Η χρήση διαδικτυακών υπηρεσιών και κινητής τράπεζας σάς επιτρέπει να εξοικονομήσετε σημαντικά χρόνο, ο οποίος προηγουμένως έπρεπε να στέκεται σε ουρές για να πληρώσει για τυχόν υπηρεσίες και να πραγματοποιήσει πληρωμές. Αυτές και άλλες ενέργειες μπορούν να εκτελεστούν ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, μια εφαρμογή για κινητά. Μία από τις νέες εξελίξεις είναι ο Κώδικας Πελατών της Sberbank.

Κωδικός πελάτη - τι είναι;

Ο κωδικός πελάτη είναι ένας ειδικός κωδικός πρόσβασης 5 χαρακτήρων που σας βοηθάει να σας αναγνωρίσουμε άμεσα όταν καλείτε την τηλεφωνική γραμμή, που θα σας επιτρέψει να λαμβάνετε πληροφορίες για τραπεζικές υπηρεσίες και προϊόντα μέσω τηλεφώνου ακόμα πιο γρήγορα. Με αυτόν τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να λάβετε δεδομένα σχετικά με τα έσοδα, τα έξοδα, τις τρέχουσες υπηρεσίες και τις νέες προσφορές, την τρέχουσα κατάσταση λογαριασμών και καταθέσεων, ακόμη και να αποκλείσετε την τραπεζική σας κάρτα. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον κωδικό πρόσβασης όλο το εικοσιτετράωρο - μέρα, νύχτα και οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.

Αυτή η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί ειδικά για πελάτες που, για τον έναν ή τον άλλον λόγο, δεν μπορούν να επωφεληθούν από τα οφέλη του web banking και είναι επίσης μια εξαιρετική εναλλακτική στην υπηρεσία Mobile Banking.

Ο συνδυασμός κωδικού πρόσβασης και αριθμού πλαστικής κάρτας θα εξαλείψει την ανάγκη ακρόασης του μενού, επιταχύνοντας σημαντικά την εκτέλεση των απαραίτητων ενεργειών. Η εντολή που προκύπτει επεξεργάζεται αμέσως και το αποτέλεσμα εμφανίζεται στην οθόνη του τηλεφώνου.

Η εισαγωγή του κωδικού πελάτη κατά την επικοινωνία με το κέντρο επικοινωνίας προσδιορίζει τον πελάτη, ώστε να έχετε τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:

• εξοικονόμηση χρόνου (όλες οι ενέργειες πραγματοποιούνται με χρήση κωδικών).
• λήψη ενημερωμένων πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της Sberbank·
• έλεγχος του υπολοίπου της κάρτας μέσω τηλεφώνου χωρίς την ανάγκη σύνδεσης της Mobile Bank.
• τη δυνατότητα γρήγορου αποκλεισμού μέσων πληρωμής.
• ειδοποιήσεις εξόδων και εσόδων.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να χρησιμοποιείτε σωστά τον Κωδικό πελάτη:

• Δεν χρειάζεται να ονομάσετε τα σύμβολα δυνατά, επειδή μη εξουσιοδοτημένα άτομα μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να διαχειριστούν τον λογαριασμό σας. Είναι η αναγνώριση που γίνεται η λειτουργία του κωδικού πρόσβασης, επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας μόνο με την εισαγωγή του.
• Ο ατομικός κωδικός του πελάτη μεταδίδεται με σύγχρονες μεθόδους κρυπτογράφησης, οπότε οι υπάλληλοι της τράπεζας δεν θα μπορούν να τον αναγνωρίσουν.
• Ο συνδυασμός με τον κωδικό μπορεί να εισαχθεί αφού δημιουργηθεί μια σύνδεση με την υπηρεσία υποστήριξης, η οποία πραγματοποιείται με κλήση και 8-800-5555550.

Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η απόκτηση κωδικού πελάτη μέσω του Sberbank Online, μια τέτοια υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο και στην εφαρμογή για κινητά. Στον ιστότοπο μπορείτε να βρείτε μόνο τρόπους για να το αποκτήσετε, υπάρχουν δύο από αυτούς, θα εξετάσουμε το καθένα από αυτά λεπτομερώς.

Λάβετε έναν κωδικό πελάτη Sberbank μέσω ενός ΑΤΜ

Ο πιο γρήγορος και ευκολότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε ένα ΑΤΜ ή τερματικό αυτοεξυπηρέτησης. Στις πόλεις, αυτές οι τεχνικές συσκευές βρίσκονται σε κάθε γωνία, δεν θα υπάρχουν προβλήματα με την αναζήτηση. Ένα σχετικό μειονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι η δημιουργία ενός συνδυασμού συμβόλων σε αυτόματη λειτουργία, χωρίς τη συμμετοχή του πελάτη. Αυτό δεν επηρεάζει το απόρρητο, αλλά μερικές φορές είναι δύσκολο να θυμάστε τους κωδικούς πρόσβασης.

Το πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι η εκτύπωση του κωδικού στην επιταγή, υπάρχουν επίσης αναλυτικές οδηγίες για τον τρόπο χρήσης του. Φυλάξτε την απόδειξή σας σε περίπτωση που ξεχάσετε τα σύμβολα. Θυμηθείτε τη σημασία της διατήρησης της επιταγής σε ασφαλές μέρος, ώστε τρίτα μέρη να μην έχουν πρόσβαση σε αυτήν και χρησιμοποιήστε τον κωδικό για να χρησιμοποιήσετε τα χρήματά σας.

Για να αποκτήσετε έναν κωδικό πελάτη Sberbank μέσω ενός ΑΤΜ, θα πρέπει να κάνετε τα εξής:

• εισαγωγή πλαστικής κάρτας στην αντίστοιχη υποδοχή της τεχνικής συσκευής.
• αναγνώριση με την εισαγωγή του κωδικού PIN.
• επιλογή του στοιχείου μενού "Πληροφορίες και υπηρεσίες".
• στη σελίδα που ανοίγει, κάνοντας κλικ στο στοιχείο "Λήψη κωδικού πελάτη".
• λήψη επιταγής με τις απαραίτητες πληροφορίες.

Θα χρειαστούν μερικά λεπτά για να ολοκληρωθούν αυτές οι ενέργειες. Μετά από αυτό, μπορείτε να αρχίσετε αμέσως να χρησιμοποιείτε τον κωδικό πρόσβασης σύμφωνα με τις οδηγίες που αναγράφονται στην απόδειξη. Συνήθως γράφουν ότι πρέπει να καλέσετε τον αριθμό ή το 8-800-5555550 και μετά να καλέσετε το 22 σε λειτουργία τόνου. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να εισαγάγετε έναν ατομικό κωδικό για αναγνώριση, μετά τον οποίο θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις ενέργειες.

Λήψη κωδικού πελάτη καλώντας το κέντρο επικοινωνίας

Αυτή η μέθοδος δεν μπορεί να ονομαστεί πιο περίπλοκη από την προηγούμενη, αλλά έχει τα δικά της χαρακτηριστικά. Για να ξεκινήσετε, καλέστε την τηλεφωνική γραμμή της Sberbank στο ή 8-800-5555550, αφού συνδεθείτε, πληκτρολογήστε "22" και μετά "0". Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να εκτελέσετε τις ακόλουθες ενέργειες:

• ένα μήνυμα στον χειριστή σχετικά με τους λόγους της κλήσης (πρέπει να λάβετε τον κωδικό πελάτη της Sberbank).
• απαντήσεις σε ερωτήσεις (μπορεί να σχετίζονται με εγγραφή, αριθμό πλαστικής κάρτας, διεύθυνση πραγματικής κατοικίας, στοιχεία διαβατηρίου για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας)·
• την επιλογή του τρόπου παραγωγής και την υλοποίηση των αντίστοιχων ενεργειών.

Υπάρχουν δύο μέθοδοι παραγωγής, μπορείτε να επιλέξετε αυτή που σας φαίνεται πιο βολική, και στις δύο περιπτώσεις θα διατηρηθεί το απόρρητο.

Το πρώτο από αυτά είναι η αυτόματη παραγωγή. Πριν πραγματοποιήσετε μια κλήση, βάλτε ένα στυλό και ένα κομμάτι χαρτί δίπλα σας για να το σημειώσετε, το σύστημα αναφέρει τον συνδυασμό χαρακτήρων μόνο μία φορά. Εάν δεν είστε σίγουροι ότι θα ακούσετε σωστά κάθε χαρακτήρα, χρησιμοποιήστε μια συσκευή εγγραφής. Αυτή η προσέγγιση θα σας γλιτώσει από λάθη· εάν εισαγάγετε λάθος κωδικό πρόσβασης, δεν θα μπορείτε να επωφεληθείτε από την υπηρεσία.

Η δεύτερη επιλογή περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός κωδικού πρόσβασης μόνοι σας, μπορείτε να επιλέξετε οποιονδήποτε συνδυασμό χαρακτήρων για να τον θυμάστε πιο εύκολα. Θυμηθείτε σχετικά με την ασφάλεια, βρείτε έναν αξιόπιστο συνδυασμό, συνιστάται η χρήση τουλάχιστον τριών διαφορετικών συμβόλων, διαφορετικά θα υπάρχει μεγάλος κίνδυνος επιλογής. Ο κωδικός πρόσβασης που επινοήθηκε εισάγεται αφού κλείσει το τηλέφωνο ο υπάλληλος του κέντρου επικοινωνίας, θα ακούσετε ένα χαρακτηριστικό σήμα, μετά το οποίο μπορείτε να κάνετε κλικ στους αριθμούς.

Όσον αφορά την ασφάλεια, και οι δύο μέθοδοι παραγωγής είναι ίσης αντοχής. Ο μόνος τρόπος για να αποκτήσετε πρόσβαση στον κωδικό είναι να τον αποκτήσετε προσωπικά από τον κάτοχό του, χωρίς κανένα τεχνικό μέσο που θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πληροφορίες.

Συνδυασμοί που σχετίζονται με γενέθλια και επετείους πρέπει να αποφεύγονται.

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό ή έχει χαθεί, μπορείτε να αποκτήσετε έναν νέο κωδικό χρησιμοποιώντας τα ίδια σχήματα. Μετά την αλλαγή του κωδικού, ο παλιός κωδικός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Χαρακτηριστικά χρήσης

Η μέθοδος χρήσης ενός ατομικού κωδικού πρόσβασης εξαρτάται από το εάν ο πελάτης έχει ενεργοποιημένη την υπηρεσία Mobile Bank. Αυτή η υπηρεσία συνδέει την κάρτα με τον αριθμό τηλεφώνου και σας γλιτώνει από το να χρειάζεται να προσδιορίζετε τον 16ψήφιο αριθμό κάρτας κάθε φορά.

Η διαφορά φαίνεται στο παράδειγμα ενός αιτήματος υπολοίπου κάρτας. Εάν το Mobile Banking είναι συνδεδεμένο, θα πρέπει να κάνετε τα εξής:

• καλέστε ή 8-800-5555550.
• πληκτρολογήστε έναν μεμονωμένο κωδικό και πατήστε #;
• πατήστε "1" (αντιστοιχεί στην υπηρεσία Μάθετε το υπόλοιπο στην κάρτα).
• εάν στον αριθμό έχουν προσαρτηθεί πολλές κάρτες, εισαγάγετε τα τελευταία 4 ψηφία από το επιθυμητό c # στο τέλος (για παράδειγμα, "4567 #").

Εάν δεν υπάρχει σύνδεση Mobile Bank, θα χρειαστεί να εισαγάγετε επιπλέον τον πλήρη αριθμό της κάρτας. Ως αποτέλεσμα, η σειρά των ενεργειών θα είναι η εξής:

• καλέστε ή 8-800-5555550.
• πατήστε "22" αφού δημιουργηθεί η σύνδεση.
• εισάγετε 16 ψηφία του αριθμού της κάρτας και πατήστε #;
• εισαγάγετε έναν ατομικό κωδικό.
• πατήστε "1";

Τα παραδείγματα δείχνουν ότι η παρουσία της υπηρεσίας Mobile Banking απλοποιεί τη χρήση της υπηρεσίας, ειδικά εάν υπάρχει μόνο μία συνδεδεμένη κάρτα. Ο κατάλογος των δυνατοτήτων και οι ιδιαιτερότητες της χρήσης τους μπορούν να απομνημονευθούν με τη βοήθεια ενός αριθμού, ο οποίος εισάγεται στο τελευταίο ή προτελευταίο βήμα. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν κωδικό πρόσβασης για τα ακόλουθα:

• 0 - λάβετε συμβουλές από έναν ειδικό του κέντρου επικοινωνίας.
• 1 - μάθετε το υπόλοιπο στην κάρτα.
• 2 - μάθετε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές στον χάρτη.
• 3 - μάθετε το αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται για την είσοδο στον προσωπικό λογαριασμό της Sberbank Online.
• 4 - μπλοκάρετε την κάρτα.

Αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των εντολών μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της Sberbank στην ενότητα Κωδικός πελάτη

Η χρήση ενός απλού συνδυασμού για το μπλοκάρισμα μιας πλαστικής κάρτας θα αποφύγει τη χρήση της από αγνώστους σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής. Οι ειδικοί της Sberbank συνιστούν επίσης τον αποκλεισμό της κάρτας υπό άλλες απρόβλεπτες συνθήκες, συμπεριλαμβανομένων δυσλειτουργιών του ATM (αδυναμία επιστροφής της κάρτας) και εντοπισμού ύποπτων συναλλαγών.

Παροχές υπηρεσιών

Ένας προσωπικός κωδικός ανοίγει μεγάλες ευκαιρίες για πελάτες που, για διάφορους λόγους, δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή για κινητά, τον προσωπικό λογαριασμό Sberbank Online και άλλες υπηρεσίες. Η κινητικότητα των υπηρεσιών, η δυνατότητα λήψης τους οπουδήποτε γίνονται σημαντικά στοιχεία των τραπεζικών υπηρεσιών. Η χρήση κωδικού πρόσβασης δεν απαιτεί ειδικά τεχνικά μέσα, αρκεί ένα τηλέφωνο.

Ο κωδικός του πελάτη δεν είναι πανομοιότυπος με τον κωδικό PIN μιας τραπεζικής κάρτας, αυτές οι έννοιες δεν πρέπει να συγχέονται. Επίσης, δεν πρέπει να τα κάνετε ίδια όταν τα δημιουργείτε μόνοι σας, αυτή η προσέγγιση επηρεάζει αρνητικά την ασφάλεια και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων. Η Sberbank ενδιαφέρεται για το απόρρητο των πελατών, κάνοντας ό,τι είναι απαραίτητο για την προστασία τους, οι χρήστες θα πρέπει επίσης να σκεφτούν την αξιοπιστία της αποθήκευσης πληροφοριών.

Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει

Μια ενδιαφέρουσα ιδέα της Sberbank είναι ο κωδικός πελάτη, που κάνει τη ζωή των πελατών της μεγαλύτερης τράπεζας στη Ρωσία πολύ πιο εύκολη. Όπως γνωρίζετε, ο αριθμός των κλήσεων για διάφορα θέματα προς την τράπεζα (απαιτήσεις, αιτήματα πληροφοριών κ.λπ.) σπάει όλα τα ρεκόρ - πρόκειται μόνο για εκατοντάδες χιλιάδες κλήσεις την ημέρα και υπάρχουν κλήσεις μέσω άλλων καναλιών (πολύπλευρες και εκτεταμένες - συνιστούμε να πάρετε μια ιδέα για τη σύνθεσή του). Και ένας ειδικός κωδικός, τον οποίο μπορεί να λάβει κάθε πελάτης, λύνει αμέσως δύο ζητήματα: εξοικονομεί χρόνο τόσο για τον αιτούντα όσο και για τον εκπρόσωπο του κέντρου επικοινωνίας και, ως εκ τούτου, κάνει την εξυπηρέτηση της τράπεζας ακόμη λίγο καλύτερη. Τι είναι, πώς να το αποκτήσετε και ποιες ευκολίες δίνει - η απάντηση βρίσκεται στο άρθρο μας.

Κωδικός πελάτη Sberbank. Τι είναι?

Ο κωδικός πελάτη Sberbank είναι ένας 5ψήφιος συνδυασμός που σας επιτρέπει να λαμβάνετε ανεξάρτητα (χωρίς επαφή με τον χειριστή!) να λαμβάνετε τις πιο απαιτούμενες πληροφορίες στην κάρτα όταν καλείτε το κέντρο επικοινωνίας ή να τις αποκλείσετε γρήγορα. Όλα αυτά γίνονται δωρεάν. Με άλλα λόγια, είναι ένας κωδικός πρόσβασης για την άμεση λήψη πληροφοριών για τραπεζικά προϊόντα, για παράδειγμα, υπόλοιπο, πρόσφατες συναλλαγές κ.λπ.

Ένα άλλο ενδιαφέρον χαρακτηριστικό του κώδικα είναι η δυνατότητα εξοικονόμησης χρόνου όταν καλείτε το κέντρο επικοινωνίας (). Η εισαγωγή του κωδικού, εάν είναι απαραίτητο, για να μιλήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης, σας επιτρέπει να παραλείψετε την κουραστική αναγνώρισή σας ως πελάτη: προσδιορίζοντας το πλήρες όνομά σας, τα δεδομένα διαβατηρίου (και εσείς, παρεμπιπτόντως, τα θυμάστε από καρδιάς;), Έλεγχος πληροφορίες (μάλλον το έχετε ξεχάσει κι εσείς). Ένας ειδικός συνδέεται μαζί σου και χωρίς περιττές τυπικότητες ξεκινάς διάλογο. Δεν είναι βολικό;

Δυστυχώς, λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν για μια τέτοια σχετικά πρόσφατη ενδιαφέρουσα ευκαιρία - οι πελάτες "κολλάνε" στη γραμμή σε αγωνιώδεις προσδοκίες του χειριστή, ακούγοντας συμφωνίες, οι οποίες σε λίγα λεπτά έχουν χρόνο να βαρεθούν.

Από την άλλη πλευρά, η ανοιχτή γραμμή έχει «ισχυρούς ανταγωνιστές»:

• , που σας επιτρέπει να κάνετε τις ίδιες λειτουργίες χρησιμοποιώντας απλές εντολές SMS στον αριθμό 900 (το ίδιο μπλοκάρισμα και πολλά άλλα πράγματα).
• , το οποίο σε ακόμα πιο απλή λειτουργία (σε υπολογιστή ή εφαρμογή για κινητά) σας επιτρέπει να ελέγχετε τους λογαριασμούς της κάρτας σας.

Αλλά δεν είναι πάντα βολικό να χρησιμοποιείτε αυτές τις ευκαιρίες (μπορεί να μην έχετε το Διαδίκτυο ή να έχετε ξεχάσει την εντολή SMS), αλλά μπορείτε να καλέσετε σχεδόν παντού, επομένως η τηλεφωνική γραμμή θα εξακολουθεί να μας εξυπηρετεί, πράγμα που σημαίνει ότι θα μπει ο κωδικός πελάτη εύχρηστος!

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του κώδικα πελάτη;

Κωδικός πελάτη Sberbank. Τι είναι και πώς μπορώ να το αποκτήσω;Ας το καταλάβουμε μαζί. Άλλωστε, πριν από λίγο καιρό ο ίδιος δεν είχα ιδέα για μια τέτοια υπηρεσία (ή, πιο σωστά, ένα προϊόν) του Συμβουλίου Ασφαλείας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Για πρώτη φορά, έμαθα για τον κωδικό πελάτη της Sberbank όχι στο Διαδίκτυο, όπως αναμενόταν πιθανώς, αλλά σε ένα ΑΤΜ, όταν πάτησα ξανά τα πλήκτρα σε αυτό, είδα τυχαία αυτήν την ενδιαφέρουσα φράση στην οθόνη. Μέχρι τότε, μελετούσα θέματα σχετικά με τον κωδικό pin της κάρτας, τους πόντους μπόνους, τον κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης x, τους κωδικούς προσφοράς και πολλά άλλα, αλλά δεν ήξερα καν για την ύπαρξη του κωδικού πελάτη της Sberbank.

Ο επίσημος ιστότοπος του Συμβουλίου Ασφαλείας της Ρωσικής Ομοσπονδίας παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με το τι είναι ο κωδικός πελάτη της Sberbank και σε τι χρησιμεύει. Ακολουθεί μια εκτύπωση οθόνης με τον ορισμό της έννοιας.

2) Μάθετε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές με κάρτα.

3) Εξοικονομήστε χρόνο όταν καλείτε το κέντρο επικοινωνίας για οποιοδήποτε πρόβλημα.

4) Διευκρινίστε το αναγνωριστικό για την είσοδο στην Sberbank Online τράπεζα Διαδικτύου.

5) Μπλοκάρετε την κάρτα.

Έτσι, για να πραγματοποιήσουμε οποιαδήποτε από τις παραπάνω πράξεις, καλούμαστε να κάνουμε ένα είδος «πολλαπλού περάσματος» με ένα σύνολο αριθμών. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να γνωρίζετε (και πρώτα, φυσικά, να λάβετε) τον κωδικό πελάτη της Sberbank και να τον έχετε υπόψη σας (ή κάπου κοντά). Εάν εκτυπώσατε μια επιταγή με έναν κωδικό σε ένα ATM της Sberbank, τότε, κατ 'αρχήν, περιέχει ήδη τις αρχικές πληροφορίες - μια μίνι-οδηγία που απαιτείται για την εξυπηρέτηση σε ένα κέντρο επικοινωνίας. Θα είναι δυνατή η χρήση αυτής της υπηρεσίας της τράπεζας χωρίς ιδιαίτερη δυσκολία, ακολουθώντας τις φωνητικές εντολές του τηλεφωνικού αυτόματου πληροφορητή. Ωστόσο, εάν δεν έχετε μαζί σας μια επιταγή με τον κωδικό πελάτη της Sberbank για οποιονδήποτε λόγο (χαμένο, πεταμένο κ.λπ.) και δεν το θυμάστε, τότε θα είναι αδύνατο να εκτελέσετε τη λειτουργία.

Αφιερώστε λίγο χρόνο για να μελετήσετε το θέμα "Κωδικός πελάτη Sberbank. Τι είναι και πώς να τον αποκτήσω;"Ανακάλυψα εντελώς τυχαία ότι μπορώ να εκτελέσω οποιαδήποτε ενέργεια στον κωδικό του πελάτη Sberbank από τον δεύτερο αριθμό τηλεφώνου μου. Θα εξηγήσω με περισσότερες λεπτομέρειες.

Να σας θυμίσω ότι κάποτε έγραψα ήδη ότι έπρεπε να αλλάξω έναν αριθμό συνδεδεμένο σε mobile bank σε έναν άλλο, αφού δεν λάμβανε SMS με κωδικό πρόσβασης. Και, για να είμαι ειλικρινής, θα είχα ξεχάσει λίγο αυτήν την ιστορία αν δεν είχα συναντήσει τον κωδικό πελάτη της Sberbank για το κέντρο επικοινωνίας.

Έχω ένα τηλέφωνο με δύο κάρτες SIM από τότε. Ταυτόχρονα, δύο κάρτες SIM είναι εγκατεστημένες εκεί - μία του χειριστή Tele2 (ο παλιός αριθμός που συνδέεται με την ηλεκτρονική τράπεζα κινητής τηλεφωνίας Sberbank), η δεύτερη - Megafona (ο νέος συνδεδεμένος αριθμός). Έτσι, έχοντας λάβει τον κωδικό πελάτη Sberbank, δοκίμασα κάπως τη νέα υπηρεσία Sberbank, ανακαλύπτοντας το υπόλοιπο στην κάρτα, καθώς και τις πιο πρόσφατες λειτουργίες (φυσικά, όπως καταλαβαίνετε, έκανα όλες τις ενέργειες από τον αριθμό μεγαφώνου). Δεν έχω πειραματιστεί με το μπλοκάρισμα της κάρτας, επειδή δεν θυμάμαι την κωδική λέξη (για το ξεκλείδωμα της κάρτας) και δεν θέλω να επαναφέρω τη λειτουργικότητα της κάρτας μέσω του υποκαταστήματος της Sberbank ακόμα.

Λοιπόν, ποια ήταν η έκπληξή μου όταν, για λόγους που δεν έχουν ακόμη καθοριστεί, μπόρεσα να εκτελέσω ενέργειες (να λάβω πληροφορίες για μια κάρτα με "σύνδεσμο μεγαφώνου") με έναν κωδικό πελάτη της Sberbank από έναν άλλο αριθμό (tele2), μια κάρτα SIM με την οποία είναι επίσης εγκατεστημένο στο τηλέφωνό μου ... Όλες οι προσπάθειες να μάθουμε την ουσία των όσων συμβαίνουν στο τηλεφωνικό κέντρο, αλλά και από τους υπαλλήλους της μεγαλύτερης τράπεζας, δεν έχουν στεφθεί με επιτυχία.

Το υποκατάστημα της Sberbank με άκουσε "προσεκτικά" και, χωρίς να κατανοήσει το νόημα αυτού που συνέβαινε, είπε ότι χρησιμοποιώντας τον κωδικό πελάτη της Sberbank, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες από απολύτως οποιονδήποτε αριθμό. Και αυτό δήλωσε τραπεζικός ειδικός.

Εάν συνέβαινε αυτό, τότε οποιοσδήποτε ξένος θα μπορούσε εύκολα, σηκώνοντας την απορριφθείσα επιταγή με τον κωδικό πελάτη της Sberbank στον κάδο απορριμμάτων, να εκτελέσει ορισμένες ενέργειες (για παράδειγμα, να μπλοκάρει την κάρτα), αφού τα τελευταία τέσσερα ψηφία, καθώς και η Sberbank ο ίδιος ο κωδικός πελάτη, είναι ήδη υπό έλεγχο. Στη συνέχεια, όπως ήδη σημειώθηκε, η ιστορία με τους κωδικούς πρόσβασης μιας χρήσης, που ακυρώθηκαν τον Φεβρουάριο του 2016 ακριβώς λόγω προβλημάτων ασφαλείας, θα μπορούσε να επαναληφθεί κάπως.

Επιπλέον, ένας υπάλληλος της Sberbank μπόρεσε να το αποδείξει αυτό μπροστά μου από την εργασία του (σταθερό τηλέφωνο), που για κάποιο διάστημα με μπέρδεψε και με μπέρδεψε. Ωστόσο, χωρίς να ηρεμήσω, έδειξα την αποτελεσματικότητα αυτής της υπηρεσίας χρησιμοποιώντας τις δύο κάρτες SIM μου και πρότεινα επίσης να πραγματοποιήσω ένα μικρό πείραμα και να κάνω παρόμοιες ενέργειες με τον κωδικό πελάτη της Sberbank, αλλά χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό της και την κάρτα SIM της. Πριν από αυτό, είχα ήδη προσπαθήσει να τα κάνω όλα αυτά από άλλα κινητά τηλέφωνα φίλων και γνωστών. Ανεπιτυχώς, όπως μπορείτε να μαντέψετε. Το σύστημα (autoinformer) της Sberbank, αφού ζήτησε να εισαγάγει τα απαραίτητα δεδομένα, δεν αποδέχτηκε τους εισαγόμενους αριθμούς. Και είναι σωστό. Διαφορετικά, η κατάσταση με τον κωδικό πελάτη της Sberbank, όπως έχω ήδη σημειώσει, θα επαναλάμβανε κάπως την ιστορία με τους κωδικούς πρόσβασης μιας χρήσης.

Αργότερα, ο υπάλληλος της Sberbank είχε μια μικρή αίσθηση του τι συνέβαινε, ότι κάτι δεν πήγαινε καλά εδώ. Αυτή (ήταν ένα κορίτσι) άρχισε να καλεί για βοήθεια (πώς μπορείς να μην θυμάσαι την ιστορία για την πληρωμή του νηπιαγωγείου μέσω της Sberbank στο Διαδίκτυο και "καλώντας έναν φίλο"). Όπως καταλαβαίνετε, δεν ήθελε πραγματικά να το κάνει αυτό. Οποιεσδήποτε μη τυποποιημένες καταστάσεις, ερωτήσεις (προβλήματα) πελατών πολλών υπαλλήλων της Sberbank τίθενται σε πραγματική «βουτιά». Έχοντας κάνει περίπου 5-6 κλήσεις και βασανίζονταν με τον κωδικό πελάτη "μου" της Sberbank, ο ειδικός μου ανέφερε ότι αυτό το πρόβλημα δεν μπορούσε να λυθεί στο πλαίσιο αυτού του τμήματος και προσφέρθηκε να γράψει μια επίσημη δήλωση, παρέχοντας την κατάλληλη φόρμα. (Όπως αποδείχθηκε, αυτή τη στιγμή έχω μόνο έναν αριθμό στις βάσεις της Υπηρεσίας Ασφαλείας της Ρωσικής Ομοσπονδίας - έναν αριθμό τηλεβόου. Γιατί, με τον κωδικό ενός πελάτη της Sberbank, μπορώ να μάθω πληροφορίες από τον άλλο αριθμό μου παρέμεινε ένα μυστήριο). Έχοντας ευχαριστήσει με κάθε δυνατό τρόπο τον υπάλληλο της Sberbank για μια τέτοια "λύση του ζητήματος", πήρα τα φύλλα χαρτιού που μου προσφέρθηκαν, υποκλίθηκα και ασχολήθηκα με την επιχείρησή μου (δεν υπήρχε χρόνος να εμβαθύνω περαιτέρω σε αυτό το θέμα του πελάτη της Sberbank κώδικας).

Στην πραγματικότητα, όπως νομίζω, τελικά, ο αριθμός μου tele2 εμφανίζεται με κάποιο τρόπο στις βάσεις δεδομένων της Sberbank μέχρι σήμερα. Δεν υπάρχουν ατυχήματα! Ωστόσο, το γιατί στη Sberbank, κατά τη γνώμη μου, ο κωδικός πελάτη, που καλεί από έναν αριθμό υπηρεσίας, μπορεί να βρει πληροφορίες στην κάρτα μου, παραμένει μυστήριο. Ή μήπως είναι όπως θα έπρεπε!?

Για να λάβετε τον κωδικό πελάτη της Sberbank για το κέντρο επικοινωνίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπόδειξη από την ίδια την τράπεζα, την οποία αντέγραψα και δημοσίευσα για εσάς.

Εδώ δεν είδα άλλο τρόπο από τον οποίο ξεκίνησε, στην πραγματικότητα, η ιστορία της γνωριμίας μου με τον κωδικό πελάτη της Sberbank. Να θυμίσω ότι το παρέλαβα μέσω τερματικού.

Ωστόσο, προτού λάβετε τον κωδικό πελάτη της Sberbank για το κέντρο επικοινωνίας, προσπαθήστε να απαντήσετε σε μία ερώτηση, εάν τον χρειάζεστε. Γιατί να λάβετε έναν κωδικό πελάτη Sberbank εάν όλες οι παρόμοιες λειτουργίες (για παράδειγμα, σε μια κάρτα) μπορούν να εκτελεστούν χρησιμοποιώντας απλούστερες και πιο κατανοητές μεθόδους; Και η εξοικονόμηση χρόνου είναι επίσης ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα. Σε κάθε περίπτωση, η απόφαση είναι δική σας. Προσωπικά, δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσω ακόμη αυτήν την υπηρεσία της Τράπεζας. Είναι πιθανό η κατάσταση να αλλάξει κάπως στο μέλλον. Ανυπομονώ για τα σχόλιά σας!

Συμβαίνει ότι κατά τη διάρκεια μιας προσπάθειας μεταφοράς χρημάτων από μια κάρτα σε μια κάρτα Sberbank, η κάρτα μπλοκάρεται, τα χρήματα παγώνουν, το σύστημα δεν επιτρέπει τη μεταφορά. Αυτή τη στιγμή, έρχονται πληροφορίες στο κινητό τηλέφωνο, οι οποίες επιβεβαιώνουν την απαγόρευση χρήσης της κάρτας, υποδεικνύεται ο λόγος.

Φυσικά, είναι δυσάρεστο όταν συμβαίνει αυτό, πολύ περισσότερο όταν είναι απαραίτητο να γίνει μια μετάφραση. Μην πανικοβάλλεστε, πάντα υπάρχει διέξοδος. Απλώς καλέστε την τηλεφωνική γραμμή και μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημα αποκλεισμού. Αρχικά, ο χειριστής θα κάνει ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα και την κάρτα, καθώς και τη «Μυστική Λέξη».

Τι να κάνετε αν ξεχαστεί η μυστική λέξη. Φυσικά, η τράπεζα δεν πρέπει να δέχεται τη λέξη οποιουδήποτε την καλεί και πρέπει να ενεργήσει διαφορετικά για να λάβει τον κωδικό πελάτη της Sberbank σε ένα ΑΤΜ, μένει να καταλάβουμε πώς να το κάνουμε αυτό.

Σημαντικές πληροφορίες

Είναι ο κωδικός πελάτη που αποτελείται από 5 ψηφία, σας επιτρέπουν να λαμβάνετε πληροφορίες όταν επικοινωνείτε με το κέντρο επικοινωνίας, χωρίς τη βοήθεια χειριστή. Όταν υπάρχει κωδικός πελάτη, απολαμβάνουν τα ακόλουθα προνόμια:

• λάβετε πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο της κάρτας·
• διευκρίνιση σχετικά με τις συναλλαγές με κάρτες.
• μάθετε πληροφορίες χωρίς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή.
• διευκρινίστε τα δεδομένα για την είσοδο στον προσωπικό λογαριασμό της "Sberbank Online"
• Μπορείτε να μπλοκάρετε την κάρτα.
• λάβετε ή αλλάξτε τον κωδικό πελάτη.

Λάβετε τον κωδικό του Κέντρου Επικοινωνίας

Επικοινωνήστε με τον υπάλληλο του κέντρου επικοινωνίας στο 900, η ​​κλήση είναι δωρεάν και ισχύει σε ολόκληρη τη Ρωσία για συνδρομητές των MTS, Beeline, Motiv, Tele 2, Iota, Megafon. Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον αριθμό χωρίς χρέωση 8 800 555 55 50.

Για να επικοινωνήσετε γρήγορα με τον χειριστή, καλέστε τον αριθμό επέκτασης - 22, μετά πατήστε 0 και περιμένετε για τη σύνδεση. Προετοιμαστείτε για τη συνομιλία εκ των προτέρων και ονομάστε:

• στοιχεία κάρτας?
• μυστικές πληροφορίες στην κάρτα·
• στοιχεία διαβατηρίου του ατόμου που κατέχει την κάρτα·
• διεύθυνση εγγραφής και κατοικίας.
• μπορείτε να επιλέξετε ή να δημιουργήσετε τον δικό σας κωδικό πελάτη.
• ανεξάρτητες ενέργειες - ο χειριστής θα προσφέρει τη μετάβαση σε αυτόματη λειτουργία για να δημιουργήσει έναν κωδικό πελάτη που είναι ασφαλής για χρήση.
• αυτόματη δημιουργία - ο χειριστής θα μεταφέρει την κλήση στην αυτόματη υπηρεσία, όπου ο κωδικός του πελάτη θα ονομαστεί αργότερα. Δεσμεύστε το και επιβεβαιώστε.
• απομνημονεύστε τον κωδικό ή γράψτε τον έτσι ώστε οι πληροφορίες να μην είναι διαθέσιμες σε κάποιον άλλο.
• μην παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τον κωδικό πελάτη, εάν χαθεί, είναι καλύτερο να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή.

Λάβετε έναν κωδικό χρησιμοποιώντας ένα ΑΤΜ

• τοποθετήστε πλαστικό σε ένα ΑΤΜ ή τερματικό.
• εισάγετε τον κωδικό PIN της κάρτας.
• επιλέξτε την καρτέλα "Προσωπικός Λογαριασμός" στην οθόνη.
• κάντε κλικ στο "Λήψη κωδικού πελάτη για ένα κέντρο επικοινωνίας".

Μετά από αυτό, πάρτε την επιταγή και την κάρτα από το ΑΤΜ. Ελέγξτε την εκτυπωμένη απόδειξη για τον 5ψήφιο κωδικό πελάτη.

Στην αρχή, εισαγάγετε τον κωδικό πελάτη που μόλις αγοράσατε και περιμένετε τον πάροχο Sberbank. Μετά από αυτό, πείτε του τις πληροφορίες που σχετίζονται με τα στοιχεία του διαβατηρίου και τον αριθμό της κάρτας και ζητήστε από τον υπάλληλο να μεταφέρει τα δεσμευμένα χρήματα στην επιθυμητή διεύθυνση. Δώστε το πλήρες όνομα του ατόμου στο οποίο μεταφέρονται τα κεφάλαια.

Τώρα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε άλλη κάρτα. Και αφού γίνει η μεταφορά, θα έρθει ένα μήνυμα που θα επιβεβαιώνει ότι η επέμβαση ήταν επιτυχής.

Συνιστάται να αποθηκεύσετε την απόδειξη με τον κωδικό πελάτη για να την εφαρμόσετε όταν χρειάζεται να κάνετε μεταφορές. Είναι επίσης βολικό να χρησιμοποιήσετε τη Sberbank στο διαδίκτυο για αυτό. Η εφαρμογή είναι συνδεδεμένη με την κάρτα του χρήστη και προστατεύεται από κωδικό πρόσβασης, κάτι που θα σας γλιτώσει από το να χρειαστεί να καλέσετε ξανά το κέντρο επικοινωνίας. Όλα έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε οι οικονομικές συναλλαγές να πραγματοποιούνται στο πιο άνετο περιβάλλον.

Αναγνωριστικό

Πριν ολοκληρώσετε την έκδοση κάρτας Sberbank, ο υπάλληλος προσφέρει πάντα τη σύνδεση της υπηρεσίας Sberbank Online. Η ευκαιρία περιλαμβάνει τη διαχείριση των λογαριασμών σε πραγματικό χρόνο. Καθώς η πρόοδος συνεχίζεται, η συνάφεια της ευκαιρίας θα είναι χρήσιμη. Ένας μεγάλος αριθμός ατόμων πραγματοποιεί οικονομικές συναλλαγές μέσω του Sberbank Online, επειδή σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε συναλλαγές όπου είναι βολικό, μέσω υπολογιστή ή smartphone.

Η Sberbank ενδιαφέρεται να διασφαλίσει την προστασία των πελατών της, γι' αυτόν τον λόγο (προκειμένου να εργαστεί μέσω του Sberbank Online) κάθε χρήστης έχει το δικό του αναγνωριστικό, το οποίο απαιτείται για την εισαγωγή του προσωπικού του λογαριασμού για την εκτέλεση συναλλαγών με λογαριασμούς.

Το αναγνωριστικό έχει 10 χαρακτήρες και ο κωδικός πρόσβασης είναι 8 χαρακτήρες, οι οποίοι αποτελούνται από γράμματα και αριθμούς σε διαφορετικούς συνδυασμούς.

Συνδεθείτε στο Sberbank Online χρησιμοποιώντας ένα αναγνωριστικό

Για να ξεκινήσετε να εργάζεστε με το Sberbank Online, εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε πρώτα στον επίσημο ιστότοπο της Sberbank και, στη συνέχεια, εισαγάγετε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασής σας στο παράθυρο που παρέχεται.

Αφού γίνει αυτό, ο αριθμός θα λάβει έναν εφάπαξ κωδικό πρόσβασης 4 ψηφίων, ο οποίος στη συνέχεια εισάγεται για επιβεβαίωση της λειτουργίας. Αυτό γίνεται για να βελτιωθεί η ασφάλεια, ώστε να αποφευχθούν ανεπιθύμητες ενέργειες σε σχέση με τα χρήματα του λογαριασμού.

Πώς μπορώ να πάρω την ταυτότητα

Εάν δεν ήταν ακόμη δυνατή η ηλεκτρονική εγγραφή στη Sberbank, μπορείτε να λάβετε έναν αριθμό αναγνώρισης με διάφορους τρόπους.

Χρήση ΑΤΜ ή τερματικού

• τοποθετήστε την κάρτα στο ειδικό παράθυρο και εισαγάγετε τον κωδικό PIN.
• βρείτε στο μενού "Σύνδεση Sberbank Online και Mobile Bank".
• επιλέξτε την ενότητα "Λήψη σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης Sberbank online"
• και μετά θα βγει έλεγχος με αναγνωριστικό και μόνιμο κωδικό. Αποθηκεύστε το για να μην είναι διαθέσιμο σε κανέναν.

Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, επικοινωνήστε με έναν τραπεζικό υπάλληλο για βοήθεια.

Εάν μεταβείτε στο μενού στην καρτέλα "Λήψη λίστας κωδικών πρόσβασης μίας χρήσης", θα εκτυπωθεί μια απόδειξη με έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης. Αφού εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης. Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να είναι σύνθετος και να αποτελείται από αριθμούς, κεφαλαία και πεζά γράμματα.

Μέσω κινητής τράπεζας

Στείλτε στον αριθμό 900 SMS με το κείμενο "Password XXXX" ή "Parol XXXX", όπου XXXX είναι τα τελευταία ψηφία του αριθμού της κάρτας. Στη συνέχεια θα λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης 8 χαρακτήρων. Επίσης, για να λάβετε ένα αναγνωριστικό, καλέστε το 8-800-555-5550 και πείτε στον χειριστή τις πληροφορίες ελέγχου.

Μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Sberbank

Όταν υπάρχει κάρτα Sberbank και είναι συνδεδεμένη η υπηρεσία Mobile Bank, μπορούν εύκολα να εγγραφούν στο σύστημα χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο.

• για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της Sberbank στον σύνδεσμο https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do;
• στην ενότητα "Sberbank Online" βρείτε το στοιχείο "Εγγραφή".
• αναφέρετε τον αριθμό της κάρτας και ακολουθήστε τις οδηγίες του συστήματος. Μετά από αυτό, ένας κωδικός με κωδικό πρόσβασης και αναγνωριστικό έρχεται στο κινητό τηλέφωνο.