhelyezkedése, az államok közötti együttműködés mértéke, a munkaerő-erőforrások nemzetközi elosztásának elvei, a nemzetközi piaci árak szintje stb. Ez a tényezőcsoport általában vagy nem, vagy kis mértékben függ az állapottól. Ezért a régió ezeket a feltételeket csak közvetetten tudja befolyásolni.

Belső tényezők meghatározóak, és a fogadó állam aktívan befolyásolhatja őket. Ide tartoznak a természeti és éghajlati erőforrások, valamint a turizmusban való részvételük mértéke, az ország gazdasága, a politikai és társadalmi berendezkedés, az állam termelőerőinek általános fejlettsége, a lakosság jövedelmi szintje, a szociálturizmus fejlődése, a juttatások biztosítása, a korszerű turisztikai infrastruktúra elérhetősége, az ország oktatási színvonala.

Az általános turisztikai tevékenységet aktívan befolyásoló feltételek közé tartoznak a vonzerő és a kereslet differenciáló tényezői. Az első csoport a közvetlenül az útvonalhoz való vonzódásnak köszönhető. Ide tartoznak a befogadó terület természeti, társadalmi és kulturális jellemzői. A második csoportba tartoznak a turisztikai erőforrások, az infrastruktúra állapota és a szociális gazdasági fejlődés kijelentések, amelyek befolyásolják az utazás helyének kiválasztását.

Megjegyzés 1

Figyelembe véve a turisztikai iparra gyakorolt ​​hatásmechanizmust, megkülönböztethetők a történelmileg kialakult objektív tényezők - az első csoportba tartozó tényezők, ill. közpolitikai, a turizmus jogszabályi kereteinek jellemzői, az oktatási szféra - a második csoport tényezői.

Az időbeli elv szempontjából a tényezőket általában statikusra és dinamikusra osztják. A statikusak nem változnak hosszú ideig, míg a dinamikusak számos változási folyamatnak vannak kitéve. Az első típus a következőket tartalmazza:

• demográfiai tényezők - magukban foglalják a népesség növekedését, az urbanizáció mértékét, a népesség jellemzőit az életkor elvének megfelelően;
• szociális - a lakosság jövedelmi szintjéből adódóan a nagyszámú fizetett szabadság jelenléte, a csökkentett munkaidő, az egyedülállók arányának növekedése, a késői házasságok, a gyermektelen párok számának növekedése a népességben, a munkaidő csökkenése bevándorlás, korábbi nyugdíjazás, a turisztikai lehetőségek tudatosságának növekedése stb.;
• gazdasági - tükrözik a szolgáltatás iránti igény növekedését és a szolgáltatások dominanciáját az árukkal szemben
• kulturális - mutassák meg az idegenforgalmi ipar függőségét a lakosság kulturális szintjétől és más államok kulturális értékeinek tanulmányozásának szükségességét;
• tudományos és technológiai fejlődés - befolyásolja a turizmus anyagi és technikai bázisának általános állapotát, új technikák és technológiák létrehozását és bevonását;
• nemzetközi tényezők – jószomszédi kapcsolatok kialakítását és új gazdasági és politikai kapcsolatok kialakítását jelenti.

Fejlődés nemzetközi turizmus az alábbiakban tárgyalt számos fontos tényezőtől függ:

• kiemelt helyet foglalnak el az idegenforgalmi ágazat népszerűsítését és támogatását célzó állami programok;
• a lakosság jóléti szintjének növekedése;
• a munkaórák számának csökkentése;
• urbanizáció;
• a lakosság tudatának és szemléletének jellemzői.

A turizmuselméleti szakemberek olyan feltételeket dolgoztak ki, amelyek növelik a régió vonzerejét és a turisztikai szolgáltatások iránti keresletet egy adott területen:

• előnyös földrajzi fekvés, kedvező éghajlat, barátságos hozzáállás a helyi lakosság turistáihoz;
• fejlett turisztikai infrastruktúra, turisztikai szolgáltatások árai, a kiskereskedelem színvonala;
• sport- és oktatási színvonal javításának lehetőségei, fejlett rekreáció;
• társadalmi és kulturális jellemzők.

• turizmus gyakorisága;
• előny a turisztikai célterület kiválasztásában;
• a túra kialakításának jellemzői;
• az ügyfél feltételezése a szolgáltatások áráról;
• vélemény a turisztikai vállalkozás védjegyéről;
• a turista szociabilitási szintje;
• a külső irritáló tényezők értéke az idegenforgalmi utalvány vásárlásakor.

2. megjegyzés

Így a személyes-viselkedési tényezők is jelentősen befolyásolják a turizmus helyzetét. Ezek magukban foglalják az ügyfelek motiválását és utazásra ösztönzését, valamint a tényleges szolgáltatásoknak a turista igényeihez való igazítását.

A turisták jólétének növekedése oda vezet, hogy az összes motívum közül a pszichológiai az első szintre kerül. A turisztikai termék minőségének értékelése csak annak átvétele után történik, mivel az utazás előtt a turista a vizsgált információk alapján csak egy bizonyos képet tud modellezni.

A turizmus célja a fogyasztó szabadidejének ésszerű megszervezése. Ennek megfelelően a turizmus fejlődése két fő szempontnak köszönhető: a szabadidő és a racionális szervezéséhez szükséges anyagi források.

A turizmus kedvező és negatív tényezői

A fentiek alapján megállapítható, hogy a turizmust számos tényező befolyásolja. A kedvező tényezők adott régiókat támogatnak, míg a negatív tényezők csökkentik a kereslet szintjét. Ezek a feltételek különböző területeken alakulnak ki, mint például a politikai helyzet sajátosságai, a jogi keretek, a társadalmi-gazdasági helyzet regionális és globális szinten.

A turisztikai szolgáltatási piac fejlődésének pozitív tényezői a következők:

• a politikai és gazdasági helyzet stabilitása;
• a lakosság jólétének növekedése;
• a munkaidő csökkentése;
• a közlekedési szolgáltatások, a kommunikációs eszközök és az információs technológiák fejlesztése;
• az urbanizáció szintjének növekedése;
• a társadalom intellektuális fejlődése;
• az idegenforgalmi ágazatba történő befektetések növelése;
• Oroszország pozíciójának erősítése a globális turisztikai piacon;
• az adó-, valuta-, vám-, határ- és egyéb szabályozási formák egyszerűsítése és harmonizálása;
• a gyermekek, fiatalok, idősek, fogyatékkal élők és alacsony jövedelmű családok turizmusának ösztönzése ösztönzőkkel;
• a kiemelt turisztikai ágazat fejlődésének elősegítése.

A turisztikai szolgáltatások piacának fejlődését befolyásoló negatív tényezők a következők:

• feszültség a nemzetközi kapcsolatokban;
• politikai instabilitás és zárt gazdaság;
• a gazdaság stagnálása és a lakosság jólétének csökkenése;
• rendezetlen turisztikai erőforrások;
• az idegenforgalmi ágazat fejletlensége;
• a kulturális-történeti és vallási örökség és a környezet irracionális használata;
• a lakosság alacsony jövedelme és a szabadidő hiánya;
• környezetszennyezés és környezeti veszély;
• a turizmusnak a társadalom intellektualizációjában betöltött szerepének alábecsülése;
• hatékony befektetési ösztönzők hiánya az idegenforgalmi ágazat világszintű és színvonalú fejlesztése érdekében;
• a turisztikai vállalkozás szerepének alulbecslése a költségvetés kitöltésében.

3. megjegyzés

Ezeknek a turizmus fejlődését befolyásoló tényezőknek kell meghatározniuk az állami szabályozás céljait és a turisztikai vállalkozás fejlesztésének kiemelt területeit.

Különböző nézőpontok léteznek arról, hogy a turizmus hogyan befolyásolja a regionális gazdasági fejlettség szintjét és ütemét. Az egyik, amint az alábbiakban részletesebben is bemutatásra kerül, hogy a turizmus fejlődése nincs pozitív hatással regionális fejlesztés. A másik támogatói éppen ellenkezőleg, azt próbálják bizonyítani, hogy a turizmus fejlődése jelentősen hozzájárul a terület fejlődéséhez. Ennek a vitának tulajdonképpen csak akkor lenne értelme, ha a régiónak, az országnak van gazdaságilag jövedelmezőbb alternatívája a turizmus fejlesztésére. Sokkal fontosabb az a kérdés, hogyan lehet a leghatékonyabban, a régió javára megszervezni turisztikai specializációját, ha az már kialakulóban van vagy fejlődésnek indul.

A legtöbb fejlődő országban minden turizmusfejlesztési befektetés kívülről érkezik, és ennek megfelelően a turizmusból származó bevételek nagy része külföldre irányul. Tehát a turizmus fő iparág olyan szigetállamok gazdasága, mint Antigua (a turizmus részesedése a GDP-ben 58%), a Bahamák (52%), Bermuda (38%). De a durva hazai termék Az egy főre jutó lakosság itt jóval alacsonyabb, mint a fejlett országokban (bár felülmúlják sok fejlődő országot, ahol a turizmus kevésbé fejlett).

Gazdaságilag fejlett országok A helyzet azonban más: sok ország nagy bevételhez jut a turizmusból. És még ha bekapcsolva is kezdeti szakaszban nagy külföldi befektetéseket vonz a turizmus, ösztönzővé válhatnak a kapcsolódó gazdasági ágazatok olyan fejlesztésére, amely magas jövedelmet biztosít az országos szektorban, és lehetővé teszi a helyi tőke befektetését a turizmus fejlesztésébe, és nem csak a saját fejlesztésébe. országban, hanem külföldön is.

Tipikus példa erre a turizmus fejlődése Spanyolországban. Miután a 60-80-as években jelentős külföldi tőkét kapott, elsősorban a tengerparti övezet turisztikai szálláshelyeibe fektetett be, Spanyolország mára jelentős befektetővé vált a külföldi, különösen Kubában folytatott turizmus fejlesztésében.

A turizmusfejlesztés és a területfejlesztés egésze között kétirányú a kapcsolat. Egyrészt a turizmus a területfejlesztés jelentős tényezőjévé válhat. Másrészt egy hozzáértő állami vagy regionális politika ösztönözheti a turizmus fejlődését, javítva ezzel a régió általános társadalmi-gazdasági helyzetét.

Egy átmeneti gazdaságban sajátosságai egyértelműen megnyilvánulnak a turizmusban. Az átalakulás jellemzőit a turisztikai szektor adminisztratív-parancsnoki gazdaságának körülményei között létrejövő piac vonatkozásában elemezve két fontos körülményt emelnek ki francia kutatók. Egyrészt elavult infrastruktúráról, a modern piacgazdaság számára bevezetett „know-how” elégtelenségéről és egyéb akadályokról van szó; másrészt a nemzetközi turisztikai piacon zajló változásokról (a fogyasztói magatartás változik, a fejlett országokban egyes turisztikai modellek elavulnak, új versenytársak jelennek meg). Az előbbi megnehezíti, hogy a turizmus pozitív hatást gyakoroljon a gazdasági fejlődésre. A második potenciális lehetőséget ad a világpiacon lemaradt, fejlett modellekre fókuszáló turisztikai szektor számára, hogy sikeresen versenyezzen a hagyományos turisztikai régiókkal.

A tipikus akadályok közé tartoznak a piaci kudarcok és az idegenforgalmi szektor inflációs jellege. A turisztikai szolgáltatásokat nyújtók és fogyasztók közötti aszimmetrikus információeloszlás az előbbiek javára megteremti a tisztességtelen magatartás feltételeit a turisztikai szolgáltatók részéről. Ennek eredményeként a piac beszűkülése vagy teljes „bezárása” fenyeget. Ezért nevezik az információ aszimmetrikus eloszlását piaci kudarcnak. Az ilyen negatív tendenciák semlegesítésére olyan eszközöket használnak, mint a piaci jelzések és a turisztikai szolgáltatók hírneve.

A turisztikai szektorban az inflációs tényezők hangsúlyosabbak. Az infláció megjelenésére és a turizmus szerepére ebben a folyamatban L. Bensael és I. Samson munkája kínál magyarázatot. Ennek alapja, hogy a legtöbb turisztikai szolgáltatás költsége kétszer olyan gyorsan nő, mint az általános fogyasztási árindex, és a turisztikai területeken magasabbak az árak, mint más területeken, ami különösen a főszezonban jelentkezik. Ebből arra következtethetünk, hogy a turizmus a gazdaság inflációs ágazata. A piac- és átmeneti gazdaságú országok turizmushoz kapcsolódó inflációs folyamatai között az a különbség, hogy mára a nyugati gazdaságok inflációja már kezelhetővé vált, amitől az átmeneti gazdaságú országok még meglehetősen távol állnak.

Az átmeneti gazdaságú országokban a turizmus fejlődése előtt álló súlyos akadályok leküzdése érdekében speciális állami támogatási mechanizmust kell kidolgozni. Sajnos Oroszországban, bár elfogadták a turisztikai tevékenységekről szóló törvényt, kidolgoztak egy szövetségi célprogramot "Turizmusfejlesztés az Orosz Föderációban", de az első szakasz (1995) fő (rendszerformáló) programtevékenységeinek végrehajtása. -1997) nem valósult meg teljes mértékben a korlátozott finanszírozás miatt. A meg nem valósult tevékenységek közül: a turisztikai ágazat korszerű képzési rendszerének kialakítása; a turizmus tárgyi bázisának korszerűsítését elősegítő intézkedéscsomag végrehajtása; nagyszabású reklámkampány kiépítése a hazai turisztikai termék népszerűsítése érdekében a turisztikai szolgáltatások világpiacán. Ezen események lebonyolítása nélkül pedig nehéz felismerni annak lehetőségét, hogy új típusú turisztikai tevékenységek és fejlett szolgáltatási formák kifejlesztésével Oroszország erős pozíciót foglaljon el a turisztikai szolgáltatások világpiacán. Elképzelhető, hogy a Program végrehajtásának második szakasza (1998-2005) képes lesz megoldani az első szakaszban meg nem valósult feladatokat és új tervezett tevékenységeket hajtani végre.

Az utóbbi években a nyugati irodalom egyre gyakrabban beszél a turizmus fogyasztói modelljének alakulásáról. Ezt az evolúciót a nemzetközi iparágra épülő, a globalizációs folyamatok által nagyrészt elszemélytelenedett standard turizmus átmenete a sokszínűbb, természetorientáltabb, a helyi lakosság igényeit figyelembe vevő turizmusra jellemzi. „Kísérve ezt az evolúciót, a modell alapján modern turizmus, a regionális fejlesztés a nyugati országokban egy új szemlélet egyik tárgya, amely egyrészt a turisztikai modell kialakulásához, másrészt a terület átszervezéséhez kapcsolódik. „Integrált turizmusról” vagy „alternatív turizmusról” beszélünk. Ez a fajta turizmus az idegenforgalmi ágazat alternatív (fenntartható) fejlesztésére irányul, széles körben népszerűsíti a helyi lakosságot és szükségleteit, minimalizálja a turizmus előre nem látható hatásait.

Mivel a turizmus beletartozik a piaci viszonyokba, minden összetevője, beleértve a turisztikai fogadás megszervezését, a turisztikai régiók infrastruktúráját stb., piaci sémák szerint kell, hogy működjön. A korábbi közigazgatási-irányítási rendszer országaiban a piaci viszonyok fejlődési üteme határozza meg a turizmus fejlődésének ütemét. És fordítva: a turizmus felgyorsult fejlődése egy adott területen

hozzájárul a regionális piac kialakításához és fejlődéséhez. E tekintetben a turizmust más regionális intézményekkel összefüggő szolgáltatások komplexumának, valamint a nemzeti turisztikai politikával és a nemzetközi piaccal összefüggő sajátos tevékenységnek kell tekinteni.

A turizmus fontos eszköze a terület fejlesztésének. Lehetővé teszi számos szakma létrehozását és a lakosság biztosítását azokban a régiókban, amelyek más típusú tevékenységek (például régi ipari, mezőgazdasági, távoli stb.) miatt depressziósak. Franciaország tehát a 60-as évek eleje óta programot hajt végre a stagnáló régiók felélesztésére. És bár továbbra is fennállnak a régiók közötti különbségek (Franciaország négy régiójában továbbra is a legjelentősebb turistaáradat - Párizs, Languedoc-Roussillon, Rhone-Alpes, Bretagne), a hátország is jelentős turistaáradatot kapott (elsősorban ennek eredményeként). az agroturizmus fejlesztése).

A turizmus tér-idő rendszer. Ezért figyelembe kell venni a turizmus azon történelmi szakaszainak egymásutánját, amelyek során megnyilvánul a természeti, gazdasági és társadalmi környezetre gyakorolt ​​hatása. Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy a turizmus csak akkor kap felgyorsult fejlődést, ha azt a helyi lakosság elfogadja. Amint azt korábban megjegyeztük, a turizmussal, mint a regionális gazdaság fejlődésének egyik tényezőjével kapcsolatban kétértelmű a hozzáállás. Például a „Kaliningrádi Globális Fejlesztési Terv – Prometheus 11” Tacis projekt keretében készült tanulmány során hangsúlyozták, hogy az „ipari” ún. piacgazdaság a tercier szektor jelenleg a foglalkoztatás és a GNP bevétel fő szolgáltatója, a posztszocialista gazdaságokban a szolgáltatások növekedése a gazdasági átalakulás egyik fő jellemzője, és a tercier szektor is vezető szerepet tölthet be a foglalkoztatás biztosításában. Regionális szinten a szolgáltatások fejlesztése esetenként akár a munkanélküliség csökkentésének egyetlen lehetséges útjává válhat a korábban a mezőgazdaságban vagy az iparban foglalkoztatottak foglalkoztatásával.

J. Briden megjegyzi a turizmus következő előnyeit bármely fejlődő ország számára:

1) a fizetési mérlegben lévő bevételek kemény valutában;

2) a fejlődés szétszóródása a nem ipari régiókban;

3) általános gazdasági fejlődés a multiplikátorhatáson keresztül;

4) a lakosság foglalkoztatási lehetőségeinek megteremtése;

5) társadalmi juttatások az emberek érdeklődésének bővülése miatt a világ eseményei iránt általában, és különösen az "idegenek és ízlésük" új megértése iránt.

Hozzá lehet tenni még néhányat, mint például a szolgáltató szektor növekvő szerepe a gazdaságban, mint a turizmus bővülésének legszembetűnőbb hatása. Az átalakuló gazdasággal rendelkező országok, amelyek idegenforgalmi gazdasága minőségi különbségeket mutat a fejlett országokéhoz képest, szintén különbözik a fejlődő országoktól.

A turizmusfejlesztés egyik jellemzője fejlődő országok az, hogy gyakorlatilag nincs nemzeti (belföldi) turizmus, és az itt kialakuló turisztikai ipar a kezdetektől a külső kereslet kielégítésére irányul. Az átalakuló gazdasággal rendelkező országokban a belső kereslet viszonylag magas (és a közelmúltban még magasabb volt). A hasonlóság a turisztikai komplexum fejletlenségében rejlik, valamint - a nemzetközi turizmushoz viszonyítva - az ebből származó alacsony bevételekben az üzletszervezésben részt vevő fejlett országok bevételeihez képest (átmeneti gazdaságú országok turistáinak kiszolgálásában). fejlett országokba látogató, illetve a kelet-európai országokba látogató nyugati turistákról alkotott egyenlő kép).

Az Utazási és Turisztikai Világtanács (2. táblázat, 5. ábra) szerint a turisztikai áruk és szolgáltatások exportjában a legjobb eredményt Lengyelország és Csehország érte el (10 460, illetve 9 191 millió USD). Ugyanezek az országok vezetnek a kiutazó turizmusban. A turizmus szerepe legjelentősebb Bulgária (a GDP 5%-a), Magyarország (4,7%), Szlovénia (3,6%) gazdaságában. A turizmus szerepe Közép-Kelet Európa kiválasztott országainak gazdaságában, 2004

Rizs. 5.

Mivel a turizmus a gazdasági tevékenység fontos típusa, és más típusú szolgáltatásokkal együtt jelentős mértékben hozzájárul a GDP-hez (a piacgazdasággal rendelkező fejlett országokban a szolgáltatások aránya a GDP-ben 60%, sőt még több is: a turizmus esetében ez a szám 7-10%-kal, részesedése az átmeneti gazdaságú országokban jelentősen növekedhet (a mai átlag Oroszország esetében nem haladja meg a 49%-ot, a kalinyingrádi régió 46%-át). Külföldi fejlesztés esetén bejövő turizmus ezt a növekedést kemény valutában mutatják be.

A turizmus szerepét az átalakuló gazdaságú országokban számos tudós vizsgálta: S. Bosiasky (1991), M. Zawadsky (1992) és mások - Lengyelország, R. Benke (1992) - Magyarország, L. Butovsky (1992) - - Csehországból L. Bensael és I. Ge-deshi (1997) - Albániából, V. Khrapko (1997) - Ukrajnából, V. Ralian és N. Ralian - Moldovából, V. Gordin , A. Tatarinov (1997, 1999, 2000) - Oroszország számára stb.

Annak ellenére, hogy az egyes posztszocialista országok részesedése a teljes turisztikai forgalomból különbözik (6. ábra), hasonló jellemzőket találunk, amelyek az átmeneti időszak összes országában jellemzőek. Például, ha a kiutazó turizmust vesszük figyelembe, akkor az egyik legnépszerűbb utazási cél a bevásárló utak volt (Magyarországról Ausztriába, Lengyelországból Németországba, Oroszországba, Törökországba stb.). Hasonló magatartás figyelhető meg az oroszok részéről is - bevásárló körutak Törökországba, Kínába, Lengyelországba.

Egy olyan időszakban, amikor az ipar és a mezőgazdaság gazdasági visszaeséstől szenved, amikor nő a munkanélküliség (Kalinyingrádban meghaladja a 10%-ot, a régió kisvárosaiban pedig még magasabb), a szolgáltatási és turisztikai szektor növekedése megoldható néhány ilyen probléma. Ösztönzi az új munkahelyek létrejöttét (a turizmus területén, a szolgáltató és a kapcsolódó iparágakban: turistáknak szánt élelmiszerek, ajándéktárgyak gyártása, szállásszolgáltatás, közlekedési szolgáltatások stb.). A világ magasan fejlett országaiban a lakosság kétharmada a nem termelő szektorban (szolgáltató szektor) dolgozik, míg Oroszországban még mindig egyharmada. Ugyanakkor jó növekedési kilátásokat, sőt bizonyos előnyöket is hagy maga után, mivel az átmeneti gazdasággal rendelkező országokat magasan képzett humánerőforrás jellemzi – a szolgáltatási és turisztikai szektorban igen keresett.

Rizs. 6.

Ez más szempontból is érdekes. Egy olyan időszakban, amikor Európában a mezőgazdasági túltermelés tapasztalható, a növekvő vidéki munkanélküliség különösen sürgető probléma. A vidéki munkaerőforrások speciális turizmusra (pl. falusi turizmus) való felhasználásával ez a fajta tevékenység betölthet egy üres rést, hozzájárulva a vidéki térségek fejlődéséhez. D. Diamond, R. Richardson a 90-es évek Nagy-Britanniáját írja le példaként arra, hogy a turizmus és a rekreáció bővülése a vidéki területeken hogyan járult hozzá a jövedelem és a foglalkoztatás növekedéséhez, valamint a turizmus térbeli szétszóródásához.

A verseny és a központosított elosztási rendszer, adminisztratív irányítási módok hiányában kialakuló fogyasztói szolgáltatások, kereskedelem és turizmus nem tudott megfelelő minőségű és széles körű szolgáltatásokat előállítani. Ezek az ágazatok nem annyira a lakossági igényekre, hanem a gazdálkodó szervezetek direktíváira épültek. Az orosz gazdaság zártsága, gyenge külső gazdasági kapcsolatai sem járultak hozzá a szolgáltatások fejlődéséhez. Így a mennyiségi és minőségi kapcsolatok szempontjából az oroszországi szolgáltatási szektor az európaitól és a világtól eltérő piaci standardokon alapult.

Könnyebb áttérni a piacgazdaságra, kezdve a szolgáltatások és a turizmus átalakulásával, mivel kevésbé tőkeigényesek (a gazdaság többi ágazatához képest), másrészt magasan és alacsonyan képzett humánerőforrást is igényelnek. , harmadrészt pedig szolgáltatásokat nyújthatnak kis- és középvállalkozások (amelyek fejlesztési folyamata már elkezdődött – jelenleg csak Kalinyingrádban több mint 100 ilyen vállalkozás működik a turisztikai szektorban).

Ugyanakkor a turizmusnak sokrétű szolgáltatásra van szüksége, és ebből a helyzetből multiplikátor hatást tud kifejteni több szolgáltatás, sőt néhány új tevékenység létrehozása formájában.

A turizmus a világgazdaság egyik legdinamikusabb és leggyorsabban fejlődő iparága. A turizmus az olajipar és az autóipar mögött a három legnagyobb exportágazat egyike. Jelenleg a turizmus a világgazdaság legjövedelmezőbb területe. A következő lényeges szempontok képezik az idegenforgalmi ágazat fejlődésének alapját:

— A beutazó turizmus részarányának növelése;
— Az erőforrás-ellátás és a felhasználás mértéke közötti aránytalanság csökkentése;
– A nemzeti turisztikai termék népszerűsítése;
— A belföldi turizmus állami támogatása.

A turisztikai ipar ágazatközi komplexumként működik, köszönhetően szinte az összes kormányzati szervvel és szolgáltatással kialakított kapcsolatoknak. Különösen olyan struktúrákkal vannak kapcsolatok, mint a jogi (lefedi a jogszabályi és szabályozási keretet, a vám- és konzuli szolgáltatásokat), a pénzügyi és gazdasági (adó- és biztosítási rendszerek, pénzügyi kapcsolatok), a személyzet (turisztikai képzés, tudományos kutatás stb.) . ). Az állami támogatás célja a lakosság turisztikai szolgáltatások iránti igényeinek ösztönzése. Az állami turizmuspolitika eredményességének megnyilvánulása az idegenforgalmi ágazat jövedelmezősége és nemzetgazdasági hozzájárulása.

Számos hazai és külföldi tudós tudományos munkája foglalkozik a turisztikai szolgáltatási piac fejlődésének problémáival és sajátosságaival, különféle tényezők hatására. A tudósok munkáik során figyelmet fordítanak az állami és regionális turizmuspolitika kialakításának és végrehajtásának módszertanára, amelyek meghatározzák a turizmus fejlesztését szolgáló szabályozási politika gazdasági és szervezeti karjait, a vállalkozások megjelenésének előfeltételeit és működési elveit. a rekreációs és turisztikai komplexum formáinak és típusainak osztályozása, a turisztikai vállalkozások pénzügyi-gazdasági tevékenységének tervezése, a turisztikai szolgáltatások regionális piacának alakulásának előrejelzése, a turisztikai vonzerő gazdasági értékelésének és szabályozásának mechanizmusa. a területről.

A turisztikai szolgáltatási piac fejlődésének problémájával foglalkozó publikált munkák tanulmányozása arra enged következtetni, hogy a turisztikai iparban a tényezők hatásának kérdéskörét nem vizsgálták kellőképpen, ami negatívan befolyásolja a turizmus általános fejlődését, és A probléma megoldásának kérdése nagyon fontos.

A turizmus egészének fejlődése egy sor feltételrendszertől függ: természetföldrajzi, történeti-politikai, társadalmi-gazdasági, demográfiai, a társadalomban uralkodó tényezőktől és az ezeket meghatározó tényezőktől. A turisztikai szolgáltatások piacának fejlődési tényezőit általában külsőre és belsőre osztják.

Tényező a turizmusban- ez egy pillanat, a turisztikai gyakorlat elengedhetetlen körülménye.

A külső (exogén) tényezők demográfiai és társadalmi változásokon keresztül hatnak a turizmusra; gazdasági és pénzügyi fejlesztés; politikai és jogi szabályozás; technológiai változások; kereskedelem fejlesztése; közlekedési infrastruktúra és utazásbiztonság. A külső tényezők közé tartozik földrajzi helyzetét régió, országok közötti politikai kapcsolatok, nemzetközi munkamegosztás, árszínvonal a nemzetközi piacon és a különböző országokban stb.

A meghatározó tényezők a turisztikai szolgáltatások piacának fejlődésében belső tényezők. Ezek között szerepel az ország természeti és földrajzi adottságai, éghajlati viszonyai, a természeti erőforrások elérhetősége és minősége, valamint kényelmes felhasználásuk lehetősége, az ország gazdasági helyzete, belpolitika országok, politikai stabilitás társadalmi berendezkedés, a termelőerők fejlettségi szintje, a lakosság szerkezete és jóléti szintje, az állam és az állami szervezetek, vállalkozások és intézmények költségén a turisztikai szolgáltatások kedvezményei és kedvezményei igénybevételének lehetősége, a fejlettségi állapot turisztikai infrastruktúra, közlekedési hálózatok, a társadalom életszínvonala, a lakosság iskolázottsági és kulturális szintje.

A turisztikai tevékenységekre gyakorolt ​​hatás szempontjából minden tényező vonzerőtényezőkre (utazás ösztönzése - turisztikai áramlások kialakulásának országának természeti, kulturális és társadalmi adottságai) és keresletdifferenciáló tényezőkre (az utazási célpont kiválasztását befolyásoló - turizmus) oszlik. erőforrások, infrastruktúra-fejlesztés, az ország társadalmi-gazdasági fejlettségi szintje).

A turizmus fejlődésére gyakorolt ​​hatásmechanizmus szempontjából objektív tényezőket lehet meghatározni, amelyek a társadalom történeti fejlődése során már kialakultak, és olyanok, amelyek célirányosan szabályozzák a turisztikai tevékenységeket - az első csoport tényezőit. A másodikba tartozik az állam turizmuspolitikája, a turisztikai jogszabályok megléte és tartalma, a turizmus oktatása a társadalomban stb.

A turizmus fejlődését befolyásoló tényezők szerteágazóak és sokrétűek. A kedvező tényezők jelenléte az egyes régiók, országok vezető szerepét eredményezi a világ turizmusában, és fordítva, a nemkívánatos tényezők csökkentik a turisztikai áramlást.

A turizmus fejlődését befolyásoló fő tényezők két csoportra oszthatók: statikusra és dinamikusra.

A statikusoknak idővel nem változó értéke van (természetes éghajlati, földrajzi, kulturális és történelmi tényezők). A dinamikus tényezők a következők:

- Demográfiai (általános népességnövekedés, urbanizáció, azaz a városi lakosság arányának növekedése a falusiak számának csökkenése miatt, változás korszerkezet népesség (a várható élettartam növekedése sok országban azt jelenti, hogy több embernek van szabadideje és lehetőségei külföldre utazni);
- Szociális (a fejlett országok lakosságának jólétének növekedése aktívan részt vesz a turisztikai csereprogramokban, a fizetett szabadságok időtartamának növelése és a munkahét hosszának csökkentése, a dolgozó nők számának növekedése, ill. az egy családra (háztartásra) jutó jövedelem növekedése, az egyedülállók arányának növekedése, a későbbi házasságkötés és családok létrehozásának tendenciája, a gyermektelen párok számának rendkívül gyors növekedése a népességben, a bevándorlás csökkenése, a korábbi nyugdíjba vonulás, a turisztikai tudatosság növekedése.)
- Gazdasági (az áruk és szolgáltatások fogyasztási szerkezetének megváltoztatásából áll a lakosság fogyasztói kosarában a különféle szolgáltatások arányának növelése irányába, beleértve a turizmust is);
- Kulturális (sok ország lakosságának kulturális színvonalának növekedése és ezzel összefüggésben az emberek idegen kulturális értékekkel való megismerkedési vágya);
- Tudományos és technológiai haladás (az idegenforgalmi ágazat anyagi és technikai bázisának gyors fejlődését idézi elő, megteremti a tömegturizmushoz szükséges feltételeket);
- Nemzetközi tényezők (a nemzetközi klíma mérséklése, az egyes államok közötti konfrontáció id-jére való áttérés az együttműködés és a kölcsönös megértés irányába, a globalizációs folyamatok, a vitás nemzetközi kérdések tárgyalásos megoldása.

A külföldi turizmus fejlődését meghatározó legfontosabb tényezők:

- Kormányzati szervek támogatása (a különböző országok tapasztalatai azt mutatják, hogy a turizmusfejlesztés sikere közvetlenül függ attól, hogy ezt az ágazatot állami szinten hogyan tekintik, mennyire élvezi az állami támogatást);
– a társadalmi jólét növekedése;
— A munkaidő csökkentése;
- Urbanizáció (a lakosság városi koncentrációja, a természettől való elszigeteltség szükségessé teszi a szabadidő zónákon kívüli eltöltését állandó tartózkodási);
- A köztudat szintje.

Nyugati szakértők szerint a turisztikai régió vonzerejét meghatározó fő tényezők: a régió elérhetősége, természete és klímája, a helyi lakosság hozzáállása a látogatóhoz; a régió infrastruktúrája, árszínvonala, a kiskereskedelem helyzete; sportolási, rekreációs és oktatási lehetőségek; kulturális és társadalmi jellemzők. Ez utóbbi tényező pedig a következő okok miatt vonzza a turistákat: munka, nemzeti viselet, építészet, kézművesség, történelem, nyelv, vallás, oktatás, hagyományok, kikapcsolódás, festészet, zene, gasztronómia.

Tényezők kombinációja határozza meg a turisztikai szolgáltatások fogyasztóinak viselkedési jellemzőinek megjelenését és jellegét, amelyeket olyan mutatókkal fejezhetünk ki, mint például:

— A turizmus gyakorisága;
– Preferenciák a turisztikai központ kiválasztásában és a turizmus földrajza;
– A túra szervezési formája, preferált;
- Turisztikai elképzelés a túra áráról;
– az utazási iroda védjegyének ábrázolása;
— a turista kommunikációs magatartása;
— A külső ingerek szerepe a túravásárlási döntés meghozatalában.

A turisztikai szolgáltatások piacának fejlődését befolyásoló másik tényező a személyes-viselkedési tényezők. Megjegyzendő, hogy a turizmus fejlődését befolyásoló összes tényező közül a személyes-viselkedési tényezők játszanak vezető szerepet a modern világ. Olyan motívumokból állnak, amelyek a fogyasztókban az utazási vágyat keltik, miközben megfelelnek a turista igényeinek. Elemezve a pszichológiai tényezők szerepét a turisztikai szolgáltatások piacának kialakulásában, bebizonyosodott, hogy csak néhány turista tér vissza arra a helyre, ahol már járt, kivéve a gazdasági, orvosi, megelőző vagy érzelmi indítékok jelenlétét. A jövedelmek növekedésével az ember a pszichológiai motívumokat részesíti előnyben, amikor új utazást választ. Az elfogyasztott turisztikai termék minőségéről az utazás után valamivel kialakul a vélemény, hiszen az utazás előtt a fogyasztó csak a rendelkezésre álló információk alapján tudja modellezni elvárásait. Ezért a helyzet jelentősége abban rejlik, hogy a termék ötlete bizonyos elvárásokat ébreszt a fogyasztóban, és ha ezeket a termék valódi minősége nem indokolja, a fogyasztó könnyen csalódik benne. A turizmus célja a fogyasztó szabadidejének ésszerű megszervezése. Ennek megfelelően a turizmus fejlődése két fő szempontnak köszönhető: a szabadidő és a racionális szervezéséhez szükséges anyagi források.

Tehát véleményünk szerint a turizmus fejlődését az ország és a világ politikai, jogszabályi, jogi és társadalmi-gazdasági helyzetéhez kapcsolódó pozitív és negatív tényezők egyaránt befolyásolják. A turisztikai szolgáltatási piac fejlődésének pozitív tényezői a következők:

— A politika és a gazdaság stabilitása és nyitottsága
— A lakosság társadalmi vagyonának és jövedelmének növekedése;
— A munkaidő csökkentése és a szabadidő növelése;
— A közlekedés, a kommunikációs eszközök és az információs technológia fejlesztése;
— Növekvő urbanizáció;
— értelmiségi társadalom felépítése;
– A hazai és külföldi befektetések ösztönzése az idegenforgalmi ágazat fejlesztésébe;
— Oroszország pozíciójának erősítése a globális turisztikai piacon;
— Az adó-, valuta-, vám-, határ- és egyéb szabályozások egyszerűsítése és harmonizálása;
- A gyermekek, fiatalok, idősek, fogyatékkal élők és alacsony jövedelmű családok turizmusának ösztönzése ösztönzőkkel;
— A kiemelt turisztikai ágazat fejlődésének elősegítése.

A turisztikai szolgáltatások piacának fejlődését befolyásoló negatív tényezők a következők:

– feszültségek a nemzetközi kapcsolatokban;
— A politika és a zárt gazdaság instabilitása;
— A gazdaság stagnálása és a lakosság jólétének csökkenése;
— Rendezetlen turisztikai erőforrások;
— Az idegenforgalmi ágazat fejletlensége;
— A kulturális, történelmi és vallási örökség és a környezet irracionális használata;
— A lakosság alacsony jövedelme és a szabadidő hiánya;
— Környezetszennyezés és környezeti veszély;
— A turizmusnak a társadalom intellektualizációjában betöltött szerepének alábecsülése;
– Az idegenforgalmi ágazat világszintű és színvonalú fejlesztését szolgáló hatékony befektetési ösztönzők hiánya;
- A turisztikai vállalkozás szerepének alábecsülése a költségvetés kitöltésében.

Ezeknek a turizmus fejlődését befolyásoló tényezőknek kell meghatározniuk az állami szabályozás céljait és a turisztikai vállalkozás fejlesztésének kiemelt területeit.

A turizmus e társadalomterület alapvető meghatározásának szinte minden aspektusában hatással van a gazdaságra. Gazdasági értelemben a turizmust:

• 1) mint a társadalmi kapcsolatok bizonyos halmaza a termékek előállítása, cseréje és elosztása terén;
• 2) egy adott ország nemzetgazdasági komplexumának egy része, beleértve a termelés és a gazdasági tevékenység egyes ágazati típusait;
• 3) a turizmust, mint egy ország vagy régió gazdaságának ágát vizsgáló gazdaságtudomány (turizmus-gazdaságtan);
• 4) társadalomtudomány, amely a viselkedést tanulmányozza a turisztikai termék előállításának, fogyasztásának, elosztásának és cseréjének területén. A közgazdászok elemzik az ezeken a területeken zajló folyamatokat, megjósolják azok következményeit az egyénekre, a szervezetekre és a társadalom egészére nézve;
• 5) modern közgazdasági elmélet, amely az emberek, mint gazdasági egységek viselkedését vizsgálja a turisztikai gazdasági rendszer minden szintjén a turisztikai szolgáltatások előállításának, elosztásának, cseréjének és fogyasztásának folyamataiban annak érdekében, hogy a család, a cég és a társadalom korlátozott erőforrásai mellett kielégítse az emberi szükségleteket. egész.

A turizmus a világgazdaság egyik leggyorsabban növekvő ágazata. Egyes becslések szerint a nemzetközi turizmus az olajipar és az autóipar mögött az első három exportágazat között van. Világtanács A londoni székhelyű utazási és turisztikai ipari csoport az utazási és turisztikai gazdasági tevékenységet 2000-ben 3,6 billió dollárra, azaz a világ bruttó termékének körülbelül 11%-ára becsüli, ezzel a világ legnagyobb iparága. A turizmusból származó modern bevételt több billió dollárra becsülik, ami összemérhető a „nagyhatalmak” GNP-jével.

Nem szabad azonban túlbecsülni a turizmus és a vendéglátás jelentőségét a globális gazdasági rendszerben. Ez az iparág nem a tudományos és technológiai fejlődést meghatározó modern termelési eszközök gyártója. Ráadásul, ha a gazdaság túlzottan függővé válik a turizmustól, a turisztikai preferenciák változása miatt válságos szakaszba kerülhet. Az országok főszabály szerint hozzájárulnak a beutazó turizmus fejlesztéséhez, mivel ez jelentős devizabeáramlással jár az országba, és multiplikátor hatással van a gazdaság és a turizmusnak köszönhetően a szolgáltatási és közlekedési infrastruktúra fejlődésére. Emellett a turizmus az elmaradott és depressziós területek, a kis- és közepes méretű, történelmileg jelentős városok fejlődésének tényezőjévé válhat, ami különösen fontos Oroszország számára.

480 dörzsölje. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Szakdolgozat - 480 rubel, szállítás 10 perc

240 dörzsölje. | 75 UAH | 3,75 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Absztrakt - 240 rubel, szállítás 10 perc A nap 24 órájában, a hét minden napján és ünnepnapokon

Rakhmaleva Olga Valerievna A kulturális turizmus, mint a térség társadalmi-gazdasági fejlődésének tényezője: szakdolgozat... a közgazdasági tudományok kandidátusa: 08.00.05. - Szentpétervár, 2000. - 186 p. : ill. RSL OD,

Bevezetés

1. fejezet. Modern trendek a turizmusmenedzsmentben 10

1.1. A területi és ágazati turizmusmenedzsment alapjai 10

1.2. A turizmus jelenlegi helyzete 26

1.2.1. A turizmusfejlesztés főbb globális trendjei 26

1.2.2. A kulturális turizmus, mint a modern turizmus fejlesztésének egyik legígéretesebb területe 40

2. fejezet A kulturális turizmus desztinációmenedzsment alapjai (Szentpétervár példáján) 67

2.1. A szentpétervári idegenforgalmi ágazat jelenlegi helyzetének értékelése 67

2.2. A kulturális turizmus fejlesztése Szentpéterváron 81

2.2.1. Szentpétervárnak a kulturális turizmus világpiacára való feljutásának kilátásai 81

2.2.2. A kulturális turisztikai termékek hatékonyságának értékelése 94

3. fejezet Menedzsment stratégia a kulturális turisztikai piacon működő cég számára 109

3.1. Az utazási társaság irányításának szervezeti és gazdasági mechanizmusa 109

3.2. Módszerek az utazási társaság gazdálkodásának hatékonyságának javítására 122

Bibliográfia 168

Pályázatok 181

Bevezetés a munkába

A téma relevanciája

Jelenleg a világ számos országában a turizmus az egyik vezető iparággá válik. nemzetgazdaság. Ez a világ nemzeti össztermékének, az összes munkahelynek és a globális fogyasztói kiadásoknak körülbelül 10%-át teszi ki. Ezen túlmenően az új típusú turizmus folyamatos megjelenése hozzájárul a fokozatos átálláshoz az iparág fejlődésének újabb és újabb körei felé.

A kulturális turizmus, mint az ókorban kialakult jelenség, most új fejlődési szakaszt él át, amely a turisták túlnyomó többségének érdeklődési körének és igényeinek megváltozása miatt újjáéledt. Jelenleg a kulturális turizmus már a nemzetközi turizmus mintegy 37%-át teszi ki, és évente mintegy 35 millió nemzetközi turistautat generál Európában. Az Orosz Föderációban az ilyen típusú turizmus fejlődése még nem ért el jelentős mértéket. Meg kell jegyezni, hogy Oroszország, amely hatalmas turisztikai potenciállal rendelkezik, még mindig nagyon szerény helyet foglal el a beutazó turizmus világpiacán, a világ turisztikai áramlásának csak körülbelül 1,5% -át teszi ki. Ugyanakkor nem lehet nem elismerni, hogy az Oroszországban elérhető turisztikai potenciál jelentős része a kulturális turizmusban rejlő potenciál, ez elsősorban a kulturális státusszal rendelkező városnak köszönhető. Oroszország fővárosa, nevezetesen Szentpétervár városa. Ennek a turizmustípusnak a fejlődését városunkban olyan tényezők segítik elő, mint a hatalmas kulturális örökség, amely egy máig jelentéktelennek tekinthető.

turisztikai áramlás, valamint a város közelsége a világ főbb turistákat küldő központjaihoz a kérdéses turizmustípus programjai keretében, amelyek többsége az Európai Közösség országaiban található.

Az ilyen típusú turizmus fejlesztésének kilátásait városunkban igazolja, hogy a turisztikai áramlás közvetlen növekedése mellett a kulturális turizmus nagyban hozzájárul a térség egészének turisztikai fejlődéséhez, valamint a a város szociális helyzetének javítása, új munkahelyek teremtése, beruházások beáramlása. E tekintetben a kulturális turizmusnak a világgazdaság egészére, egy adott desztináció gazdaságára gyakorolt ​​hatásának minden aspektusának részletes tanulmányozása, valamint az ilyen típusú turizmussal foglalkozó vállalkozások tevékenységének sajátosságainak közvetlen kutatása. , egyre aktuálisabb.

Célkitűzés

A munka fő célja, hogy a tanulmány alapján mechanizmust alakítson ki a desztináció fejlesztésének hatékony irányítására a kulturális turizmus keretein belül. modern színpad fejlesztése, valamint a kulturális turisztikai ágazat hatékony irányításának alapelvei kialakítása.

Fő célok

A disszertáció kutatásában meghatározott célnak megfelelően a következő feladatok kerülnek kitűzésre és indokolásra:

1. Tanulmányozni és összefoglalni a főbb globális trendeket a turisztikai ipar fejlődésében, beleértve az idegenforgalmat. kulturális turisztikai ipar fejlesztésének szempontjai.

A desztináción belüli turizmus fejlesztéséhez hozzájáruló intézkedések rendszerének elemzése, az Orosz Föderáció turizmusának állami irányítása modern struktúrájának hatékonyságának vizsgálata.

Határozza meg a kulturális turizmus desztináción belüli használatának fő előnyeit, valamint fejlesztési módjait.

Felmérni ennek a sajátos turizmustípusnak a felhasználásának hatékonyságát Szentpétervárra, mint kulturális turizmus desztinációjára, figyelembe véve a fejlesztéséből származó gazdasági és társadalmi hatásokat.

Stratégia kidolgozása a város kulturális turizmusának fejlesztésének irányítására, mint a mai tranzitív gazdaság egyik legígéretesebb fejlesztési területére.

Felmérni a korszerű irányítási eszközök alkalmazási szintjét a szentpétervári kulturális turisztikai vállalkozásoknál és azok fejlesztési lehetőségeit gazdasági, társadalmi és egyéb módszerekkel.

A kidolgozott irányítási stratégia egyik legfontosabb elemeként városunk kulturális turisztikai piacán működő cégek keretein belül racionálisan működő rendszer kialakítása a személyzeti munka ösztönzésére.

A kutatási téma kidolgozása

A kulturális turizmus fejlődésének elmélete és gyakorlata területén végzett kutatások elemzése azt mutatta, hogy a problémák megoldása érdekében

disszertáció kutatásához, vannak bizonyos tudományos előfeltételek. A kulturális turizmus irányítási problémáinak relevanciája és nem megfelelő fejlettsége, különösen az Orosz Föderációban, sürgősen megköveteli, hogy azok egy speciális tevékenység tárgyává váljanak. tudományos kutatás, ahol

*

Az elméleti szempontokat gyakorlati szempontokkal kombinálnák, és a kulturális turizmus irányítási folyamatának javítására irányulnának.

Az értekezés kutatásának tárgya

A disszertáció kutatásának tárgyai a kulturális turizmus egésze, Szentpétervár városon belüli kulturális turizmus ágazata, valamint városunk kulturális turisztikai piacán működő cégek.

Tanulmányi tárgy

A tanulmány tárgya a városon belüli fejlődő kulturális turisztikai ipar hatékony irányítását szolgáló mechanizmus kidolgozásának módszertani és módszertani problémái, valamint a szentpétervári kulturális turisztikai piacon működő cég hatékony menedzselése.

A vizsgálat elméleti és módszertani alapjai

A tanulmány elméleti és módszertani alapja a modern turizmuselmélet, hazai és külföldi tudósok és gyakorlati szakemberek munkái, amelyek a kulturális turizmus iparának fejlesztésére, valamint a regionális szintű hatékony irányítási rendszer kialakítására, ill.

konkrét céget, jogszabályi aktusokat, statisztikai adatokat, valamint a városunkban működő turisztikai cégek gazdálkodási tevékenységének szerzői elemzése eredményeként kapott anyagokat.

A tanulmányban alkalmazott módszertan azon alapul

a szisztematikus megközelítés általános tudományos módszereinek alkalmazása, a kapott információk közgazdasági és statisztikai elemzése, szakértői értékelések, gazdasági modellezés.

Tudományos újdonság

A tanulmány tudományos újdonsága a következő:

a javasolt mechanizmusról hatékony felhasználása
a térség kulturális tárgyai, a koncepció figyelembe vételével
fenntartható turizmusfejlesztés a régióban,
hozzájárulva az optimális kialakításához

a régió funkcionális és térbeli szerkezete;

o tanulmányozta és rendszerezte a meglévőt

meghatározza a „kulturális turizmus” fogalmát, és első ízben javasolta a desztináció kulturális célpontként való besorolásának kritériumának kiszámítására vonatkozó eljárást;

o megfogalmazta a világ kulturális turizmusának fejlődésének főbb történelmi állomásait más turizmustípusok fejlődésével együtt;

o beigazolódott a célszerűség és új megközelítések kerültek kidolgozásra a desztináción belüli kulturális turizmus fejlesztésére;

o javasolt egy mechanizmust a gazdasági

felé irányuló költségvetési beruházások hatékonysága

Szentpétervár turisztikai infrastruktúrájának fejlesztése, a kulturális turizmus fejlesztésétől függően;

a lehetséges stratégiák elemzéséről

meghatározták a cég működését a szentpétervári kulturális turisztikai piacon és az optimális stratégiát;

o Első alkalommal került kidolgozásra és bevezetésre javasolt a kulturális turizmus területén tevékenykedő cégek működési gyakorlatában olyan működési számviteli rendszer, amely lehetővé teszi az adott cég tevékenységének részletes elemzését különböző vezetési szinteken. , a negatív trendek időben történő azonosítása és hatékony vezetői döntések meghozatala azok megszüntetésére;

A szerző részvétele a disszertáció kutatási céljainak és célkitűzéseinek meghatározásában, információforrások felkutatásában, a kutatás tárgyának és tárgyának kiválasztásában és tanulmányozásában áll. A kulturális turisztikai ágazat elemzése megmutatta ennek a turizmustípusnak városunk számára kiemelkedő jelentőségét, és lehetővé tette a jövőbeni fejlesztésének főbb útjainak megfogalmazását. Ezen túlmenően, a munka javasol egy alapvető

új megközelítés a hatékony irányítási rendszer kiépítéséhez egy ezen a piacon működő vállalkozás számára.

A munka gyakorlati jelentősége abban rejlik, hogy a vizsgálat során levont következtetéseket és eredményeket a különböző irányítási struktúrák felhasználhatják mind egy adott desztináció, mind pedig magának a turisztikai cégnek a szintjén. Ezen túlmenően a munkában található javaslatok felhasználhatók a „Turisztikai tevékenységek gazdaságtana és menedzsmentje” és „Turisztikai cég vezetése” szakok tanterveinek elkészítésében.

A munka felépítése és köre

A dolgozat bevezetőből, három fejezetből, következtetésekből és ajánlásokból, irodalomjegyzékből, alkalmazásokból áll; 180 oldalt, 18 ábrát, 11 táblázatot, 4 mellékletet tartalmaz.

A területi és ágazati turizmusmenedzsment alapjai

A turizmus, mint egy adott régió szociális szférájának szerves része, egy területi és ágazati struktúra kialakítását jelenti. Egy közigazgatási-területi egység határain belüli többfunkciós szolgáltató létesítmények meglévő térbeli egységeként értendő. A szociális szféra vonatkozásában a látogatások gyakoriságától és a lakosság különböző kontingenseinek lefedettségétől függően lépcsőzetes szociális szolgáltatási rendszer alakul ki mikrokörzeti, kerületi-városi, regionális és országos objektumok kiosztásával. jelentőség. Az idegenforgalmi menedzsment folyamata magában foglalja az ország három kormányzati szintjének felosztását is - helyi (helyi), regionális és szövetségi.

A szociális szféra fő funkciói a következők: o Kézzelfogható és immateriális előnyök hozása a fogyasztó számára; o a fogyasztási folyamat karbantartása; o a változó tevékenységek és kikapcsolódás feltételeinek megteremtése; o az egészségvédelem biztosítása; o a lakosság általános műveltségi és kulturális-technikai szintjének kialakítása. A turisztikai szektor funkciói nagymértékben egybeesnek a szociális szféra funkcióival, miközben elsősorban a látogatók igényeinek kielégítését feltételezik. Itt azonban meg kell jegyezni néhány különbséget, amelyek a turizmus és a szociális szféra funkcióinak meghatározásában léteznek. Tehát, ha a szociális szféra, mint már említettük, főszabályként egy termék fogyasztását közvetíti, vagy egyszerre termel és közvetít, akkor a turizmus ezen funkciói annak típusától függenek. A beutazó turizmus a térségben a beutazó turisták sokrétű igényeit, míg a kiutazó turizmus a helyi lakosok szűk körét elégíti ki. bizonyos fajták turisztikai szolgáltatások (szállítási szolgáltatások, biztosítás, értékesítés). Az egyéb turisztikai igények kielégítése a látogatás helyén történik.

A társadalom fejlődésével a szociális szféra irányítása egyre hangsúlyosabb területi jelleget kap. Ezt elsősorban a szolgáltatás fogalmának gazdasági jellemzői magyarázzák (nem raktározható, fogyasztáskor nyújtottak stb.). E tekintetben a legtöbb társadalmi probléma megoldását nem lehet csak a vállalkozás szintjére tolni, hanem regionális vagy állami szinten kell megvalósítani. Mindez előre meghatározza a szociális szféra menedzsment rendszerének jelenlegi állapotát a régiókban. A régió fejlesztésének komplexitását azonban csak úgy lehet elérni, ha a területi komplexumba tartozó iparágak erőfeszítéseit a térség önkormányzati struktúráinak segítségével egyesítjük, ami optimalizálja a szociális szolgáltatási komplexumok létrehozásának költségeit a régióban. népesség.

Mivel a turizmus a térség szociális szférájának szerves részét képezi, joggal lehet rá azonos gazdálkodási elveket alkalmazni. A beutazó turizmus szférájának fejlesztéséhez tehát nyilvánvaló, hogy olyan területi és ágazati turisztikai szolgáltatások komplexumokat kell létrehozni, amelyek lehetővé teszik az alágazatok különböző összetevőinek erőfeszítéseinek egyesítését. Éppen ezért a turizmusfejlesztés irányításában fontos helyet foglal el a fejlesztés regionális programok. Amint azt a tapasztalatok mutatják a regionális fejlesztési programok kidolgozásában és végrehajtásában szociális szféra, az átfogó stratégia jelenléte számos tagadhatatlan előnnyel jár, ami lehetővé teszi a menedzsment ezen a területen sokkal hatékonyabbá tételét.

A turizmust – a WTO ajánlásaival összhangban – a tervezési alapelvek alkalmazásának figyelembevételével ellenőrzött, integrált és fenntartható módon kell a fejlesztés és irányítás szempontjából mérlegelni. Egy ilyen megközelítés csak akkor lehetséges, ha a térség turizmusfejlesztésének irányítása és tervezése területi-szektorális megközelítést alkalmaz. A turizmusfejlesztési tervezést minden szinten - nemzetközi, országos, regionális, helyi (helyi), valamint meghatározott területek, objektumok vonatkozásában - javasolt elvégezni. Az országos és regionális tervezés megalapozza az ország és egyes régiói turizmusának fejlesztését.

A turizmus jelenlegi helyzete

Jelenleg a turizmus az emberi tevékenység legdinamikusabban fejlődő ágazata. Az ENSZ Közgyűlése, az ENSZ Gazdasági és Szociális Tanácsa és a Turisztikai Világszervezet egybehangzó értékelése szerint „századunk végére a turizmus a világgazdaság vezető ágává válik. Számos állam – különösen a fejlődő államok – gazdasági és társadalmi helyzetének javításában rendkívül fontos eszközeként az államok nemzetgazdaságának fejlődésének fontos tényezőjévé vált.

A WTO szociológiai tanulmányai szerint jelenleg az iparosodott országok lakosságának személyes fogyasztási szerkezetében a turisztikai utazás foglalja el az egyik fő helyet, és egyre gyakrabban részesítik előnyben az egyes áruk vásárlásával szemben.

A nemzetközi turizmus szerepe a világgazdaságban rohamosan növekszik. 1948-ban még csak 14,5 milliót, 1958-ban 55,3 milliót, 1970-ben 168 milliót, 1981-ben 290 milliót, 1992-ben 476 milliót, 1999-ben 657 millió turistát regisztráltak. A nemzetközi turizmusból származó devizabevételek még gyorsabban növekedtek. 1958-ban csaknem 5,5 milliárd, 1970-ben 17,4 milliárd, 1981-ben 106 milliárd, 1992-ben 279 milliárd, 1999-ben pedig már 446 milliárd dollár volt. A turisztikai bevételek arányát tekintve az áru- és szolgáltatásexportból származó bevételek teljes összegében az európai országok között 1999-ben Spanyolország az első, Ausztria a második, Svájc a harmadik, ezt követi Olaszország, Franciaország stb.

1998-ban a WTO megállapította, hogy 1997-hez képest 2,5%-kal nőtt a turisták száma. Ez a szám azonban elsősorban a Kelet-Ázsiában és a csendes-óceáni térségben megnövekedett turisták számának köszönhető. Ha a turizmusból származó devizabevételek átlagos éves növekedése az 1989-1993 közötti időszakban. 10%-os szinten rögzítették, majd 1994-1998 5. évfordulójára. csak 5,7% volt. Itt azonban meg kell jegyezni, hogy a turisztikai statisztikai kutatások alapdevizája, az USA-dollár értékcsökkenésének tényezője, amely kétségtelenül hatással lehet az ilyen jellegű tevékenységből származó bevételek csökkenésére. Így például az idegenforgalmi bevételek 0,3%-os növekedése 1998-ban 1997-hez képest nyilvánvaló következménye volt a dollár erősödésének az időszak fő turisztikai desztinációiban, nevezetesen Spanyolországban, Franciaországban és Olaszországban; de semmiképpen sem jelentette az ezekben az országokban követett, céltudatos és eredményes, a turizmus fejlesztésére irányuló pénzügyi politika folytatását. Anélkül, hogy figyelembe vesszük a dollár árfolyamának az ezen országok nemzeti valutáinak jelenlegi árfolyamára gyakorolt ​​hatását, és így módosítjuk a számított turisztikai bevételek összegét, objektívebb képet láthatunk, és arra a következtetésre juthatunk, hogy a Az idegenforgalmi bevételek 1998-ban 1997-hez képest globális szinten nem változtak.

A turisták számára vonatkozó adatok is megerősítik a globális növekedési ütem csökkenését turisztikai ipar. Tehát, ha az 1989-1992. 1994-1998-ban a következő 5 évben (1994-1998) a turistalátogatások számának átlagos éves növekedése mindössze 3,5% volt, ami a munkanélküliség folyamatos növekedésének eredménye volt számos ipari országban, ahol egy másrészt a pénzügyi válság kitörése az ázsiai országokban (lásd 1.1. ábra).

A turisztikai utazások számának növekedési ütemének mérséklődésére vonatkozó adatokat az ICAO (Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet) statisztikái is megerősítik, amelyek szintén a légi járatokat teljesítő utasok számának növekedésének lassulását rögzítik. A turisztikai látogatások számáról és a turizmusból származó bevételek abszolút adatait az 1. számú melléklet tartalmazza.

Emellett elég érdekesnek tűnik a világ különböző régióiban végbemenő változások átgondolása. Például a látogatások számának legnagyobb növekedését 1998-ban Afrikában (6,5%), míg a legnagyobb csökkenést (1,6%) Kelet-Ázsiában és a csendes-óceáni térségben regisztrálták. Ami különösen érdekes, hogy ebben a régióban volt az

1996-ban példátlanul magas növekedés (9,4%), míg 1997-ben már 1,1%-os csökkenést regisztráltak. A jelenség legobjektívebb okának az ezekben a régiókban kirobbant pénzügyi válságok tűnnek, amelyek semmiképpen sem járultak hozzá turisztikai vonzerejükhöz. A turisták számának átlagos növekedése a világon az 1997-1998 közötti időszakban. az 1.2. ábrán látható módon 2,5%-ot tett ki.

A szentpétervári idegenforgalmi ágazat jelenlegi helyzetének értékelése

A turizmus sikeres fejlődése óriási hatást gyakorol a gazdaság olyan kulcsfontosságú ágazataira, mint a közlekedés, a hírközlés, a kereskedelem, az építőipar, a mezőgazdaság, a kultúra stb. A városok - történelmi és kulturális központok - turizmusmenedzsmentjének fő célja az egyensúly és az állandóság elérése. a kulturális turizmus fejlesztésében az alábbi gazdasági, társadalmi és kulturális célok integrálásával: o gazdasági célok: új munkahelyek teremtése, a turizmuson keresztül kapott pénzügyi, beruházási és hitelforrások vonzásának elősegítése a város egészének fejlesztésére, a város fejlesztésére vonzott költségvetési és egyéb pénzügyi források gazdasági hatékonyságának optimalizálása stb. o társadalmi célok: elősegíteni a lakosság megértését a kulturális turizmus fejlesztésének a város szempontjából fontosságával és a látogatókkal szembeni pozitív attitűd kialakításával, a város környezeti állapotának javításával, a kulturális érdekek összehangolásával az új társadalmi kapcsolatokkal stb.; o kulturális célok: a város, mint a legnagyobb kulturális központ népszerűsítése a kulturális turizmus nemzetközi piacán, a kulturális rendezvények számának növelése, a város egyediségének elősegítése országos és nemzetközi szinten. Megjegyzendő, hogy jelenleg a kulturális turizmus fejlettsége városunkban nem elég magas, bár még az 1987-es Hágai ​​Turisztikai Konferencia anyagaiban is megjegyezték, hogy az érintetlen, kulturális és emberi környezet az, ami a turizmus fejlődésének fő feltétele. Annak ellenére, hogy egyes szerzők szerint Oroszország teljes területének csak kevesebb mint 10%-a rendelkezik a turisták vonzására alkalmas természeti, éghajlati, történelmi és kulturális erőforrásokkal, többségük északnyugaton található. régió, amelynek központja Szentpétervár. Az UNESCO jelenlegi besorolása szerint Szentpétervár a 8. helyen áll a világon a kulturális turizmus fejlesztésének potenciális lehetőségeit tekintve, megelőzve a világ kulturális turizmusának olyan általánosan elfogadott központjait, mint Bécs, Prága, München, Berlin és számos más. . A városunkba ténylegesen érkező turisták száma azonban korántsem megfelelő a világban való népszerűségéhez. Nézzünk meg néhány statisztikai adatot a Szentpétervárra érkező turisták áramlásának mennyiségi összetételéről és szerkezetéről, és próbáljuk meg elemezni azokat.

A hivatalos statisztikák szerint 1999-ben az északnyugati régiót és városunkat 3 321 168-an keresték fel, ami 21,5%-kal több, mint 1998-ban. Sőt, ahogy az alábbi adatokból is kitűnik, 1994-ben meredeken csökkent, majd a látogatók száma ismét erőteljes növekedésnek indult, ennek a mutatónak a növekedése 1999-re mintegy 330%-os volt az 1991-es bázisévhez képest. A fenti adatokból látható, hogy a látogatók számának legnagyobb százalékát éppen a kulturális turizmus programjaiba tartozó turisták teszik ki. Az ilyen típusú turizmusban részt vevő 34%-ból azonban én 1% a fehér éjszakák idején a városba érkező turisták, és csak 23% vesz részt valóban kulturális turisztikai programokon. Így nyilvánvalóvá válik, hogy ennek a turizmustípusnak a keretein belül meglehetősen magas a szezonalitási tényező, ami csökkenti a város jelentőségét, és nem teszi lehetővé, hogy a turizmusfejlesztés teljes folyamata kizárólag erre a turizmustípusra irányuljon. Mindazonáltal célszerűnek tűnik a bemutatott adatok és a szerző által a munka 1. fejezetében javasolt képlet alapján egy régió kulturális turisztikai célponttá minősítésének kritériumát kiszámítani, Szentpétervárra vonatkozóan meghatározni ezt a mutatót. Egyszerű számításokkal megkapjuk Szentpétervár kulturális turisztikai desztinációjának együtthatóját az 1999-es adatok szerint, ami 23%-nak felel meg. A desztináció kulturális turizmus-orientáltként való minősítésének lehetősége azonban csak akkor jelenik meg, ha a ez a mutató legalább 40%, így a kellően magas kulturális potenciállal rendelkező Szentpétervár az objektív mutatók szerint még nem tulajdonítható a kulturális turizmus desztinációinak. Ez a tény azt jelzi, hogy sürgető szükség van a városnak a kulturális turizmus világpiacára történő népszerűsítésére, a látogatók számának növelése érdekében a logós turizmus keretében, az ebben rejlő lehetőségekhez képest.

Utazási társaság irányításának szervezeti és gazdasági mechanizmusa

Mint fentebb bemutattuk, Oroszországban és különösen Szentpéterváron meglehetősen nagy lehetőségek rejlenek a kulturális turizmus iparának fejlesztésére. A jelenleg is zajló pénzügyi és gazdasági válság mellett azonban az ezen a piacon működő utazási társaságok közül csak néhánynak sikerül stabil pozíciót megőriznie. A válság beindította a turizmusban általában és a kulturális turizmusban is a természetes szelekció folyamatát, amelyet csak a magas szakmai színvonalú és meglehetősen hatékony cégek tudták túlélni. E tekintetben felerősödött a piaci verseny, bonyolultabbá váltak a munkakörülmények, új szervezeti formák és kereskedelmi tevékenységi irányok jelentek meg.

Az oroszországi turisztikai tevékenység (az Orosz Föderáció "A turisztikai tevékenységek alapjairól" szóló törvénye értelmében) egy turisztikai termék reklámozására és értékesítésére irányuló tevékenység, amelyet engedély alapján végeznek. jogalany vagy egyéni vállalkozó. Ennek megfelelően a turisztikai kapcsolatok az érdeklődők és közvetlenül érintettek széles körére terjednek ki. A kulturális turizmus fogalmának meghatározásának kérdését a fentiekben, jelen munka I. fejezetében részletesen tárgyaltuk. A világgyakorlatnak megfelelően az ilyen típusú turizmus keretében a piacon működő személyeket két kategóriába sorolják: utazásszervezők és utazási irodák. A kulturális turizmus – mind a belső, mind a beutazó – magában foglalja a városon belül, mint az ilyen típusú turizmus desztinációjának, elsősorban megfelelő számú versenyképes szereplő létrehozását. Ez mindenekelőtt a kérdéses piac nem megfelelő fejlettségéből adódik, összehasonlítva más típusú turizmus piacával. Emellett a tervezett kulturális turisztikai termékek desztináción kívüli, a megcélzott piacokon történő promóciós tevékenysége sok esetben, különösen a nemzetközi turizmussal kapcsolatban, meglehetősen költségesnek bizonyul, ami meghaladja az ország erejét. kis utazási irodák. Éppen ezért jelen munka keretében az utazásszervező tevékenységi forma a további kutatások alapjául szolgál.

Minden olyan cég, amely már működik, vagy éppen belép a kulturális turisztikai piacra, bizonyos stratégiai feladatokat tűz ki maga elé. A kulturális turisztikai piacon tevékenykedő cégnek, valamint más turisztikai cégeknek főszabály szerint a profitszerzés a további működéshez. Ez alapján az a termék tekinthető kereskedelmileg sikeresnek, amely a cég számára az előre jelzett profitot biztosítja. A kulturális turisztikai termék versenyképességét nagymértékben meghatározza a szolgáltatás minősége, amely magas szakmai felkészültséget, a személyzet sokoldalú és szisztematikus, a folyamatosan változó követelmények figyelembevételével történő képzését igényli. turisztikai piac valamint a turisztikai szolgáltatások minőségének javítása. Ugyanakkor szeretném megjegyezni, hogy a kulturális turizmus piacán sokkal nagyobb mértékben, mint a turizmus más típusaiban, fontos a magas szolgáltatási színvonal tényezője, amely elsősorban a fogyasztói kontingenshez kötődik. ez a fajta termék, amelynek képzettségi szintje általában meglehetősen magas. , valamint a fogyasztási folyamat sajátosságaival. Amikor a fő figyelmet az idegenvezetők felkészültségére, műveltségére, a program kirándulásokkal való telítettségének fokára fordítják. Ugyanakkor ezt a tényt előnyben részesítik a turisztikai termék egyéb összetevőivel és azok minőségi szintjével szemben. Vegyük figyelembe, hogy a 2. fejezetben közölt külföldi utazásszervezők felmérése szerint ez a tényező döntő városunk utazási célú kiválasztásánál. A nyújtott szolgáltatások magas színvonalának követelménye tehát nem csak magát az utazásszervező alkalmazottait érinti, hanem az általa szerződéses és egyéb jogviszony keretében meghívott valamennyi munkavállalót, nevezetesen az idegenvezetőket, a közlekedési szervezeteket stb. , a turisztikai termék ezen összetevőjének minősége a kulturális turizmus piacaiért folytatott gazdasági küzdelem fő eszközévé válik. Ezen túlmenően az ilyen típusú szolgáltatások mennyisége és minősége általában hatással van a vásárlókra mind a turisztikai termék kezdeti vásárlásakor, mind pedig annak eldöntésekor, hogy újra jelentkezzenek-e ennél a cégnél. Felmerül tehát egy meglehetősen érdekes kérdés azzal kapcsolatban, hogy egy adott piaci szegmensre szakosodnia kell-e egy cégnek, itt a cég által a turisztikai termékekre kínált lehetőségekről van szó. Ezenkívül a termékfogyasztók egy bizonyos szegmensére történő specializáció kérdése meglehetősen fontos.